物业岗位职责范本20篇

Word版本，下载可自由编辑物业岗位职责范本(20篇）物业岗位职责范本（1）

1、帮助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能;

2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作;

3、负责办理客户入住、迁出手续;

4、负责辖区内房屋及其配套设施(备)的巡查工作;

5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及订正各类违章工作;

6、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作;

7、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查、监督和指导;

8、负责客户投诉的接待、处理及回访工作;

9、负责做好商铺客户的客服工作，对客户的投诉、看法准时做好跟进处理及回访工作，与客户建立良好的沟通渠道;

10、帮助保安队进行消防、平安检查，并监督整改落实状况

物业岗位职责范本（2）

1、熟识大厦基本资料，认识大厦周边环境，对物业区域内的人员进行有效监控。

2、认识各岗位的工作程序，与各岗位亲密协作，帮助处理各种疑难问题。

3、对物业各公共部位进行不间断巡查，严格做好水电、门窗、消防等设施、设备的巡检工作。发觉问题准时上报并具体登记。

4、负责施工现场的管理，严格落实“特种作业”施工要求的各项制度，并做好具体记录及工作后的处理检查工作。

5、对进入大厦公共区域的人员进行识别，禁止施工人员进入非施工区域逗留，禁止派发传单和无联系推销人员进入公共区域推销。

6、负责台风期间、暴雨期间的平安巡查工作。

7、负责接替岗位各项岗位工作的记录。

8、完成消防掌握室消防管理工作。

9、完成上级领导接受的各级目标。

物业岗位职责范本（3）

物业保洁员岗位职责

一、室外保洁员岗位职责。详细分为：准时到岗，每一天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次;垃圾随时清理，倒置垃圾中转站;熟识各自分工及所负责范围内的清洁卫生状况，对其负全部职责，发觉问题准时解决;喜爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累;专心参与业务培训，提升业务水平，自觉学习有关清洁卫生学问，提升个人素养;维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不礼貌的情况要准时劝阻和制止;完成公司交办的其它临时性工作。

二、花园及消遣场所保洁员岗位职责。细分为：准时到岗，按工作目标和操作要求完成目标;负责爱惜健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用状况;对游乐儿童，活动人员热忱礼貌，合理急躁的解释，切忌用粗鲁的言语;维护活动场所秩序，随时维护消遣场所的卫生，准时处理突发大事;定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生干净;及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决;在客户或销售员的要求下，能够和客户谈物业公司及小区的相关状况;对花园内的设施设备做好具体登记;爱岗敬业，完成临时性的工作目标。

三、室内保洁员岗位职责。详细分为：楼道保洁员岗位职责、每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁;每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡察持续干净;每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡察持续干净;当班时间遇到楼内有可疑状况时，即时与保安人员联系;巡察楼内公共设施设备，发觉问题做好登记并上报部门;定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”;专心完成上级交办的临时目标。

而办公室保洁员岗位职责分为：准时到岗，按工作要求完成目标;工作时间不能做与工作无关的事，如谈天;不得随便翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地;专心参与业务培训，提升业务水平，自觉学习有关清洁学问，提升个人素养;不断总结工作阅历，提升服务水平和工作效益;专心完成上级交代的临时目标;每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。

四、上门服务保洁员岗位职责细分为：按客户预约时间着装准时到达工作岗;依据客户要求，依据部门制定的操作规范完成目标，并将结果准时上报部门;严厉 纪律，不得私自收取费用。

物业岗位职责范本（4）

一、保洁员要听从领导支配，文明服务，礼貌待人，对工作仔细负责。

二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项目标。

三、对楼道保洁员的详细要求：

1、垃圾桶日产日清;

2、楼道随时保洁;

3、楼梯栏杆、扶手随时保洁;

4、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次;

6、楼道乱贴、乱画当日清理;

四、对校区院落保洁员的详细要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫一次;

物业岗位职责范本（5）

小区保洁员工作职责

一、遵守公司制定的各类规章制度，敬重领导团结同事，听从调配。

二、准时完成工作目标，依据公司要求和标准对本职责区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

三、对保洁范围内物业的异样状况准时向保安员或客服助理汇报。

四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并准时清除。

五、妥当使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节省、以旧换新，

对无故损坏的要照价赔偿。

六、对保洁职责区域每一天上、下午各打扫一次。

七、强化巡察保洁，做到随脏随扫。

八、发觉下水管道堵塞，要准时清掏或准时通知有关人员修理。发觉损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应准时向管理员或物业管理部报修。

九、负责小区花园、道路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的清扫保洁。

十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。

十一、正确使用一切清洁设备及平安使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。

十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。

十三、时刻持续小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。

十四、准时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;

十五、清洁楼宇各大堂门窗、通道雨棚、公共走廊楼和电梯的卫生。

十六、清洁公共洗手间，随时留意地面台面清洁，清除异味。

十七、向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请选购。

十八、在公共场拾获物品要准时上交上级或值班经理处理。

十九、完成领导交办的其他目标。

物业岗位职责范本（6）

物业保洁员岗位职责

一、室外保洁员岗位职责。详细分为：准时到岗，每一天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次;垃圾随时清理，倒置垃圾中转站;熟识各自分工及所负责范围内的清洁卫生状况，对其负全部职责，发觉问题准时解决;喜爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累;专心参与业务培训，提升业务水平，自觉学习有关清洁卫生学问，提升个人素养;维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不礼貌的情况要准时劝阻和制止;完成公司交办的其它临时性工作。

二、花园及消遣场所保洁员岗位职责。细分为：准时到岗，按工作目标和操作要求完成目标;负责爱惜健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用状况;对游乐儿童，活动人员热忱礼貌，合理急躁的解释，切忌用粗鲁的言语;维护活动场所秩序，随时维护消遣场所的卫生，准时处理突发大事;定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生干净;及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决;在客户或销售员的要求下，能够和客户谈物业公司及小区的相关状况;对花园内的设施设备做好具体登记;爱岗敬业，完成临时性的工作目标。

三、室内保洁员岗位职责。详细分为：楼道保洁员岗位职责、每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁;每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡察持续干净;每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡察持续干净;当班时间遇到楼内有可疑状况时，即时与保安人员联系;巡察楼内公共设施设备，发觉问题做好登记并上报部门;定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”;专心完成上级交办的临时目标。

而办公室保洁员岗位职责分为：准时到岗，按工作要求完成目标;工作时间不能做与工作无关的事，如谈天;不得随便翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地;专心参与业务培训，提升业务水平，自觉学习有关清洁学问，提升个人素养;不断总结工作阅历，提升服务水平和工作效益;专心完成上级交代的临时目标;每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。

四、上门服务保洁员岗位职责细分为：按客户预约时间着装准时到达工作岗;依据客户要求，依据部门制定的操作规范完成目标，并将结果准时上报部门;严厉 纪律，不得私自收取费用。

物业岗位职责范本（7）

1、在公司经营管理的医院及养老院负责全院设施、设备修理保养工作;监督各项制度、方案的落实状况;

2、按要求定期对电力设施、给、排水设施、管理区域进行清理、保养、修理，确保运转正常;

3、负责水、电运行故障突发大事及应急突发大事的处理;

4、负责全院消防平安、检查及消防值班工作，不定期对平安状况、平安设施进行巡查，发觉问题准时处理;

5、负责其他后勤保障工作;

6、完成上级领导支配的其他工作。

物业岗位职责范本（8）

1、依据物业服务的需要,编制选购方案,并实施选购;

2、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐;

3、做好本部门员工的考勤、考核管理;

4、负责管理辖区物业档案,防止遗失、损坏;

5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;

6、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并准时转交处理,对于紧急突发大事准时向本部门负责人或公司领导汇报;

7、熟识各种收费程序,负责接待上门的交费的业主,并做好收费记录;

8、热忱接待来访的业主及其他人士,对他们的询问事项赐予热忱、周到的答复和解释;

9、完成本部门支配的其他工作，

物业岗位职责范本（9）

负责部门文件的记录整理、打印、发送;负责部门档案、资料、图纸、耗材台账的管理工作，内部库房及出入库管理;

部门内部各项上传下达工作、负责每周、每月、每季、每年的汇报报表编制上报工作、日常事务现金报销，及部门内其他各项后勤支持性工作;

协作物业经理做好质量管理体系及职业健康平安和环境管理体系运行的各项工作;

部门员工考勤、排班以及各类假单的汇总上报;

物业岗位职责范本（10）

负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并依据工作状况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的方案与总结。

参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。

负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

审核、修订各分包方提交的工作方案、员工培训方案并监督实施。

负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改看法并监督整改完成，依据分包合同及相关规定对分包方严峻不合格项进行惩罚。

准时发觉绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。

负责防白蚁巡查。

负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严峻不合格项进行惩罚。

负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。

负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发大事及相关客户看法、投诉的处理及重大大事的上报。

负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。

对大厦配套设施进行检查。

负责参与客服部后勤工作服务与仓储管理工作流程、工作标准及制度的落实;并依据工作状况提出修改建议。定期提交仓储物品的工作方案与盘点工作。

负责仓库账物进、销、存管理工作。

负责对仓库的整理、清洁、平安等项目的管理落实。

按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。

依据库存状况，对不良物料及待废料等异样状况进行上报处理。

对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。

负责部门各项费用的申请及报销。

负责管理处各部门每月的考勤管理。

每月盘点工作的详细落实。

负责完成上级交办的其它工作。

物业岗位职责范本（11）

1、负责制定公司厂房的租赁策略，组织开展租赁落实工作;

2、制定租赁项目进展方案、年度营销方案，并负责详细实施;

3、负责项目的业务谈判及业务措施实施;

4、管理项目租赁日常运作及协调支配项目的工作;

5、按时完成公司制定的租赁目标;

6、负责厂房市场调研、租户组合规划，制定和落实租赁方案和方案;

7、负责厂房租赁管理制度、各类租赁文件的制定和落实;

8、完成领导交代的其他工作。

物业岗位职责范本（12）

1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;

2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户看法、建议准时落实整改与回复;

3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;

4、负责区域住户物业管理费的催缴;

5、定期按方案落实客户访谈及满足度调查;

6、跟进区域内客户装修进展，准时向物业服务中心反映需要解决的问题;帮助开展社区文化活动。

物业岗位职责范本（13）

建立、健全项目工程物业组织架构,制定岗位职责、合理分工;

制订工作流程并考核，应急预案定期演练,负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施，并依据国家、地方法规及公司规章制度，准时调整部门管理政策;

对项目工程物业人员进行定期的绩效考核,每季度对部门员工进行绩效打分，各专业职责清楚，现场管理有序;

对项目工程物业人员进行定期的业务培训,定期对团队人员进行培训，提升团队专业度;

公司内部各部门间沟通协调,依据工作要求及公司制度，与各部门建立的良好的沟通渠道;

外联单位沟通协调;

负责指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理,相关设备完好率达到100%，准时发觉准时处理，一般故障准时解决，重大故障不超过7天，全部故障不得影响现场运营;

负责商场的平安保卫工作，做好平安管理工作，车场管理工作;

负责制定商场保洁管理方案和保洁服务标准，负责商场保洁工作的管理，确保商场有一个干净干净的购物形象;

物业岗位职责范本（14）

1、组织指导部门员工制定阶段工作方案，并督促落实，组织实施部门绩效考核工作，组织进行部门员工的培育、评价、选拔等人才队伍建设工作。

2、依据项目要求，组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备修理保养等工作保证设备、设置稳定运行

3、依据国家相关法律法规以及项目要求，组织、监督对所辖物业的平安、消防等工作保障业主和租户的生命财产平安

4、依据公司及项目要求组织项目物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作。

5、依据项目要求，组织监督日常服务、保洁、绿植管理、客户投诉管理、客户满足度调查等客户服务工作

6、依据国家法律法规和公司相关制度规定督促落实公司相关制度。

物业岗位职责范本（15）

1、负责开拓和维护有直播、会议、云培训产品客户，销售公司通信解决方案;

2、负责客户的项目合作，为客户供应远程会议解决方案，直播解决方案，路演产品方案，进行商务项目谈判、签单，完成销售目标;

3、与房企大客户建立长期良好关系，确保服务的连绵性;

4、遵照公司整体销售政策与规划，建立、维护、管理、协调客户资源，满意客户需求;

5、负责对客户及销售渠道的监控、评估和关系维护，完成销售目标。

物业岗位职责范本（16）

负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实落实。

负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。

负责所辖区域的保洁、绿化质量状况指导工作。

帮助财务部跟进各租户缴费状况，对迟交和欠缴费的租户深化认识，提出解决方法，并追收租户各项欠费。

每日巡察制定区域并做好巡查记录，发觉问题认识状况并出单通知落实部门处理，并跟进处理结果。

受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了准时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

负责各项管理事项通知的派发及监督落实。

定期与业主、租户联系，保持良好关系。

物业岗位职责范本（17）

1、仔细贯彻落实公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务平安，并严格保守公司财务隐秘。

2、负责对所在项目的原始凭证进行审核，保证原始凭证的合法性、完整性及精确     性。

3、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理安排有关费用，保证财务账目的准时、精确     地登记。

4、负责对所在项目固定资产及存货的财务核算工作，保证固定资产及存货账实相符。

5、负责按时、精确     地编制及上报所在项目月度、季度、年度的各类财务报表及报告，保证供应的财务信息的精确     性。

6、负责组织按国家相关法律的规定准时、精确     地计算所在项目各项税款。

7、依据公司的要求，协作财务总监、项目经理编制所在项目年度财务预算，保证预算编制的真实性、精确     性和可行性。

8、负责掌握所在项目的财务收支状况，除特别事项外，确保各项支出严格按年度预算落实。

9、参与所在项目签署的合同中涉及财务内容的条款的审核工作，降低公司的财务风险。

10、负责组织完成所在项目各类财务档案的装订、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有关的财务资料。对于留存在本项目的财务档案应保证其平安与完整。

11、负责与项目对接，解答所在项目有关租户欠账状况查询及解释。

12、节假日前监盘出纳现金库。

13、仔细完成上级交办的临时性工作。

物业岗位职责范本（18）

1、接受业主、租户的询问，并急躁解答。

2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了准时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕。重大大事可直接报告物业经理。

3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理订正违规行为。

4、帮助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条。

5、准时将客户及各部门之报障事项报工程部，帮助工程部检查工程修理单的完成状况，帮助工程部和物业主任完成各项工程验收工作。

6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作。

7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，准时通知文员对租户资料进行准时更新，负责保管租户资料。

8、定期与业主、租户联系，保持良好关系。

9、在物业主任的领导下每日对中心进行平安、绿化、卫生巡查。

10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发觉问题准时通知承包公司处理。

11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴