2023年服务培训工作总结

2023年服务培训工作总结服务培训工作总结1

时间过的真快，我进入xx餐厅培训已经一个月多了，在这五周里，公司领导，同事对我非常关切，同事赐予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢!

一、通过职业素养的培训

使我树立了正确的从业观念，变更我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否不遗余力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法；知道了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有志向、有道德、有学问、有纪律的合格服务员。

二、通过服务技能的培训

我学会了服务来宾的原则；服务来宾的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的留意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问；处理客人投诉及服务工作突发事务对应技巧；餐厅开市的打算工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

三、如何做好服务员

1、酷爱你的工作：当你酷爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最须要的人就是酷爱工作的人。

2、快速熟识工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、主动参加各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。

4、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地找寻工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。

5、要有自信念：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人解除各种障碍、克服各种困难，信任自己是最优秀的。

6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人供应优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公允：在工作中没有肯定的公允，位在努力者面前，机会总是均等的。没有肯定的挫折承受实力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一样的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别须要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。

每天进步一点点，积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向胜利。

服务培训工作总结2

国庆假期，我们城市志愿者留在学校进行亚运志愿服务培训，或许看到其他同学都回家过节了，难免有点失落;或许听到挚友玩乐的消息，难免有点心动……但是我们依旧坚持下来，坚持着我们在一起的信念，ForyouD队经验了一个不一样的假期培训，拥有着难忘的感想。

一、基本状况概述：

ForyouD队共有成员20人，原有21人。因一成员假期要回家看医生，不能留校培训，故退出了志愿者的队伍，虽然感到有点惋惜，可是身体还是比较重要的，该队友对此还是很理解。

外语系城市志愿者经过多次的分队，由原来的七小队改成五小队，人员有了大调动，ForyouD最终定下来了，在假期培训前，进行了队内分工与沟通，增加队员间的默契感、认同感是首要任务。

留校培训基本日程包括：晨跑、岗位培训、队内组织培训活动、外出考察。

培训内容包括：学习手语操、亚运助威操、亚运学问培训、暑期志愿服务共享、考察共享沟通等。

坚持了5天的晨跑，间或有出现迟到队内规定集中时间，跑步过程中，做到听指挥、不掉队，跑一跑，更健康。

四次岗位培训：

1、10月1日关于亚运城市文明志愿者服务规范要求岗位培训

会上，周嘉欣为大家讲解并描述了作为志愿者在服务过程中的留意事项并做了阅历共享、案例分析。在培训课上，学会了助威口号和生动的助威手势。

会后，我们小队进行了培训总结，支配了培训专员打算亚运助威操的教学。

2、10月2日关于广东培正学院城市志愿者现状与站点服务学问学习

会上，李鹏老师为大家上了一堂生动的培训课，讲解并描述了培正城市志愿者的队伍的综合性团队特点、介绍了站点城市志愿者的概况、面临的实际问题与工作要求。坦诚的对话，让ForyouD的队友们都深切感受到，我们是在一起，遇到问题是要共同面对，学会相互理解、了解志愿者是被认同的过程。

会后，队里的成员都清晰接下来的任务，心态更加放平了，更好地他上亚运志愿者服务的旅途。

3、10月3日关于暑假演练共享沟通与情景模拟培训

外语系城市志愿者内部开展此次的岗位培训，让我们小队的成员深深感受到那份在一起的温馨感觉，亲身体验一下作为志愿者所担当的责任。

4、10月5日关于亚运学问、政策以及小队外出考察共享

作为亚运志愿者，一些亚运基本学问是必需驾驭的，培训课上队员都很仔细地学习，课后主动索要课件回宿舍学习。基于10月4日游三个小队外出花都考察，在会上共享了他们的考察成果并做了心得沟通。

在10月4日，ForyouD队外出花都进行考察活动，主要考察地点是惠海数字生活广场以及周边地段。当日我们小队主要踩点包括：卜蜂莲花路段、惠海数字生活广场、花都图书馆、购书中心、花果山公园，半天的考察让队友们收获不少，同时增加了队员间的默契与凝合力。考察过后便是每天必练的助威操，怎一个累字了得!可是，我们依旧坚持下来了。

ForyouD队在假期里接到的最重要任务是完成亚运助威操的拍摄。错过了20人21足的竞赛，每天都坚持练习助威操，七天里都是与助威操相伴，难免有点枯燥，身体难免会熬不下去，可是七天来看到队员们咬紧牙关，挺过去，同心协力拍好助威操视频的那一刻，真正明白到，我志愿，我欢乐的感觉。

另外，ForyouD队实行了两次队内沟通活动，目的在于让队员彼此更加熟识。第一次在教室进行了杀手嬉戏，让大家都记得彼此的名字的同时考验大家的思维实力与合作精神。其次次出外消遣，让大家轻松的同时，更难得地看到了队员们尽情的另一面。

二、主要成果及阅历：

1、明确分工并且落实工作的开展，针对各个模块进行相对应的指导与跟进工作。由于队内有五位成员是暑期留校演练的，对各模块工作较为熟识，在国庆留校期间做好相对应的培训指导工作。

2、队内不分年级，不分职务的凹凸，因为大家都是志愿者，大家有缘走在一起，希望找到在家的感觉。

3、乏累的一天过后，领导组织模块的成员要主动关切激励队友，刚好发觉问题，反映问题，解决问题。

4、组织好各模块的队员多思索，多创建。第一阶段：由队长激励队员多思索，多练，多英勇，培训后的休息时间学会总结，要求队内每人写好个人总结的同时针对所在岗位进行工作总结与资料汇总，理清思路更好地走下去。

5、在每次培训或工作后会尽可能抽时间说明工作任务与强调纪律性问题，让成员对此有足够的重视。

6、考察活动选定了两个小负责人，分别带队进行实地考察工作，并在当天作好较好的总结工作，其中的一名负责人还在其次天向外语系城市志愿者们进行考察共享，这是让队员学到更多、尝试更多的过程。

三、存在问题及解决方法：

1、纪律性不够强，强调过后依旧存在迟到或者临时请假现象。

针对此问题，队内领导组织模块成员制定一套方案：

短信回复超过三次不回复的，两星期内短信通知由该成员下发，目的增加其责任心与提高办事效率。

迟到或者临时请假的成员要针对做思想教化，时间允许的前提下做出队内小惩处，方式可以是表演、“拍摄留下罪证”等。假如多次迟到，则要作出检讨，并刚好向队内成员致歉并作出承诺。

2、主动性与主动性不够。

针对此问题，队内领导组织模块成员作好引导工作：

对队内各模块人员工作进行指导的同时，激励他们学会沟通学习、学会创新、大胆设想、敢于提看法、逐步完善各项工作。对于增加队内凝合力，须要找出较为主动主动的队员带动小队气氛，营造主动向上的氛围。

3、培训沟通、实践工作还需进一步加强。

简洁的几次培训课对于小队外出实践的远远不够的，队内最重要的是擅长沟通、擅长发觉问题，提出问题，然后一起解决问题。利用课余时间，组织小队开共享会，并且设置肯定场景来模拟实践。

4、某些成员对其职位的工作不够仔细负责

针对此问题，我小队会对小队分工进行适当的调整，对于表现精彩的成员，我们小队会考虑提升其到组织领导模块负责相关的领导组织工作或者成为日后小组负责人并开展其工作。

四、今后努力方向

针对上述发觉的问题，努力解决存在问题，并且做好总结工作。同时，针对小队特色，通过队内成员探讨，制定并按安排落实小队特色建设，目的在于增加团队凝合力，拥有一份属于ForyouD队特有的归属感与集体荣誉感。

外语系城市志愿者除了翻译询问的特色以外，同时以小队为单位，建设好小队的特色项目，更好地为亚运服务。

服务培训工作总结3

XX中心卫生院乡村医师公共卫生服务项目于20xx年7月全面启动，至20xx年12月底告一段落，在此期间，共支配乡村医师集中视频培训8次，包括考核考试2次，合计40个学时，取得了超乎预期的良好效果。

为了顺当实施国家基本公共卫生服务项目，提高服务实力和服务质量，20xx年7月-12月，在县卫生局国家基本公共卫生服务项目办的支持和关怀下，我院就《国家基本公共卫生服务规范》的内容，以视频教学和集体探讨的形式对全镇17个村卫生室的乡村医生进行了培训，现将培训状况总结如下：

一、主动组织全员培训

为了保证这次培训效果，我院疾控办提前把培训日程及培训内容向各村卫生室做了通报，并严格要求按时按进度参与集中学习，确保全部村医都按时接受培训。

二、细心打算提高质量

为了保证这次培训质量，担当培训的人员仔细打算，把培训内容的视频课件提前予以温习。除了单一视频培训之外，培训人员还刚好就各项服务规范的服务对象、服务内容、服务流程、服务要求和考核指标做了讲解。院办防保专干、妇幼专干重点对居民健康建档表格的填写，逐项进行了讲解，对简单出现错误和忽视的地方如既往史、家族史、慢病标注等内容进行了重点强调。

三、现场模拟注意实效

培训期间，我们穿插支配了下乡集中建档，现场参与培训的各村医，现场进行填表，首先自己为自己建一份健康档案，确保规范、合格后才予以试岗，为各村居民建立健康档案。填表完成后，由培训人员逐人进行检查，对出现的问题进行针对性指导。

四、严格考核，不走形式

培训期间，出卷对乡村医生进行公共卫生服务学问的考试，刚好发觉了一些问题并予以订正，培训结束时还根据县卫生局公卫办的要求运用统一试卷进行了考核，并将试卷存档，成果记录在案，作为村卫生室公共卫生服务年度考核的依据之一。

通过这次培训，使全部村医基本驾驭了国家基本公共卫生服务规范的内容，能够正确填写居民健康档案，为在我县顺当实施基本公共卫生服务项目，更好地为广阔居民的健康供应服务奠定了良好的基础。

XX中心卫生院公共卫生

项目服务办公室

20xx年12月25日

服务员培训工作总结

标签：培训总结

时间：2023-05-09

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我整理的服务员培训工作总结，欢迎大家共享。服务员培训工作总结1

从这次餐饮服务员，变更我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否不遗余力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法；知道了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有志向、有道德、有学问、有纪律的合格服务员。我学会了服务来宾的原则；服务来宾的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的留意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问；处理客人投诉及服务工作突发事务对应技巧；餐厅开市的打算工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。酷爱你的工作：当你酷爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最须要的人就是酷爱工作的人。

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社区卫生服务中心年度培训工作总结

标签：培训总结

时间：2023-03-30

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们好好写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是我整理的社区卫生服务中心年度培训工作总结，欢迎大家共享。社区卫生服务中心年度培训工作总结1

20xx年，严格根据《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导看法》和《城市社区卫生服务机构管理方法》的有关要求，在xxxxx的关切与指导下，在xxx的大力支持下，中心按既定安排有条不紊地开展了职工培训工作。现就全年培训工作总结如下：一、培训工作概况截至20xx年12月31日，中心共有242人次参与由市疾病预防限制中心、xxx和中心举办的各类培训12项。培训范围涉及医务人员专业技术培训、医德医风培训、健康教化培训、消防培训等多个方面。二、培训工作分析（一）取得的成果1、与20xx年度的培训工作相比，中心进一步加大了内部培训力度，提高了参与xxxx、xxx、xxx等上级部门所举办的各类培训的频率，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有肯定的增长。a.秉承“把学者专家请进来，主动开展院内业务培训”的优良传统，开展了“心肺复苏强化训练”、“急救学问培训”、“院内感染学问培训”、“医疗法律法规”等多种内部培训。b.根据中心的年度培训安排，主动组织职工参与中心各职能部门举办的各项培训，并激励员工主动参与社会组织机构主办的各类专业业务素养培训班等。

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公共卫生服务培训项目工作总结报告

标签：工作报告

时间：2023-01-16

供应一篇工作报告范文，作为参考！

XX

中心卫生院乡村医师公共卫生服务项目于

2023

年

11

月全面启动，至

2023

年

4

月底告一段落，在此期间，共支配乡村医师集中视频培训

8

次，包括考核考试

2

次，合计

40

个学时，取得了超乎预期的良好效果。

为了顺当实施国家基本公共卫生服务项目，进步服务实力和服务质量，

201

年

11

月

-2023

年

4

月，在县卫生局国家基本公共卫生服务项目办的支持和关怀下，我院就《国家基本公共卫生服务规范》的内容，以视频教学和集体探讨的.情势对全镇

17

个村卫生室的乡村医生进行了培训，现将培训状况总结以下：

一、主动组织

全员培训

为了保证这次培训效果，我院疾控办提早把培训日程及培训内容向各村卫生室做了通报，并严格要求按时按进度参与集中学习，确保全部村医都按时接受培训。

二、细心预备

进步质量

为了保证这次培训质量，担负培训的职员仔细预备，把培训内容的视频课件提早予以温习。除单一视频培训之外，培训职员还刚好就各项服务规范的服务对象、服务内容、服务流程、服务要求和考核指标做了讲授。院办防保专干、妇幼专干重点对居民健康建档表格的填写，逐项进行了讲授，对轻易出现错误和忽视的地方如既往史、家族史、慢病标注等内容进行了重点夸大。

三、现场摹拟

重视实效

培训期间，我们穿插支配了下乡集中建档，现场参与培训的各村医，现场进行填表，首先自己为自己建一份健康档案，确保规范、合格后才予以试岗，为各村居民建立健康档案。填表完成后，由培训职员逐人进行检查，对出现的题目进行针对性指导。

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社区卫生服务中心公共卫生培训工作总结范文

标签：培训总结

时间：2023-01-16

甘州区卫生局：依据区卫发155号文件《关于2023年乡村医生公共卫生学问培训的通知》要求，我中心于2023年4月16日—21日完成对乡村医生公共卫生培训工作，现将培训工作小结于下：一、领导重视，组织支配培训工作。我中心依据通知要求，于4月13日前领回IPTV互动教学系统和培训教材，有公共卫生科详细实施培训工作。在4月14日通知乡村医生于4月16日9时学习培训。在培训起先时，中心主任作了重要讲话，要求仔细学习公共卫生培训的有关学问内容，便于在今后工作过程中能顺当应用，并做了开班前测试，提高公共卫生服务素养，做好公共卫生服务工作。二、仔细学习，达到培训目的要求。此次培训采纳视频教学为主的培训方式，并结合培训教材，仔细学习九项公共卫生服务学问，对我中心乡村医生卫生服务学问技能大大提高。在培训过程中，各乡村医生结合自己的工作状况和遇到的工作问题进行广泛沟通和探讨，对完成工作和提高服务质量都有所提高。此次培训达到了区卫生局“加强对农村卫生人员培训，提高其公共卫生服务水平，驾驭基本服务技能，促进农村卫生事业持续发展，全面提升农村卫生服务人员的素养，进而提高农村卫生服务整体水平”的目的。三、督促学习，刚好汇报。此次学习，依据文件要求，于4月21日下午完成对村卫生所学习状况督促及完成此次培