电子商务沙盘运营与推广（第2版 微课版）课程标准

PAGEPAGE1《网店运营与推广1》课程标准课程编码：课程类别：B适用专业：电子商务授课单位：学时：62编写执笔人及编写日期：学分：3审定负责人及审定日期：1、课程定位和课程设计1.1课程性质与作用《网店运营与推广1》课程是电子商务专业的专业核心课程，课程的学习过程中需要综合运用电子商务基础、网络营销等各门专业课程的知识和技能。该课程主要面向网店规划与开设、商品运营、流量获取、营销转化、网店运营分析等内容；利用虚拟仿真实训软件进行模拟训练，力求做到理论与实践相结合，职业能力培养有机结合起来，巩固和加强对知识的理解，并学以致用。《网店运营与推广1》通过对真实电子商务环境下网店运营的逼真模拟，将学生分成十个团队，每个团队各自经营一个虚拟店铺，每个团队由3-4人组成，每队成员将分别担任网店中的重要职位（总裁、财务总监、营销总监、运营总监）。每个店铺拥有500虚拟启动资金，在同一市场环境下，同样的规则条件下相互竞争与发展。每个网店将依据市场数据魔方信息决定自己的定位和市场策略；通过租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品设立网上商店；根据运营数据进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量；针对消费人群开展促销活动，制定商品价格，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整经营策略，创造最大利润。通过五个会计年度的训练，让学生充分了解网店运营之道，掌握网店如何提升流量，提高转化率的基本技巧，学会大数据环境下的精准营销。与其他课程的关系（前导课程、后续课程）等。（1）前导课程：《电子商务实物》、《网络营销》（2）后续课程：《网店运营与推广2》。1.2课程基本理念本课程对接职业院校电子商务技能大赛，突出实训特色，融入1+X网店运营最新的岗位标准与技能要求，系统讲解网店运营的原理、方法、策略和技巧，并借助北京中教畅享的电子商务综合实训系统开展典型实训任务和技能训练，突出学生的主体地位，实现“教、学、做”的有机融合；通过课堂讲授、团队实操、教师指导、小组比赛、结果交流等手段，实现从模仿到应用到创新的高职学生递进式培养。本课程强调对学生职业岗位能力的培养和职业素养的养成，针对不同环节，采用特定的教学方法，有意识、有步骤地将职业能力的训练和职业素养的形成融入到实际的教学过程中。1.3课程设计思路本课程根据电子商务店铺运营人员所必须具备的运营技能，以培养学生的店铺运营能力培养为目标，以工作过程系统化理念为指导，以教学做一体化为典型特征。本课程的设计链路是：社会需求分析→确定专业→职业分析→典型工作任务→学习领域→学习情境→教学场景设计→教学组织→效果测试。针对市场需求，以大数据为基础，利用电子商务综合实训软件模拟现实中的网店的运营来设计学习情境，以培养电子商务运营能力为核心，进行项目式教学。学生在项目式的学习当中，逐步完成由易至难、渐进复杂的任务，不仅强化了电子商务运营的专业能力，而且学生的团队合作、沟通协调、创业等社会能力得到不断增强，获取数据、分析问题、解决问题的方法能力得以提升。2、课程目标2.1能力目标（1）具备一定的网店运营能力；（2）具备正确分析市场、网店选品能力；（3）能够根据网店的情况进行网店的推广策略制定；（4）具备商品库存管理能力；（5）具备网店融资和基础的财务管理能力。2.2知识目标（1）掌握网店运营策略的制定方法与技巧；（2）掌握网店运营基本原理、网店岗位分析和网店市场分析知识；（3）掌握网店开设与网店选址、配送中心选址与人员雇佣的规则；（4）掌握品类管理的相关策略和流量引入的规则与技巧；（5）掌握财务管理的基本知识。2.3态度目标(1)激发学生学习和使用模拟软件运营网店的兴趣，能够对网店的运营充满激情；(2)培养学生爱岗敬业、吃苦耐劳、求真务实、严谨规范的工作作风，能够锲而不舍地、不厌其烦地追求网店运营技巧；(3)培养学生的团队协作精神，使学生在该课程实训过程中学会与人沟通和协作的方法，并让学生能够深刻认识到一个项目的成功非一己之力，非一日之功就能实现，提高学生的职业素养，提高社会适应能力，发掘学生自主学习、创造性劳动、责任感、效率观念、自我拓展的品质。课程内容与要求学习情境规划和学习情境设计学习情境情境描述职业能力（知识、技能、态度）课时

开店利用虚拟启动资金进行店铺开设的相关操作。（1）办公场所设立；（2）配送中心设立；（3）店铺开设；（4）网店装修。4采购分析市场需求数据和供给数据，制定和实施网店采购计划。（1）采购投标；（2）商品入库。4推广发布商品，并采用各种推广策略进行网店推广。（1）发布商品；（2）SEO优化；（3）SEM推广与管理；（4）常见促销活动：团购、秒杀、套餐和促销；（5）站外推广；（6）各类人群成交规则。8运营进行订单管理，如物流选择、货物出库顺序等。（1）订单分发；（2）物流选择；（3）货物出库；（4）货物签收。6财务制定融资策略，并进行各项财务活动的操作与管理。（1）短期融资渠道及规则；（2）长期融资渠道及规则；（3）支付相关费用；（4）交税。4辅助工具在店铺运营时需要借助的分析工具。（1）店铺管理工具；（2）库存管理工具；（3）订单管理工具；（4）竞争对手管理工具；（5）媒体中标工具。4经营分析分析市场数据，进行网店运营分析。（1）市场预测；（2）财务报表分析；（3）订单统计分析；（4）进店关键词分析。4综合模拟借助“电子商务综合实训”模拟软件，进行网店运营综合模拟。从开店、采购、推广、运营和财务等角度全方位进行运营推广模拟。26复习、机动2合计624、课程实施4.1教学条件4.1.1软硬件条件校内实训基地条件，课程要求装有中教畅享公司的“电子商务综合实训”软件的教学做一体化实训室，融教学与实践为一体，以及与课程相应的软件作支持。实训室设备包括PC机、火狐浏览器、谷歌浏览器。（1）硬件要求：所有计算机应具有2G以上内存。（2）软件要求：中教畅享公司的“电子商务综合模拟”软件、火狐浏览器、谷歌浏览器软件等。4.1.2师资条件本课程师资是由专任教师和兼职教师组成的具有“双师”结构特点的教学团队，任课教师具备责任感强、教学水平高、应用技术开发能力强的特点，能将课程体系、教学内容与企业对应岗位直接对接，将实际项目应用于教学过程，课程学习与项目开发实训合二为一。课程负责人与主讲教师教学理念新，具有较强的创新意识，创新的教学内容、教学方法和手段具有明显的高职特色。本课程的教学队伍应体现“专兼结合”，企业兼职教师应占一定比例，特别在实践环节、职业技能训练环节应以企业兼职教师为主。4.2教学方法建议本课程主要采用项目教学法、多媒体辅助教学法、分组教学法等多种教学方法。因为这是一门实践性很强的课程,教学应注重理论和实践相结合,采用项目导向（Project-oriented），任务驱动（Task-driven），层层递进（Layersofprogressiv）等教学方式，让学生多动手实践。1.在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，采用项目教学，以工作任务引领，提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机。2.本课程教学采用理论实践一体化的教学方法，在完成相关实验或训练项目的过程中学习有关的技术知识，重点在于实践的强化学习。3.在教学过程中，通过项目训练提高学生学习兴趣，激发学生的成就感，每个项目的实施可采用小组合作学习的方法，强化学生的团队协作精神。4.在教学过程中，要尽量应用多媒体、投影等教学资源辅助教学，帮助学生理解相关设计的工作过程。5.在教学过程中，要重视本专业领域的发展趋势，贴合实际，积极引导学生，努力培养学生参与社会实践的创新精神和创业能力。4.3教学评价、考核要求课程考核的目的主要是检验教与学的效果，促进教学内容的完善、教学方法的改进，促进素质教育和人才培养。本课程的评价主要是过程评价与最终评价相结合、理论评价与实践评价相结合的模式，突出过程评价，注重实践性考核。过程评价包括：（1）平时考核：平时考勤、作业和课堂提问；（2）阶段考核：针对每一个项目或学习情境而进行的阶段性考核。学生完成一个项目后，可根据项目的完成情况进行评价，评价手段可以采用观察、现场操作、系统设计报告等形式，评价内容可针对项目的实现情况，也可以考查学生对知识的理解。评价主体多元化，可以采用教师评价、学生自我评价、社会评价相结合的评价方法。这种形式不仅系统地巩固了理论知识、强化了专业技能，还训练了他们的职业综合素质，提升了学生团队协作的意识。最终评价以课程设计或课程考核为主。4.4教材编写教学中，应认真研究教学内容，认真选材，切实做到教学内容必需、够用、实用。自编教材建议按照本课程标准编写教材，以强化技能训练，培养学生实际解决问题能力为主。5