年度公司培训工作总结5篇

第第页年度公司培训工作总结5篇年度公司培训工作总结篇1在领导的大力布置和注重下，我行于20xx年某月某日对新员工举办了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包含见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，而且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认得到服务礼仪在日常工作中的紧要性和必需性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。一、细节、素养、习惯。细节是个人素养的真实体现，素养是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决议成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完满细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财富，由于行为决议习惯，习惯决议性格，性格决议命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，而且能够永久的做下去，而机会隐匿在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的或许是巨额利润。二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到乐观情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲乏，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到本身获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生很多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。“请”、“您好”、“对不起”、“感谢”、“再见”等等，这些简单明白的礼貌用语不但让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”;当客户报计划时，确认一下“请问，您是要报10万元计划吗?”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当客户不多的时候，适当的称赞如“您今日很美丽”，这些不超出10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。三、苦练业务，培养良好的从业素养。在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗?倘若说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不但要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎坚固结实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客认作本身的老师。从业素养重要体现在三个方面：一是把麻烦留给本身，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们供给咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。倘若一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行近来的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素养。在行业竞争激烈的今日，我们不但仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中乐观协作，在协作中鼓舞创新。我们要加强内部、外部信息沟通，开发新产品，供给多元化服务。一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热诚和乐观性都被调动起来，除去了刚刚参与工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的将来贡献本身的力气。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务本领提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我特别感动，有这么多努力奋勉的新同事，我们的事业肯定会发展的越来越好。年度公司培训工作总结篇2回顾20xx年培训工作，我们液压设备厂持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，坚固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司向更高目标发展作出了乐观贡献。一年来，做了以下培训工作总结一、培训工作情况20xx年共举办培训25项，其中特殊工种培训9项，参训41人次，职业技能培训5项，参训18人次，安全技术培训9项，参训143人次，共计230课时。二、培训工作分析（一）取得的成绩：1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。2、建立制度性培训体系。在总结了以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完满教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工看法后，全面提升公司培训工作的制度化管理。3、逐渐掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完满职工培训教育的质量保证和效果评价体系。4、不绝改进培训方式，乐观探究新的培训模式。（二）存在的问题和不足1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章做事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的重要原因。4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，自主研发课程本领有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。三、改进措施（一）有利条件1、公司改制后，企业的机构、人员调整，员工的综合素养和工作技能的提高。企业文化的再建，必定是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增添，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的注重。2、公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的引导和管束，将大大的有利于以后工作的打开。（二）实在措施1、作好培训基础工作。在实在执行过程中肯定还会碰到各种困难，还需要我们的不绝总结和及时调整。在实在工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面增补。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素养培训。2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必需要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起本身有效的培训资源网络。特别是要乐观与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些实在项目达成合作协议。3、重点建立一支富有实践经验，熟识现实情形的内部讲师团队。培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟识现实情形的内部讲师团队就变的越来越紧要了。培养起本身的内部讲师团队，首先大大节省了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的模范，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认得之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应当乐观提倡高级主管都为培训工作做出良好的楷模。在实在措施上，重点加强对管理人员各项培训的.同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。年度公司培训工作总结篇3近期为一个公司明年的培训进行一个全面的布置，拟定了一份简洁应用的员工培训工作计划，让大家共享的同时是想听听有何更好的建议，相互学习沟通，共同提高。为了提高员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可连续性发展；必需进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整应用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系。一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，重要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，重要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业引导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。二、各分公司专业业务技能知识的培训，重要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行，重要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中显现的专业问题，进行探讨培训沟通，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素养和工作质量、产品质量。四、新员工的岗前培训。新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，重要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平常增补招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、坚固结实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。年度公司培训工作总结篇4作为中外合作办学机构，中心自成立以来始终坚持国际化办学模式，全部主干课程全部聘请外籍专家和老师授课并全部采用小班化、互动式、全英语教学，让学生充足享受不出国门相像在国外的学习环境。学校经过多年的教学实践和广泛的国际合作，已经建立起完整的国际化高等专业课程教学体系，良好的教学质量及优质的管理服务已经得到广阔学生和家长的认可和欢迎，社会声誉逐年提高。学院外籍教务长分别于2023年、2023年、2023年荣获上海市政府颁发的“白玉兰纪念奖”。一、乐观引进国外先进教学模式，严格保证教学质量和学术水平乐观引进国外先进教学模式，严格保证教学质量和学术水平始终是中心教学管理工作的紧要原则。为了培养学生掌握国际化专业知识和技能，学校依据人才培养目标，乐观引进国外先进的专业课程，目前引进外方供给的课程占总课程80%以上，同时引进国外最新原版或应用性教材，占教材总量的90%以上。为了保障学生在校期间的学习目标得到有效执行，学校订立了各项严格的管理制度，注重过程管理、完满学术标准已经成为中心教学管理最基本的工作理念。学校成立学术组，由外籍教务长负责聘请教学经验丰富、学术水平高的中外老师构成，同时聘请教务管理部和学生代表共同参加。学术构成员定期进班级听课并做评价记录，每周举办工作会议，沟通各班级教学检查情况，对于教学过程中显现的问题及时供给帮忙和解决。同时，乐观做好外籍老师队伍的建设和培养，对每一位新任外教在走上讲台之前都必需经过教学培训和课程引导，使外教充足明确了本身所承当的教学任务，同时做好完整的教学计划经课程主管审查符合教学要求后才略走上讲台。为了发挥学生参加教学的民主权利，每一课程结束前教务管理部都要向全部听课学生发放“老师评估表”，让学生对任课老师进行不记名评分。对于评分没有实现要求的老师，课程主管即要求其及时整改，倘若整改还达不到要求的，中心将会提前解除工作合同。这不但是对教学质量起到严格的监督管理作用，更紧要的是保障了学生的学习权益。二、注重内涵建设提升办学实力、规范办学制度促进健康发展随着近几年生源逐年减少，教育市场竞争不绝加剧。中心的发展同样面对严峻的考验和生源危机。为了体现学校国际教学特色和综合办学本领，学校乐观引进优秀的外籍老师，全部外籍老师都严格按国家有关规定及时申办文教专家资格证，同时依照国家外事制度派专人负责做好每一项外事管理及服务工作，外教对学校工作环境总体满意度较高，目前在职外籍老师70%都是工作满2年以上，最长的在我校工作已满6年。公安外事主管部门曾来我校突击检查，因没有任何违规现象而受到检查部门的认可和好评。同样我们也是特别注重中方老师和管理人员的引进和培养，中心聘用的全部中方老师和管理人员全部严格按国家劳动法有关规定签订劳动合同并供给相应的待遇。中心注重企业文化建设，努力为在职人员创造良好的工作环境和劳动福利，不绝促进和提升了员工的企业归属感和职业骄傲感。三、注重理事会管理决策机构作用，乐观发挥中外合作办学优势20xx年，由中外双方学院领导构成的中心理事会共举办二次理事会会议，双方就延长合作期限续签了协议书，同时就中心法人更改、加强财务监管以及学校发展等相关事宜做出决议。中心上报申请已得到市教委“xxx号文批复，同意上海泰尔弗国际商务培训中心延长合作期限，目前正在办理许可证正本换发和副本签注手续。面对20xx年，中外办学合作双方理事会成员全都表示：坚持中方学院的主导地位，坚持理事会决策管理机构，承袭规范办学合法办学的一贯原则不会变。同时要不绝完满各项管理制度，不绝提高教学质量和学术水平，不绝加强老师队伍建设，努力为学生供给优质完满的教学管理和服务。在专业设置和课程构建上将时刻依据中国经济发展和企业对人才综合本领的要求和标准进行不绝提高和完满，充足发挥泰尔弗良好的国际教学资源，为高速发展的中国经济培养合格的国际化应用型人才做出乐观的贡献。年度公司培训工作总结篇5一、统一思想、充足注重作为一个施工企业要想做强做大，必需拥有一支专业的施工管理队伍，而教育培训是实现这一目标的唯一途径。20xx年，为了充实教育培训资料，工程公司投入3万多元，分两批购买各类建筑专业书籍300多套。二、定制度、提高教育培训的质量20xx年，工程公司各职能部门订立了的教育培训制度、培训计划，进一步明确了教育培训的5点要求，并在实际工作中得到了有效落实：1、全员性，教育培训掩盖了包含领导在内的工程公司全体管理人员以及各项工程施工作业人员；2、全面性，教育培训包含了思想教育、知识教育、技能教育和法制教育等内容，具有普及性；3、针对性，针对不同的施工内容，进行了针对性的教育培训；4、成效性，不走形式，确保教育培训的内容和方式均能实现目的；5、常常性：即把集中培训与常常性教育结合在一起，巩固和发展了教育培训的成效。三、加强教育培训的资料管理工程公司为每位员工建立了培训档案，仔细、准确的记录了每次培训、考试、考核情况，而且对培训通知、签到、课件以及试卷进行了统一归档留存以方便查阅。四、内容丰富，形式多样工程公司将教育培训活动与实际相结合，培训内容丰富，范围广泛。1、政治思想培训：工程公司党支部通过开展系统的“党的群众路线教育实践活动”，强化了干部职工的思想教育，端正了员工的工作作风。2、安全教育培训：工程公司依照国家的有关规定，严格执行了三级安全教育制度，20xx年招投标结束以后，组织进场人员进行了一级培训，同时监督检查各施工单位落实二、三级安全教育培训。3、职业技能培训：财务部、物资部以及人劳部门依据本部门需要组织员工进行了erp培训。4、充足利用会议等形式开展培训学习，例如在每月召开的安全例会上，组织员工学习事故案例以及《安全生产法》等国家法律法规。5、除了乐观开展内部教育培训以外，组织员