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文档简介

第页共页2023年商场店长的岗位职责说明书商场店长的岗位职责说明书一、工作目标和职责1.1工作目标：商场店长作为商场管理层的一员，负责店铺的日常运营和管理工作，旨在实现商场年度销售目标，并提升店铺的市场竞争力和品牌影响力。1.2职责描述：1)制定商场店铺的年度销售目标和运营计划，并组织实施，确保目标的达成；2)确定店铺的商品采购计划和货架陈列，确保商品的种类和数量满足市场需求；3)负责商场店铺员工的招聘、培训和管理工作，提高员工的销售和服务能力；4)建立健全店铺的销售管理制度和考核机制，确保销售业绩的达标；5)积极开展市场调研，了解竞争对手的动态和市场趋势，及时调整店铺的经营策略；6)管理和监督店铺的库存和财务情况，确保货款的周转和店铺利润的最大化；7)处理和解决店铺运营中的各类问题和纠纷，维护店铺的正常秩序和良好形象；8)参与商场管理层的例会和决策，提出店铺的建议和改进意见，推动商场整体运营和发展。二、任职资格和要求2.1任职资格：1)大专及以上学历，具备相关商业管理或市场营销专业背景；2)具备较强的团队管理和组织能力，具有良好的沟通协调能力；3)具备一定的市场分析能力和商业敏锐度，能够独立进行市场调研和竞争分析；4)具备较强的销售能力和团队激励能力，能够带领团队达成销售目标；5)具备较强的学习能力和适应能力，能够接受商场的轮岗要求和工作强度。2.2要求：1)具备较强的业务素质和商场规范意识，能够遵守公司的各项规章制度；2)具备高度的责任心和敬业精神，能够以身作则，塑造团队的正向氛围；3)具备良好的言谈举止和形象修养，能够代表店铺与商场的宾客进行有效沟通；4)具备较强的问题解决能力和危机处理能力，能够在紧急情况下妥善处理问题；5)具备良好的时间管理和计划能力，能够合理安排工作时间和任务优先级；6)忠诚于公司和店铺的利益，遵守职业道德规范，维护商场整体的形象和声誉。三、工作环境和待遇3.1工作环境：商场店长的工作环境一般为商场内的店铺，工作时间为每周六天，每天工作8小时，可能需要根据销售情况而有所调整。工作过程中可能会面临一些压力和挑战，需要具备一定的抗压能力和解决问题的能力。3.2待遇：商场店长的待遇包括基本工资、销售提成、年终奖金等，具体待遇根据员工的工作表现和店铺的业绩决定。公司还会为店长提供相关的培训和晋升机会，帮助店长提升个人能力和职业发展。四、岗位发展和晋升4.1岗位发展：商场店长作为商场管理层的一员，是商场整体运营的核心和重要组成部分。在工作中，店长需要通过不断学习和积累经验，提升自己的管理和销售能力，从而为自己的职业发展打下基础。4.2晋升机会：商场店长可以从事店长的工作，并根据个人的表现和公司的发展，逐步晋升为区域经理、商场总监，甚至公司高层管理人员。公司会根据店长的绩效和潜力，提供相应的晋升机会和发展空间。五、职责说明书的更新和解释本职责说明书通过定期评估和反馈机制进行更新和修订，以确保其与实际工

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