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文档简介

项目售后服务合同(标准版)1.引言本项目售后服务合同（简称“合同”）是由甲方（简称“服务提供商”）和乙方（简称“客户”）共同订立，旨在明确双方在项目售后服务方面的权利和义务。本合同一经双方签字盖章即生效。2.服务周期本合同的服务周期为从项目交付日起至客户接受最终交付物之日止，共计180天。服务期内，服务提供商将为客户提供售后服务。3.售后服务内容3.1问题排查与解决服务提供商将负责排查和解决项目交付后出现的问题。客户在服务期内可以随时向服务提供商报告问题，并提供相关信息以便服务提供商快速定位和解决问题。3.2修复和更新在服务期内，若项目出现bug或其他故障，服务提供商将负责修复。同时，若有必要，服务提供商会提供更新版本以解决现有问题或提供新功能。3.3培训与支持服务提供商将为客户提供项目使用的培训和支持。培训内容包括但不限于操作指南、故障排除等。支持方式可以通过远程支持、方式等方式进行。3.4售后咨询客户在服务期内遇到任何问题或需要咨询时，可以随时向服务提供商咨询，服务提供商将尽力提供解答和支持。4.服务责任与义务4.1服务提供商责任4.1.1服务提供商应按照合同约定提供售后服务，确保项目的正常运行，并及时处理客户提出的问题和需求。4.1.2服务提供商应保护客户的商业机密和项目资料，不得泄露给第三方。4.1.3服务提供商应及时响应客户的咨询和问题，并以最快的速度解决相关问题。4.2客户责任4.2.1客户应及时向服务提供商报告项目出现的问题，并提供详细和准确的信息以便服务提供商解决问题。4.2.2客户应按照服务提供商提供的培训指南正确使用项目，并妥善保管相关资料和凭证。4.2.3客户应按时支付项目售后服务费用。5.服务费用客户应按照合同约定，支付相应的项目售后服务费用。具体费用以合同附件中的收费标准为准。6.违约责任6.1若一方违反本合同约定，给另一方造成损失的，应承担违约责任，并赔偿相应的损失。6.2若因不可抗力或合同约定的其他事由导致无法履行合同的一方，不承担违约责任，但应该及时通知对方并努力减少损失。7.争议解决对于因本合同产生的争议，双方应通过友好协商解决。若协商无果，则可依法向有管辖权的法院提起诉讼。8.合同终止双方一致同意或根据相关法律法规，本合同可以提前终止。9.其他事项本合同未约定事项，由双方协商决定并作出书面补充协议。本合同的修改和补充只有在双方的书面同意下才能生效。10.合同生效本合同一式两份，服务提供商和客户各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（服务提

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