家居送货师傅管理制度_第1页
家居送货师傅管理制度_第2页
家居送货师傅管理制度_第3页
家居送货师傅管理制度_第4页
家居送货师傅管理制度_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

家居送货师傅管理制度1.前言随着互联网购物的火爆，越来越多的消费者选择在线购买家居用品。为了保证家居产品的安全送达，家居公司必须建立一套完善的送货师傅管理制度。本文将从家居送货师傅的招聘、培训、管理等环节出发，为大家介绍家居送货师傅管理制度。2.家居送货师傅招聘家居公司应该以“安全、亲和、专业”的原则招聘送货师傅。招聘送货师傅应注意以下几个方面：2.1个人素质家居送货师傅的个人素质需要符合以下要求：无犯罪记录；无酗酒、吸毒等不良嗜好；具备较好的卫生习惯；具备良好的服务意识；具备良好的身体素质。2.2驾驶技能送货师傅需要具备以下驾驶技能：具备B类或以上驾驶证；驾驶技能熟练，安全驾驶；具备一定的运输路线规划能力。2.3服务意识送货师傅需要具备以下服务意识：提供专业的送货服务；对顾客有礼貌、亲切，做好售后服务；听从上级的指挥和安排。3.培训与考核3.1培训内容家居送货师傅的培训应包括以下内容：产品知识，包括了解家居产品的种类和功能、基本结构等；交通规则，包括了解道路交通规则、常见交通事故及应急处理能力；安全知识，包括了解对家居产品的搬运和安装方法、安全预防措施等；服务知识，包括了解服务流程、服务技巧等。3.2考核方式培训结束后，家居公司应定期对送货师傅进行考核。考核内容包括：产品知识考核；驾驶技能考核；安装能力考核；服务态度考核。4.工作管理4.1工作分配根据顾客需求，在收到订单后，公司应根据工作量、路线、地点等因素，合理分配送货师傅的工作，并加强对送货师傅工作进度的跟踪管理。4.2工作纪律送货师傅应按照公司要求的工作标准履行职责。相关工作纪律如下：严格遵守交通规则；严格遵守搬运、安装任务的相应工作标准；保持工作区域卫生，保管好工具及临时占用的房屋和杂物，确保不损坏客户财产；遵守厂家原则，对客户进行现场演示操作等服务。4.3安全措施送货师傅在工作中要时刻注意安全，如：制定路线安全预案；配备防护用品，如手套、防护眼镜等；确保化学品和工具的安全使用；定期检查车辆、工具及设备。5.总结本文介绍了家居送货师傅管理制度的相关内容，包括招聘要求、培训与考核、工作管理等方面。通过建立完善的管理制度，可保证家居产品的安全送达，提高消费

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论