《礼仪与沟通》课程小结

《礼仪与沟通》教学小结一.总体说明1．考核方式（1）成绩包括：考核内容过程考核（项目一+项目二）成果评价（项目三）合计所占比例（%）60%40%100%（2）期末总评成绩①项目一、二为过程考核，共占60%；项目三为成果评价，共占40%，共100分。②学期总评成绩=（项目一+项目二）*60%+（项目三）*30%+综合评价成绩*40%2．考核项目内容学期教学评价内容分项目所占比例合计（分）过程评价任务活动表现课堂出勤10%60课堂参与度10%小组协作10%仪态礼仪（站姿、行姿、坐姿、蹲姿训练）10%谈吐礼仪（模拟商务谈判与客户沟通交流）15%介绍礼仪（自我介绍、为他人介绍、模拟企业业务介绍）5%成果评价实际操作项目（作业）仪容修饰（化妆）5%40着装礼仪（打领带、丝巾）5%握手礼仪5%名片礼仪（递送、接受、索要名片）5%电话礼仪（接打电话）10%制作求职简历10%总分100%100备注缺课时数超过总学时的30%，总成绩记为0分二.成绩分析1.成绩分布：（1）电商1301班成绩等级人数所占比例（%）90分以上（优秀）7人14.89%80-89分（良好）11人23.40%70-79分（中等）4人8.51%60-69分（及格）20人42.55%不及格（不及格）5人10.64%其他0人0%合计47人100.00%缓考0人缺考0人免修0人实考47人总人数47人（2）电商1302班成绩等级人数所占比例（%）90分以上（优秀）0人0.00%80-89分（良好）1人2.22%70-79分（中等）9人20.00%60-69分（及格）22人48.89%不及格（不及格）13人28.89%其他0人0%合计45人100.00%缓考0人缺考0人免修0人实考45人总人数45人（3）电商1303班成绩等级人数所占比例（%）90分以上（优秀）3人6.52%80-89分（良好）2人4.35%70-79分（中等）3人6.52%60-69分（及格）31人67.39%不及格（不及格）7人15.22%其他0人0%合计46人100.00%缓考0人缺考0人免修0人实考46人总人数46人（4）电商1304班成绩等级人数所占比例（%）90分以上（优秀）4人8.70%80-89分（良好）9人19.57%70-79分（中等）5人10.87%60-69分（及格）22人47.83%不及格（不及格）6人13.04%其他0人0%合计46人100.00%缓考0人缺考0人免修0人实考46人总人数46人2.成绩分布图：3.成绩分析：（1）不及格的原因《礼仪与沟通》课程教学按照物流管理专业人才培养方案实施，本课程按过程评价实施，过程评价内容主要包括课堂参与度、课堂训练、各项目单项成果、作业、课堂纪律与出勤。但由于本课程开设在第五学期，由部分学生已经开始为实习就业做准备，对本课程的重要性认识不足，出现了旷课及项目考核旷课的情况，因此出现了总评不及格的情况。（2）成绩分布分析该课程的考核方式是过程考核和成果评价，大多数学生都能保证上课出勤，参与课堂学习，认真完成各项目考核任务，但由于各班出勤情况不一，学生参与每个项目考核时成绩分布不均，而学生对所学知识的理解及掌握的程度参差不齐，因而出现了总评分数分布的差异化，但总体成绩分布较为合理。三.分析结论1.项目考核内容方面：项目考核内容覆盖面广，重点难点分布合理，基础知识、综合知识、提高知识结构比例合适，较适合考生考核。2.学生掌握方面：多数学生掌握较好。四.今后改进意见1．要重视理论的讲授与拓展；2．要大量使用案例教学；3．要