互联网 智慧旅游小镇综合服务平台建设方案

旅游互联网+智慧旅游小镇综合服务平台建设方案目录CONTENTS1旅游小镇综合服务平台2旅游市场综合监管3景区智能运营管控4旅游服务营销体验5智慧旅游基础设施旅游小镇综合服务平台旅游小镇综合服务平台框架客流分析智慧旅游大数据应用舆情监测大屏监控客源分析客群画像路线分析智慧旅游大数据平台数据源内部业务数据合作单位数据互联网数据大数据资源中心大数据基础平台数据可视化分布式存储并行计算大数据访问大数据调度即席查询统计报表多维分析数据挖掘ETL（数据抽取、转换、加载）数据质量管理数据仓库PC移动终端大屏智能分析数据共享交换海量数据融合智慧数据处理绚丽数据展现移动应用大数据实现海量多源异构数据采集，处理，共享，交换支持从各种数据源采集数据；支持全量抽取、增量抽取等多种多种方式采集数据。任务基于调度策略、优先级和流程设计统一调度和管理；对系统资源和运维进行统一管理。统一采集支持数据导出；支持数据交换与共享，实现数据互联互通；通过标准接口对外开放数据。整合多种不同类型的异构数据实现汇聚融合，消除企业内部数据孤岛；构建数据仓库按主题存放数据。数据资源中心统一管理汇聚融合交换共享智能分析算法深入挖掘数据价值，助力打造数据支撑决策体系性别、年龄、消费水平、兴趣、媒体偏好等客户画像确立衡量目标、受众路径分析、媒体贡献度、效果分析等效果评估模型精准营销用户画像、协同过滤推荐算法、Lookalike模型等时间序列分析ARIMA模型客流预测游览路径、Apriori算法关联分析舆情分析模型语义分析、情感分析、舆情指数等游客动态分析游客流量、游客来源地、游客画像、驻留时长、游客分布热力图旅游市场分析客源市场分析、旅游目的分析、本地居民旅游分析、旅游线路分析旅游经济分析旅游消费监测、消费结构分析、消费项目排名、城市消费排名、消费偏好分析旅游舆情分析舆情采集、舆情分析、舆情预警、专题追踪旅游交通分析车流量监测、车辆来源地分析、游客出行方式分析、交通路况监测产业运行监测景区游客承载量预警、重点区域视频监控、节假日旅游分析、营销活动效果分析、旅游大数据报告、大屏端/移动端可视交互智慧应用全面提升管理、营销、服务水平支持移动端应用，实现“一机在手，景区我有”的实时、精细化管理z旅游市场综合监管旅游方式、消费意识转变对传统旅游市场监管提出挑战数据来源：2017年人民网旅游投诉平台数据消费范围扩大全域旅游兴起，游客消费范围扩大，不满意事件出现概率提高，给消费管理带来困难维权意识崛起游客维权意识增强，投诉无法及时得到处理和反馈，会影响游客体验及旅游业发展平台支撑旅游监管透明化、实时化、移动化、闭环化旅游投诉全流程管理执法、办案电子化、移动化、规范化系统严格依据《旅游投诉处理办法》中处理旅游投诉案件的相关规定，详细设计了从录入投诉案件到对投诉案件做出受理、不予受理、转办、移交处理等一系列功能。旅游投诉管理人员通过系统可以处理旅游投诉案件，还可以查询、调取任意旅游投诉案件的处理进度或处理结果。旅游执法人员可通过掌上智能终端，随时调用旅游信息库资料，查询违章基本资料或历史违章信息，同时还可查询相关法律法规，针对违法违章事件，做到有据可查、快速有效处理。系统实现了行政执法过程中的登记受理、案件立案、案件核审、案件处理、案件结案、案件归档等功能，使旅游质检执法部门及执法队员在实施各项行政执法行为时，正确行使职能，明确执法责任，规范执法行为，提高执法水平。微博论坛博客贴吧新闻搜索引擎图像视频采集分析处理推动从单一行业监管向社会共同监管转型创新旅游市场监管机制，在传统监管基础上，利用网络爬虫技术，获取游客在线上对旅行社、景区等旅游资源的反馈，并实时公布企业诚信相关信息，提高监管透明度和公众参与度。景区智能运营管控“一张图”实现景区管理可视化引入“一张图”概念，所有资源一张图管理、所有设备一张图控制、所有事件一张图显示，通过2.5维地图可一览景区所有情况，集监测、控制、维护、安保、应急、巡检和管理功能于一体，实现景区管理可视化、资源业务集成化、产业决策智能化。123456789智能安防监控系统管控一体化系统移动巡查系统停车场管理系统景区道路管控系统车船监管系统生态环境监测系统公共广播系统客流量监测系统景区智能运营管控—智能安防监控系统危险区域检测人员密度分析人脸检测识别防离岗检测透雾监控林区防火以图搜图高空瞭望监控联动更加智能、智慧的景区安防监控，减轻管理部门压力，为旅游安全做好有力保障景区智能运营管控—景区道路管控系统根据景区道路，对进入景区的车辆进行分析，一方面对进入景区的车辆进行规范，对违规车辆进行批评教育；另一方面，景区通过对景区车辆进行业务分析，实现对景区车辆归属地、车辆品牌、车标、停留时间、团散比等进行分析统计。景区智能运营管控—车船监管系统景区多有游船、旅游车辆，需要对车船进行全面监管，防止出现宰客、闹事、斗殴等影响景区形象的事情。景区车船监管系统，对车船进行语音、视频、车辆位置、轨迹等监管，有助于保障游客安全、规范游客文明旅游，同时提升景区服务质量。景区智能运营管控—生态环境监测系统生态环境监测系统的建立，可以用各个指标直观说明景区为什么空气清纯新鲜，气候舒爽宜人。通过具体的数字的对比，展示景区的品质，为景区积累大量的第一手资料，为进一步的旅游服务宣传和推介提供了有利佐证，为研究开发优秀的旅游资源提供数据基础。水文监测水质监测空气监测景区智能运营管控—公共广播系统智能广播系统既可以在景区相关区域、景点内播放背景音乐，又可以发布日常信息、求助信息、寻人寻物信息、紧急广播、事故报警。可对不同景点定时播放不同的背景音乐，彰显景区独特魅力。景区智能运营管控—客流量监测系统基于前端客流量监测、WIFI网络设备的实时数据采集，通过云计算算法和大数据分析，实现景区客流量时段分布、客流高峰、客流热力图分布、景区日承载量、最大承载量、客流预警等功能，最终为景区旅游发展尤其是旅游安全、市场营销提供科学依据。景区智能运营管控—停车场管理系统景区智能运营管控—移动巡查系统智慧旅游服务营销体验旅游服务营销体验打造集合便民服务、旅游要素和商圈的旅游小镇综合服务平台旅游小镇综合服务平台政府管理部门景区景点居民游客周边行业酒店餐饮购物娱乐交通资源发布宣传引流客户订单周边服务监督管理政策发布导航导游导览导购长期使用参与服务消费广告平台为游客提供导航、导游、导览和导购的一站式服务导航导游导览导购线路规划周边查询景区、景点介绍玩法，游记，攻略景区语音导览全景虚拟游（VR）旅游消费门票/酒店/餐饮/特产订购根据客户投放需求的人群互联网标签，定位投放人群，输出人群的投放ID作为投放平台的数据来源，为精准投放提供价值数据。手机IMEI网站cookie用户画像管理平台精准用户投放ID各类投放平台信息精准推送营销效果分析基于用户画像的精准投放及效果评估智慧旅游基础设施中心机房建设要兼顾实用性和先进性机房建设是不可逆工程，改建成本极高，因此要充分考虑技术先进性和景区未来发展需求，对机房内除计算机外的基础设施，一次建设到位。而对于服务器、存储设备，在满足需求的基础上，结合当期的成本空间，可以考虑分期投资，逐步实施的策略。建议旅游景区管理部门预留50平米左右的空间用于中心机房建设。建议搭建可靠、低成本、快捷、自主可控的私有云平台基于国内领先的超融合产品与技术，帮助景区客户搭建可靠、低成本、快捷、自主可控的私有云平台。考虑到未来景区不断发展的业务需要，预留合理的余量及可扩充的灵活性，使服务器和存储设备能够方便的、平滑的进行扩充和升级，使用户投资得到有效的保障。确保游客体验及景区软服务质量的WIFI覆盖为游客提供WIFI互联网服务为实现景区线上服务提供硬件保障提升景区软服务质量提升游客景区互动体验分期实施，一期覆盖区域以游客集聚的服务中心、码头、广场、景点、餐馆、茶楼、