电信社会实践报告3000字(十二篇)

第页共页电信社会理论报告3000字(十二篇)电信社会理论报告3000字篇一社会理论、宽带续包、退网应对郴州电信局总部xx。1。17——xx。1。27提升自我价值，积累社会经历，为以后的学习打下坚实的地基。锻炼自己的交流才能，努力将理论和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件。一：真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾理解，开场觉得不太适应。后来我渐渐发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。二：不要偷懒。什么样的员工在企业里会受欢送？当然是不偷懒的员工。试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我前不久在永和豆浆店做效劳员时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。三：勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经历是很重要的。当我第一次去10000时，看着那些业务员不断地拨打，我连一句话都不敢说，看着别的小组和所跟的老师忙得热火朝天，我那么憋了一肚子的问题，心里很不是滋味。当天下午开小组会时，我这个做组长的连一个要点都说不出来。我回到家不断地反思，我发现假如我不去问，我这理论就一点意义都没有。在以后几天中，我积极和老师交流，学到许多宽带续包的知识。我通过和老师的交流，发现以下几点交流时必须注意的：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比方新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。四：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我觉察前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时，首先会根据用户的反映来分析^p情况，然后问清楚客户对产品哪方面不满意，在相应的给以帮助，并且站在客户的立场上推荐更合适客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到进步。受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经历啊！1：拨通客户；2：自我介绍；3：询问是否需要续包；4在不续包的情况下问其是否想换套餐；5：最终洽谈；6：会谈完毕。1：“通过excel表格文件查询业务将要到期的客户情况。2：通过icd____详细查询业务情况，并在excal文档中记录。3：拨打客户的〔分付费号码和绑定号码〕4：详细记录下每次通话后的情况〔当时无法立即确认的，那么需要说明情况和时间〕。业务员在谈话时，首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉，如假设感觉良好给以续包的帮助，同时进展天翼手机和新产品的介绍〔对诚信的老用户开场推销〕，当遇到脾气不是太好，有点急躁的客户，业务员会照旧用甜美的声音进展说明和效劳，遇到年老的客户，业务员会不断重复，让客户能听清她说的话。同时我注意到电信公司很关注客户的诚信问题，在10000号拨打时，对于非诚信誉户只是提醒，我觉得这很好，这也叫我们所有客户在想要得到电信帮助的同时要给电信起码的诚信。一：电信的宽带费用比挪动高。二：没有单独的优惠的宽带业务，往往和手机、固话绑定在一起。三：套餐内容多复杂，大多数人不认真看不易看懂。四：营业厅少，缴费不方便。一：开通单独的优惠宽带套餐。二：和个人私营合作，多开点营业点。三：简化套餐内容，开展业务的介绍会，让大家理解业务内容，深化社区。最近电信又推出天翼手机，我觉得天翼手机是面对已工作人群和家庭为主，假如要推向学生群体，鉴于挪动已在校园推行了这么多年，我觉得电信应该将天翼手机在公司和家庭中的地位稳定了，再着手与学生群体，但不代表放弃，可以渐渐介入。一：改变赠送手机的机型，和大型手机商合作。二：提出更合适大学生的套餐。三：经常在校园举行活动。四：多开展寒假理论活动，让大学生自身走入电信，理解电信。为期十天的理论就要完毕了，感受颇多。今次的寒假理论带给我不仅仅是一种社会经历，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在理论期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于理论是学得不深化的。当今大学教育是以理论为主，能有时机走进电信公司去理论，对我来说是受益不浅的。我3年后就要走向社会了，相信这次理论对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人！衷心感谢郴州电信局总部提供我社会理论的时机，以及同事们无微不至的帮助！电信社会理论报告3000字篇二这个暑假非常有幸可以参与中国电信公司举办的大学生社会理论活动，通过这次为期十天的实习，理解了一些书本上学习不到的知识，知识是在学习中得到理解，在理论中得到稳固。这次的实习是大学生生涯的一次珍贵经历。从最初的开幕式，就有着不小的震撼，中国电信是如今千家百户不可缺少的网络交流平台，以前就只是知道要交话费网费就去电信公司，不曾深化的理解电信公司的历史及其业务，在开幕式中的电信公司领导的介绍下我理解了电信公司的开展历史，主要业务及其效劳理念。其中印象特别深化的就是g天翼手机，一部小小的手机能实现那么多功能，实在是令人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，用心效劳”的效劳理念让我明白了为何电信公司可以在剧烈的竞争中仍在突飞猛进的开展。这次的实习我被分在了设备维护小组。学习的题是网管，设备及用户障碍管理，目的是让我们掌握各种障碍的派障关系及流程，及时管控各类障碍，第一次深化电信公司学习，心情是既冲动又紧张。正式实习的第一天，我们一组三个成员到设备维护机房，整齐亮堂的房间，一排排的电脑，还有正在认真工作的指导老师们，第一天指导老师为我们讲解了有关障碍的问题，以前只知道家里电脑网络出问题了，就拨打10000号，然后就会有人解决问题，通过这天的学习理解了接入层用户，设备障碍，网障碍的派障流程，首先理解了接入层用户各等级障碍的效劳时限，一般障碍为48小时，金卡及银卡为24小时，钻石类为6小时。然后我们学习了各类障碍的预警时限，各类障碍的挂起和预约，长时间障碍未处理的催修和反响，障碍的受理和派修，转派，障碍的人工回访和归档。我理解了派修是把障碍问题分配给各个对应的维修人员，挂起是用户方面不方便等知识。其次我理解了设备障碍的等级效劳时限，a类是2小时，b类是6小时，类是12小时，d类是24小时，e类是48小时。最后我们熟悉了网派障的对象——代维公司。接下的几天里，我们在指导老师的讲解下，理解了固话交换机及其功能，宽带，数据设备的相关知识，环境监控系统的功能，机房动力，油机，空调等设备和传输设备。固定在现代是重要的通讯手段之一，通过声音的振动利用话机内的话筒调制线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过线传送到另外一端，再利用送话器将电压信号转换为声音信号，机需配合电信局的交换机完成拨号工作。传输设备的传输方式有三种：有线，无线，微波，传输设备的种类sh，波分和ddf。sh的作用是运输，调度，传输。波分设备的特点是光纤化，大容量化。光纤传输的容量到达2g/10g/16t。一般电信局的供电是市电，假如停电那么由油机发电，确保在停电时，市民们仍然可以打。实习的时间虽然很短暂，但是我们学到的东西还是很多的，在此，非常感谢中国电信公司给我们这次实习的时机，让我们走近工作岗位，走向将来！电信社会理论报告3000字篇三众所周知我们中国的三大运营商巨头分别是挪动，联通和电信，我们平时打，上网都离不开这三个品牌，暑期理论报告〔电信人员〕。今年暑假有幸进入电信营业厅做暑期工，既充实了自己的暑假生活，又锻炼了自己。中国电信集团公司〔简称“中国电信”〕成立于xx年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定、挪动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息效劳。中国电信作为中国主体电信企业和最大的根底网络运营商，拥有世界第一大固定网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。社会理论活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。我觉得理论还可以让我们更实际的理解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和理解职业。作为一名中国电信营业厅营业员，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐合适他们的手机。由于上学的原因，大局部时间都呆在学校里，没有任何销售经历，在理论的前面两天就常常碰壁。因为不理解电信业务方面的专业知识，在介绍的业务时搞得到后来自己都不懂得说些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员理解e家业务、手机的性能与及一些销售的根本常识外晚上上网上营业厅去理解电信的一些业务政策，后来总算摸到了一些门道。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作进步我们的交际才能，不断的积累着自己的销售经历和技巧，锻炼我们的口才。销售行业必须遵循的第一原那么，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，首先，态度要求高，要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的根本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。不管顾客的问题有多刁钻，你是否能解答，最重要的是你对待顾客的态度要好，不能显示出不厌之色，要尽最大可能为顾客解决问题。销售代表要给客户以友善的，有礼貌的效劳，这是使客户回头购置产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购置，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光临的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给别人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的效劳，特别是如今市场竞争这么厉害，我们更要进步效劳质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来电信营业厅的客户都给予热情周到的效劳，不管他这次来是否要购置产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。其次就是需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开场时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。不能因为天天做着差不多的工作就消极工作，要学会从无聊的工作中找到你的快乐点。通过理论，对销售有了一定的理解，掌握了一些根本的销售技巧。1良好的效劳态度是销售成功进展的前提。做为一名导购，销售业务，顾客对于我们来说就是上帝良好的效劳态度是必须的。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，进步效劳质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在理论的初期我就因为效劳不够耐心而错过了很多顾客！2高超的销售技能是销售成功的关键。在实习中，我才发现假如不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的效劳态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销业务时我就发现，同样一种业务，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。以下是一些前辈介绍和在工作中总结出来的一些销售技巧：〔1〕、沟通技术的应用。应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。〔2〕、展示产品的技巧。理解顾客购置的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购置价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。比方e家业务：送手机，低资费标准，一号双机业务。〔3〕、把握成交的控制。掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，如何控制销售过程的开展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。3。擅长抓住顾客心理是销售成功的保证。如今的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间办理电信的业务，分析^p顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为费用太高等原因此迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顾客他的手机月话费多少来选择合适的档次，并强调固话免月租等有利于顾客的政策标准。当然，在暑期理论的过程中，也遇到了很多其他的问题。前半段时间，可能自己觉得工作很简单，就粗心大意，马虎了事，而且还有点心浮气躁，常常出现错误，但由于和他们未熟悉所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾理解，开场觉得不太适应。后来我渐渐发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还我一些实际的东西，由此我深感真诚的重要性。这是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的此岸。在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。社会理论活动带给我的是欣喜，喜悦、在理论活动中我感觉到自己的微薄，体会到合作的力量。一方面，我锻炼了我自己的才能，在理论中成长，在理论中学习，充实了自我，增强了口头表述才能，与人交流，真正的走出课堂，如何效劳大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长，我在有意义的成长。另一方面，我也意识到了自己的缺乏，在与人交流的时候有比拟大的欠缺，但通过这次在电信营业厅的理论，我发现自己在渐渐的进步。首先，真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾理解，开场觉得不太适应。后来我渐渐发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。其次，勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。但必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点。比方新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。擅长总结。每天我们都会遇到新问题，我们只有在总结前一天工作详细情况的根底上制定出预防方案，这样才能保证按质按量的完成工作任务。同时，这也进步了我们解决问题的才能和应变才能。通过这一个月不到的实习，我深深的体会到作为一名合格的电信营业人员，不仅要具备较高的业务程度，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们挪动企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。电信社会理论报告3000字篇四课题背景:epon技术随着电信技术的开展所涉及的范围越来越广泛，包括语音，宽带，itv等等一系列的实用技术。由此而带来的就是epon设备以及其他电信设备的大量增多，所以设备的安装调试以及日常维护工作显得尤为重要。理解电信设备的安装维护以及交换专业s系统等网络管理系统的功能及简单操作。〔1〕理解电信ip层城域网的网络构造；〔2〕理解xx交换网络、传输网络、ip网络及动力系统网络构造及概况；〔3〕理解epon设备的安装调试以及日常维护工作；〔4〕理解bbs系统、inas系统等业务系统中涉及交换数据专业的实用及根本业务开通流程；〔5〕理解交换专业s系统、小灵通网管个、华为交换网管等网络管理系统的功能及简单操作。〔1〕初步理解电信根底设施的布局；〔2〕学习电信网络设备的安装过程以及考前须知；〔3〕进展网络设备的维护；〔4〕5605等交换机的故障排除；〔5〕实习心得；〔6〕实____结。我所学的专业是“电子信息技术工程”，国际电联给予“电信”的定义是：“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信。”按照这个定义，但凡发信者利用任何电磁系统，包括有线电信系统、无线电信系统、光学通信系统以及其它电磁系统，采用任何表示形式，包括符号、文字、声音、图像以及由这些形式组合而成的各种可视、可听或可用的信号，向一个或多个接收者发送信息的过程，都称为电信。它不仅包括电报、等传统电信媒体，也包括光纤通信、数据通信、卫星通信等现代电信媒体，不仅包括上述双向传送信息的媒体，也包括播送、电视等单向信息传播媒体。中国电信正式形成是在1998年4月邮电的别离，而中国电信集团公司的形成是在1999年2月，国务院通过中国电信重组方案。中国电信在收买了联通cdma后会在3年内投资800亿元进展c网晋级。交融挪动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机效劳，是中国电信下一步的目的。以技术交融为根底的“互联网手机概念”，就是中国电信第一阶段的口号。在实习的两个礼拜中接触比拟多的是epon+lan形式。新建的居民小区，开发商一般已经进展了五类线的敷设，已经具备了引入以太网宽带的根本条件。在此种形式下，敷设光纤到楼，楼内通过onu＋lan〔也可采用onu＋lan的集成型设备，如ut的onu20xx〕形式，基于五类线接入用户，此种方式可以提供应用户更高的带宽，并且可对称。该形式的优势如下：1.高带宽，可充分满足用户当前应用2.相对于光纤到户方案，本钱较低3.网线入户，用户端免维护4.相对于传统lan接入方式，局部可省去小区机房该形式的缺乏在于：1.假如采用了单独的lan交换机，那么接入网络需要epon和lan的两套运维系统，给管理增加了本钱和复杂度2.在将来承载多媒体业务时，普通的lan交换机不能提供足够的qos才能，而假如采用才能足够的交换机，那么对当前本钱造成较大压力3.对于根底工程建立的要求比拟高(接地等细节),否那么在雷雨时很容易被雷击中后出现故障该形式在满足用户需求、扩展性、运营维护各个方面均可以表现出色，建议运营商采用该形式引入epon。上个星期出现了雷雨天,我跟随邵工、陈工去维修了很多出故障的硬件设备，其中很大一局部是因为根底建立中接地没有处理好而导致的雷击后2403交换机出现故障。不是很严重的只是因为雷击而挂起的只需要重启一下就可以解决；但是更多的交换机直接被击坏而导致无法继续使用，并且邵工告诉我，华为厂家已经不再提供2403机器的维修，因为2403已经停产很久了，所以以后xx市区某些小区假如2403出现损坏很大可能将更换成epon形式，设备更换的同时也将语音通话参加了进去，因为2403仅仅是支持宽带数据交换并没有语音交换。我随邵工、黄工也去了好几次农村，农村的交换机一般都是华为5605型号的，有一块主控板，3块用户板，用户板可以根据当地宽带用户的多少来决定用几块，非常的节省本钱，不会出现太多的资浪费。我们在宜陵那边维修一处障碍的时候出现了因为小机房风扇有问题导致散热不好而出现交换机cpu不工作的情况，所以对于电信的种种设备与技术根底设施建立非常重要，希望我们各位尊敬的电信领导对这一方面多加重视。xx农村大局部是采用的是epon+msag技术，不过经过了一些改良，更加适用于农村地区。此种应用形式下，olt产品设置在镇中心机房，通过无光网实现onu到行政村，然后通过下挂msag产品实现基于线的综合接入〔adsl+pots〕。数据、语音均基于epon承载，在olt上行侧，可通过不同的上行连接ip城域网和pstn语音网。该应用形式的优势在于：1.单光纤到村、节省大量光纤资以及施工本钱，用光纤替代光缆符合“铜退光进”的要求＋msag形式，提供农村通信一站式解决方案3.运营、维护本钱低epon应用于村村通接入，可以在实现政治目的的同时满足投入产出比要求，同时，农村市场作为最具增长潜力的通信市场之一，可以为运营商提供新的宽带收入增长点。目前epon已经广泛适应于绝大多数宽带接入场合，除ftth方式受限于当前本钱需要慎重投入外，其他应用形式均可以满足投入产出比要求。随着技术的进一步成熟以及应用扩大带来的本钱下降，epon大规模应用在各种宽带接入领域已经值得我们拭目以待。除了理论活动，xx电信的领导们还经常安排资深的工程师给我们进展一些技术和设备方面的系统介绍，让我们对于电信这个概念的思路更加明晰，更加明确了在大学仅剩的一年中应该注意哪方面的锻炼，有目的的进展自我才能的提升。丝毫不夸大的说，在这短暂的光阴里我所获得的一切甚至超越了大学一年的所得，也证实了那句“理论出真知”。往往很多时候所学与所用根本就是两码事，但是假如我们在大学打好理论根底，到了工作岗位即使那些知识用不到也不会感到可惜，因为他是工作的一种铺垫。就像高楼大厦一样，深深的地基在楼房树立起来之后可能更本就不会被人注意到，但是确确实实他在发挥着不可或缺的作用，没有它，大楼随时都有倒塌的可能。这样说可能比拟通俗，但是这种想法确实是在我实习之后才有的，以前总觉得大学学的都没有用，但是经过两周的学习我明白了，我如今在大学学习的东西是非常有用的，那些知识正是我以后工作的根基！自20xx年8月25日至今,我在xx电信局设备中心实习已达2个星期。在这2个星期中我的受益匪浅,不但学到了书本上所学不到的专业技能,还让我懂得一些走上社会为人处事的方法,更重要的是在这两个星期中我深深的感受到了xx电信公司积极向上的公司相貌和和谐互助的公司人文。这次中国电信给予我们的理论时机，不逛逛增强了我们的理论操作才能更是我们人生启航的标志。20xx年的暑假是我人生中最后一次暑假，而正是这个暑假让我感受到了学习工作的乐趣、体会到了人生的意义。伴随着其他志同道合的实习生朋友一起走过这短短的半个月，但是积累下来的友谊却是一辈子的，从各位领导老师那里学习到的知识也是终身受益的，是值得我们深深感谢的。在信息化日益飞速开展的今天，我更需要用积极的思想武装自己，用先进的知识保护自己，用自己的所能为祖国，为自己热爱的电信事业做出自己的奉献！xx电信理论一班三组实习生：xx指导老师：设备中心xxxx年xx月xx电信社会理论报告3000字篇五根据学校开展的暑期大学生社会理论活动，结合自身的情况，我于20xx年7月14到xx通信集团xx分公司xx经营部进展社会理论活动的开展，理论期间，在公司领导和同事的帮助下，我熟悉了单位的经营业务活动，理解公司的日常事务和工作内容，在这期间，我的理论程度和实际工作才能得到了进步，现将理论的详细情况及体会做一系统的总结。xx集团成立于1990年，总部位于xx。成立初期，公司以经营寻呼业务为主，凭借“市场主导、技术先行”的经营理念，率先推出全国卫星联网、秘书台及粤港台等一系列效劳，迅速成为中国南方寻呼行业的知名企业。公司拥有多项电信增值业务经营牌照和人才效劳牌照，主营业务包括：通信与信息系统集成、无线网络工程、商务、人才效劳、多方通信、集群通信、数据通信业务及多种电信增值业务。xx分公司自20xx年成立来，负责xx地区的挪动通信技术网络的建立、维护、优化等工作，经过6年的发时间，开展成具有400多人的优秀团队。在公司的安排下，我被分配到xx经营部下面的xx工作点，进入公司的第二天，我就跟着这里的老员工一起出去工作了，因为这份工作是理论和动手都要求具备的，只有在现场才能更快地学到知识和技术，在出去工作的路上，老员工不仅向我介绍了日常的工作内容和安排，同时也跟我说了一些这边的情况，让我更快地融入到这个团体。我找的这份工作是与我在高职高专时就读的专业对口的，目的是未了检验一下自己所学的东西能否被社会所用，同时也想通过亲身体验社会理论让自己更进一步理解社会，在理论中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，还可以通过社会理论，找出自己的缺乏和差距所在，完善自己，为将来真正走向就业岗位积累经历。通过几天时间的工作，我根本上理解了工作的大致内容。润迅是挪动的第三方，效劳于挪动，维护挪动基站的日常工作和处理基站的故障等问题，对基站进展巡检、发电、处理故障、抢修等，巡检的内容包括：门禁、市电、红外、油机、模块、空调、低压、震动，还要抄写巡检表和清扫基站的卫生；发电的意思就是说基站停电了，会有告警信息传送到基站控制机房，机房内的工作人员打告知我们，某某地方的某的基站停电了，然后我们会联络当地的供电局，询问详细的停、来电时间，然后根据详细的情况对基站进展发电，发电的时候，在仓库要事先拉响发电机，检查发电机响声是否正常、是否有电输出、输出地电流是否稳定、机油是否变黑、油箱是否满油等，然后找好发电线，带全工具出去发电；相对于巡检与发电，故障处理和抢修是需要一定维护知识和经历才能处理好的工作，基站内分为传输设备、动力设备、主设备，这些大的设备下面又细分为各个小的功能不同的元器件，因此它需要的是你对基站中的所有设备的认识和理解，遇到故障的时候，你才能从这三大块下手排除故障。比方故障处理，处理的故障基站是xx县红渡镇古房基站，一条线路就只有这个基站停电，我们首先考虑的是变压器的问题，有可能是令克坏了、有可能是空开跳闸、严重话就是变压器坏了，假如不是变压器的问题，那就要看变压器到基站的这段低压线，线路是否正常、有没有被树压断等，假如没有，上到基站以后，用万用表量电是否到交流配电箱，逐个地排除主设备、动力设备、传输设备的问题。测量后有电到基站，说明动力设备没问题，翻开主设备时发现，没有电到主设备，我们就测量动力设备到主设备的线路是否正常，结果发现一次下电的吸合器坏了，因此电没有传送到主设备，但是二次下电的吸合器是好的，本来想把二次下电的电引到主设备，但是这样电池容易坏，解决的方法就是：我们用一条线连接主设备和市电的引入空开，这就相当于跳过了吸合器，把电直接送到主设备，打上空开以后，主设备正常运行，打给基站控制机房询问告警，传输也通了，一个故障就处理好了。在处理这个故障的时候，带上的工具要有令克、令克棒、熔丝、模块以及平时的维护工具。这仅仅只是一个小的故障，在平时的工作中，还会遇到许多的其他问题，比方有的告警不正常，你要怎样处理好，在扩减容的时候，数据下载不进主设备，或者主设备起不来，告警灯显示有告警，还要会各种不同设备的不同接线，总之就是要全面理解基站内的设备的原理，这样才有利于自身对知识技术的吸收，也能更方便地处理好基站内的各个问题。这次的社会理论随着开学的逐渐到来而完毕，虽然时间不长，对于大专三年的知识却是一个很好的检验和稳固，使我认识到了自己的缺乏和理解了社会和岗位需要的是怎样的人才，我们要认真踏实，埋头实干，遵守自己的职业道德和进步自己的职业素质，因此我们要利用在学校的最后一年来完善这些，尽量把自己打造成合适社会需要的人才，今后才能在合适的岗位上面发光发热。在工作的过程中，虽然爬山会苦会累，被树枝草木割伤，但是学习到的知识和处理好一个故障的心情就能填补这些的苦累，再说这次学校开展的大学生暑期社会理论，无非是想要我们提早解除社会，理解社会，这样才不会在毕业后真正走向社会时找不到生活的重心和目的。开展的社会理论活动，也是在告诉我们。理论知识要和实际情况要结合，在学习理论的同时也要锻炼自己的动手操作才能，理论和动手是相辅相成的。同时在理论过程中，也可以培养我们认识新事物、承受新事物的才能，锻炼我们的人际交往才能以及为人处世的应变手段，让我们承受更多的有助于将来就业的知识。这一次的社会理论给了我很好的学习和理论的时机，将会对我今后在校一年的学习起很大的促进作用。电信社会理论报告3000字篇六这个暑假非常有幸可以参与中国电信公司举办的大学生社会理论活动，通过这次为期十天的实习，理解了一些书本上学习不到的知识，知识是在学习中得到理解，在理论中得到稳固。这次的实习是大学生生涯的一次珍贵经历。电信社会理论报告内容电信社会理论报告3000字篇七时间过得真快，转眼间两个多月的暑假生活就这样完毕了，我们又要踏上新的征程，面对新的挑战，因为我们已经完毕了我们的大一生活，即将迎来我们的大二的生活。回望这个暑假，觉得自己过得很充实，长了很多见识，学到了很多东西。作为一名大学生，必要的社会理论是必须的，因为这是进步大学生综合素质的重要途径。所以我来到一家电信文印店，店名叫做“成都电信文印”。文印店主要为人们办理电信宽带复印照相等业务，在店里我扮演了一名业务受理员的角色，也就是说店里的大小业务我都要去做。我早上8点准时到达文印店，随即开场我一天的工作。今天似乎生意还不错，一大早就有客人来了，原来他是一名高中老师，要给暑期补习的学生打印试卷，试卷的种类很多，比拟繁琐。他把试卷手稿给我，我看完后考虑了一下布局，便开场繁忙起来。由于我对电脑的操作还比拟熟悉，所以这个对我来说难度不是很大，不久便完成了工作，那老师很开心，我也很有成就感。下午刚上班，一个女子拿了一台路由器走了进来，原来她是在上周来我们店里办理了电信宽带业务，并购置了一台路由器，可是她说上网老是掉线，特地过来问是怎么回事。我检查了路由器，没发现有什么问题，我想是她在家安装出了问题，就渐渐给她解释。可是她不是很懂，于是她叫我去她家里帮她看一下。到了她家里，我各个地方都检查了一遍，原来是网线头松了，经过我简单的处理，问题解决了。这些只是我暑期理论的一个缩影，通过这次理论，我理解到了很多关于电信的知识，也让我学到了很多做生意的经历。同时我也懂得了父母工作是多么的辛苦，我们的幸福生活来之不易，所以我们要好好珍惜生活，为父母做自己力所能及的事，减轻他们的负担。还有，天上是不会掉馅饼的，要想获得成功，必须不断地努力还要有持之以恒的精神。通过这次社会理论，给我留下了深化的体会。当你做一件事的时候，无论是会还是不会，你都要有勇气面对它，尝试一下。做了，你是困难的领导；不做，你是困难的俘虏；而我在理论中收获了许多，同时也发现了许多自身的缺乏。所以，我会在今后的学习当中更加努力，不断地充实、完善自己！我也会把这次活动的体会告诉我的同学，让他们在学习烦的时候，也像我一样，再坚持一下，等尝到学习的乐趣后，就会爱学习了。电信社会理论报告3000字篇八光阴似箭，转眼间，三年的的大学生活已经完毕。面临着就业的我们，再次走出社会，我有幸通过面试进入中国电信江门分公司实习。在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事，在实际的工作中检验自我，把学校学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获不少。在为期一个月的实习，我被分配到江门市炮台营业中心政企客户部工作。我的主要工作是：市场调查、主动营销、积分兑换、相关资料的搜集与整理等等。这些工作看起来好似和我的专业(电子信息工程)不太对口，但是我觉得这是一个很好的锻炼时机，从另外一个角度看，做市场营销其实也是在营销自己，营销自己的理念，真心的与广阔客户交流，多理解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、考虑问题、解决问题等等，这些东西不仅仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学。实习的一、二周，主要工作是市场调查。市场调查顾名思义就是搜集客户的需求、意见、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去搜集资料、用心聆听客户的心声、为客户提供优质效劳。这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐，但只要用心做，也能学到很多东西。因为这些工作涉及如何跟客户交流、如何建立与客户之间的信赖感、如何快速反响解决客户面临的问题、如何在短短时间内搜集关键、有效的客户信息等等，这些都需要我们具备一定的才能才可以做好。我记得刚开场做市场调查工作也遇到被客户拒接的情况，但是只要不放弃、好好总结总会成功的。在那段调查期间，我经常看很多关于营销方面的书籍、视频，不断的总结经历，结果后面的调查工作变得越来越顺利，自身压力也没那么大了，更快乐的是，我还跟许多政企老板交上了朋友。总的来说，调查工作更多的让我学会了如何跟别人打交道、如何建立与客户之间的信任、学会了换位考虑等等。实习的三、四周，主要工作是主动营销、积分兑换等工作。这几项工作几乎都与打有关，意思就是透过跟客户交流来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个，每天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话，还要用真诚的态度、耐心的和客户交流。其实营销也是一门博大的学问，很多企业都希望可以以较低的本钱，带来更多的客户，创造更高的价值，营销作为一种低本钱、高回报的营销手段，迎合了广阔企业的需求，但是要搞好营销也是一件不容易的事情。以下我想说一下我参加这个营销工作的一些体会：一、打前要先对客户有个根本的理解。就从中国电信这个平台出发，我们要理解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有时机跟他谈，成交的几率和比例一定会大幅度提升。二、理解根本信息后，就要对这些信息提取一两个营销的打破口，针对性的引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去，提早设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法。我们在推销产品过程中，经常遇到很多类似客户嫌贵的情况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比拟一个更贵的产品，客户立即觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户说得最多的一句话是：“只有一流的产品，才能卖到这么好的价位”。三、推销员一定要常常问问题，因为推销员之所以会成功，是用问的，而不是说的;四、建立与客户之间的信赖感。让客户喜欢你，他才会相信你，所以所有问题的'关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜欢你，我觉得让客户喜欢你的方法是以最大努力模拟客户，跟他越接近越好。总的来说，要搞好营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“回绝”当作是“承受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“回绝”的背后一定会有另一个“承受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户回绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“承受”。在这短短的一个月时间里，经过一系列的实战，我受益良多，真正感受到社会、企业文化与校园文化的差异。在中国电信政企部门这个小小的平台上，我学会了很多为人处事的道理、认识到做人做事心态的重要性。再次感谢中国电信给我这么珍贵的实习时机，让我对社会、对工作、对学习有了更深化的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心。让我在大学生活中留下美妙的一笔!通过对这些设备的认识理解使我们把平时课堂上学习到的理论知识很好的融入了理论，同时也加深了对知识的理解和掌握。更重要的是在各位指导老师的指导下我们不仅掌握了重要的理论才能更是能通过他们看到了当今这个行业的形势和开展前景，对我们以后的就业成材起到了重要作用。最后通过这次实习我在其他方面也有不少心得体会。四、实习心得与收获通过本次认识实习，自己理解了通信专业的根底知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新开展，自己得到了很多珍贵的知识财富，同时我们也认识到目前的it形势开展之快，我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面自己也看见了自己的缺乏，还需要努力学习，理解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和理解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美妙，灿烂！！！！经历三个星期的消费实习终于完毕了，在挪动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关心备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经历教训，不断进步工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中慎重小心，进步工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次消费实习虽然说时间比拟少，但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历，这对我来说是很珍贵的。愉快而又辛劳的营业厅实习工作完毕了。这一个多月是辛苦的，是甜美的。辛苦是因为我不断的从内心去学习，理解，完善工作中的新颖事物。甜美是我所得到的收获。在这一个多月里，我顺利的完成了从学生到挪动于昂的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多。主要有以下几个方面：第一：在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相比照拟内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的缺乏。比方在刚开场实习的几天内，我比拟怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不理解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的缺乏，面对沉默不语的为难，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，理解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开场能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是承受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不理解以及专业知识的不熟悉，只可以在领导的安排下进展一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比方在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮助的，有时候别人也不好意思费事我，我就主动承当他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了别人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大局部时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心慎重，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响别人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开场工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要非常重视，假如有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开场理解并纯熟后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。经历一个多月的消费实习终于完毕了，在挪动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关心备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经历教训，不断进步工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中慎重小心，进步工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次消费实习虽然说时间比拟少，但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历，这对我来说是很珍贵的。电信社会理论报告3000字篇九面临即将到来的大四，今年的暑期理论对我来说更加重要，对于社会的迷茫，提早体验工作的经历无疑是对我才能的最好考验。于是，这个暑假我来到扬州电信参加了大学生暑期社会理论。为人处世的道理，把握机遇的技巧，按时按质的完成工作任务，团队合作的力量，铭刻这些课堂上学到的知识，带着一颗平常心，我进入了市场营销部。第一天，见到了我的队友和指导老师，我的暑期理论就这样开场了。经过分组之后，我们6人组成的宽带续包营销小组就这样成立了。很显然，我们的调研课题就是—宽带续包。中国电信集团公司是中国最大的根底网络运营商，拥有最大的固定网络。随着电信重组完成，全业务时代和3g时代的到来，围绕着通信市场中的各个热点领域各家运营商展开了全新的竞争。对于中国电信来说，最大的核心优势在宽带，不管是占据国内市场绝对领先地位的固网宽带，还是在2g时代已经独占鳌头的cdma1.x，包括即将全面布局的evdo网络，都将是中国电信此轮竞争中的关键。在指导老师的安排下，我们有幸来到了10000号客服学习理论。在工作人员的指导下，我们根本理解了他们的工作流程，如何与客户交流。我的e家，是中国电信为满足日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而打造的面向家庭的客户品牌。“我的e家”强调与众不同的尊贵感受：高速宽带上网，宽带多账号上网和无线宽带遨游，多种通话方式和超长通话时间，更有专业效劳、优先效劳、积分回馈、商盟优惠等，让客户更加自由、便利、全面地享受综合信息效劳。基于用户的不同需求，中国电信推出各类套餐，并不断晋级以满足广阔用户。10000号客服工作人员纯熟掌握业务，向用户推荐合适他们的各类套餐，并向客户介绍优惠活动。当客服打给用户时，遇到对电信宽带不理解的用户，工作人员会向其耐心讲解；当客户需要考虑时，客服会改期再进展回访。当然，工作过程中也会出现各种问题。有的用户根本不理睬，或者直接挂；有的客户直接回绝续包。我们向工作人员请教，遇到这种情况该如何应对。指导老师说，对于任何一个是否愿意承受调查的客户都要表示感谢,首先要理解客户为何退订，假如客户转投其他运营商，要知道退订的原因，向他介绍电信宽带的优势，超大带宽就是上网品质保证；宽带独享，用户再多，网速始终如一；产品多，优惠多；24小时贴心效劳等。有时，会遇到一些态度极其恶劣的顾客，但我们还是要注意言语缓和，有耐心，不能顶撞客户,对待客户要聆听多于讲述。有人说实力就是销量，当遭遇你的客户被人无情抢走的时候,该怎么办?营销就是一种技巧啊！电信的宽带业务成熟度高，已有的网络根底得天独厚，在网络资方面拥有着较大的优势，拥有很好的用户根底。在进展用户调查时，我们也承受了很多客户的反响意见。许多受访者对中国电信“实力雄厚”评价较高，但对其“费用合理”评价较低。有些客户提出“电信网络质量最好，可惜营销策略略显僵硬，有点垄断时代的影子”、“网通网络质量不稳定，但资费灵敏；与其相比，电信宽带稳定、速度不错，但是价格高”、“宽带套餐过于繁琐，捆绑式销售感觉强买强卖”、“电信客服回访率不高，售后效劳不满意，效劳程度有待提升”等。有用户提出，希望电信部门可以适当推出更简洁的单项宽带业务，把实惠更直接的回馈给用户。随着全业务运营的开展、宽带网络交融的深化以及市场竞争的加剧，用户在资费方面的诉求会日趋强烈。那么进展合理的资费设计是必然的。随着3g时代的到来，用户对个性化内容的宏大需求必定带来对宽带的苛刻要求。让用户连接上最合适的网络，获得速度最快、资费最廉价的效劳，才能有效的进步市场占有率和用户满意度。回首在客服学习的三天和营业厅的理论，以及如今的理论小结，我，感触良多，每天记录一点,每天感受一点，感觉都在变化。对工作的热情，对任务的投入态度，决定了我们工作的成果。这次社会理论，通过与社会的零间隔接触，让我们真正的走出校园看世界，以大学生的目光看问题，以全新的视角审视社会。姑且不管收获的多与少，总之,经历过，努力了，没有放弃自己,没有放弃时机,没有懊悔。电信社会理论报告3000字篇十大学的第一个暑假，我有幸到扬州电信总部实习，在10天的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经历。对于我们刚刚走入大学的大学生来说，社会是生疏的。再观目前，如今的教育越来越脱离理论，在丰富书本内容的同时却忽略了理论的重要性。然而竞争是残酷的，往往公司招聘人员时，都要看应聘人是否有过理论经历。因此我非常感谢扬州电信能给我这样一次理论时机。通过这次理论不但丰富了我的知识面，同时能将我所学的知识得到运用。在通过10天尽然有序的理论中，也将我们这帮大学生一扫刚进大学的颓废之风，在这些日子里，依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的气氛完全不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，但是也会没日没夜加班加点，似乎存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉。我的专业是商务英语，在大一的学习中，在学校还是以学习英语为主要，大二将开展商务一系列的课程，通过这次理论，我将带着问题去学习，努力将理论与认识结合，更好的完成自己的学业。社会理论、宽带续包、退网应对。扬州电信局总部。20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。提升自我价值，积累社会经历，为以后的学习打下坚实的地基。锻炼自己的交流才能，努力将理论和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件。1、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾理解，开场觉得不太适应。后来我渐渐发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。2、不要偷懒。什么样的员工在企业里会受欢送？当然是不偷懒的员工。试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我前不久在永和豆浆店做效劳员时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。3、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经历是很重要的。当我第一次去10000时，看着那些业务员不断地拨打，我连一句话都不敢说，看着别的小组和所跟的老师忙得热火朝天，我那么憋了一肚子的问题，心里很不是滋味。当天下午开小组会时，我这个做组长的连一个要点都说不出来。我回到家不断地反思，我发现假如我不去问，我这理论就一点意义都没有。在以后几天中，我积极和老师交流，学到许多宽带续包的知识。我通过和老师的交流，发现以下几点交流时必须注意的：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比方新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。4、讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我觉察前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时，首先会根据用户的反映来分析^p情况，然后问清楚客户对产品哪方面不满意，在相应的给以帮助，并且站在客户的立场上推荐更合适客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到进步。受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经历啊！1、拨通客户；2、自我介绍；3、询问是否需要续包；4、在不续包的情况下问其是否想换套餐；5、最终洽谈；6、会谈完毕。1、“通过excel表格文件查询业务将要到期的客户情况。2、通过icd____详细查询业务情况，并在excal文档中记录。3、拨打客户的〔分付费号码和绑定号码〕。4、详细记录下每次通话后的情况〔当时无法立即确认的，那么需要说明情况和时间〕业务员在谈话时，首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉，如假设感觉良好给以续包的帮助，同时进展天翼手机和新产品的介绍〔对诚信的老用户开场推销〕，当遇到脾气不是太好，有点急躁的客户，业务员会照旧用甜美的声音进展说明和效劳，遇到年老的客户，业务员会不断重复，让客户能听清她说的话。同时我注意到电信公司很关注客户的诚信问题，在10000号拨打时，对于非诚信誉户只是提醒，我觉得这很好，这也叫我们所有客户在想要得到电信帮助的同时要给电信起码的诚信。1、电信的宽带费用比挪动高。2、没有单独的优惠的宽带业务，往往和手机、固话绑定在一起。3、套餐内容多复杂，大多数人不认真看不易看懂。4、营业厅少，缴费不方便。1、开通单独的优惠宽带套餐。2、和个人私营合作，多开点营业点。3、简化套餐内容，开展业务的介绍会，让大家理解业务内容，深化社区。最近电信又推出天翼手机，我觉得天翼手机是面对已工作人群和家庭为主，假如要推向学生群体，鉴于挪动已在校园推行了这么多年，我觉得电信应该将天翼手机在公司和家庭中的地位稳定了，再着手与学生群体，但不代表放弃，可以渐渐介入。1、改变赠送手机的机型，和大型手机商合作。2、提出更合适大学生的套餐。3、经常在校园举行活动。4、多开展暑期理论活动，让大学生自身走入电信，理解电信。为期十天的理论就要完毕了，感受颇多。今次的暑期理论带给我不仅仅是一种社会经历，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在理论期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于理论是学得不深化的。当今大学教育是以理论为主，能有时机走进电信公司去理论，对我来说是受益不浅的。我3年后就要走向社会了，相信这次理论对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人！衷心感谢扬州电信局总部提供我社会理论的时机，以及同事们无微不至的帮助！电信社会理论报告3000字篇十一我觉得天翼手机是面对已工作人群和家庭为主，假如要推向学生群体，鉴于挪动已在校园推行了这么多年，我觉得电信应该将天翼手机在公司和家庭中的地位稳定了，再着手与学生群体，但不代表放弃，可以渐渐介入。我有以下建议大学的第一个暑假,我有幸到扬州电信总部实习,在10天的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经历。对于我们刚刚走入大学的大学生来说，社会是生疏的。再观目前，如今的教育越来越脱离理论，在丰富书本内容的同时却忽略了理论的重要性.然而竞争是残酷的，往往公司招聘人员时，都要看应聘人是否有过理论经历。因此我非常感谢扬州电信能给我这样一次理论时机。通过这次理论不但丰富了我的知识面，同时能将我所学的知识得到运用。在通过10天尽然有序的理论中，也将我们这帮大学生一扫刚进大学的颓废之风，在这些日子里，依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的气氛完全不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，但是也会没日没夜加班加点，似乎存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉。我的专业是商务英语，在大一的学习中，在学校还是以学习英语为主要，大二将开展商务一系列的课程，通过这次理论，我将带着问题去学习，努力将理论与认识结合，更好的完成自己的学业。【关键词】：^p：社会理论、宽带续包、退网应对理论地点：扬州电信局总部理论时间：20xx.7.27——20xx.8.7理论目的：提升自我价值，积累社会经历，为以后的学习打下坚实的地基。锻炼自己的交流才能，努力将理论和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件。以下是我这次理论的总结：一：真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾理解,开场觉得不太适应.后来我渐渐发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的.二：不要偷懒.什么样的员工在企业里会受欢送?当然是不偷懒的员工.试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我前不久在永和豆浆店做效劳员时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.三：勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问.因为经历是很重要的。当我第一次去10000时，看着那些业务员不断地拨打，我连一句话都不敢说，看着别的小组和所跟的老师忙得热火朝天，我那么憋了一肚子的问题，心里很不是滋味。当天下午开小组会时，我这个做组长的连一个要点都说不出来。我回到家不断地反思，我发现假如我不去问，我这理论就一点意义都没有。在以后几天中，我积极和老师交流，学到许多宽带续包的知识。我通过和老师的交流，发现以下几点交流时必须注意的:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比方新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的.四：讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我觉察前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在遇到客户退网