大学生学生满意度调查研究开题报告

KY学院学生满意度调查研究浙江理工大学科技与艺术学院本科毕业论文PAGE6PAGE5附件4开题报告一、所在研究领域的历史和现状，前沿的主要问题（一）学生满意度的研究历史和现状对于学生满意度，理论界已经做了大量的研究，许多专家和学者都从不同的角度和切入点就这个问题进行了深入的探讨和研究。这些研究成果对此次针对KY学院学生满意度实证研究有十分重要的指导意义和借鉴作用，为了解KY学院学生满意度调查研究提供了很大的理论帮助。奥立佛(Oliver,1997)、毕恩（Bean，1996）均为学生满意度下过定义。奥立佛(Oliver,1997)认为学生满意度是学生对经历主观评级以及对教育想过结果的喜好程度。毕恩（Bean，1996）认为学生满意代表一种标示，想了解学生对大学课程的兴趣程度和学习的愉悦程度，可以通过这个标示来识别。国际上最早开展学生满意度研究的国家是美国，1966年美国教育委员会使用CIRP(CooperativeInstitutionalResearchProgram)评测入学新生的满意度。这项满意调查的范围在1994年扩展到美国全国，成为了真正意义上的全国性学生满意度调查，此后该调查坚持每年进行一次。美国全国大学生满意度调查由带有政府色彩的权威机构组织，采用的量表由美国知名的Noel-Levitz公司出版，每完成一次全国调查，都会撰写一份《全国大学生满意度报告》并将此报告公开发布在《今日美国》杂志以及其他高等教育相关出版物上。上述做法使得每年的《全国大学生满意度报告》成为美国大学生满意度测评的国家标准。继美国之后，为积极应对教育福利削减以及本土学生外流等局面的出现，英国的大学生满意度调查应运而生，Limerick大学于1999年在其校内首先开展了学生满意度调查研究。此后，英国超过九十所高校以及五十多所高等教育学院陆续开展满意度调查工作。2005年，英国有了正式的全国性大学生满意度调查，此次调查工作得到的英国政府的大力支持以及全英学生联合会的全力协作，由英国高等教育拨款委员会负责组织工作，并邀请英国著名的IpsosMORI调查公司负责调查实施的具体事宜以及最终调查报告的撰写。我国的学生满意度测评研究起步较晚。在理论方面：2001年赵国杰等学者对大学生高校教育感知质量测度的初步研究。2003年3月赵国杰、史小明利用ACSI(美国消费者满意度)模型对大学生高校教育期望质量进行了分析研究。2003年朱国锋等对我国高等教育消费者满意度指数体系的构建进行研究。学生满意度主要取决于教育需求主体对教育服务的预期同其实际所感知的教育服务水平的对比(刘俊学，李正辉，2006)。从学生角度看，学生满意度测评表达了学生对他们所使用或购买的产品和服务的评价，是学生作为高等教育消费者行使权力的一种方式(韩玉志，2006)。很多大学在学校发展定位、人才培养目标以及所设置的专业及课程内容方面与现实条件和现实需要相脱节、相游离，没有真正把学生确立为学校工作的核心，以至于本来应该是直接为学生服务、为社会服务的办学目标，逐渐游离于为提高学术水平服务，为学校升格晋级服务（韩玉志，2006）。由于意识到实施满意度调查可以引导我国大学更好地面向市场，面向学生，转变教育管理模式，复归大学管理之真和大学之魂，所以国内众多学者和学校也纷纷开始关注学生满意度的调查研究。对中美高校学生满意度调查测量方法做了比较研究等（韩玉志，林飞宇，2006）。与此同时在实证研究方面:2001年郭爱莉关于高校师生对现行教材满意度做了调查分析；2003年王平等人对大学学生工作学生满意度的研究；2004年傅真放对广西南宁四所高校和武汉地区一所重点大学进行了调查访谈。2005年7月嵇小怡、黄小平对高校教育服务质量满意度进行了测评研究；2005年12月尤海燕、俞丽敏对不同批次的大学生满意度进行了调查分析等。2006年杨雪和刘武在借鉴美国消费者满意度指数模型的核心概念的基础上，依据我国高等学校的具体情况提出了一个新的高等学校消费者满意度指数模型CHE-CSI模型(ChinaHigherEducation-CustomerSatisfactionIndex)，并对沈阳市的6所高校进行了实证研究，6所学校的消费者满意度指数得分总体水平不高。2006年刘俊学等对大学生求学满意度影响因素及其程度进行了实证研究，其调查表明:影响求学满意度的因素按其对总体评价影响大小的顺序依次为知识因子、教学环境因子、培养因子、服务因子、教学组织因子和管理因子。（二）独立学院学生满意度的研究历史和现状在文献搜索与阅读的过程中，发现对独立学院学生满意度的研究不多。学者王斌等人(2007)研究得出结论：学生对教师资源、教学模式及服务、生活环境(即后勤管理状况)、教学效果的满意度对学生总体满意度起着显著影响；招生录取、学习环境、学生事务管理对学生总体满意度的影响则不十分显著。学者常亚平等人(2007)通过研究得出独立学院提高学生的求学满意度要从学校环境氛围、学生管理、食堂、文娱治安、个人发展、宿舍管理、教学管理、辅导员素质、医院服务这九个方而入手。而学校环境氛围、个人发展和学生管理的三个方面与求学满意度显著相关。学者田佳，卢涛(2009)通过研究得到启示：1、从学生满意这个角度来看，独立学院这种办学形式基本上是成功的，我们的工作是要在进一步办好独立学院上下功夫。2、独立学院的建设与发展过程应当是一个全而建设和发展的过程，不能只追求于外部基础设施的建设，而忽略了内部的管理机制等软件的发展。应该从医院管理、学生管理机制、后勤管理等满意度比较差的领域着手全而提高学生对教育服务的满意程度。3、学校可以根据不同学生群体在满意度上的差异特征，建立既能够满足大多数人的需求，又能够建立照顾到少数人的利益的管理方式。学者任恒（2010）通过研究得出结论：独立学院学生对学院整体服务、基础设施和生活服务方面满意度较低外，对教师能够合理运用现代化教育技术手段、学生在校期间人际协调能力有所提高、学生在校期间自我管理能力有所提高、教师能够向学生表达一定的个人学术观点、文娱活动丰富多彩，能够体现当代大学生的风貌等方面的满意度还是较高的。此外，学生对教室、实验室、实习实训场所；图书馆藏书的数量和种类；提供学生实践锻炼的机会；网络设施安全、稳定和可以方便地获取资料以及基层管理人员具有良好的素质水平；对教学服务、图书馆服务、学生管理与支持服务、校园文化氛围及生活服务等5项服务的满意度较低，说明学校在这些服务方面还要加强。（三）前沿的主要问题1.学生满意度测评方法2.学生满意度的主要影响因素3.高等教育服务质量和学生满意度之间的联系二、选题意义与可行性分析（一）选题意义从理论层面而言，学生满意度指数在大学评估中具有重要的地位，通过学生满意度评测，可以从测量结果中获取真实的教育产品质量信息，调查KY学院学生满意度，既不同于官方部门所进行的学生评估，也不同于一些中介机构开展的专业评估，这远比学生从媒体，招生宣传上获取的信息更为真实准确，也有效降低了选择某教育服务的风险。同时对促进高校自身的发展和高等教育事业的发展具有重要价值。这丰富了学生满意度理论，为今后研究此类问题提供了一个新的视角。从实践层面而言，对KY学院学生满意度的调查分析，从学生满意度调查情况中找出学校服务的优势和劣势所在，可以较全面的掌握KY学院学生满意实际情况，将数据统计和分析结论反馈给KY学院相关管理部门，使其对学院学生满意度现状有一个基本的认识，为教育管理部门和决策部门提供有价值的信息。（二）可行性分析1.前人的理论研究基础理论界对于学生满意度已经做了大量的研究，成果较为丰富。这些理论成果对本文的研究有很大的帮助和指导作用，使本文在阐述过程中更清晰、透彻，更富科学性。为了本次论文的写作，本人查阅了大量的文献资料。2.实证研究本文的调查问卷主要是参考四川理工大学管理系讲师李琛女士编制的“高校学生满意度调查问卷”，并根据KY学院自身的特点经修改形成最终问卷。问卷现场调查和回收，获得第一手数据。本人就读于KY学院，方便问卷的现场发放。三、文章研究的基本内容和拟解决的问题（一）研究的基本内容本文总体采用理论研究与实证调查相结合的方法，对浙江省独立学院教师工作压力进行深入的分析和研究。研究的主要内容如下：1．学生满意度的相关研究。系统回顾学生满意度的相关研究。2.学生满意度的现状研究。通过理论研究与实证调查，总结学生满意度的现状。3.学生满意度的主要影响因素分析。借鉴前人设计的调查问卷结合实际情况设计KY学院学生满意度问卷调查，通过调查结果进行分析研究独立学院大学生学生的主要影响因素。4.KY学院学生满意度在不同人口统计变量上的差异性分析。5.提高独立学院学生满意度对策的探讨。（二）拟解决的主要问题1.设计调查问卷，对收集回来的数据通过相关软件进行统计分析；2.KY学院学生满意度的主要影响因素分析；3.KY学院学生满意度在不同人口统计变量上的差异性分析；4.提出提高KY学院学生满意度的对策。四、总体研究思路、研究方法和预期成果（一）总体研究思路本研究首先对学生满意度的相关文献进行了收集、整理与探讨，以问卷形式对KY学院大学生进行学生满意度的调查，对收回的问卷运用SPSS统计软件进行分析，探讨KY学院学生满意度的总体情况，学生满意度在性别、专业等人口统计学变量上的差异性，分析KY学院学生满意度的主要影响因素，并对KY学院学生满意度的研究结论进行讨论和分析，在此基础上，提出提高KY学院学生满意度的策略和建议。（二）研究方法1.文献法本人收集了大量的相关文献，通过阅读国内外关于学生满意度的理论和实践方面的专著、论文、期刊等，通过资料的整理和分析，由此展开本文的研究。这些资料是本文研究的宝贵财富，也是本文的基础。2.问卷调查法本文的调查问卷主要是参考四川理工大学管理系讲师李琛女士编制的“高校学生满意度调查问卷”，并根据KY学院自身的特点经修改得到最终问卷。问卷现场调查和回收，获得第一手数据。本人就读于KY学院，方便问卷的现场发放。计划发放150份问卷。（三）预期成果预期的研究成果是完成一篇字数不少于10000字的本科毕业论文《KY学院学生满意度调查研究》