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文档简介

农家山庄管理制度一、前言为了保证农家山庄的安全、秩序和服务质量，规范山庄经营管理，特制定本管理制度。二、山庄基本管理规定1.山庄准入规定1.1山庄准入必须获得当地政府相关部门出具的许可证明，并保持有效。1.2山庄必须具有健全的消防、安全系统和设施，确保游客的安全，经常进行安全检查。1.3山庄必须遵守相关法律法规和政府规定，不得从事违法、非法经营活动。2.山庄服务管理规定2.1山庄必须制定完善的服务制度，并进行培训，保证游客接受到优质的服务。2.2山庄必须保证卫生干净，提供优质食品和住宿服务。2.3山庄必须配备足够的服务人员，确保游客有需要时能及时提供帮助。3.山庄环保规定3.1山庄必须有环保意识，保持良好的环境质量，严禁破坏自然环境。3.2山庄必须强化垃圾分类意识，垃圾收集和处理必须符合政府相关规定。3.3山庄必须积极开展节能减排工作，维护环保，旨在降低对环境的影响。三、游客行为规范1.住宿要求1.1游客必须接受山庄的房屋规定和服务要求，安排住宿。1.2游客必须遵守山庄的安全保卫规定，严禁在山庄内进行危险行为。1.3游客应该尊重山庄的管理规定，并主动维护山庄的安全与秩序。2.用餐要求2.1游客应该按照山庄的用餐规定用餐，不得自行进入山庄厨房。2.2游客应该优先使用山庄提供的餐具，并遵守餐厅内的卫生要求。2.3游客应该遵守就餐时间和用餐地点安排，不得违规占用公共用餐场地。3.杂项要求3.1游客严禁在山庄内吸烟，不得进行危险性游戏和酗酒等行为。3.2游客应该自觉节约资源、保护环境，不得随意损坏山庄设施和装备。3.3游客如发现任何不安全的环境和设施，应及时告知山庄服务人员。四、处罚措施对于不遵守上述管理规定和游客行为规范的游客，山庄有权进行适当的处罚，包括但不限于：4.1取消住宿、用餐等服务。4.2要求游客离开山庄。4.3向相关部门举报和追究游客的法律责任。五、总结山庄管理制度的建立和执行，旨在保证游客、员工和山庄的安全和稳定，确保游客获得优质的服务和舒适的体验。同时

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