跟单的工作总结报告(7篇)

第页共页跟单的工作总结报告(7篇)在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来理解一下吧。跟单的工作总结报告篇一本文目录跟单的工作总结报告篇二生管部跟单工作流程1：消费排期每天根据臻宝、浩景丰的《每日消费进度表》更新消费排期，根据物料到料情况及时调整排期。〔在电脑e盘里—共享消费排期〕。每来新的制单要及时打印出来存档〔放入文件夹〕和保存在电脑里〔e盘里—消费制造单里面〕并转发给所有部门，排入消费排期里面。2：市场部回复和跟进消费订单要在消费完毕之前通知市场部安排验货时间，并将验货时间及时告知所有消费部门。无法按验货期货好的订单要及时通知市场部和相关部门并进展调整。要在排期上及时更新确定的验货期。3：样板〔船头板、消费前样板〕根据订单上对船头板、消费前样板寄出日期、数量的要求安排好。船头板一般情况下是在验货后寄出。要制作成表格方便随时可以跟踪〔表格在电脑e盘里—共享消费排期—产前办—消费办〕4：消费指令〔半成品指令、成品指令〕根据《消费排期》提早一个星期制作半成品指令〔半成品、杯盆组〕并发出邮件，要记得如遇要组装的配件订单也要写在半成品指令里。成品指令在每个星期五上午发出。〔以往的半成品指令在e盘里—消费指令〕〔以往的成品指令在桌面—消费线方案〕5：接待客人参观工厂，要伴随陪伴并详细跟客人讲解关于工厂各个部门的工作流程。6：会议安排、记录每周星期五下午2:30的消费例会要提早一天发出邮件通知，通知每个部门的主管、副厂、消费副管、刘小姐出席。做好会议记录并在第二天发出邮件和打印出来归档，提及的内容也要跟进到位。〔可把电子档的会议记录保存在f盘—会议文件〕7：文件整理与归档每个部门的每月工作总结报告要在每月5号前提交上来并归档。品质部的相关报告、iso相关程序文件都要一一放入对应的文件夹，要分类摆放好。〔所有文件都在靠墙的一排文件里〕〔电子档的工作总结保存在f盘—每月总结报告〕8：每月办公用品申领每月的15号前要申购下月办公用品，先把《申领表格》填好，交温厂签名再交给本钱部。大概是下月中就可以去领取，要填写《领用单》领取的。〔《申领表格》在电脑桌面—办公用品申购表里〕〔《领用单》在我的抽屉里〕9：日常事务每天要处理、回复、跟进好每封邮件，处理好领导临时安排的工作事情。其他的文件如iso、联络表等等的文件都在电脑f盘—生管部程序文件里面就有〕10：客户满意度调查表每个月月底要发客户满意度调查表给深圳市场部签名和盖章，再发回保存好。再根据此表填写好客户满意度评测表。跟单的工作总结报告篇三消费部消费方案跟单员工作：1.根据仓库签发的盘点资料簿，结合成品和半成品数量，开出相应车间的消费任务流程单。〔开单过程中要注意从以往的消费《消费流程列表》或者销售记录《年度出货一览表》中统计出该种规格电线的需求量，并根据当前消费负荷，指导备仓数量，当发现特殊或者需求特少的规格时要及时提醒业务，提出可供参考的解决方案。〕2.开单过程中留意我们的《客户特殊规格》表和《所有规格电线构造》中的电线构造参数，尽可能的详细描绘做线要求，以免影响消费质量和进度。3.根据消费车间签回的交期，结合业务的交货期，时常到车间跟进消费进度，保证对每一张订单的进度做到心中有数，对于常规货，开单时交期应该适当提早，防止给后面类似的消费单带来混乱。4.至于涉及到裁线车间的消费单，应该预留其加工的时间，对不能到达业务交期的任务，征求其意见再想方法处理。5.在闲余时间将出货通知单的数据保存到相应的统计表中，为全年的产量统计和平时开单作参考，另外录入每批次电线的进仓数量，以确认该订单实际完成情况。6.跟单员工作过程中最重要的是分析^p才能，预测才能，与人共事的才能，保持与各部门的沟通和协调，既要从客户的角度去保证质量和交期，又要从车间的角度去考虑消费才能，以方法的最优化转换成效益的最大化。跟单的工作总结报告篇四跟单工作职责1.工作时间：9：00—送货员最后一车送货回来，把运费对好并付款，操作发货，登记好运费、配送费、日常费用的登记。2.订货：日常订单的订货、催货、付款。3.批量订货：由杰哥或玲姐下批量采购单，跟单把采购单发给供给商，并打印出来存档，时常跟踪采购单的消费、送货进度、付款进度。4.各客服发货单的审核，只审核客户的旺旺id号在后台是否存在、是否已付款，并存档一联。5.售后补件：售后登记表先由客户登记售后的处理情况，跟单及时跟踪，是否给工厂下补件单，及时跟进、催促。6.货款：每月1-5号，与供给商的对账与结算。7.费用：登记运费、配送费、日常生活等费用的核对与登记。8.收货：仓库员不在时，临时到仓库收货，收货时按仓库存放规那么收货。9.盘存：每月最后一天，盘点仓库的实际库存并登记、核对。10.库存：库存表的每天登记、更新，及时发货货品的平安库存缺乏时，提醒公司及时采购。11.业绩表：每天及时登记各客服业绩的本钱。12.货运部资料：资料的及时更新。13.单据：跟单每天及时向仓库员搜集当天的收货单，及时登记库存表，给客服反应补件情况，收货单、客服的发货单，时常整理，分门别类存放整齐。14.分销：给兄弟店铺供货的，打发专用格式的发货单、审核，每月1-5日与对方对账并结算货款。15.核对：刷销量表中的id号与金额，是否与登记表相符。跟单的工作总结报告篇五跟单工作职责一、与客户沟通1.邮件沟通回复客户邮件：收到客户的邮件后确保能在当天内回复，另外，可根据客户所在地确定回复客户邮件的时间。回复询价邮件，先理解清楚客户所询价的产品及其详细要求，告知客户已收到其询价内容并且会尽快提供产品单价；回复客户落订单的邮件，先理解清楚客户所订购的产品及其详细要求，告知客户已收到其订单并且会尽快提供产品最新单价及安排好相关的消费准备工作；回复客户关于产品性能、订单情况及其他信息的邮件，能立即回复的第一时间回复，不能立即回复的告知客户会做相关的理解并尽快作出回复。回复新求购邮件：收到客户的邮件后确保能在当天内回复，另外，可根据客户所在地确定回复客户邮件的时间。首先应感谢客户对我们公司的关注及其询价信息，但不必急于立即报价，先理解清楚客户所询价的产品及其详细要求、销售市场，或可提供相关的产品信息〔图片、产品配置构造等〕供客户参考选择，并告诉客户不同的配置、构造将影响到产品单价的不同，假如他能提供准确的信息将对我们的报价准确性大有帮助。发邮件开拓潜在客户：周期性地给客户发送邮件〔每1至2周内发一次〕，根据客户所在地以及以往与客户沟通的记录确定发邮件给客户的时间及内容。邮件内容、信息应是客户感兴趣的，对其有帮助的〔可发送公司最新产品、市场最新信息等〕，防止发送没有意义的垃圾邮件给客户。2.沟通重要文件、合同或不能用邮件、明晰表达等内容可使用的方式来和客户沟通。收到客户应第一时间理解清楚客户的意图，所要表达的内容，并立即作相应的回复，如不能立即回复的也要发邮件通知客户已收到其，会尽快作出相应的答复。由于内容一般较为重要，回复客户应妥善保管3.沟通对于比拟紧急的事情，需要立即知道答复的，或对于刚开场建立关系的新客户，又或者对于一些长期没有回复的目的客户，可使用沟通。打给客户前应先想清楚要理解的内容及通过这趟要到达的目的，打时要注意用简洁的语言将自己的意思表达清楚，及时记录好客户在中的谈到的内容，打完后要整理好记录。4.客户的拜访理解清楚客户拜访的时间及意图，想讨论的产品范围，事先准备好与会议相关的资料、文件〔曾报过给客户的报价表及客户的订货合同等〕及样板，定制好会议议程。会议期间做好会议记录，注意客户在会议期间的每一个细节反映，根据客户的反映及时做好谈话内容的变更。会后及时整理睬议记录，并将英文版会议记录发给客户。二、报价收到客户的询价后，先理解清楚客户询购的产品的详细要求〔型号、尺寸、材质、外表、配置、包装等〕，再根据这些数据做询价单给工厂报价。收到工厂报价后将产品单价交由销售经理李生统一报价。最后再根据李生报的单价做报价单给客户。报价单的内容应包括：产品名称/图片，产品描绘〔材质、外表处理、规格、构造等〕，单价，包装方法，付款方式，运输方式，有效期等。将报价单发出给客户后要注意追踪报价情况，咨询客户对我们产品单价的看法，是否需要其他信息，有否采购意向等。三、制作合同在收到客户的采购订单，并且根据订单内容向客户提供产品最新单价而客户又确认单价，决定正式订购产品时，我们要出一份购销合同给客户。合同内容包括：买卖双方的资料，合同日期，合同号，产品名称，产品详细描绘〔材质、外表处理、规格〕，单价，数量，总金额，付款方式，包装要求，运输条款，交货日期，我方银行账户资料等。在买卖双方签名盖章后合同正式成立。如要收客户预付款的订单，在收到客户预付款后正式安排消费。四、制作购销合同或外协采购清单给工厂在与客户签订合同后，应尽快确定消费商，并制作购销合同或协外采购清单〔自厂消费的货物制作购销合同，发外消费的货物制作外协采购清单〕。购销合同包括：采购单位，订单编号，订购日期，交货日期，产品编号，产品详细规格、要求，产品材质，产品外表处理，数量，内销金额，总金额，质量要求，包装要求等。另外，随付应跟一份物料清单，列明每一件零配件、包装物的规格，数量。协外采购清单包括：采购单位，订单编号，订购日期，交货日期，产品编号，产品详细规格、要求，产品材质，产品外表处理，数量，质量要求和包装要求等五、订单消费过程中的跟踪订单消费过程中要经常理解货物的消费进度，特别是临近交货期时，要确定货物是否能如期出货，如不能如期出货，应提早通知客户货物延迟出货的原因及确切的出货时间。六、货物出货安排货物完成后，出货前要发出货通知给工厂。出货通知内容包括：船唛，订单编号，产品名称，简单的产品描绘，数量，出货时间，目的港，国际，运输方式等内容。七、出货后的跟踪工作出货后要与船公司核对提单，并根据出货内容制作装箱单、发票等相关的文件〔有时还需制作保险单，co，forma，packingdeclaration等〕。如要收取余款的订单，在收到正本提单后将提单的copy版发给客户，要求客户支付订单余款，在确认收到余款后将正本提到及相关的文件寄给客户。如在出货前已收齐货款的，在收到正本提到后可立即安排将提到和其他相关文件寄给客户。在出货后的假设干天〔估计货物到达客户港口后的一周内〕应发邮件咨询客户货物情况，是否对质量满意，是否有什么地方需要注意或改正的。并准备迎接客户的下一张订单。一般在客户收到货物一到半个月后咨询客户货物的销售情况，是否有意向再次订购。跟单的工作总结报告篇六跟单工作职责1、负责接收客户及业务员的样品跟进〔客户邮件及qq等通讯等及时跟进报价、打样信息回复〕业务员提供详细的____.(公司名、联络人、、、邮件、地址〔如有qq，微信可提供〕.打样提供____；2、负责接收业务员样品资料安排样品出样〔图稿或实物样〕，尺寸规格〔成品尺寸与未做后工序的尺寸〕，质地及做法、颜色的参照色或潘通色号、后工序的做法；3、核对办样并提交客户及业务员确认，跟进客户办样确认情况并根据客户意见及时与设计部门与消费部门沟通重新改办。4、负责承受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；5、负责对每天的客户投诉进展汇总，以便及时解决售后问题；6、做好接单工作，纯熟掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；7、负责协调好各业务员，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作〔报价回复、版期回复，货期回复〕；8、跟客户沟通下达订单用或者邮件行式等书面形式；〔对客户提出的要求结合消费的情况、配合设计部、消费部门跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联络，起到内外、上下联络的作用，以保消费的正常运行。)9、收到客户后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个，确认上面的订货内容(大货前要跟踪做样和负责签样，以方便给消费车间做样板用〕，确定订货内容准确无误后，再开消费订单。10跟单提醒业务员是〔现金客户或月结客户〕现金客户收订金；〔现金订单〕去财务确定客户货款订金到账后，下达消费订单到消费部；11、跟踪订单消费整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，包装要求，分款包装，标签等并参照合同日期规划出货日期。12、订单消费完毕后，需提早通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；13、跟单与业务人员沟通协调货运相关事宜；14、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；15、负责客户投诉的信息接口传递工作；16、及时向经理沟通发货情况，以便于经理对客户及时的维护和开发；17、跟单必须和客户、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；18、对每天的销售情况进展汇总，做好日报表，交于经理；19、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；跟单的工作总结报告篇七跟单工作总结时间流逝，转眼间进入公司就快３个月了.试用期间，在公司上层领导的正确带着下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：一．正贸根本情况：相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要表达在如下几个方面：1)成交中需要多部门互相配合.2)oem定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.3)出口业务操作程序涉及部门多,手续灵敏复杂.4)单证资料多.按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:(一)成交前期工作准备:成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:a.在研究目的市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的根底上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,理解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人.b.鼓励设计师积极主动去理解目的市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.c.到市场上买一些如韩国,____等兴旺国家比拟时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推荐.d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联络工厂报价.1(二)客人来访前工作准备:外销员事先联络好客人,理解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能理解到客人的采购方案和停留时间,采购产品的品种,布种,目的价格,数量等.提早理解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.(三)成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带着下,会同消费部同事一起把样板和齐全的消费资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把一样品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须参加商务会谈,会谈之前准备好空白的会谈合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,会谈过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改进意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,会谈完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的会谈资料,按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完好,清楚.(四)成交后工作:消费部同事会按照成交时客人的详细要求,制作生成各个款式的"打样通知"单,所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给"出错"留下任何时机.审核完毕后,资料送还消费布同事,安排通知工厂打样消费制作确认样.期间,要注意联络好客人和消费之间的沟通.假如客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知消费部,确认落实好.工厂确实认样板出来后，要按照之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书.把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联络客人到公司点头确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来利于开展确认工作.客人收到确认样后，按照所套的意见,独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知消费部.等待客人付完定金(如开l/c,收到申请书起),消费部可以尽快2安排工厂织布,染色,安排辅料,纸箱消费(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最后做大货消费.(五)定仓配船和单证制作:按照事前跟客人确认后的运输方案,提早做好定仓,配船工作和制作单证工作,配船的考前须知包括:(1)确认好出运港和目的港;(2)按照航程最近,航行最短,运费最廉价的原那么配船;(3)定仓时付上工厂在何时安排