商务英语电话对话business-english-for-phone-call

商务英语对话：与老外打电话完整对话（一）

A:StoneCorp.Hi,Maryspeaking.隐四通公司,您好，我是Mary。

B:Hello,I’dliketospeaktoMr.Hunter,please.你好，我想找Hunter先生。

A:MayIaskwhoiscalling,please?请问您是哪位？

B:MynameisHerbertWoodofIBMComputerCompany.我是IBM电脑公司的HerbertWood.

A:Thankyou,Mr.Wood.Onemoment,please…(intoPBX)Mr.Hunter,Mr.WoodofIBMComputerCompanyisontheline.谢谢，Wood先生，请稍等。（打内线电话）Hunter先生，IBM电脑公司的Wood先生找您。

C:Canyoufindoutwhathewants?你可以问他有什么事吗？

A:Yes,Mr.Hunter.(tocaller)I’msorrytohavekeptyouwaiting,Mr.Wood.Mr.Hunterisratherbusyrightnowandwouldliketoknowwhatyouwishtospeaktohimabout.

好的，Hunter先生。（对来电者说）对不起Wood先生，让您久等了。Hunter先生现在非常忙，他想知道你有什么事对他说。

B:Yes,Iwanttobuysomecomputersoftwareandtalkaboutdevelopingsomeothersoftware.Idon’tknowwhetherheisinterestedinthatornot?是的，我想买一些计算机软件，另外再谈一谈开发一些其它的软件。我不知道他是否有兴趣。

A:Isee.Thankyouverymuch,Mr.Wood.Wouldyouwaitamoment,please?(toPBX)MrHunter,Mr.Woodwantstobuysomecomputersoftware.

我明白了，非常感谢，Wood先生。请你等一下好吗？（打内线电话）Hunter先生，Wood先生想买一些计算机软件。

C:Isee.Puthimonlinetwo.好的，请转到2号线。

A:Yes,Mr.Hunter.(Tocaller)Mr.Wood,I’mverysorrytohavekeptyouwaiting.I’llputyouthroughtoMr.Hunter.

好的，Hunter先生。（对来电者）Wood先生，不好意思让你久等了，我把你的电话接给Hunter先生。

A:Goodafternoon,SalesDepartment.MayIhelpyou?下午好，销售部，我能帮你什么忙吗？

B:CouldIspeaktoMr.Bush,please?可以和Bush先生说话吗？

A:I’llseeifheisavailable.WhoshallIsayiscalling,please?我要看一看他是否在。请问我得告诉他谁打来的？

B:JohnSmith.

A:Holdtheline,please.Mr.BushisinameetingwiththeManagingDirectoratthemoment,I’mafraid.CanIhelpyou?

请别挂机，Bush先生正在和总经理开会，我可以帮你忙吗？

B:Well,Iwanttodiscusswithhimthenewcontractwesignedlastweek.好的，我想跟他讨论一下我们上星期签订的合同。

A:Idon’tthinkthemeetingwillgoonmuchlonger.ShallIaskhimtocallyouwhenheisfree?我想会议不会开得太久，我让他有空给你打电话，好吗？

B:Yes,thatwouldbeeasiest.是的，那样最好了。

A:CouldIhaveyournameagain,please?请再一次告诉我你的姓名，好吗？

B:Yes.It’sJohnSmith.好的，我叫JohnSmith。A:OK.You’llbehearingfromMr.Bushlaterinthemorningthen,Mr.Smith.

好的，Smith先生，早上晚些时候，你会收到Bush先生的电话。

B:Thankyouforyourhelp.Good-bye.谢谢你的帮助，再见。

A:Youarewelcome.Good-bye.别客气，再见。

A:MadisonIndustries.ThisisCathyWinerspeaking.CanIhelpyou?Madison工业，我是CathyWiner,我能帮您吗？

B:Goodafternoon.CouldyouconnectthiscallwithMr.Black,please?下午好，麻烦你接到Black先生，好吗？

A:MayIknowwho’scalling?请问您是哪位？

B:ThisisMaryFoxofA.B.C.ComputerCo…I’mcallingonbehalfofMr.TomBacker,thegeneralmanagerofourcompany.这里是A.B.C电脑公司的MaryFox.我是替我们公司总经理TomBacker先生打电话。

A:Iamsorry,Ms.Fox.Mr.Blackisnowinameeting.MayIhaveyournumberandaskhimtocallbacklater?

对不起，Fox小姐。Black先生正在开会，请告诉我你的电话号码，我会让他给你打电话的，好吗？

B:I’mafraidMr.BakerwouldliketospeaktoMr.Blackrightnow.HehasgotanurgentmattertodiscusswithMr.Blackwithoutdelay.

我想Baker先生想现在和Black先生说话，他有紧急事情与Black先生商量，不能拖延。

A:OK.Then,wouldyoupleaseholdtheline?(oneminutelater)好的，请你别挂机。（一分钟后）

Ms.Fox,thelineisthrough.Mr.Blackisreadytoanswerthecall.Goahead.Fox小姐，电话接通了，Black先生可以和你通话了，请吧。

B:Thankyouforyourkindassistance,Ms.Winer非常感谢你的善意帮助，Winer小姐。

A:Youarewelcome.别客气。

A:Goodmorning.NTTCo…早上好，NTT公司。

B:Hello.MayIspeaktoMr.IraBlack,headoftheExportSection,please?你好，可以和出口部负责人IraBlack先生通话吗？

A:I’msorry.Mr.Blackhasjustgoneout.MayIaskwho’scalling?对不起，Black先生刚出去。可以问一下您是哪位吗？

B:ThisisJohnCarterfromAceConsultant.WouldyoupleasetellmewhenIcouldgeta面）

虽然已约好时间，可是有急事想提早见面时，就可以用这句。如果没有空闲时间就说I\’msorry,butI\’mreallytieduptoday.（很抱歉，我今天真的没空）。

（7）直接求见本人

Couldyousparemeabouthalfanhour?(能不能给我半个小时的时间？）

这句话是对熟人说的话。spare是[腾出（时间），分让（东西）之意。有时间的话说Sure.,OK.等；如果没空的话说I\’mafraidIcan\’t.(恐怕不行）就可以了。

（8）直接求见本人

CouldwegettogetheratL.A.Restaurant?（我们能不能在洛城餐厅会面？）

gettogether是[聚会、会面]之意的较为随便的说法。说明聚会地点，如某某餐厅等时，最好指出大家共同认识（sharedknowledge)的目标比较好。

（9）直接求见本人

Iwaswonderingifwecouldarrangeameetingtodiscussthenewproduct.（我想，我们是不是可以安排一次会面来讨论新产品）

这句是经由第三者介绍而尚未谋面的人在约定晤面时使用。Iwaswonderingif...的说法含有不太拘束形式的温和语气。还可以用Woulditbepossibletomeetanddiscussthenewproduct?.

（10）直接求见本人

I\’mcallingaboutwhatwediscussedtheotherday.（我打电话是为了前几天我们所讨论的事）

这句是已见过面想再继续时的说词。接到电话的人可以答称I\’vebeenwaitingforyourcall.（我一直在等您的电话里），并接着说Let\’sgettogether.Whencanwemeettotalk?(我们来聚一聚。什么时候可以见面？）

（11）询问目的

Whatwouldyouliketotalktomeabout?（你要跟我谈些什么事？）

也可以用Canlaskyouwhatyouwanttodiscuss?.要见面之前，事先了解讨论的内容、前后关系、背景（context)等有助于预作交涉前的准备工作。

（12）表示同意

Sure.（好啊！）

简短地表达肯定的方式有Certainly.(当然可以），Ofcourse.(当然）等，意思都差不多。在谈话中如果常用这种简短词句会给人幼稚的感觉。应该用一些不同说法才能给人较佳印象。

（13）表示拒绝

Idon\’tthinkwehavetomeetonthissubject.（关于这个问题，我不认为我们有见面的必要）

对于不认识的人或推销人员的求见电话，认为无需见面时，可以用这句话，或明确地用It\’sprobablynotnecessarytomeet.(没有必要见面)来加以谢绝。

（14）与代理人会面

I\’mafraidIcan\’t,butMr.Brownwillmeetyouinstead.(我不能会面，但Mr.Brown会替我跟你见面)

句首用I\’mafraidIcan\’t...会给人非常客气的印象。若不小心而唐突地说出I\’mtoobusytomeetyou.,说不定会给对方带来受轻视的感觉。

（15）想要决定的时间与场所

MayIarrangethetimeandtheplace,please?(能不能让我安排时间与场所？)

也可以DoyoumindifIsetthetimeandlocationforourmeeting?(我来定见面的时间和地点可以吗？)。开会的时间和地点常常影响商谈的成果，因而配合对方时间的同时，要把握主导权。

（16）询问适当的时间

Whendoyouhavefreetime?（您什么时候有空？）

这是自己有时间可以配合对方来约定见面时间的问法。也可以用Whenareyouavailable?谈商务时，freetime指的是除去假日及下班后的时间。

（17）告知适当时间

I’mfreeatthreeo\’clocktoday.（我今天下午3点有空）

此句是（3点以前不方便，但3点以后才有空）的意思。也可以用I\’mavailabl