关于置业顾问的岗位职责模版

第页共页关于置业顾问的岗位职责模版置业顾问岗位职责模版：一、岗位概述置业顾问是指在房地产经纪行业从事售楼、销售、租赁等相关业务的专业人士。作为房地产项目的销售代表，置业顾问需要了解房地产市场的动态和市场需求，为客户提供专业的房地产咨询和服务，推动房地产项目的销售和租赁。二、岗位职责1.了解公司产品-根据公司安排，熟悉所售房地产项目的各项信息，包括房屋户型、面积、建筑结构、配套设施等。-通过学习和培训，了解产品的特点、优势和竞争对手的情况，为客户提供全面准确的信息。2.开发客户资源-主要通过电话、短信、社交媒体等方式，积极主动地与潜在客户进行联系和沟通。-定期组织线上线下的推广活动，吸引更多的潜在客户，扩大客户资源。3.客户咨询与解答-根据客户需求，提供专业的房地产咨询服务，解答客户对房地产项目的各种问题。-根据客户的需求和经济情况，给出合适的建议和推荐。4.房屋展示与推介-根据客户的需求，将客户带到项目现场进行房屋的展示和推介。-整理好房屋展示所需的资料和材料，并进行现场演示、解说等。5.洽谈与签约-与客户进行洽谈和协商，达成购房或租赁意向。-协助客户完成购房或租赁手续，包括签约、付款等。6.日常工作记录与报告-定期记录客户的咨询和到访情况，并汇报给上级。-汇总销售数据和信息，为公司提供市场情报和分析报告。7.客户售后服务-协助客户办理交房手续，确保客户顺利入住。-关注客户的后续需求和反馈，提供优质的售后服务和解决方案。8.与相关部门的协作-与项目部门、市场部门、财务部门等密切合作，互相支持和配合，共同推动项目的销售和租赁。三、任职要求1.教育背景-建筑、房地产、市场营销等相关专业本科以上学历。2.专业知识与技能-具备房地产市场分析和销售技巧的基本知识。-具备良好的沟通能力和服务意识，能够独立应对客户咨询和问题。-具备一定的商业谈判和销售技巧，能够与客户进行有效的沟通和洽谈。-具备良好的团队合作精神，能够与项目部门和市场部门等协作。3.工作经验-有1年以上房地产销售或售后服务相关工作经验者优先。-具备一定的客户资源和客户管理经验者优先。4.其他要求-具备良好的职业操守和道德修养，能够遵守公司的规章制度和工作纪律。-具备较强的抗压能力和适应能力，能够在较高的工作强度下完成任务。四、绩效考核指标1.销售业绩-完成公司规定的销售目标和指标。-完成公司规定的客户数量和成交商户数量。2.客户满意度-通过客户反馈、调查等方式，了解客户满意度。-参与解决客户问题和投诉，提高客户满意度。3.工作记录和报告-定期汇报工作进展和销售情况。-完成日常的工作记录和销售数据的整理。4.个人能力提升-参与公司的培训和学习，提升专业知识和技能。-积极自我学习和提升，提高销售和咨询的能力。总结：以上是置业顾问岗位职责模版，置业顾问作为房地产项目的销售代表，需要了解公司产品，开发客户资源，提供咨询与解答，进行房屋展示与推介，洽谈与签约，完成日常工作记录与报告等一系列工作。任职要求包括教育背景、专业知识与技能、工作经验和其他要求。绩效考核指标包括销售业绩、客户满意度、工作记录