酒店旅游带货主播养成攻略

专业带货主播养成攻略20300102030405酒旅自播团队搭建Copy

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retaintext.酒旅自播团队搭建Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.自运营团队搭建4自运营团队搭建常见问题常见自运营团队岗位商家直播需要哪些岗位?岗位在直播间承担什么工作?现阶段需要配几个人?直播团队直播运营主播助播场控短视频团队投流团队编导拍摄剪辑投手（推广）运营团队达人/服务商运营*

备注：新手期可一人兼多岗，成长期可专人专岗，成熟期可一岗配多人明确岗位职责5直播人员详细分工6岗位直播前准备直播中工作直播复盘制定每周直播排期推进BD对接商家推进各小组直播进度把控直播物料质量落实好各岗位人员任务直播负责人视觉中控预热视频制作直播包装物料制作直播间网络测试直播设备准备虚拟直播间配置1.协调各职能分工顺利进行2.把控直播间整体质量1.整理复盘整场直播的经验文档3.解决直播过程中出现的突发问题2.组织开会复盘分享4.客户沟通对接1.预热视频发布2.直播间记录1.技术复盘与优化3.虚拟直播间控台2.预热视频效果复盘4.副机位摄像1.上架产品，改价，数据截图数据监测协调跟进，调动人员评论区弹幕管理提前上架好团购套餐配置告知全员本场直播的玩法检查直播间各项开播前准备统计数据：直播推荐，直播停留，击购物车UV值，转化率，转粉率，ROI,购物车点击率，品点击率,成单费用，导私域，粉丝画像，支付人数数据分析：品点击率、商品转化率制定下场投放策略与直播策略直播运营投放模型数据分析团队协调对接直播投流1-2小时，刷直播，抄话术，分类，关键词每个直播间15分钟：①看画面②看货盘③看主播④听话术dou+投放投放数据及时跟进汇报看商品点击与成交数据根据数据及时调整产品组合产品话术，场景化搭配话术，增加信任感话术，逼单话术展示福利品、优惠信息主播助播话术复盘调整整理直播产品，还原直播间熟悉福利信息熟悉活动信息介绍福利根据场控数据信息，提示主播逼单产品更换不同阶段团队配置7新手期完成团队搭建起步期形成自播团队成长期直播间选品成熟期拉时长做数据放量期投流提转化现状：直播2小时，场观1万内，在线人数50内，直播间现状：直播3小时，场观5-10万+，直播间GMV10万现状：直播3小时，场观5-10万+，直播间GMV10万现状：直播3小时，场观2万内，在线人数100内，直播间GMV1万以内目标：打造自己的风格现状∶直播3小时，场观2万+，在线人数100+，直播间GMV1万左右目标：突破GMV10万目标：通过调整开播时长，突破GMV10万+目标1：通过付费流量突破GMV目标2

∶通过线下流量突破GMVGMV5000以内目标∶确定直播调性塑造主播能力人员架构∶2-4人人员架构∶2-4人主播1

人∶负责产品销售和直播间数主播1

人∶负责产品销售和直播间数据维

据维护主播3

人运营2

人中控1

人市场1

人客服1

人人员架构∶2-3人主播1

人∶负责产品销售和直播间数副播1

人∶负责1-2个数据指标，轮换据维护运营1人∶负责产品策略和玩法设计中控1

人∶直播间搭建设计和后台操直播运营1

人：产品策略和玩法和短视频人员架构：1-2人主播1人：负责产品销售和直播间数据维护运营1

人：负责产品策略和玩法设计中控1

人：直播间搭建设计和后台护副播1人∶负责1-2个数据指标，轮换直播运营1

人：负责产品策略和玩法设计中控1

人∶直播间搭建设计和后台操作作操作矩阵搭建中控1

人∶直播间搭建设计和后台操作核心操作短视频营销强化付费流量放量核心操作短视频营销强化付费流量放量核心操作熟悉流程玩法提升直播质量搭建人货场基本盘打造自身风格核心操作熟悉数据会做复盘玩法创新打造lP核心操作数据分析，迭代直播间玩法选品设计，打造爆款高转化直播团队组建，客服团队筹建直播团队组建，客服团队筹建酒店民宿如何挑选主播8如何挑选员工主播如何挑选专职主播主播标签∶本地人、不社恐、敢室外大喊、不懒1、感知度2、学习力3、内部筛选4、意愿度5、勤奋度员工对抖音平台有较高的认知与认可，愿意在平台直播中投入较多精力对新事物的接受能力强，有自主学习能力，愿意不断探索与提升自己的直播能力1、主播对当地的旅游地熟悉，精准到距离酒店的位置有多少公里、多长时间2、主播开播前要提前背好、记好近日房态及周末节假日房态3、主播要对酒店的业态等所以细节具体内容熟悉，要做到“各部门经理知道的主播知道，各部门经理不知道的主播也知道”4、主播可以拥有一位后台助手，但是也能做到单人上播5、主播要跟直播间去做互动“拍了打个已拍、想不想看这个房间、想不想要TOP1∶销售部门挑选TOP2∶市场/营销部门（颜值与口才兼备)思想活跃，对直播的意愿度高、不抵触，愿意学习直播福袋、没有关注主播的点点关注等”6、我们不是酒店前厅服务人员，做不到您好、您拍、您有什么问题，统一对待大家的称呼“你、朋友们”7、少讲废话多去帮忙幻想美好，不是超一线品牌的一次性用品禁止介绍8、开播时富有激情，语速提升、状态饱满，不去做“文静男、淑女”，去做一个“骂街泼妇”但要注意音量。（有疑问请对照电商直播）9、没单不放，不被评论带节奏，把控直播主动权。做到我想卖给你，我才卖10、学会压单、逼单。有一定的勤奋度，能够接受单场60-90分钟的直播时长并长期坚持，月直播场次≥4场酒旅主播人设塑造Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.主播人设定位10什么是人设定位？好吸粉好变现我是谁?我和“你“的关系?我能提供什么给“你”?好推广主播能力要求11主播必备技能有记忆点：颜值/服装/性格有表现力：有激情/镜头感主播=销售能力模型

3要素产品介绍答疑互动福利释放引导下单不怯场，表达顺畅清晰话题热梗，聊天能延伸熟悉产品、门店情况懂行业，知识点输入主播人设定位12内容IP外在形象主播风格专属特点和匹配垂直领域输出价值选择合适自己的打造自己的特色利他思维不要照搬硬套•••和别人的差异化区分，让粉丝记住你形象特点：比如毛毛姐的红色假发道具辅助：性格塑造的道具加持你人和货/场的协调，符合品牌调性的•给观众树立垂直领域的专业性价值内容IP通常是和产品联系在一起，通过内容lP的打造，建立主播在这个领•根据自己的性格兴趣爱好定位，建立一个辨识度高的直播间在自己的风格性格上放大，和观众形成良好的互动域的专家形象，从而赢得粉丝的信任讲产品和粉丝建立粘性•主播五大表现力13主播表现力塑造14如何打造个人形象镜头表现力提升面肢表现力提升主播形象跟直播间氛围协调主播形象要跟产品协调主播妆容要显得得体与镜头产生情绪拒绝刻意虚假笑容与镜头产生交流练习眼神的定力自信随意舒服微笑平视而非仰视或俯视减少不必要的微表情主播表现力塑造15你更愿意看哪种主播?主播表答力塑造16模拟练习打开手机录制一段视频结合话术和状态录一段宝宝们，我们的酒店刚开业不久，新开业的所有的装修和配套都是非常好的品质的，你们从细节上就能看得出来。看到没有，我都是现场实时直播，所见即所得，看到是什么样子的，入住的时候也是什么样子的，一模一样，没有任何的区别。来来，想要去入手的赶紧入手，赶紧去囤链接，不然没有了。外面的话是一个露台，这个露台给你们看一下细节的东西，它是做的一个隔断，就是每一个房间它有一个独立的露台，而且每个房间的露台都是给你隔断开的，用让你拥有个人的一个思享空间，你可以在这里喝下午茶，吹风喂海鸥都是OK

的。外面是零距离与洱海相连的，看到没有，波光粼粼的洱海尽收眼底，非常漂亮，景观视野yyds。来1

号住一晚，2

号住2

晚，看中直接去囤，没有囤的就下播之后情绪交流眼神把镜头想象成朋友/家人/爱人和朋友聊天的克服想看自己语气和说话方式不看镜头的习惯所有链接就没有了主播表答力塑造177%38%55%主播表答力塑造18主播上镜：语言表达能力找到自己的语言特色，找到自己适合的风格如何打造个人形象镜头表现力提升面肢表现力提升情绪稳定口齿清晰没有多余复杂且浮夸的语言讲述专业进行产品介绍互动讲解对产品深度了解专业讲解型主播主播表答力塑造19主播上镜：语言表达能力排比比喻押韵夸张宝子们，—号链接这个房型,简直不要太棒了，玻璃屋顶,晚上夜幕降临的时候,繁星点点,我的天呀有没有感觉,就像真的把星空披在了身上的感觉。姐妹们，拍照出片，你就是朋友圈最吸引人目光的一个人天呐，想象一下你住们在这这件宝宝们没抢到，别急，下个福利马上来!给宝宝们炸一个福利款！伸出小手点关注，找到主播不迷路，我们来看今天的福利款酒店里，面朝大海，吹着海风,多爽阿，看漂亮的海景，晚上灯光亮起，整个就是一个感情升温的节奏姐妹们咱们选酒店主要需求是什么，干净卫生?拍照打卡?经济实惠?周边玩的有比较

多，离景区还近?一线海景?能满足这些要求的,真的不多!今天主播给宝宝们上的这歌房型,你一定要闭眼入啊主播表答力塑造20主播上镜：声音掌控力语调语速情绪塑造一快：催下单，说重点的时候加快语速一慢：核心关键说商品特点，一字一顿一高：提问题，提醒大家时候声音提高一低：转品的时候突然降低送福利-慷慨激昂，激动兴奋讲产品-认真肯定，不容置疑一强一弱：形容词副词强，名词弱12主播能力塑造21个人形象力语言表达力镜头表现力面肢展现力声音掌控力与镜头产生情绪与镜头产生交流练习眼神的定力拒绝可以虚假笑容自信满满舒适微笑货品开场用排比产品介绍用比喻衔接互动用押韵展示效果用夸张语速语调一快一慢一高一低一强一弱情绪塑造与直播间氛围协调平视而非仰视或者俯视减少不必要的微表情日常练习镜头表现力与产品匹配打招呼求关注求点赞领福袋借鉴模仿同行优质话术升级自己的口播话术进行直播全流程演练借鉴模仿同行销售话术送福利~慷慨，激动兴奋短视频训练法镜子练习法家人视频法人群喊话倒计时鼓掌庆祝妆容舒适得体讲产品~认真肯定，不容置疑酒旅主播直播话术Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.品类销售构成23新手主播直播间是否也有同样的困惑？1、主播不知道怎么留人，流量接不住?2、主播不知道如何互动，直播间热不起来?3、介绍没有新意，直播间留不住人?4、主播凭感觉自说自话，不会下单引导?5、主播没有形成话术体系，临门一脚的动作不知道该怎么做。主播话术核心要点24直播氛为主播话术撑起整个直播间氛围，主 播在讲解的时候要注意话术的密集 程度，不要出现冷场不讲话的情况；可以善用反问、押韵的话术内容营造整体直播间氛围积极互动讲解的过程切记时时刻刻引导用户 互动，善于抛出问题引导评论，同 时关注用户评论区问题，要让用户感觉受到了主播的“重视”利他心理

讲解的过程中要带着利他思维，话术从用户角度出发，让用户感觉到

你是在帮他“种草、选择、省钱、解决问题”，赢得用户的信任灵活应变在直播过程中要时刻随机应变，不

要盲目循环一套话术，需要根据场

观流量情况实时调整话术内容和所

推的团品，有技巧的去引导、互动、 促成交主播话术核心要点25主播话术：产品讲解房型讲解如果是两大三小，平时没办法住到一个房间怎么办，拍这个，999的价格让你们住上下两层，爸爸妈妈睡下面，两米的床，宝贝睡上面，一米五的榻榻米，他为什么要设计成榻榻米，就是怕孩子滚下来，榻榻米淡下来的话也不高，十几公分的床垫.....主播话术核心要点26主播话术：产品讲解美景走播宝宝们，我们的酒店刚开业不久，新开业的所有的装修和配套都是非常好

的品质的，你们从细节上就能看得出来。看到没有，我都是现场实时直播，所见即所得，看到是什么样子的，入住的时候也是什么样子的，一模一样，没有任何的区别。来来，想要去入手的赶紧入手，赶紧去囤链接，不然没

有了。外面的话是一个露台，这个露台给你们看一下细节的东西，它是做

的一个隔断，就是每一个房间它有一个独立的露台，而且每个房间的露台

都是给你隔断开的，用让你拥有个人的一个思享空间，你可以在这里喝下

午茶，吹风喂海鸥都是OK的。外面是零距离与洱海相连的，看到没有，波光粼粼的洱海尽收眼底，非常漂亮，景观视野yyds。来1号住一晚，2号住2晚，看中直接去囤，没有囤的就下播之后所有链接就没有了话术案例参考直播引流话术28••利用话术吸引用户进入直播间，并拉长停留观看时间；利用话术使用户产生互动行为，进行评论、点赞、分享等增加权重行为，带来更多流量话术类型 话术参考自我介绍各位宝宝/家人们下午好，欢迎来到xxx的直播间，今天大家刷到我们直播间就太幸运了，我们给大家准备了很多惊喜福利/惊喜价格，我们是一家

xxxx的酒店（酒店简介）欢迎新进直播间的家人们，我们是xx酒店的官方直播间，大家可以直接点击右下角的小房子，看一下今天我们给大家带来的优惠团品，大家想了 解哪个可以在评论区告诉主播，主播会为大家详细介绍【低价秒杀】平时我们109的儿童自助餐，今天主播给大家申请到了秒秒价格，只要59，这个价格也就是在外面吃一顿快餐的价格，在我们这里能福利介绍够畅吃牛排、刺身、海鲜拼手速的时候到了，主播马上给大家上架我们的福利秒，在直播间的家人们给主播扣一个在，让主播看看有多少人在，主播看下给大家上几份福 利引导互动组件点击欢迎新进直播间的宝宝，欢迎XXX进入直播间在直播间的家人们都是哪个地区的，评论区告诉主播，主播帮大家看下怎么来我们这里最方便直播间的宝宝们有多人来过我们酒店，来过的给主播扣个1有多少家人想看我们2号链接的家庭亲子房，想看的给主播扣个想，想看的人多的话主播等下带大家去看大家直接点击右下角小房子，我们今天所有的优惠都在里面了，主播尤其推荐x号链接（接团品介绍）主播看到很多宝子在评论区问加价规则，大家可以点开右下角小房子里的链接看一下，详细的加价规则都写在里面了直播种草话术29通过对团品的介绍，种草有下单意愿的用户进行转化通过对消费场景的营造，种草没有下单意愿的用户产生下单意愿话术类型话术参考我们1号链接平时价格xxx，今天在我们直播间只要xxx，里面包括xxx（吃喝玩乐，团品详细介绍），想来我们家体验的宝宝今天一定要拍下，拍团品介绍到就是立省来给大家对比一下1号和2号链接的区别（可以展示手卡），1号链接包括xxx，推荐咱们家庭出行的家人们，可以轻松带娃；2号包括xxx，推荐咱 们情侣、闺蜜出行，拍照打卡特别出片场景安利情侣、宝妈周末不知道去哪玩的，就来我们这，我们有xxxx配套，让你实现一站式带娃一家人周末来我们这度假放松一下，一起泡泡温泉围炉煮茶周末还不知道去哪玩，想放松一下的宝宝们可以直接团个xx链接，带上家人朋友一起来度假直播间有没有上海地区的家人们，有的话给主播扣个有，咱们特别多的上海宝子喜欢来我们酒店，来回车程两个小时，就能欣赏到xxxx，体验到

xxxx直播销售话术30利用话术引导用户点击组件完成支付引流和转化的最终目的都是引导用户完成下单话术类型话术参考饥饿营销我们今天1号链接套餐数量有限，只剩最后3份了，而且今天卖完不补库存，想要的宝抓紧时间拍下；我们1号链接现在抢光了啊，还有想要的宝宝，想要的宝宝在评论区给主播扣一个要，主播看看有多少宝宝想要，我去给大家争取一下；（小助理 打配合）顺水推舟打消顾虑今天在我直播间抢到了我们儿童餐的家人们，一定要再买两张2号链接成人餐，要不小孩子自己怎么去呢今天在我直播间下单的有专属福利，现在拍到店直接送xx，立享xx权益今天买了我们房间的宝宝，一定要买一张4号链接的xx票（补充品），我们两个项目可以叠加使用的，4号链接到店你再去加项目可就不是这个价 了，今天在直播间拍下，给你立省80米，省的钱咱们就可以去餐厅美美的吃一顿了咱们1号链接暂时抢光了，小助理去帮咱们申请库存这段时间，主播一定要给大家推荐一下3号链接，为什么推荐3号链接呢，因为xxxx怕没时间用的宝宝完全不用担心，今天我们直播间所有链接都支持不约随时退、过期退、自动退、没有任何手续费其他话术31核心目的引导用户加入粉丝团，增加直播间权重的同时沉淀私域用户话术类型话术参考欢迎新进直播间的宝宝，我们今天给大家准备了很多福利，大家先把左上角的关注一点点加入咱们的粉丝团，这样下次就不会找不到我们了在直播间的家人们一定要把左上角的关注点一点，因为我们今天准备的福利是针对咱们粉丝宝宝的，所以大家一定要加入我们的粉丝团这个问题小助理去帮大家问一下，宝宝先给主播点点关注，免得等会找不到我们直播间了引导关注品牌介绍在直播间的很多宝宝肯定对我们xxx酒店不陌生了，我们是xxx旗下的品牌，xxxx（酒店背书）我们一共有x种房型，包括xx、xx、xx等，如果我们是3口之家推荐大家入住xx，在我们的x号链接，大家可以点开小房子看一下，如果我们是5口 之家出行推荐入住x我们除了房间外，还有x个餐厅，包含xxxx，户外泳池、儿童乐园等，距离xx景点只有10分钟车程，附近还有xxxx（吃喝玩乐）酒旅主播进阶指南Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.一场完整的直播流程33主播需要熟悉一场完整的直播流程直播前直播中直播后策划商品人员场景预告开播复盘直播策划团购组品人员配置场景搭建直播预告直播开播直播复盘直播主题引流款出镜主播店内实景达人分享人货场配置人货场直播时长福利款直播运营幕布海报主页展示直播&运营协同主播话术产品卖点脚本流程利润款品牌款直播助理……设备配置直播物料视频引流品类组合直播数据直播时间规划34直播时间直播频次日常直播：上午11:00~13:00，下午16:00~23:00(任选)推餐食：上午10:00～12:00(午食)下午16:30~18:30(晚食)/两小时为准，根据每场GMV转化速度可增加时长常规直播稳定开播：稳定的高频开播有利于酒店品牌建立人设以及培养用户心智比如：每周二~五下午18:00-21:00上午10:00-14:00/下午16:00-23:00/4小时+为准（看转化速度可增加节点直播（大场直播）时长)主播出镜类直播场景实景+虚拟直播实景直播虚拟直播室外固定场景35主播出镜关注前/中/背景，主播不出镜寻找酒店特色好构图，节日期间可增加道具和装饰选景重点关注主播在画面的中间位置，前景可用餐类的摆盘来吸引用户，背景可增加装饰物品烘托氛围主播不出镜类场景选景重点关注画面构图与氛围感打造，突出酒店特色，温泉、主题房、节点房间布置等怼菜走播定点怼菜定点场景•如没有自助形式，是任点任食，可采用定

点直播，怼菜形式，将产品细节放大展现，吸引用户停留••找到酒店专属特色（如：开放式厨房），做定点直播，将优势最大化；主播以画外音的形式做强售卖转化•利用走播，将酒店自助餐食的丰富度和环境完美展现，沉浸式直播缺点：边走边播，比较考验主播手持臂力，以及在走播过程中要注意售卖话术缺点：纯怼菜有点单一，很难把菜品的丰富度展现出来，对菜品“颜值”很有考究缺点：对卫生环境有讲究36自助餐场景37酒店实景直播38温泉类场景风景类场景酒店特色场景39房间特色场景酒店特色场景节点直播场景40绿幕直播/新年主题+氛围装扮实景+贴片+氛围道具贴片+绿幕+服装+道具实景氛围+贴片+走播直播组品（举例）41用餐类住宿类【主推品】房+X打包纯房连住集团通兑X店可用1.

一站式打包：2天1晚X房+餐+享3天2晚X房+餐+享2.连住：豪华房2天连住【主推品】单双人自助餐【引流品】「儿童自助餐」「外带咖啡」「二销类甜品、酒类」【利润/补充品】「多人餐券」「二销类团品」3.通兑：单晚含早，两晚可拆丰富团品：结合闲时/周末设置多个SKU采用价格梯度【引流品】「特色餐-中餐/西餐」「周边-门票/温泉/滑雪二销类享乐」「特色服务权益-延迟退房/洗护套装/品牌公仔/1元升级房券」【利润/补充品】中高端房型+特色餐丰富团品：结合人群/时间「不同房型组合-大床高级豪华湖景」+餐+享做价格梯度直播预热42预热方式 预热渠道次数具体步骤直播前**天，公众号宣发，预约直播间，回复用户评论21212公众号员工朋友圈会员社群直播当天，公众号宣发，预约直播间，回复用户评论直播前一天，管理层带头进行一次全员朋友圈宣发，并为员工设定粉丝邀约指标及奖励直播当天，管理层带头进行一次全员朋友圈宣发，并为员工设定粉丝邀约指标及奖励

直播前一天，各门店私域社群宣发活动及福利线上站外宣传会员/潜客一对一抖音号昵称抖音粉丝群1211 直播当天，各门店私域社群宣发活动及福利多次依据直播间产品优惠力度，排除冲突客户，进行全员一对一触达，告知直播时间、福利及企业号二维码直播当天，依据直播间产品优惠力度，排除冲突客户，进行全员一对一触达，告知直播时间、福利及企业号二维码提前多天，修改抖音呢称，预告直播时间，如美丽##-11月20日特惠直播多次提前多天，在抖音企业号粉丝群，宣发直播时间与福利信息直播前一天，短视频预热，视数据情况追投DOU+，置顶评论引导并回复用户评价直播当天，短视频预热，视数据情况追投DOU+，置顶评论引导并回复用户评价直播前一天，员工账号发布预热短视频，并@企业号，视数据情况追投DOU+，置顶评论引导并回复用户评价直播当天，员工账号发布预热短视频，并@企业号，视数据情况追投DOU+，置顶评论引导并回复用户评价在线下设置台卡、桌贴、公屏等位置，铺设活动物料抖音预热短视频预热员工号预热线下活动物料铺设线下员工培训引导线下用户分享与激励线下门店预热多次为员工培训活动详情，主动引导用户分享直播活动至朋友圈，设定每日引导指标线下用户分享直播活动至朋友圈后，可享受线下即时激励/礼品，以礼品领取数量计算员工引导数量直播执行计划直播流程具体事项执行人时间当前进度项目组成员确定、拉群对接直播过程细节对接等待处理待处理任务项目组成员确定项目组对接成员拉群商家直播时间、套餐活动确认商家拜访确认时间、套餐折扣、菜品确认单场直播GMV目标w拆解投流预算待处理商家D

O

U+预算确认直播团购链接上架直播物料下单待处理待处理待处理待处理待处理待处理待处理待处理待处理含直播间专用团购锚点上架审核（聚合页）手举牌、直播背景、商家预热海报直播脚本确认商家直播筹备直播前商家直播物料确认流量投放账户确认

开播人员/直播设备确认直播预热视频拍摄确认直播物料制作确认直播预热视频制作商户直播间布置直播间彩排直播设备准备、虚拟背景播放等待处理待处理待处理待处理待处理直播间彩排、网络确认、团购组件测试、直播流程度等直播文案优化，流程优化、分工配合情况、预测可能会出现的问题和对应解决方案第一条预热视频，文案信息必须@对应话题直播间彩排优化开播前一天开播前3小时开播前3小时商家直播预热视频发布第二条预热视频，文案信息必须@对应话题脚本文本准备渠道宣发脚本文本打印待处理待处理待处理商家朋友圈宣发、微信公众号等第三方平台内部飞书群宣发，对应BD商运宣发直播中园区介绍、福利、引导用户下单主播口播，助播展示操作如何下单小风车主播直播脚本口播待处理待处理待处理待处理直播中直播后开播当天现场效果跟踪、场控助播协助评论区互动、用户昵称互动直播跟播用户私信，中奖互动等43直播复盘活动调研单场直播数据复盘、问题、优化商家问卷调查下播后一天待处理待处理直播彩排对于没有什么直播经验的商家来说，提前模拟直播有助于让主播熟悉流程，并及时发现问题。直播间背景布置的美观程度、道具的丰富度、基础设备是否能够顺利运行，可以通过直播前的彩排进行自查调整。直播时保障网络的流畅度十分重要。网络卡顿、波动会直接影响直播间用户的体验，进而直接导致用户的留存率降低。直播彩排可以提前检查网络环境，避免 正式直播时网络出现状况。团队衔接活动政策脚本熟悉软件配置对于大型活动直播，直播团队将超过10人，成员之间的配合顺畅就尤熟悉优惠活动规则，避免引起消费者误解开播前主播需要对产品有足够的熟悉。可单独彩排开播前负责后台成员，需要熟悉各种玩法（如红包、砸金蛋、抽奖等），并在开播前做好玩法设置。还需要对流量投放准备充分为重要0102030444直播节奏环节主播动作套餐上架和观众互动询问声音画面是否OK时间节奏5min

开播测试利润款一、打招呼、介绍今日主题预告整场福利每半小时3份霸王餐每15分钟—次秒杀福利款1利润款二、介绍品牌、商家和观众互动(有没有来过的朋友、有没有认识的宝宝)三、详细介绍福利款1

的内容10min1、打招呼、介绍今日主题预告整场福利2、介绍品牌、商家和观众互动3、福利款拉人气4、发福袋要赞、要互动要关注粉丝团介绍霸王餐会放在福袋里发出来一、引导参与福袋二、讲解引流款11、引导福袋2、讲解引流品13、开福袋20min讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单三、开福袋福利款1引流款1利润款预告下个福袋不定时送福袋、截屏抽奖送霸王餐预告马上上引流款2一、讲解引流款2套餐价值、套餐内容套餐使用场景、套餐原价直播价、使用规则上链接提醒10分钟后自动1、讲解引流款22、讲解利润款13、秒杀提醒引流款2利润款130min改价秒杀二、讲解利润款145讲解套餐内容、套餐使用景场、套餐原价直播价、套餐价、使值用规则，上链接逼单三、秒杀开抢直播节奏时间节奏环节主播动作套餐上架一、重复今日主题、福利二、讲解引流款31、重复今日主题、福利2、讲解引流品23、福袋预告引流款3利润款240min50min讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单三、讲解利润款2讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单一、介绍福利款2价值、发福袋、引导参与福袋要赞、要互动、要关注二、讲解利润款3

、41、发福袋2、讲解主推款3、引流款预告福利款3利润款3、4讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单一、开福袋留人秒杀上架二、引流款360min1、开福袋2、秒余上米3、讲解主推款上架套餐价值、套餐内容套餐使用场景、套餐原价直播价、使用规则上链接提醒10分钟后引流款3利润款5、6自动改价秒杀三、讲解利润款5

、6讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单按以上循环（所有套餐可叠加使用多回复评论区问题小助理及时回答以及控评)46冷启动投流策略47投流前准备：了解商家的人群画像、抖音粉丝画像、之前直播的购买画像等，根据基础画像进行投流定向计划创建人群定向投放时长单个转化目的搭建2-4条不一样的定向 计划进行人群探索至少200W覆盖量级，使用「地域(门店所在城市)+性别+年龄」的基础定向即可至少开播并投放4h以上，团购点击计划冷启动时间20-30分钟单个转化目的可以尝试搭建不同的出 价，测试平均的出价和转化成本商品购买转化目标可以适当提高加价， 但观看、停留、点击转化目标不宜大 幅加价,容易跑飞!如在预期时间内计划仍然无法度过冷启动,可尝试提高20%出价直播实时数据监控48数据查看入口入口：开播中或直播结束后24小时内，登陆本地直播专业版-当前直播-数据大屏，即可看到直播实时大屏直播应急机制设备故障•现场情形：网络异常、电脑、手机故障等导致直播异常前置预防：开播前充分测试直播设备及环境现场处理：检测清理并重启电脑、手机，重新开播。向观众表达歉意，并可发红包、优惠券等作为补偿。事后再对设备、软件进行维护升级差评反馈现场情形：直播间出现少量、大量差评前置预防：品牌以用户为中心，做好产品和服务现场处理：及时回应、安抚消费者情绪。对于个别粉丝差评，助理应核对信息，反馈给客服，客服私下与粉丝沟通解决。如质量/服务问题较为严重，已致使众多粉丝不满。应高度重视，保持与粉丝的积极沟通，主动认错，诚恳道歉。并切实赔偿、解决问题操作失误现场情形：发错优惠券、红包；上错连接；介绍讲解错误等直播中雷区涉及政治、宗教、色情等话题与内容；穿着暴露、有性引导词、尝试挑逗性动作等出现枪支、喝酒、抽烟、赌博等内容前置预防：开播前熟悉直播环境及工具；检查活动设置；核验库存；主播反复熟悉产品等现场处理：保持从容，向用户给处理的解释，并表达歉意，并可发红包、优惠券等作为补偿遭遇黑粉现场情形：黑粉控屏前置预防：品牌以用户为中心，做好产品和服务；主播提升亲和力，保持行为举止得体现场处理：保持从容，切忌被影响心态，避免与黑粉正面开怼。但必要时主播联合助理，站在集体粉丝的角度适当回击辱骂、侮辱他人挂机及视频回访号召好评返现•虚假宣传，扩大产品功效贬低其他商家和产品使用极限词，如全国第一，顶尖品牌4等9主播直播复盘思路Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.直播复盘思路511、主观发现问题下播之后回顾流程，梳理出本场直播的优点和犯错点。比如直播过程中哪里犯错了，哪里互动有问题，或者说回答不上来粉丝的问题，优惠券上架问题等等。分析方向优点问题和优化意见直播间截图其他案例参考人货场流量直播复盘思路522、数据分析-移动端1.查看路径：抖音APP——企业号服务中心/创作者服务中心——主播••••中心直播的基础数据包括：观众总数、新增粉丝、付费人数、评论人数。数据分析：观众总数：—场直播有多少人看了你的直播新增粉丝数：直播期间，有多少人关注了你的账号生付费人数：有多少人愿意为你的直播内容进行优惠券购买评论人数：直播间进行了评论互动的人数，评论人数要看评论人数占比，可以考量直播间的互动情况，该场直播评论互动率为3.9%(评论人数/观众总数)收获音浪：直播间获得了多少打赏。(音浪是指用户通过直播相关功能和玩法•消费抖币，想主播提供用户消费抖币所对应的礼物或服务后，平台赋予主播的音浪，音浪兑换人民币的比例是10：1，也就是说1e音浪可以兑换1元人民币，

10e0e音浪可以兑换10日e元人民)直播复盘思路532、数据分析-移动端除了基础数据，还需要了解直播观众来源，包括直播推荐、关注页、 直播广场、视频推荐、同城其他。然后根据数据去优化和有针对性 的改进。如果流量来源中直播广场、视频推荐都代表直播获得推荐的流量;如 果这两块获得的流量比较多，说明获得的公域流量是比较多的。当你的直播流量来源推荐流量占比较高时(50%以上),转化新粉占比较低很正常。因为推荐来的流量一般都是比较泛的流量，流量不精准，所以涨粉率低。单场直播转化新粉占比低于5%时，就说明陌生用户没有被你的直播内容吸引，影哨因素包括人、货、场多方面;可以看看是不是主播不会活跃气氛，不会说话，长的是不是不符合粉丝的审美?产品是不是没有人喜欢，直播间是不是脏乱差？直播复盘思路543、PC端数据登陆本地直播专业版首页-直播管理-直播记录点击"查