工作方法与技巧

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恒大物业集团天津物业公司培训部.目录一.主动积极二.不找借口三.追踪与反响四.四象限工作法五.结果导向.知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力

知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力主动积极.企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力主动积极.主动积极与被动消极的不同之处

主动积极被动消极主动积极总是在等待总是在犹豫总是想得多做得少经常会沉浸在懊悔之中永远有一个理由永远是问题的一局部关注风险、责任、设置障碍总给失败找借口思路清晰，想好就做能够克服困难，控制情绪相信自己永远有一个目标永远是答案的一局部给结果和目标找到出路总给成功找方法.成功公式探讨成功公式=意愿×方法×行动

100%100%100%第一要素是什么呢？是行动、方法吗？成功的第一要素是意愿。

100%的意愿会催生100%的方法和

100%的行动主动积极.工作中我们经常能够听到这样一些话不关我的事我没做过他们比我强我可以早到的，如果不是下雨。我没有足够的时间。我没有在规定的时间做完，是因为……不找借口.找借口的原因掩盖过失推卸责任拖延、懒惰的表现缺少责任感缺少创新意识不找借口.找借口的后果效率损失责任心减弱丧失时机潜能得不到发挥养成不良习惯〔说谎、拖延、悲观等〕不找借口.不要让借口成为习惯从现在开始，工作生活中，杜绝任何一次寻找借口的时机。服从，行动的第一步。团队力量的表达需要服从服从，学习的一个过程服从，自制的一种表达服从，是遵守公司纪律的表达不找借口.借口离你越来越远，

成功离你越来越近。

生活中只有两种行为：

要么努力工作，要么不停的辩白。

不找借口.当你遇到下面的问题时，你会怎样做呢？情境1：如果领导交办你发一个，你该怎么办？

情境2：如果你发给领导审阅的文件领导迟迟没有批复，你怎么办？如果你交办给下属一件时间较长或难度较大的工作，你怎么办？情境3：领导要求你通知一些人开会，会议时间到了结果一些人没有来。领导问你是怎么回事，你委屈地答复：“我都已经短信通知他们了呀。〞上述情境在日常工作中可以说司空见惯。那么，是不是我们每一个人都做得很好呢？追踪与反馈.信息传递的规律领导和下属都需要追踪与反响多想几步追踪与反响的方式是主动意识与责任意识的表达追踪与反馈.你的工作中是否有如下情况感到很忙，但却不知道从何下手容易被、来访等一些小事打断不会拒绝别人的请求事情总要拖到最后一刻才匆忙开始避重就轻做事目标不明确四象限工作法.重要性紧迫程度一、重要且紧急如：客户投诉、突发事件、工作检查等二、重要但不紧急如：方案、学习、准备工作、与业主沟通感情、检查维修等。三、既不重要也不紧急浏览购物网站、看朋友圈、闲聊四、不重要但紧急、访客等四象限工作法四象限工作法.6点优先工作制把每天所要做的事情按重要性排列,分别从〞1〞到〞6〞标出6件最重要的事情.每天一开始,先全力以赴做好标号〞1〞的事情,直到它被完成或完全准备好,然后再全力以赴地做标号〞2〞的事,以此类推.四象限工作法.员工的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功绩结果导向.任务是什么?(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了例行