电信组织管理课件

绪论

电信的历史电信通信的特点电信通信的作用电信通信的发展2002-03-07*电信的历史

近代电信源于实现电信号的传递，其重要标志是电报的诞生。（一）电报的诞生

1835年，美国人莫尔斯的第一台电报机问世。1845年5月24日，莫尔斯发出了第一份公众电报。莫尔斯被称为“电报之父”。2002-03-07*电信的历史（二）电话的诞生

1876年3月10日，这是电信史上划时代的日子，美国科学家贝尔第一次用自己研制的传递话音装置传送了一句完整的话。

1877年，电话通信迈出了新的一步，美国波士顿架设了第一条电话线并开始通话。贝尔被称为“电话之父”。2002-03-07*电信的历史

（三）无线电的诞生

1895年，俄国科学家波波夫展示了用于检测和记录电振荡的世界上第一部无线电接收机。同时意大利的马可尼在1895年也试验成功无线电报机，他发明的一套高效无线电报系统遍及全球。马可尼因此在1909年获得诺贝尔物理奖。2002-03-07*电信的历史（四）计算机技术的发展

1946年，第一台电子管计算机“埃尼阿克”在美国宾夕法尼亚大学诞生，其主要研制者冯·诺依曼教授被世人誉为“电脑之父”。当今电脑与通信的结合越来越紧密。计算机技术的迅猛发展，将人类之间的距离大大缩短了，开创了现代通信的历史。2002-03-07*电信的历史（五）光纤技术的发展

1966年，英国籍华裔高锟博士建议用带色层的玻璃丝，即光纤，作通信传输线。这一建议很快得以实现。高锟博士也因此被称为“光纤之父”。现在，光纤以其大容量、低损耗、低成本等优点越来越受到人们的青睐，成为现代传输系统的首选传输线，成为发展传输宽带化的骨干技术。2002-03-07*电信通信的特点

电信通信具有服务性行业的一般特点：电信通信是传递信息，产生效用但不生产任何新的产品；电信通信的生产过程就是用户的消费过程；电信通信服务无法储存；2002-03-07*电信通信的现代特征

电信通信要求通信网络的互联互通。（Metcalfe定律）电信通信要求高质量的连续服务。电信通信具有高度的时效性。电信通信是进行非实物传递的通信。电信通信利用最新的科学技术。电信通信是传递多种媒介的通信。电信通信发展快，新业务层出不穷。电信通信与信息服务相结合。

2002-03-07*电信通信的作用（一）信息社会的基础1、电信通信是二十一世纪的国家综合国力增长点。2、电信通信大力促进了国际间经济合作。3、电信通信促进了社会结构的变革。4、电信通信促进了人类自身的发展。5、电信是未来管理的基础。2002-03-07*电信通信的作用（二）电信产生效益1、缩短空间距离、节省时间。2、节约工时、提高劳动生产率、设备利用率，并促进整个国家的经营管理水平的提高。3、国民经济各部门充分利用现代化通信，可以增加收入，节约资金。4、节约能源。2002-03-07*电信通信的作用

各国的研究均表明，通信形成的社会效益大于电信投资。美国斯坦福大学A·哈迪教授提出的函数关系：2002-03-07*式中：M－－－每百人增加一部电话对人均国民生产总值增长贡献的倍数

TEL－－－每百人拥有的话机数电信通信的作用

哈迪教授通过对52个国家和地区的分析研究表明，1950—1955年五年间，电话普及率每提高1%，则后七年（1956—1962）的人均国民生产总值（GNP）提高3%。2002-03-07*电信通信的作用

用电信对交通的替代情况测算社会经济效益：2002-03-07*式中：Et－－－在t期间电信服务为社会节约的经济效益。

T0－－－交通往返一次平均花费时间

Tx－－－电信服务一次平均花费时间

C0－－－交通联系一次的平均费用

Cx－－－电信联系一次的平均费用

L（t）－－－社会平均劳动时间价值

r（t）－－－电信对交通的替代率

St－－－t期间的电信业务量电信通信的作用通信可以替代的一些活动的价值或成本2002-03-07*英国每年直接用于运输的费用410亿英镑英国每年交通阻塞所带来的费用200~300亿英镑美国每年交通阻塞所带来的费用3000亿美元英国邮政服务年产值60亿英镑英国基于屏幕的娱乐业1991年产值45亿英镑美国1993年“娱乐经济”产值3410亿美元英国每年的购物消费600亿英镑美国每年的购物消费7500亿美元电信通信的作用2002-03-07*

交通与电信的成本比较电信通信的发展

电信经营环境的发展变化电信技术的发展电信业务的发展我国电信业的发展现状2002-03-07*电信经营环境的发展变化80年代以前，世界通信业（主要是电信业）有两个基本特点：政府严格管制与垄断经营体制。80年代以来，国际电信业发生了重大变革，呈现出以下基本脉络：民营化，将国营公司变为股份公司；放松管制，由垄断变为竞争。自美国著名的AT&T拆分案开始，到90年代，英、日、法、德等国家先后以各种方式在电信业中引入竞争；国际化，允许跨国经营电信业务，形成国际竞争的局面。2002-03-07*电信经营环境的变化进入90年代后，全球电信业管制的内容和特点有以下几方面：仍然存在对进入电信业务市场的企业数量的管制，但管制条件逐渐宽松。资费管制的形式以制定资费政策为主，对放开经营的电信业务基本不加干涉。对通信资源实施管制：频率资源的管制各国均有同一的机构负责，实行有偿使用；卫星轨道资源由国际卫星组织同一分配；号码资源的分配趋向于由独立的机构进行管理。反对交叉补贴，协调网络互联互通问题，维护市场公平竞争。通过制定法规、条例等对通信服务质量、外资进入、经营范围、普遍服务等方面进行管制。2002-03-07*电信经营环境的变化

美国1996年电信法的通过为通信服务与产品市场提供了一个全新的框架，这意味着随着限制与制裁的放松或消除，其他企业可以进入传统的通信市场，同时还将出现的新的市场、新的用户群和新的服务种类。通信业中不同的业务领域随着管制的放松不断融合，通信服务已不再局限于传统规定的领域。2002-03-07*电信经营环境的变化1997年2月15日，WTO的69个成员国（55个谈判方，欧盟15国作为一个谈判方）达成了全球电信自由化协议即《基础电信协议》，正式名称为《服务贸易总协定第四议定书》。这一电信服务贸易多边协议的达成，为电信服务在新世纪的发展奠定了坚实的基础。到1998年2月5日《基础电信协议》正式生效并全面实施时，缔约国达到72个。按照1998年的市场规模计算，缔约方占据了全球93%的市场份额，由此可见该协议对全球电信服务市场的影响。2002-03-07*电信经营环境的变化《基础电信协议》是在多边贸易体制的服务贸易总协定(GATS)范围内第一次由各参加方对基础电信服务业作出具有法律约束力的承诺,该协议涉及语音电话、数据传输、电传、电报、文传、专线、移动电话、卫星通讯、移动数据传输和个人通信等各方面的长途、短途和国际电信服务业务。各参加方根据本国法律政策和电信发展具体状况,承诺允许外资进入本国电信服务市场和给予国民待遇并可列明相应的准入条件、要求和限制。2002-03-07*电信经营环境的变化

电信全球化：全球化的通信网络；全球化的端到端业务；全球统一的技术标准；全球化的竞争与合作；全球性的业务需求。2002-03-07*电信技术的发展

通信技术的发展深刻地改变着我们现有的生产方式和生活方式。现阶段通信技术的发展趋势可以概括为：业务IP化接入个人化网络宽带化。2002-03-07*电信技术的发展

决定电信技术发展趋势的有两大基础技术：软件技术微电子技术和三大主流技术：

IP技术移动通信技术光通信技术。2002-03-07*电信技术的发展

软件技术和微电子技术是一切信息技术的基石。现代通信网正从以硬件设备为主的网络结构向以软件功能为主的网络结构转变，软件工程学的成熟和推广，大大提高了软件的功能、效率和质量，业务的管理、通路的配置、系统的监视和网络的恢复等功能大为增强，同时还降低了对硬件设备的要求，提高了通信系统的性能价格比。微电子技术仍在沿着著名的摩尔曲线向前延伸，芯片的集成度每18个月增加一倍，CPU的处理速度每18个月翻一番，这为提高通信系统的整体集成度和可靠性提供了基本的保障。2002-03-07*电信技术的发展IP技术

IP技术的蓬勃兴起引发了语音、数据和视像业务相互融合的大趋势。IP技术是一种典型的业务驱动或者说市场驱动的技术，其成功很大一部分受益于IP协议的开放性，但也恰恰正是这一点导致了它缺乏可管理性和可扩展性，不能令人满意地支持传统电信业务。随着高速路由器、多协议标记交换（MPLS）、IPv6等技术的发展，IP技术将成为未来通信网的基础。2002-03-07*电信技术的发展

移动通信技术移动通信发展已经经历了两代，目前正在向第三代演进。第三代移动通信系统从2000年提出、2001年将开始商用，可以提供速率至少为2Mb/s的移动数据业务和多媒体业务。正当第三代移动通信系统的试验如火如荼地进行着的时候，第四代技术的开发也已经开始。其主要目的是提高移动电话和其他移动装置无线访问Internet的速率，提供覆盖更完善、带宽更宽、工作频段更高、业务更丰富、功能更多、服务质量更高的移动通信系统。2002-03-07*电信技术的发展

光通信技术由于光通信具有超高容量、传输损耗低、高稳定性、成本低等诸多优良特性，光纤通信已成为未来所有通信网络的理想基石。网络技术、网络构造、网络业务都在光通信的基础上进行了新一轮的演化，从而引发了深层次和全方位的通信革命。现阶段光通信技术的发展主要集中在以下几个方面：1．密集波分复用技术2．光纤接入网技术3．全光通信网技术2002-03-07*电信业务的发展

电信服务市场规模不断扩大。

电信市场规模单位：亿美元2002-03-07*年份199019952000世界电信市场规模其中：业务市场规模业务市场比重设备市场规模设备市场比重3900315080%80020%5100420082%90018%8000680085%120015%电信业务的发展

电信业务结构变化，数据业务增长迅猛并以数据业务为基础，向多媒体业务方向发展。现在语音通讯占电信市场的86%，数据通讯业务则不到14%。但是据IDC预测，今后语音通讯市场年均增长率是5.3%，数据通讯市场的年均增长率将达到24.4%，到2005年前后，数据通信将占电信市场的三分之一弱。电信业务需求多样化，主要表现为个性化需求、多层次需求，并与信息服务紧密结合。因此智能业务、数据业务（多媒体业务）、移动业务成为主要的增长点。2002-03-07*电信业的新环境2002-03-07*我国电信业的发展现状

中国电信业改革历程2002-03-07*时间事件1993年8月9种非基本电信业务开放竞争1994年7月中国联通公司成立1995年4月中国电信从邮电部独立，登记为企业1998年4月信息产业部成立，政企分开，邮电分营1999年2月中国电信重组，拆分为四个公司1999年8月中国网通成立2000年12月中国铁通成立2001年12月中国电信再次拆分重组我国电信业的发展现状2001年我国与欧盟就中国加入WTO达成协议，有关电信部分承诺如下：中国刚加入世贸组织时，外资投资移动电话的投资上限为25%，一年后提高到35%；，三年后到49%，开放时间较中美协议快两年。中国将在入世后三年内开放电信租赁市场，允许外资向中方电信业者租借设备，然后再向国内外转售。2002-03-07*我国电信业的发展现状

我国电信网络技术现状通过大胆引进和自我发展相结合的战略，目前我国通信网在网络规模和技术水平方面都步入了世界先进行列。

2001年，我国固定电话用户总数达到1.77亿户，居世界第二；移动电话用户总数超过1亿户，居世界第一。2002-03-07*我国电信业的发展现状

我国电信业务发展状况2002-03-07*年份电话普及率（%）移动电话用户数（万户）Internet用户数（万户）19911.2919954.663630.719966.336853.419978.11132315.98199810.53235667.71999134324215.7200020.185261601.7我国电信业的发展现状

我国电信业发展需解决的主要问题：

1、完善法律体系。

2、改革管理体制。

3、增强电信企业的竞争力，特别要提高企业的组织管理水平。

4、满足现有需求，开发新需求、培育新市场。2002-03-07*

电信通信网概述2002-03-14*电信网的概念第一节2002-03-14*电信与电信系统的概念

电信通信是利用有线电、无线电、光以及其他的电磁系统，对符号、文字、图像、声音以及其他形式的信息进行发送、传输和接收。2002-03-14*

电信系统就是一组协调工作的电信装备集合的整体，用来完成电信通信的全过程。电信系统的组成2002-03-14*电信网的概念电信网是多用户电信系统互联的体系，实际上就是一个复杂的电信系统。2002-03-14*电信网是由电信端点、节（结）点和传输链路相互有机地连接起来，以实现在两个或更多的规定电信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系。电信网的组成一个完整的电信网由硬件和软件组成。2002-03-14*电信网的硬件即构成电信网的设备，一般主要包括三部分组成：终端设备、传输设备和交换设备。电信网的软件即一整套的网路技术，使由设备组成的静态网成为一个能够正常运转的动态体系。电信网的分层概念从概念上，电信网可以分为装备（物理）网、业务网和支撑网。2002-03-14*装备网：硬件设备组成。业务网：在装备网和支撑网的基础上，配以相应的网路技术和业务软件，能够面向用户提供业务的电信网。支撑网：保证网络功能，提高全网质量而形成的，可分为信令网、同步网和管理网。信令和信令网信令网：随着共路信令方式出现而产生。用以传送信令信息的电信支撑网。2002-03-14*信令：用户和网络节点（局）、网络节点与网络节点之间、网络与网络之间的对话语言。同步网同步：数字通信技术中的重要问题。数字通信的一个重要特点是通过时间分割来实现多路复用，即时分多路复用。在通信过程中，信号的处理和传输都在规定的时隙内进行，为了使整个通信系统有序、准确、可靠地工作，收发双方必须有一个统一的时间标准，这个时间标准就是靠定时系统去完成收发双方时间的一致性，即同步。2002-03-14*管理网管理网是收集、处理、传送所存储的有关电信网维护、操作和管理信息的一种综合管理手段。2002-03-14*电信网的分类第二节2002-03-14*按照服务对象分类按照服务对象的不同，电信网分为公用通信网专用通信网2002-03-14*按照承载的业务分类按照承载业务的不同，电信网分为：电话网移动电话网电报网数据通信网传真通信网图像通信网有线电视网2002-03-14*按照用户可移动性分类按照用户是否可移动，电信网分为：固定通信网移动通信网2002-03-14*按照信号形式分类2002-03-14*按照信号形式的不同，电信网分为：模拟通信网数字通信网。按照主要传输介质分类按照主要传输介质不同，电信网分为：明线通信网电缆通信网光缆通信网微波通信网卫星通信网2002-03-14*按照服务地域分类按照服务的地域，电信网可以分为：国际通信网长途通信网本地通信网农村通信网局域网（LAN）城域网（MAN）广域网（WAN）2002-03-14*按照交换方式分类按照交换方式的不同，电信网分为：电路交换网报文交换网分组交换网宽带交换网2002-03-14*电路交换电路交换（CircuitSwitching）：在两个通信终端之间，建立起一条端到端的物理链路，在通信的全部时间内用户始终占用端到端的固定传输带宽，不允许其他用户共享该链路，通信结束后再释放这条链路。2002-03-14*电路交换电路交换的优点：①传输时延小，且对一次接续而言，传输时延不变；②交换机对用户信息不作存储、分析和处理，不必附加控制信息，信息传输效率较高。2002-03-14*电路交换的缺点：①当传输信息较短时，电路接续时间可能大于通信时间，网络利用率低；②线路利用率低；③电路交换机不具备变码、变速的功能，不同类型终端不能互相通信；④当对方用户忙或网络负荷过重时，则出现呼损。⑤传输质量依赖于线路的性能；报文交换报文交换（MessageSwitching）：属于一种存储—转发交换方式。以报文为单位接收、存储和转发信息，一份报文一般应包括报头或标题、报文正文、报尾三部分，当用户的报文到达交换机时，先将报文存储在交换机的存储器中，当所需要的输出电路有空闲时，再将该报文发向接收交换机或用户终端。2002-03-14*报文交换报文交换的优点：①报文交换机具有存储和处理能力，可以使不同类型的终端设备之间相互进行通信；②可以在同一线路上以报文为单位实现时分多路复用，线路利用率高；③无呼损；④同一报文可以由交换机转发到不同的收信地点。2002-03-14*报文交换的缺点：①信息传输时延大，时延的变化也大；②对于交换机的要求高，交换设备费用高。分组交换分组交换（PacketSwitching）：采用报文交换的存储—转发方式，以若干长度较短、且有统一规格的“分组”（或称包）为单位进行交换。一般“分组”经交换机或网络的时间很短，通常一个交换机的平均时延为数毫秒或更短。2002-03-14*分组交换分组交换的优点：①通信质量高；②可靠性高；③便于不同种类终端间相互通信；④时延较小，且变化不大，可以满足一定的实时性要求；⑤可实现分组多路通信；⑥经济性好。2002-03-14*分组交换的缺点：①对长报文通信的传输效率较低；②要求交换机有较高的处理能力，因此大型分组交换网的投资较大。ATM交换（宽带交换）ATM（AsynchronousTransferMode）：一种快速分组交换技术。待传输的用户信息被分割成固定长度的数据块，在每个数据块之前加上一个信头（head），从而构成一个信元（cell），其中信息字段为48字节，信头长度为5字节，形成（48+5）字节的信元结构。交换机根据网路容量和用户需求，对全体信元进行统一处理，使信道有序地、动态地被占用。2002-03-14*ATM交换ATM交换技术兼收并蓄了电路交换与分组交换的优点，主要表现在：①高速率、大信息容量、高通过量；②低时延；③易于交换控制；④易于扩展；⑤可以满足不同业务的质量要求。2002-03-14*按照信息转移方式分类按照信息传递方式的不同，有采用同步转移模式（STM）和采用异步转移模式（ATM）的电信网。2002-03-14*STM：与电路交换技术密切相关，信息周期性地插入固定的时隙；而ATM使用信头信息来区分信息传输信道，信息的插入位置时任意的，无周期性，故称为异步转移模式。根据网络的拓扑结构分类根据网络的拓扑结构的不同，电信网可以分为：网状网；星状网；环形网；总线网；栅格网。2002-03-14*电信网的结构第三节2002-03-14*电信网结构的定义电信网结构是指电信网各种网路单元按技术要求和经济原则进行组合配置的组合逻辑和配置形式；组合逻辑描述网路功能的体系结构，配置形式描述网路单元的邻接关系，即节点和传输链路所组成的拓扑结构。2002-03-14*电信网的基本结构形式网路的基本结构是最简单、最规则且具有明显特点的网路拓扑结构。目前主要有以下三种形式：

①网状网（点点相连制）

②星状网（辐射制）

③环形网2002-03-14*网状网（点点相连制）网状网的链路数：2002-03-14*式中，H：所需的链路数

N：通信点数网状网的特点信息传递迅速；灵活性大，可靠性高；交换费用低；线路多，电路费用高；在通信量不大的情况下，电路利用率低2002-03-14*

网状网适用于通信点数较少，而相互间通信量很大，对可靠性要求高的的情况。星状网2002-03-14*星状网的链路数：式中，H：所需的链路数

N：通信点数星状网的特点通信网结构简单，线路费用低。集中了业务量，提高了线路利用率。无迂回电路，可靠性低。交换成本高。相邻两通信点通信需经一次转接。2002-03-14*

星状网适用于通信点比较分散，距离远，互相之间的业务量不大，大部分的业务量都来往于中心通信点之间的情况。环形网2002-03-14*环形网的链路数：式中，H：所需的链路数

N：通信点数环形网的特点在同样点数情况下所需线路亦较网状网为少。可靠性相对星状网来说较高，当任何两点间的线路发生阻断时，仍可通过迂回实现。但这种形式同样因转接多而影响信息的传递速度。2002-03-14*总线网2002-03-14*总线型网络主要在计算机通信网中应用，属于共享信道的广播式网络。由于只有单一信道，所以一个时刻只能有一个站发送信息，因此所有要发送信息的站必须通过某种仲裁协议分时地使用信道。电信网的非基本结构形式利用网路基本结构形式可以构成任意类型的网络拓扑结构。目前主要有两类非基本结构形式：复合网（辐射汇接制）格型网2002-03-14*复合网（辐射汇接制）复合网是以星状网为基础，在通信量较大的节点间构成网状网而形成的。2002-03-14*复合网的特点复合网吸收了星状网和网状网二者的优点，比较经济合理，而且有一定的可靠性。2002-03-14*复合网中大多数节点之间没有直达路由，需要经过一次或更多的转接，转接过多时会影响通信质量。在实际运用时，要根据业务量的具体情况和发展趋势来考虑复合网的级数。格型网格型网是复合网向网状网发展的中间状态，视发展的完备程度，集中性逐步见效，分散性渐次增强。2002-03-14*分级网分级网：网络节点间存在等级划分，设置端局和各级汇接中心，每一汇接中心负责一定区域的通信流量，形成逐级辐射的星形网。2002-03-14*分级网中的路由同样划分等级，路由选择有其严格的规则。为尽量集中业务量，提高全网传输系统利用率所采用的结构形式。分级网举例90年代之前，我国的长途电话网为典型的分级网，分为端局和C1、C2、C3、C4五级结构（图1-17）-。2002-03-14*在分级网中存在基干电路、低呼损直达电路和高效直达电路的划分。按照直达路由—迂回路由—基干路由的顺序进行选路。分级网的选路规则（图1-18）网中任一交换中心呼叫另一交换中心的所选路由局向最多为三个。对网中设置的各种路由，应按照“自远而近”的选择顺序进行选择。路由分为发话区路由和受话区路由，发话区选择方向自下向上，受话区自上而下。连接一个呼叫的路由应只经发话区和受话区路由。2002-03-14*分级网的选路规则当选择跨区的路由时，连接两个交换中心的等级差原则上不应超过一级；在选择本区跨级路由时，连接两个交换中心的等级差原则上不应超过两级。同一汇接区内的话务量应在该汇接区内疏通。路由选择过程中，遇低呼损路由时，不再溢出到其它路由即路由选择终止。2002-03-14*分级网的缺点缺乏灵活性不便于带宽共享无法灵活适应业务量变化适应网络故障的能力差2002-03-14*无级网无级网：打破了交换中心分上下级的网路组织原则，各交换中心完全平等，任何两个交换中心之间均可以组成发话——受话对，采用按收信地址和路由表规定的顺序选择出局局向。2002-03-14*无级网的选路没有规定的路由顺序，其路由选择方案可以采取固定选路，也可以采用随时间或状态变化的动态选路。动态无级选路的优越性美国与其他许多国家的研究和实践充分表明：采用动态选路的无级网较之采用固定路由策略的有级网，无论是网络性能、经济效益，还是对发展新业务的适应能力都有很大程度的提高。具体来说，动态无级选路网的好处体现在：动态路由技术可改善网路性能。动态路由技术提高了网络的经济效益。动态路由技术对发展新业务有适应力。2002-03-14*动态选路的主要策略综观世界各国提出的各种动态路由策略，它们大致可分为以下四类：具有流量优化的序贯路由策略（SRFO）实时随状态变动的路由策略（RSDR）周期性随状态变动的路由策略（PSDR）自学习随机路由策略（LRR）2002-03-14*动态选路的主要策略

按照路由表更新时决策依据的不同把动态选路策略分为：业务依赖型事件依赖型状态依赖型2002-03-14*

电信企业与电信业务2002-03-21*电信企业第一节2002-03-21*电信企业的性质电信企业为服务性企业，或称为电信运营企业。2002-03-21*国际上对信息产业的划分：设备/应用提供者，内容提供者和通信提供者。电信企业的类型美国1996年电信法明确规定，新的竞争公司进入市场可以有三种方式：自建网络、租用主导公司网络和从事批发转售业务。2002-03-21*服务提供商网络运营商转售商（reseller）电信企业的类型网络运营商2002-03-21*网络运营商建设构成通信基础设施的物理网络，可以提供三层次的服务：电信运营商级别的服务、企业服务和个人用户服务电信企业的类型主导运营商/主导电信企业2002-03-21*主导电信企业，是指经营固定本地电话业务并占本地网范围内同类业务市场50%以上的电信企业，以及由信息产业部指定的其他电信企业。电信企业的类型服务提供商2002-03-21*只有少量的网络资源，通过向网络运营商租用必要的资源，从而构成一个可以提供业务的网络。由于它们的网络资源有限，一般没有能力提供电信运营商级别的服务，而以向最终用户提供业务为主要目标。电信企业的类型转售商2002-03-21*转售商只是简单地从事服务的批发转售工作，但是以其自己的名称和品牌来提供。电信业务的概念与分类第二节2002-03-21*电信业务的概念电信业务的本质功能是实现信息的传递。2002-03-21*电信业务是电信企业利用电信系统传递符号、信号、文字、图像或声音等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。电信业务的分类按照信息感官分类2002-03-21*话音业务（VoiceService）非话业务（Non-voiceService）电信业务的分类按照信息媒介或者信息载体分类2002-03-21*话音业务（VoiceService）数据业务（DataService）图文业务（TextService）视像业务（VideoService）多媒体业务（MultimediaService）电信业务的分类按照用户通信时的状态分类2002-03-21*固定业务：用户通信时基本不移动移动业务：用户通信时可以移动（行走或乘坐交通工具）电信业务的分类宽带业务：1.55Mbit/s或2.048Mbit/s以上窄带业务：1.55Mbit/s或2.048Mbit/s以下2002-03-21*按所需要的带宽分类电信业务的分类按照业务是否增值分类2002-03-21*基本业务（基础业务）：是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值业务:是在原基本网络设施的基础上，增加必要的设备（主要是计算机设备）构成增值网后，能对信息进行加工处理，向用户提供额外信息或重组信息的业务。电信业务的分类按照网络执行功能分类2002-03-21*承载业务（BearerServices）：用户与网络接口之间向用户提供和运送基本比特的低层功能的业务。用户终端业务（Teleservice）：不仅提供信息传递的低层功能，而且还提供包括用户终端功能在内的高层功能的业务。补充业务（SupplementalService）：依附于基本业务提供的额外服务性能。电信业务的分类按照通信的目的分类2002-03-21*以通信联络为目的的业务以获取信息为目的的业务以获取信息处理为目的的业务电信业务的分类按照服务的对象进行分类2002-03-21*面向大型企业的业务面向中、小型企业的业务面向住宅用户的业务基础电信业务的具体内容固定网国内长途及本地电话业务：①固定网国内长途电话业务；②固定网本地电话业务。2002-03-21*移动通信业务：①模拟移动通信业务，包括大区制无线电移动通信业务、模拟集群通信业务、模拟蜂窝移动通信业务；②数字集群通信业务；③第二代数字蜂窝移动通信业务，包括TDMA(GSM)数字蜂窝移动通信业务和CDMA数字蜂窝移动通信业务；④第三代数字蜂窝移动通信业务。基础电信业务的具体内容卫星通信业务：①卫星移动通信业务；②卫星转发器出租、出售业务；③卫星固定通信业务；④甚小地球站(VSAT)通信业务。2002-03-21*因特网及其它数据传送业务：①因特网骨干网数据传送业务；②其他数据网传送业务，包括X.25数据传送业务、DDN数据传送业务、ATM数据传送业务和帧中继数据传送业务等；③公众电报和用户电报业务；④无线数据传送业务。基础电信业务的具体内容网络元素出租、出售业务：①带宽、光通信波长的出租、出售业务；②电缆、光纤、光缆的出租、出售业务；③通信管孔的出租、出售业务。2002-03-21*网络接入及网络托管业务：①网络接入业务，包括有线接入和无线接入；②网络托管业务。基础电信业务的具体内容无线寻呼业务：①单向无线寻呼业务；②双向无线寻呼业务。2002-03-21*转售的基础电信业务。增值电信业务的具体内容固定电话网增值电信业务：①电话信息服务业务；②呼叫中心服务业务；③语音信箱业务；④可视电话、电话会议服务业务。2002-03-21*移动网增值电信业务。卫星网增值电信业务。增值电信业务的具体内容因特网增值电信业务：①因特网接入服务业务；②因特网数据中心业务；③因特网信息服务业务；④因特网虚拟专用网业务；⑤因特网会议电视、图像服务业务；⑥因特网呼叫中心业务；⑦其他因特网增值电信业务。2002-03-21*增值电信业务的具体内容其它数据传送网络增值电信业务：①计算机信息服务业务；②电子数据交换业务；③语音信箱业务；④电子邮件业务；⑤传真存储转发业务；⑥虚拟专用网业务。2002-03-21*电信业务的形成过程第三节2002-03-21*一次电信服务是如何形成的？电信企业制定业务的资费水平与结构2002-03-21*电信企业构建业务网络电信企业确定业务特性电信企业进行网络的规划与设计一次电信服务是如何形成的？用户使用该业务（完成一次电信业务生产过程）2002-03-21*用户端必要设备的安装用户申请和购买（购买终端、办理入网、业务特性选择等）电信企业的营销活动（业务宣传）一次电信服务是如何形成的？2002-03-21*客户服务（咨询、故障报告与维修）计费与缴费电信业务形成的关键过程电信网络设计与规划（物理层、支撑层、业务层的总体安排）2002-03-21*业务设计资费结构设计）电信物理网络的建设（设备安装）营销确定业务资费电信业务形成的关键过程用户申办业务处理（营业）2002-03-21*计费网络的运行维护与管理客户服务（包括交费）电信业务形成过程的两个层次网络服务层：决定电信业务的实质效用2002-03-21*服务交付层：直接面向用户网络设计与规划、建设、业务设计、网络维护与管理、计费营销、业务定价、申办处理、客户服务电信业务的七层模型2002-03-21*电信业务的七层模型基础设施（Infrastructure）：这一层次涉及到物理资产的配置，例如接入、传输、交换和呼叫处理性能。2002-03-21*核心能力（CoreCapabilities）：核心能力运行在基础设施之上，构成企业提供业务的环境，这一层次不一定直接与某一产品有关，也不一定直接产生收入，但它可以令整个企业或多种业务获益。电信业务的七层模型基本业务（BasicServices）：这一层表示通信企业要进入某一通信服务领域，所要必须提供的最基本的服务。2002-03-21*增强型业务（EnhancedServices）：这一层次表示对现有服务的增强、改进，这种增强是通信企业在一个特定的服务领域已经取得了一个稳定的地位之后进行的。增强型业务常常是在基本业务基础上派生的产品。电信业务的七层模型增值业务（Value-addedServices）：这一层次通过为所提供的服务增加新的内容扩展了基本业务和增强型业务的功能。2002-03-21*部分应用解决方案（ApplicationandSectorSolutions）：这一层次是为一个特定的产业、部门、或企业应用开发的解决方案，也可能是为特定的用户提供的特殊解决方案。电信业务的七层模型整体服务解决方案（Full-serviceSolutions）：金字塔的最顶层表示了满足用户广泛的通信服务需求而提供完全、完整的解决方案。2002-03-21*电话网规划

2002-04-11*本地电话网规划的内容体系2002-04-11*一、电话业务预测2002-04-11*用户发展预测用户发展预测就是对规划期内某类业务用户的总数进行预测和估计。常用的预测方法有直观预测方法、时间序列分析与相关回归分析，除此之外还有类比法、灰色预测方法、系统动力学预测方法、模糊预测等方法。2002-04-11*直观预测法直观预测法又称专家预测法。它主要是通过熟悉情况的有关人员或专家的直观判断进行预测。直观预测法简单、方便、易于掌握、适用性强。直观预测法常用的有三种方法：专家会议法、特尔菲法和综合判断法。2002-04-11*直观预测法专家会议法请一批专家或熟悉情况的人员开会讨论。事先应供给必要的历史资料和环境情况，明确预测的目标，使会议人员有足够的准备时间。开会时各自提出意见，相互交流，使意见逐步集中。2002-04-11*直观预测法特尔菲法特尔裴法主要过程是主持预测的机构先选定与预测问题有关的领域，以及有关的专家约10—30人，与他们建立适当的联系，如信件来往。将他们的意见经过综合、整理、归纳，并匿名反馈给各位专家，再次征求意见。这种方式经过多次反复、循环使专家们的意见逐渐趋向一致，由主持预测的机构进行统计分析提出最后预测意见。2002-04-11*直观预测法综合判断法综合判断法为特尔裴法的一种派生形式，也称为概率估算法。在请每个专家提出预测结果时，可请他们分别作出三种估计，即最高估计值（ai）,最低估计值（bi）和最可能估计值（ci），分别求出每个专家预测结果的平均值xi。2002-04-11*直观预测法综合判断法根据所请各位专家的实际工作经验、意见的权威性等分别给出各位专家的权数wi。根据各人的预测结果的平均量进行加权处理，求得预测结果x。2002-04-11*时间序列分析法趋势外推法这种方法假定未来发展趋势和过去发展趋势相一致，因此比较适合于近期预测，而不太适用于中、远期预测。2002-04-11*时间序列分析法趋势外推法在通信业务预测中常用的发展趋势曲线有：线性方程：

指数方程：

二次曲线方程：2002-04-11*时间序列分析法趋势外推法确定曲线方程参数的主要方法是最小二乘法，其基本原理是使观测（统计）的数据值与趋势曲线的理论值误差平方和最小。设各数据值为yt，趋势曲线方程计算出来的相应理论值为，则根据最小二乘法可列出下式：2002-04-11*时间序列分析法趋势外推法线性方程参数计算公式：2002-04-11*其中，n为时间序列数据的组数。时间序列分析法趋势外推法指数方程参数的计算一般为了便于计算可通过对数变换来求它的参数。指数方程两边取对数得到令，则。2002-04-11*时间序列分析法趋势外推法二次曲线方程参数的计算2002-04-11*时间序列分析法成长曲线预测法趋势外推法一般之适用于近期或中期，对于远期则不适合，因为趋势外推只是单纯地向外延伸，而社会需求量是逐步饱和的，这种饱和型曲线一般称为S型曲线，常用的方程有龚珀兹和逻辑曲线方程。2002-04-11*时间序列分析法成长曲线预测法龚珀兹曲线方程为：2002-04-11*时间序列分析法成长曲线预测法逻辑曲线方程为：2002-04-11*时间序列分析法2002-04-11*时间序列分析法2002-04-11*相关回归分析法相关回归分析预测技术也称因果预测法。这是根据各经济变量之间的相互关系，利用历史数据建立起回归方程进行预测的一种预测方法。相关分析模型可分为线性和非线性，一元或多元回归方程。2002-04-11*相关回归分析法例如一元线性回归方程如下：式中参数，其中，

2002-04-11*相关回归分析法描述两个变量线性相关程度的指标：相关系数2002-04-11*类比法类比法是根据相似原理来进行预测。这就是可利用国内外类似的情况来进行推测。例如在进行某城市的长话预测时，就可参考国内外其它同类城市的情况，进行比较。2002-04-11*电话用户发展预测的内容电话用户预测一般分为宏观预测和微观预测。宏观预测主要是对一个网路的用户发展规模作出定量分析，提供规划期内的用户总数和主线普及率等数据；微观预测主要是要掌握电话用户在网中的具体地理分布情况，预测出用户密度分布图，为局所规划和网路规划提供依据。2002-04-11*流量预测流量是指两点（局、站）之间的通信数量。流量预测一般是根据各局的去（来）业务量的预测数，以基础流量矩阵为基础进行合理分配，或利用通信网中其他有关数据进行分配而得到预测的流量矩阵。确定流量矩阵的方法很多，目前在通信部门常用的有：双因素法、吸引系数法和重力法。2002-04-11*双因素法双因素法亦称为克鲁依特荷夫（Kruithof）方法。该法在已知各局所预测的来、去业务量的条件下，在现有流量矩阵的基础上，通过反复调整迭代得到预测的流量矩阵。2002-04-11*双因素法已知条件：现有流量矩阵，各局的去话与来话流量预测值。2002-04-11*ji123yiyi’1230w21w31w110w32w13w230y1y2y3y1’y2’y3’qjq1q2q3qj’q1’q2’q3’双因素法计算步骤：若，则需要进行调整，将

各局预测的来话量，得到新的来话流量预测值，使得预测的来话流量之和与去话流量之和相等。2002-04-11*双因素法行调整：以现有流量矩阵中，各行流量乘以。检查来业务量与预测值的误差，若误差大于给定的标准（通常是3%），则进行列调整，即以行调整后的流量矩阵中各列流量乘以。列调整后，检查去话业务量与预测值的误差，若误差大于给定的标准，则进行行调整，如此反复迭代，直到误差小于给定的误差标准。2002-04-11*吸引系数法吸引系数法是在已知各局的预测去业务量的条件下，在现有流量矩阵的基础上通过计算局间吸引系数来求得预测流量矩阵。网中各局间吸引系数表示各局间的信息交换频繁程度。吸引系数公式如下：式中，fij为i与j局的吸引系数；T为网的总流量；yij为i局至j局的流量。2002-04-11*吸引系数法已知条件：现有流量矩阵或现有网络中各局之间的吸引系数fij；预测的各局的去话业务量yi’。计算步骤：计算预测总流量：计算现有网络中各局之间的吸引系数fij。计算预测去流量在确定fij时可结合未来情况作适当调整。2002-04-11*重力法根据统计分析得出，两局间的流量与两局间的用户数或人口数的乘积成正比而与距离的k次方（一般取k=2或k=1或k=1/2）成反比。如果已知各局的出局流量。据此，可计算出各局的流量，然后汇总得整个网的流量矩阵。这种方法适合于缺乏历史与现状数据资料的情况。2002-04-11*重力法计算公式如下：式中，yi’为I局预测的去话量；cicj分别为i局、j局区域预测的用户数或人口数；dij为i局与j局的距离；yij’为i局至j局的流量。2002-04-11*二、电话局所规划2002-04-11*影响市内电话网总费用的因素市内电话网的规划与建设，应遵循经济的原则，寻找出一个使网的总费用最少的方案。影响市话网总费用的因素包括：用户线的费用：受到市话网局所数和用户密度影响。中继线的费用：主要受局所数影响。电话局的场地、建筑物和人员的费用：主要受局所数的影响。2002-04-11*局所数与全网总费用的关系2002-04-11*电话局所地址的确定电话局所的理论中心用户分布密度均匀时，理论中心就是几何中心。用户分布密度不均匀时，理论中心在用户密度中心。2002-04-11*电话局所地址的确定用户密度中心的求法：在交换区的地图上将其分成大小相同的方格；算出每列的用户总数为S1，并求出每列总数的累加值S2，在S2值等于1/2交换区总用户处划一垂直线；同样算出每一行总数S3并算出每行累加值S4，在S4等于1/2总用户数处划一水平线；这两线的交叉处即为用户密度中心。2002-04-11*电话局所地址的确定电话局所的实际中心当电话局设在理论中心时，若该交换区无现成电缆，且不考虑地形特点的话，此位置可以使用户线的总长度降到最短，成本降到最低。实际上，确定该区的中心时，还要考虑其它各区中心到该区中心的中继线情况，各中继路由进入这一区域将在方格处增添适当数量的线路，那么实际中心可能是这些路由会合处的若干点中之一个。需在这几点中进行比较选择。当所用电缆的线径不相同时，可根据不同线径的相对成本对电缆的长度加权。2002-04-11*电话局所的确定例：理论中心附近，A、B两点都是中继路由会合处，若满足20年期限内的需要，实际中心应设在哪里？2002-04-11*若设在A点，则将B连到A需要700对公里；设在B点，则将A和B连接只需500对公里，因此，实际中心应设在B点。

电话网与电话业务2002-04-04*电话网业务网第一节2002-04-04*一、电话网的概念2002-04-04*电话网的概念电话网是进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网。电话网是一种电信业务量最大，服务面最广的专业网。电话网是电信网的基本形式和基础。电话网包括本地电话网、长途电话网和国际电话网。2002-04-04*电话网的组成发送了接收话音信号的用户终端设备（如电话机）引进电路交换的交换设备（电话交换机）连接用户终端和交换设备的线路（用户线）交换设备之间的链路（中继线）2002-04-04*二、长途电话网2002-04-04*长途交换中心的等级划分我国的国内长途电话网为二级体制，国内长途中心分为两个等级；长途电话二级网是从原有的四级长途网演变而来的，原一级交换中心、二级交换中心等级拉平，成为DC1，汇接全省转接(含终端)长途话务；原三级交换中心、四级交换中心合并，成为DC2，汇接本地网长途终端话务。2002-04-04*2002-04-04*DC1的职能汇接所在省的省际长途来去话务，以及所在本地网的长途终端话务。不同省的DC1之间设置的路由均为基干路由，当在省级交换中心的DC1之间采用“固定无级”的选路方式后，各省的DC1还可作为其它省的DC1之间设置安全迂回路由的转接点，疏通少量的非本汇接区的转接话务。2002-04-04*DC2的职能汇接所在本地网的长途终端话务。当在同一省内的DC2之间采用“固定无级”的选路方式后，DC2还可作为省内其它DC2之间设置安全迂回路由的转接点，疏通少量的省内转接话务。2002-04-04*长途交换中心的设置随着长途业务量的增长，为保证网路安全可靠、经济有效地疏通话务，允许在同一本地网内设置多个长途交换中心。长途交换中心的局址设置应尽可能地与长途话务密集点一直，要与长途交换容量、长途干线终端配置、光缆网DXC节点配置以及长市中继传输网、本地交换局的布局及发展相适应，综合各种因素合理确定长途局的局址和数量。2002-04-04*长途电话网中的路由组织目前我国长途电话网的路由组织依然体现大区中心等级的存在，正在向固定无级选路的方向发展。2002-04-04*流量与交换量流量：电信网中两局（地区）间的通信数量，与经转路由和转接次数无关。流量可分为去流量和来流量，电信网的流量可以用流量矩阵来表示，流量矩阵反映网中各节点（局）之间的通信数量。交换量：反映两局之间实际传递的通信数量，它和经转路由、经转次数和网的结构有关。2002-04-04*流量与交换量计算例题网的结构图2002-04-04*流量与交换量计算例题2002-04-04*ABCyiABC-454050-204030-907560qj857070225流量矩阵流量与交换量计算例题由流量矩阵可以求出，该网的总流量为225。AB之间的交换量应为50+45+30+20=145AC之间的交换量为40+40+30+20=130该网的总交换量=130+145=275从该例中可以看出交换量并不等于流量，只有在网状网（点点相连）的情况下，交换量才等于流量。2002-04-04*转接系数及最多转接次数转接系数和转接次数是衡量长途电话网的一项指标。转接系数反映电话网中每次通话平均需转接的次数。最大转接次数是网中最多需经多少次转接，这是衡量电信网组织良好与否的重要指标之一。因转接过多，传递速度就会下降，质量也受影响，经济效果也差。因此，我们在组织网路时，一定要考虑网路的合理组织，降低转接系数及最多转接次数。2002-04-04*转接系数的计算转接系数计算公式：转接系数=转接总量/总流量

=（总交换量-总流量）/总流量根据上例的流量矩阵，转接系数=（275-225）/225=0.222若经过一次转接的流量比重为C1，二次转接的比重为C2，等等，依此类推，则转接系数为：

Q=C1+2C2+…+nCn2002-04-04*转接系数的计算Q=C1+2C2+…+nCn上式中，C1=经过一次转接的流量/总流量

C2=经过二次转接的流量/总流量

Cn=经过n次转接的流量/总流量用这一公式来计算转接系数可不需要酸出交换量，当网路较为复杂时，采用上式计算较为简单，并且可以根据上式结合流量矩阵来计算，便于编写程序。2002-04-04*转接系数的计算

网路矩阵A：A为一个0、1矩阵，用以描述一个网络的结构。矩阵中的元素aij只为0或1，当两节点间有链路时为1，否则为0，当i=j时，aij=0。2002-04-04*转接系数的计算网路矩阵例如下图的网路矩阵可写成：2002-04-04*转接系数的计算令Gn代表转接n次的矩阵，则2002-04-04*……转接系数的计算(A+I)n可表示经过（n-1）次转接后，网络各点的可达性。当（A+I）n为全1矩阵时，表明经过（n-1）次转接，全网任何两点之间都可通达。如果（A+I）s为全1矩阵，而（A+I）s-1不是全1矩阵，表明s次转接不存在，于是转接次数最多为（s-1）。2002-04-04*转接系数的计算例题：2002-04-04*转接系数的计算例题：2002-04-04*转接系数的计算例题经过计算，得到（A+I）3是全矩阵，故该网最多经转两次，即最大转接次数为2。2002-04-04*转接系数的计算求出最大转接次数之后，假定流量矩阵为W，则经过n次转接的流量可以通过计算Gn·W求得。令Fn=Gn·W，则经过n次转接的流量等于Fn矩阵中各元素相加的总和。2002-04-04*转接系数的计算例题2002-04-04*转接系数的计算例题假定该网的流量矩阵W如下：2002-04-04*则将矩阵中所有元素相加即得到总流量N=452转接系数的计算例题2002-04-04*经一次转接的流量N1=134经二次转接的流量N2=45转接系数的计算根据公式Q=C1+2C2+…+nCn得到：转接系数

Q=（134+2×45）/452=0.4962002-04-04*转接系数计算步骤总结已知条件：网路矩阵A与流量矩阵W计算（A+I）s，直到（A+I）n为全1矩阵，求得最大转接次数为n-1。根据公式计算Gn。计算Gn·W计算总流量，以及经过各次转接的流量数。根据公式Q=C1+2C2+…+nCn计算转接系数。2002-04-04*长途电话网路由的配置自动电话网路由配置的主要依据：爱尔兰公式此外还要考虑设置直达路由或迂回路由的经济性。2002-04-04*国际电话网国际电话网是由各国（或各地区）的国际交换中心(ISC)和若干国际转接中心(ITC)所组成的电话网。国际交换中心完成国际电路的相互接续；国际转接中心则连接国际电话网和国内电话网，也称国际出入口局（国际接口局）；边境局仅限于连通一个或少数相邻国家（或地区）间的国际通信。2002-04-04*国际电话网的结构国际电话网通常由三级交换中心组成：CT1、CT2、CT3，其中CT1、CT2是ISC，CT3是ITC。2002-04-04*三、本地电话网2002-04-04*本地电话网的概念本地电话网是相对于全国长途电话网而言的局部地区电话网，是指在一个长途编号区内，由电话端局（或端局和汇接局），局间中继线，长市中继线，用户线和终端设备组成的网路。网内所有用户实行统一号码长度的自动拨号。一个长途编号区就是一个本地电话网的服务范围。本地电话网不包括长途局，但在本地电话网地理服务区域内一般要设立长途电话局，用以疏通该地区电话网至网外的长途电话业务量。2002-04-04*本地电话网的分类服务区域仅限于市区服务范围仅限于一个县服务范围包括市区及若干郊县，即扩大的本地网。本地电话网的组网范围，应从城市规划、距离、话务流量、人口数、行政区域、长途区号等综合考虑来确定。2002-04-04*扩大的本地网由中心城市与部分所辖县共同组成的一个本地电话网。2002-04-04*市内电话网市内电话网是供城市区域和郊区范围内使用的电话通信网，它是长途电话通信的起点和终点，是全国通信网的基础。市内电话网由用户话机、电话局交换设备、用户配线网（主干电缆、配线电缆、用户线）以及局间中继线组成。2002-04-04*市内电话网的组成2002-04-04*用户配线网主干电缆：指从总配线架出局至交接箱之间的用户电缆。主干电缆不直接出分线设备或配线。交接箱：电缆与电缆之间的接口设备。配线电缆：指从交接箱至用户设备端的用户电缆。用户引入线：从配线电缆末端的分线设备引出的连接用户终端的线路。2002-04-04*局间中继传输网目前本地网中广泛采用的技术是SDH技术和设备，组成ADM自愈环。2002-04-04*市内电话网的结构在一个城市中如果只有一个市话交换中心，则为单局制市话网，全市用户通话都要通过这个交换中心接续，只适用于业务量较少的城市。多局制市话网把全网分成几个市话交换区，设置多个交换中心，各交换中心之间用中继线相连接，用户通话要经过一个或多个交换中心，全网容量可以得到大幅度的提高。2002-04-04*市内电话网的结构多局制市话网中，一般分为汇接局与端局两级。汇接局：是面向端局的市话交换局，负责本汇接区内或汇接区内与区外的通信；端局：是面向用户的市话交换局，负责本区内或区内与区外的用户间的电话交换；与端局合装的汇接局：是同时具有以上两种功能的交换局。2002-04-04*电话汇接方式网状网——分局制市话网内所有的端局之间都有中继线相连，一般在端局数不多的情况下采用。2002-04-04*电话汇接方式星状网——汇接制集中汇接制各端局的来去电话接续均经汇接局来完成，各端局之间不直接相连。2002-04-04*电话汇接方式星状网——汇接制分散汇接制各端局间的来去电话接续并不集中经汇接局汇接，根据汇接方式不同分为来话汇接网和去话汇接网。2002-04-04*电话汇接方式①来话（呼入）汇接网来话汇接网中其他各汇接区中的各端局至本汇接区各端局的来话均需经本汇接区的汇接局接续完成。2002-04-04*电话汇接方式①去话（呼出）汇接网去话汇接网中本汇接区内各局至其他汇接区各端局的去话均经本汇接区的汇接局接续完成。2002-04-04*电话汇接方式复合网集中汇接网、来话汇接网或去话汇接网辅以直达电路的网称为复合网。这是最常见的市话网路形式。2002-04-04*数字程控交换机网的远端模块远端模块是伴随着数字程控交换机的产生而诞生的。远端模块的功能和容量视不同机器的制式而异，大致可分为三类：远端交换单元（RSU）：本身具有交换功能；远端线路模块（RLU）：不具备交换功能；复集线单元（MXU）：集线器作用，容量小，结构简单。2002-04-04*带有远端模块的网路结构带有远端模块的程控网路结构图2002-04-04*四、电话业务网的编号2002-04-04*电话网编号的概念电话网编号是自动电话网内的用户（通常是一部电话机）所使用的以十进制数字表示的寻址信息。电话网内的每一用户分配一个唯一的号码，使用户可以通过拨号实现本地呼叫、国内长途呼叫及国际长途呼叫，此外电话网编号还提供各类特种业务号码及网间互通所需要的接入码等。2002-04-04*国际电话网的编号CCITT制定了一套国际电话编号制度，每个国际电话号码由国家号和用户的国内有效号码组成。国家代码可以是一位、二位或三位号码，我国的国家代码是86。国际电话号码采用不等位编号，最长不超过12位。国际呼叫的拨号顺序：00+国家代码+国内电话号码，“00”为国际自动电话字冠。2002-04-04*我国国内电话网的编号我国国内长途自动电话网采用不等位编号，国内有效号码最长为10位。我国每一个长途编号区为一个闭锁编号区。我国国内有效号码由长途区号和本地电话号码组成。国内长途呼叫的拨号程序：“0”+长途区号+本地电话号码2002-04-04*我国长途区号的调整调整前，我国长途区号结构如下：一位长途区号“1”（北京）二位长途区号“2X”，X从0~9

三位长途区号3X1X~9X1X，其中“6”字头配给台湾，X1为奇数，X为0~9。四位长途区号3X2XX~9X2XX，其中“6”字头配给台湾，X2为偶数，X为0~9。调整后，增加了二位区号和三位区号，随着扩大的本地网的实施，目前主要使用二位区号和三位区号。2002-04-04*本地电话网的编号在本地电话网内，每个用户应有唯一编号。本地电话号码由局号和用户号码组成本地电话网的编号位长取决于本地电话网所需要的号码容量。1XX：特种业务编号，X为0~9。此外，还有各种短号码、接入号等等。2002-04-04*电话业务

一、电话补充业务程控电话补充业务补充业务：不能向用户单独提供、必须依附于基本业务提供的业务。补充业务分为号码识别类、呼叫提供类、呼叫完成类、多方通信类、社团类、计费类、附加信息传递类。程控电话补充业务：依靠程控电话交换机自身的功能来提供的补充业务。程控电话补充业务主要种类缩位拨号热线服务呼出限制免打扰服务追查恶意呼叫闹钟服务三方通话呼叫等待呼叫转移会议电话遇忙回叫主叫号码显示主叫号码显示限制二、智能电话业务智能网产生的背景人们对通信能力的要求不断提高，并希望电信网能为用户提供更多、更方便的新业务。在传统的电话网中，每增加一种新业务，网络中所有的交换机都需要增加相应的软件模块，因此，新业务的推广进程非常缓慢。因此，寻求一种统一的并能继续发挥网络上现有设备巨大投资效益的解决方案，成为了智能网概念产生的重要驱动因素。智能网的概念与思想智能化的基本思想是在网络中把交换和智能分开，交换机值完成最基本的接续功能，而新业务则由另一套网络来完成，无需修改交换机中的软件，实现集中业务控制。智能网是提高网络智能化的技术和概念，它是在原有电话网的基础上设置了一层叠加网络。其特点是能快速、方便、经济、灵活、有效地生成新业务。其目标是不仅在今天能向用户提供诸多的新业务，而且未来也能如此。智能网的特点业务控制与业务交换相分离。集中管理和分布式智能采用标准接口网络功能模块化与信令系统紧密结合智能网的构成智能网一般包含以下几部分：业务交换点（SSP）业务控制点（SCP）业务生成环境（SCE）信令转接点（STP）智能外设（IP）业务管理系统（SMS）业务管理接入点（SMAP）业务数据点（SDP）智能网的构成智能电话业务智能电话业务是采用计算机技术与通信技术相结合的方式开发的一系列智能化程度较高的电话业务。在ITU-T建议CS-1中定义了缩位拨号、呼叫转移、信用卡呼叫、恶意呼叫识别、通用个人通信、虚拟专用网、记帐卡呼叫、被叫付费、大众呼叫等25种业务。智能电话业务的实现传统方式：在交换机中增加相应的软件，对交换机有很大的依赖性。智能平台方式：智能平台系统是为实现某种新业务而附加在电信网上的专用设备，该类系统是将业务交换、业务控制、语音处理等功能集中于一个平台之上。智能网方式：智能网的业务逻辑与普通网络节点分离，智能业务的提供、修改以及管理等功能全部集中于智能网。智能电话业务的主要种类记帐卡呼叫业务受话人付费业务虚拟专用网业务通用个人号码业务大众服务业务电话投票业务银行卡电话业务电话广告业务108业务移机不改号一号通业务附加费率业务记帐卡呼叫业务记帐卡呼叫业务允许用户在任何一部电话机上呼叫而不必立刻支付电话费，而是将话费记在规定的账号上。目前我国广泛使用的记帐卡呼叫业务有200业务、300业务和校园卡201卡等。记帐卡呼叫业务一般有三类卡：

A类卡：只需交开户费，根据帐单按月付费；

B类卡：预付话费，不得透支，可蓄存话费；

C类卡：按面值购买，在有效期内使用，即一次性预付使用费。银行卡电话业务银行卡电话业务包含