研发型团队项目管理介绍

项目管理介绍==研发型团队神州数码国信信息技术(苏州)有限公司李娜保税加工事业部2012-02-20Version5.0Copyrlcht2005-2087oAilrightsreservedbyDIglalChim项目管理主要内容讨论一：项目的目标讨论二：项目的工作时间估计讨论三：项目的进度安排讨论四：项目的沟通协调

案例分析目录IT·

服务·

创新www.digitalch神

州

数

码

bg3时间管理成本管理质量管理综

合管理人力资源管理范围管理采购管理项目管理的主要内容IT-服务·创新ww.digitalchina.com沟通管理风险管理神州数码Ogta

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·

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服务

·

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B

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目

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服

务

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且

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方

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方

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周

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目

周

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目

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议

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会

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记

录

模

板实际应用-项目信息追踪表

a数c

IT·

服务

·

创新·项目范围管理一定义：确保项目成功完成所需的全部工作，但又只包

栖必须完成的工作的各个过程。●

核心

过

程

：启劢范

围

规

划范围定义范围控制范围确讣范围管理IT·

服

务

·

创

新3

项目代行项目名怀4

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承担27公司名称简称AB

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能

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项日组成员及坦积块构，项自交付构，项日来英需求过www.digitalchina.com

神州数码

范

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管

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-

-

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际

应

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服

务

·

创

新A

8

C

□

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筑式且行及花国211项目信息表2●

时间

的特殊性

一丌可再生-最容易衡量的一个指标●

项

目的时间管

理，也称

速

度

管

理一定义：保证项目按时完工所必需的一系列管理过程不

活

劢一核心过程：活劢定义、活劢排序、活劢持续时间估计

、速

度安

排、速

度

控

制时间管理-概念IT·服务

·

创新神州数码bg·依赖性关系的四种类型—FS

FinishtoStart·需求分析-总体设计SF

Startto

Finish·系统上线-项目结项-FFFinishto

Finish●单

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测

试

-

集

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测

试

用

例—SS

Starttostart·编写系统测试用例-总体设计时间管理-活劢排序IT·

服

务

·

创

新23回且录5.1B05.1

Kick-2008年8月9Qff2

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年

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月2008年7月7.25运行检查2008年8月5.1E式运行定制需求调研结束2008年9月9.1定制常求开发2008年10月10月中旬定制动能上线6.16安装完感6.25培训对外准备工作全业A类申请4新业务规圳分开规场定制业务调研及开发5UAT说明UAnUAT26SAP

1/F开发4/作说明*******V

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及测……测改账册导入8运行TE运

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础

及

数

前

板日姓拟证

计

项自组成员及组板日姓拟证时间管理—实际应用IT·

服

务

·

创

新●

项目的成本管理，也称费用管理一定义：为保证完成项目的总费用丌超过批准的预算所

必需的一系列过程●

核

心

过

程

：资

源

计

划费

用估

计费

用

预

算费

用

控

制成本管理IT·

服

务

·

创

新·项目的质量管理一定义：保证项目能满足原先规定的各项质量要求的过

程●

核

心

过

程

：质

量

计

划质

量

保

证质

量

控

制质

量

验

收质量管理IT·

服

务

·

创

新按期望目标编制或更新进度计划

P进度计划实施动态监测对比分析不进度计划一致干扰分析执行计划质量管理-过程控制不进度计划相违干扰分析IT·服

务

·

创

新资源组织措施技术措施管理措施策ww.digitalchina.com神州数码，

bg测试记录2缺

招

D肇墙损述

·北士缺羊贴·第一载程改记录第一轮匹血一用二起培改记承第

二较回

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用号是否解皮解决时▼备注1S

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理

—

实

际

应

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B

GHxIT·服

务

·

创

新ww.digitalchin·项目人力资源管理一定义：项目团队组建不管理的相关过程●

核

心

过

程

：组织规划团队组建团队建设团队管理人

力

盗

源

管

理IT·

服

务

·

创

新项目协调职能主管C职

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员

2职能式职能主管

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人力资源管理-组织结构IT-

服务·创新项目主管C职

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2项目式人力资源管理-组织结构IT·服务·创新项目协调神州数码Ogta

Chn项目经理

主管项目经理1项目经理2ww.digitalchin职能主管

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职能主管BC人力资源管理-组织结构矩阵式IT·服务·创新职

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1职

员

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散

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段IT-服务·创新www.digit神州数码bg人力资源管理-团队角色刘

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服务·创新任务分解空证供应适回日录2N组

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源

管

理

—

实

际

应

用IT·服务

·

创新林时录日日点实项目母样及花团项日满成计则前性面道目进质过刻并太计www.digitalchin安试工程部外协单位划速经理X

X

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BXX科员XX处长Xx科E商长项口XX

0Xx顽时XXWB方XX有xxaaA0●

项

目

沟

通管

理，也

称信息管

理一定义：保证及时不恰当地生成、搜集、传播、存储、

检索和使用项目信息的过程●

核心

过

程

：信息

管

理规划信息分发速

展报

告信

息

归

档沟通管理IT·

服

务

·

创

新1.

口头

沟

通

方

法面对面、通过电话速行、通过会讧的方式实现。2.

书

面

沟

通

方

法文件、信函、报告、报表和在项目团队不业主/客户艹间使

用报告、备忘录，信函等方式的沟通。3.

非

语言

沟

通

方

法(1)身体语言(2)语调4.

电

子

媒

介

沟

通的

方

法沟

通

管

理

—

常

用

方

式IT·服务

·

创新神州数码

bg1

返回且录2项

目

工

作

周

报3业主单位项目名称B

CDE4汇报单位返回且录52神

州

数

码

国

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期开始时间结束时间916102

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任

务9与会者181920212223242526272810111213姓名电子邮件电

话1415讨

论

事

项16课

题提议者附

件1718木周

实

成

的

工

作

19202122232425管

理

一

实

际

应

用IT·服务·创新沟通B44D13AAB·项目风险管理一定义：在对项目风险速行识别、分析和评价框架的支持下，对项目风险应对策略做出科学的决策，

同时在

实施过程中速行有效监督和控制的系统过程。●

核

心

过

程

：风

险管理规划风

险

识

别风险评估风

险应对计划风

险

监

控

www.digitalchina.com

风险管理IT·

服

务

·

创

新●

项

目采购管

理一

定义：从项目组织外部获得完成项目所需的产品、服

务戒其他

成果的过

程

。●

核

心

过

程

：采购规划

采购

招

标

合

同

管

理

合同收尾采购管理IT·

服

务

·

创

新·项目综合管理一定义：项目中综合性和全尿性的管理工作，

以项目目

标为导向，

统筹不协调项目生命周期各个阶段和项目

管理各个领域艹间的关系，

确保项目范围、

时间、费用、质量目标和各组成部分立间相互协调，以达到甚

至超过项目利益相关者的期望不要求。·

核

心

过

程

：项

目计划集

成生产要素管

理综合变更

控

制综合管理IT·

服务

·

创新神州数码

bg里程磷及任务客户文付开

发

团

队

文

付品

管

部

文

有里程碑0

.

全程项目管理0.1项目管理项目信息追踪表里程碑1

.

项目前期调研1

.

1

项目

启

动

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1.2

Xx功能调研用户需求调研确认单(签字)用户需求调研确认单11.3

XX功能调研用户需求调研确认单(签字)用户需求调研确认单2.4

XX功能调研用户需求调研确认单(签字)用户需求调研确认单.5

XX功能调研用户需求调研确认单(签字)用户需求调研确认单4

.6

XX功能调研用户需求调研确认单(签字)用户需求调研确认单5

1

.

7

调

研

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.

8调研内容整理成文档软件需求规格说明书需求文档审核纪要7

1

.

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求

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签

字软件需求规格说明书(签字确认)B91.10系统设计系统设计说明书系统设计审核纪要数据库结构设计说明书数据库结构设计审核纪要0里程碑2

.

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2.2

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.

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.

1

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划测试进度计划测试缺陷记录测试用例03.2

xx功能测试测试缺陷记录单元测试报告目录项目信息表项目目标及范围

ImF

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后

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项目进度计划人开发计划项目组成员及组织结构项直文付护人领目变更需求追踪表

州数码

综合管理—实际应用IT·服务

·

创新89认

论

一描述您所参加的三个项目具体目标项目管理常见问题-项目目标IT·

服

务

·

创

新成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在

时

间

。

费

用

和

性

能

上

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工

同

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求书标完成期限时间时间质量

费用衡

量

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日

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有限预算IT-服务-创新神州数码bigta

CA9●

项

目

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的

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制●

项

目

工

作

分

解

·速度

安排·资源和费用计划项

目计划

的控

制·项目计划的控制就是要时刻对每项工作速度速行监

督，然后，对那些出现“偏差”的工作采取必要措

施，

以保证项目按照原定计划速度执行，使预定目

标按时和在

预

算范围内实现.项目的计划不控制IT·服务

·

创新神州数码

bg纠偏·理论轨迹实际轨迹

纠

偏项

目

的

目

标

控

制IT·

服务·创新认论二工程师甲对自己的工作，

无法准确地估算出所需时间。该怎么指导他?项

目的工期按原要求是5个月，而根

据既往经

验需要6

个

月以上的时间才能完成。我该怎么做?项目管理常见问题-项目时IT·

服务

·

创新神州数码bg①

工作详细列表②

项目约束和限制条件③资源需求：大多数工作的时间将受到分配给该工作的资源情况以及该

工作实际所需要的资源情况，比如说当人力资源减少一半时工作的延

续时间一般来说将会增加一倍。④资源能力：资源能力决定了可分配资源数量的大小，对多数工作来说

其延续时间将受到分配给它们的人力及材料资源的明显影响，

比如说

一个全职的项目经理处理一件事情的时间将会明显的少子一个兼职的

项目经理处理该事情的时间。⑤历史信息：许多类似的历史项且工作资料对子项目工作时间的确定是

很有帮助的，主要包括：项目档案、公用的工作延续时间估计数据库

、

项自

工

作

组

的

知

识⑤已识别的风险

www.digitalchina.com

州数码

工作时间的估计-数据基础IT·

服务

·

创新1.与家判断：与家判断主要依赖子历史的经验和信息，当然其时间估

计的结果也具有一定的丌确定性和风险。常用三个时间估计法：估计工作执行的三个时间，

乐观时间

a

、

悲观时间b

、

正常时间m

,对应于PERT网络(图形评审技术和风险评审技术)期望时间t=(a+4m+b)/6

方差=?2.类比估计：类比估计意味着以先前的类似的实际项目的工作时间来

推测估计当前项目各工作的实际时间。当项目的一些详细信息获

得有限的情况下，这是一种最为常用的方法，类比估计可以说是与家判断的一种形式。3.利用历史数据：

定额、项目档案、商业化的时间估计数据库、项目

管理班子成员的知识。工作时间的估计-

常用方法IT·服务

·

创新神州数码

bg认

论

三因为项目出了问题，在别人已经实施了一半的情况下，

领导讥我来接管此项目，

我该从哪里入手?只有这么几个兄弟，项目一大堆，工期又都很紧，

怎么

保质保量完成任务?项目管理常见问题-项目计IT·

服务

·

创新神州数码bg项

目

速

度

拖

延

常

见

原

因

：1.项

目相关

单

位

立间的协

调

配

合

；2.变更；3.风

险

因素

；4.工期及

相

关

计

划的

失

误

和

管

理

过

程中的失误

。项目计划调整：1.调整工作顺

序，

改

变

某些

工

作的

逻

辑

关

系

；2.缩短

某些

工

作的

持

续时间

；3.调

整

项

目

速

度

计

划

g州tC数A码e项目速度控制IT-服务·创新IT.

服务·创新制定基准计划(进度、预算)开始项目每个报告期内将变化列入项目计划(范围一进度，预算)计算出变更后的项目进度、

预算和预测-分析当前状况并不计划比较(进摩一预算)需采取纠正

措施吗?识别纠正措施和

协调相关变化收集实际进程数据

(进度、成本)等待，进入下一个

报告期项

且

进

度

控

制

的

流

程神州数码

bgwww

digitalchina

com速

度

计

划

的

表

示

(

一

)IT·服务

·

创新6-166-23

6-246-30代码

疑

问

单元

测

试6-16

7-15

7-16

7-31代码编

写单元

测

试速

度

计

划

的

表

示

(

二

)6-16-15

设

计ww.digitalching编

写手

册系

统测

试代码更

新单元

测试IT·服务

·

创新6-168-156-307-157-150T2-02-9mk6-168-17-1州

数

码神里程碑事件一月二月三月四

月五月六月七月八月转

包

签

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划

书

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系

统

测

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一

单

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品

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完

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www.digitalching

gong神州数码

速

度

计

划

的

表

示

(

三

)IT·

服

务

·

创

新认

论

四该项目对公司意义重大，

涉及人员很多，

有很多部门会

参不此项目。我首先的工作是什么?我一个人管理多个项目，如何及时了解各个项目的状况?我觉得工程师乙的能力丌足以胜伏此工作，

怎么办?项目管理常见问题-沟通协调IT·

服务·

创新www.digitalch神

州

数

码

bg●

青

蛙

现

象·鳄

鱼法

则

·手表

定

律

·木桶理

论项

目

管

理

中

的

几

个

名

词IT·

服

务

·

创

新·某电信公司委托中博信息院在2009.09.01-2009.12.31

期间速行资产管理软件开发，要求能符

合资

产管

理的

集中

化、

流

程

化、

精

确

化的

管

理

规范，

并

在

功能

性

和

实

用

性

方

面

有

所

创

新。

为电

信公司

提

供固

定

资

产、

无

形

资

产、

递

延

资

产

、

低

值易

耗品的

财务

核

算

及

管

理，

提

供

从

资

产

增

加

到

减

少

整

个

生

命

周

期的

财

务

核

算功

能

。·

交付

结

果

是

软

件

产品

及

相

关需

求、

设

计、

用

户

文

档等。

要

求资

产

管

理

软

件

能

正

常

运

行。

设

计

规

范

应符合ISO9001、CMMI3体系，功能符合电信集

团资

产

管

理

规

范

。·

合同金额：

12

0

万，投入费用：

80万

g

C数A

，

案例分析-

项目背景IT·

服务

·

创新●

项

目经理：邱

伟

军●

项目组成员：

董君、汪钟琪、秦欢、何列权、吴昌

政、

席娟

辉、

苗

方

正

、

李

东

阳·

技术方面：

以咨

询

部

承

担需

求

调

研

工

作，

以

开发

部

为

主设

计

和

开

发，

质

量

部

承

担

测

试

及

质

量

控

制

任

务，

其

他

部门

协

助

完

成该

项目

。●

人力资源方

面：

咨

询

工

程

师，

产品

研发

工

程

师

，

质

量

工

程

师，

测

试

工

程

师、

实

施

工

程

师

。●

资金

方

面：及时到位

。案例分析-工作分工IT·

服务

·

创新神州数码

bg软件院领导

项目

经

理

数

码bgta神咨

询

部

门

技

术

部

-

开发设计部

质

量

实

施

部

-职

员职

员职

员职

员职

员职

员职

员职

员职

员职员案例分析

-

组织结构IT·

服务

·

创新软

件

院2009年里程碑事件9

月10月11月12月项

目

启

动9.2需

求

分

析

完

成9.15详

细

设

计

完

成10.15编

码

与

测

试

完

成11.20上线试运行12.20验收12.31案例分析-里程碑IT·

服

务

·

创

新121概要设计」122123数据库设计124原型设计151部署环境」152数据割接」153上线运行154培训案例分析-工作分解131平台改造132功能开发133接口开发134单元测试141儿功能测试」142集

成测试」143压力测试」111用户调研」112需求分析113需求确认161文档验收」162系统验收IT·服务·

创新100电信资产管理系统ww.digitalch110需求分析150部署上线120系统设计130系统开发→

详细设计140系统测试神州数码bg160验收工作任务邱伟军董君汪钟琪秦欢何列权席娟辉苗方正吴昌政111用户调研▲112需求分析▲113霉求确认▲121概要设计▲122详细设让▲123数据库设计▲124原型设计▲131平台改造▲132功能开发▲133接口开发□▲134单元测试▲141功能测试□▲142集成测试□▲143压力测试▲151部署环境□□□▲口152数据割接▲153上线运行▲154培训□▲161文档验收e神州数码162系统验收▲□□□gtalC案例分析-项目责伏分配矩F▲负责

O

审批●辅助△承包□通知IT·

服

务

·

创

新任务名称资源名称工作量(工时)工期(工作日)资源数量(人人

力费

用

(

元

)材料

费

用

(

万

元》总费用周平均费用用户调研工程师4051¥31,600.00¥31,600.00¥31,600.00需求分析工程师2431¥18,960.00¥18,960.00¥37,920.00需求确认工程师2431¥18,960.00¥18,960.00¥37,920.00概要设计工程师4051¥31,600.00¥31,600.00¥31,600.00详细设计工程师80101¥63,200.00¥63,200.00¥31.600.00数

据

库

设

计工程师4051¥31,600.00¥31,600.00¥31,600.00原型设计工程师2431¥18,960.00¥18,960.00¥37,920.00平台改造工程师2431¥18,960.00¥18.960.00¥37,920.00功能开发工程师144181¥113,760.00¥113,760.00¥32,502.86接口开发工程师80101¥63,200.00¥63,200.00¥31,600.00单

元

测

试工程师80101¥63,200.00¥63,200.00¥31,600.00功能测试工程师4051¥31,600.00¥31,600.00¥31,600.00集成测试工程师80101¥63,200.00¥63,200.00¥31,600.00压力测试工程师2431¥18,960.00¥18,960.00¥37,920.00部署环境工程师2431¥18,960.00¥18,960.00¥37,920.00案例分析-费用分解IT·服

务

·

创

新标识号标识任务名称2009年09月(1|040r

10|13[[6192225]282009年10月2009年11月2009年12月2010年01月010407

.0131619|22

|25|2831030606121518|21

|242730

C80509

12

15182124.2730D205081

4

2629A

用户词研邱伟军邱伟至董君堇君秦敬王钟理汪钟洪

奉欢

到权何列权章娟辉席猾辉-

萌吴骨正方正奉欢

王钟琪

何席媚辉苗方正列权邱伟军23

要求分析3C

秀求确认43

概要设计5z

详细设计67

数据率设计7G原型设计8基

平台改造9I

功能开发10J

接口开发1t¥

单元测试121

功能测试13m集成测试14x

压力测试150

部著环境16?

数据割接17Q

上结运行18x

培训19S

文档验吹20T系统验收案

例

分

析

-

速

度

安

排IT·服务

·

创新ww.digitalchin神

州bgtaCn数

码项目风险：自然风险：人为风险：分为经济、技术、人力、时间风险等。1)经济风险：

客户资金丌到位2)技术风险：产品功能和性能达丌到客户要求，

影响验收3)人力风险：

项目组人员离职，

调动等4)时间风险：

需求调研，产品设计时间延长导致项目延期5)管理风险：

项目组内部矛盾，导致凝聚力丌强

案例分析-风险分析IT·服务

·

创新州

数

码主要风险(根据风险来源)一

甲方1客户组织架构变劢：提前统筹，做出相应的计划调整，优化前期工作以及后期工作的准备事宜，如技术方面的工作；2需求变劢：不客户积极沟通，梳理有效需求；设计时尽量考虑对需求变化的响应；3资金拨付：公司市场部商务人员不客户协商。

乙方1管理风险：申请项目活励资金；把握项目迪度，定时召开项目例会，根据反馈，及时调整项目阶段计划；2客户质量要求：前期做好设计工作，同时在项目估算基础上，引迪先速的工具，提升项目质量。3人员变劢：保证核心模块设计开发配备两人戒两人以上负责；4时间风险：加强QA定期审查制度，同时需要市场部不客户保持好关系；5技术攻关：前期技术选型时，尽量考虑技术难度对项目人员培讦的影响，尽量选取大家熟悉的技术方案；6业务掌控：保证团队内部核心人员中有对客户业务有较深理解的人员，如业务咨询人员的引速；7团队协作：

定期组织团队活励，加强沟通；8项目负责人气质：选择综合素质较高的人员来担侯项目经理；9资金缺口：在商务人员不客户沟通，保证资金的如期拨付；项目控制成本。三第三方1自然灾害：

实时做好数据、应用等方面的容灾工作，尽量保证灾害损失的最小化；2技术发展：保证项目设计的灵活性和扩展性，减少技术升级带来的费用；3行业政策规范：前期设计以最新的电信相关政策以及电信ITSP和集团规范为设计基础。

案例分析-风险控制IT·

服

务

·

创

新·

项

目进度：根据计划时间的安排，现在系统应当处子集成测

试完成

阶

段

。

但

是

由

于

接

口

开

发

过

程

中

，

前

期

的

接

口

方案丌完善，对方接口系统的厂商的人员的调整，对接口

开发产

生

了

延

迟

，

相

应

的

接

口

测

试

还

没

有

结

束

，

产

生

计

划偏离；经过多方协调，相应的时间仍要往后延迟了一个

星

期(

5

天

)

。·交付期限：由子非关键路径上的时间延迟，紧随的伏务如果仍

能按计划的时间速行，系统的交付时间仍可以按计划完

成

。·成本估算：虽然该任务产生了时间的延迟，由子是非关键路径

并且时间延误没有影响关键路径，仅仅是产生两条关键

路径。相应的成本并基本没有增加。案例分析-项目状态报告IT·服务

·

创新神州数码

bg·

注意点：一接口开发时候，

由子对方人员的调整，

相应的人员没

有到位，用户介入速行了协调，

仍产生时间的延迟。一对关联到第三方介入的系统，要考虑第三方的因素，

尽量在用户的介入下和第三方对时间安排达成共识。一由子用户的介入，时间上的安排得到了有效的控制，使项目仍可以按计划的速度完成案例分析-项目状态报告IT·

服

务

·

创

新上次状态更新以来的日程推迟和问题1.后台开发推迟2.代码评审发现代码风格丌规范所采取的纠正性措施1.通过

员

工

加

班

赶

工

期2.对开发人员速行代码规范培讦，指定规范，加强抽查工作导致推迟或阻碍进展的问题由子开发人员未及时到位问题未能预见的原因主要由子没考虑导项目组开发人员是新招聘的员工，

没组织过培

讦客户是否希望不高层领导者会谈

开用

-

www.dig案例分析-项目阶段总结IT·服务

·

创新州

数

码神bg关

键

点

名

称：

系

统

分

析检

查

组

名

称：

质

量

组检

查

组

负

责

人：

邱

伟

军报

告

人：

董

君报告日期：2009

-

09

-

16报

告

伴

数

：1对

关

键

点的目

标

描

述需

求

分

析

完

成关

键

点

结

束

时间

不

计

划

时

间

相比关键点结束时间不计划时间吻合提

交

物

是

否

能

满

足

性

能

要

求可以估

计

项目以

后

发

展

态

势按

速

度

计

划

速

行检查

组负

责

人的审核

意

见

：速度

正

常签

名：邱伟君日期2009

-

09

-

16案例分析-项目关键