地产交付活动氛围包装方案

交付活动提案ActivityPlanSuccessorfailure01活动概述SUMMARIZE02交付动线GENERATRIX03交付布置PARTICULARS04交付细节DETAIL05活动备案ALTERNATIVECONTENTe7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931F004601E39D36531504EB3631093268CA601BCB773CEB5DD60AB68661E6A12DA79EE5051B7113D520052F653E044D217337E8DBFE0363568CAFD269F8FF6E17E交付背景BACKGROUND

活动思路MENTALITY主题配色SUBJECT线上营销OUTLINE主题动线备案ALTERNATIVE交付思路备案

ALTERNATIVE应急事件处理预案

ALTERNATIVE交付设计备案

ALTERNATIVE02交付动线GENERATRIX动线规划GENERATRIX区域规划districtDISTRICT交付流程FUNCTION园区氛围ATMOSPHERE入户仪式CEREMONY氛围指示INSTRUCTIONS活动设计DESIGN活动配合COORDINATE01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付详情PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE交付背景BACKGROUND

交付背景活动概述SUMMARIZEBACKGROUND活动思路MENTALITY主题配色SUBJECT线上营销OUTLINE一场交付活动意义？业主家人？品牌力？品牌力的兑现（品牌）人生大事新房子（业主）项目结束（营销）交付：营销的结束，品牌的开始。从业主拿到钥匙的那一刻品牌的服务真正的开始，前期所有的品牌力，会在这个节点开始转变，所以交付活动更需要走进业主、打动业主，让品牌力生根。活动思路BACKGROUND01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付详情PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE交付背景BACKGROUND

活动思路MENTALITY主题配色SUBJECT线上营销OUTLINE活动概述SUMMARIZE活动思路01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付详情PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE交付背景BACKGROUND

活动思路MENTALITY主题配色SUBJECT线上营销OUTLINE“礼”

三进礼序专属礼、感恩礼、定制礼

“融”

主要出发的方向是希望我们品牌的理念能够融进业主的心里，通过一步步的交互，让业主更加认可我们天圣的品牌。01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付详情PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE交付背景BACKGROUND

活动主题BACKGROUND活动思路MENTALITY主题配色SUBJECT线上营销OUTLINE活动概述SUMMARIZE01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付详情PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE交付背景BACKGROUND

线上营销BACKGROUND活动思路MENTALITY主题配色SUBJECT线上营销OUTLINE活动概述SUMMARIZE线上

LINEON.前期园区美图提前线上公布，缓解业主的等待的心情。园区前宣照亮灯仪式活动直播朋友圈直播交付前发布亮灯仪式，照亮业主回家的路。交付活动现场直播，线上传播现场设置交付互动区，客户互动晒朋友圈。园区前宣图园区前宣图亮灯仪式亮灯仪式活动直播动线规划BACKGROUND01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX03、交付详情PARTICULARS04、交付细节DETAIL05、活动备案ALTERNATIVE动线规划GENERATRIX区域规划DISTRICT交付流程FUNCTION交付动线GENERATRIXAFEWWORDFROMFOUNDERHERE“交付楼幢：17幢、18幢、19幢、20幢、21幢、22幢、23幢、24幢、27幢、28幢、29幢交付户数：1220户交付时间：2021年6月（暂定）交付地点：营销中心交付概况

交付

e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931F004601E39D36531504EB3631093268CA601BCB773CEB5DD60AB68661E6A12DA79EE5051B7113D520052F653E044D217337E8DBFE0363568CAFD269F8FF6E17Ee7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931F004601E39D36531504EB3631093268CA601BCB773CEB5DD60AB68661E6A12DA79EE5051B7113D520052F653E044D217337E8DBFE0363568CAFD269F8FF6E17E交付动线入口（北门）临时停车区/地下停车库区域规划BACKGROUND01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX03、交付详情PARTICULARS04、交付细节DETAIL05、活动备案ALTERNATIVE动线规划GENERATRIX区域规划DISTRICT交付流程FUNCTION交付动线GENERATRIX签到区等候区房产区物业区礼品区交付区场地交付流程交付动线GENERATRIXBACKGROUND01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX03、交付详情PARTICULARS04、交付细节DETAIL05、活动备案ALTERNATIVE动线规划GENERATRIX区域规划DISTRICT交付流程FUNCTION签到ATMOSPHERE等候区CEREMONY交付流程FUNCTION房产手续区CEREMONY物业手续区CEREMONY礼品区CEREMONY签到处：1、设置签到处客户2、在入口处给客户定制一个专属礼，每个人都有一把金钥匙，签上姓名，打开爱的大门。签到ATMOSPHERE等候区CEREMONY交付流程FUNCTION房产手续区CEREMONY物业手续区CEREMONY礼品区CEREMONY等候区：1、核对家人相关文件2、等候叫号办理交房手续3、准备精致茶歇糕点、以备家人享用。4、用时准备口罩、免洗手液等防疫用品。5、设置办理交付流程背景板，让业主熟悉交付流程。签到ATMOSPHERE等候区CEREMONY交付流程FUNCTION房产手续区CEREMONY物业手续区CEREMONY礼品区CEREMONY房产手续区：1、物业相关收费手续2、物业相关文件签约、领取钥匙箱。3、验房组陪同验房等签到ATMOSPHERE等候区CEREMONY交付流程FUNCTION房产手续区CEREMONY物业手续区CEREMONY礼品区CEREMONY物业手续区：1、物业相关收费手续2、物业相关文件签约、领取钥匙箱。3、验房组陪同验房等签到ATMOSPHERE等候区CEREMONY交付流程FUNCTION房产手续区CEREMONY物业手续区CEREMONY礼品区CEREMONY礼品区：1、礼品区设置在出口2、办完交付流程业主直接引导停车场结束本次收房。3、收房礼品发放交房流程区01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE园区氛围BACKGROUND园区氛围ATMOSPHERE入户仪式CEREMONY交付布置

PARTICULARSe7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931F004601E39D36531504EB3631093268CA601BCB773CEB5DD60AB68661E6A12DA79EE5051B7113D520052F653E044D217337E8DBFE0363568CAFD269F8FF6E17E01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE园区氛围ATMOSPHERE入户仪式CEREMONY12345123456感恩礼DP草坪小景中央景观DP点泳池DP点路边小DP点园区氛围装饰1感恩礼DP2草坪小景3中央景观DP4泳池装饰5路边小DP在示范区内部草坪上放置彩色交付造景，交付语录结合花艺、火烈鸟等元素在示范区内部草坪上放置彩色交付语录造景（中央大草坪）01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE园区氛围ATMOSPHERE入户仪式CEREMONY小区内部草坪布置园区氛围包装——树木、路边在示范区通道两侧的树木上包装主题画面、彩色镂空球、风铃，增加交付氛围01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE园区氛围ATMOSPHERE入户仪式CEREMONY01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE入户仪式交付布置

PARTICULARSBACKGROUND园区氛围ATMOSPHERE入户仪式CEREMONY入户布置

每幢入户，布置幢号指引小景，迎宾花柱以及铺设红毯，增强交付仪式感，幸福感，营造交付氛围。入户布置入户布置指引入户布置每户入户仪式：1、福字帖01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE氛围指示BACKGROUND交付细节DETAIL氛围指示INSTRUCTIONS活动设计DESIGN活动配合COORDINATE功能指示功能指示功能指示01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE活动设计BACKGROUND交付细节DETAIL氛围指示INSTRUCTIONS活动设计DESIGN活动配合COORDINATE01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE活动配合BACKGROUND交付细节DETAIL氛围指示INSTRUCTIONS活动设计DESIGN活动配合COORDINATE01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE氛围指示INSTRUCTIONS活动设计DESIGN活动配合COORDINATE摄影、摄像

在等候区设置茶歇区域，在等候交房的同时享用茶歇01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE氛围指示INSTRUCTIONS活动设计DESIGN活动配合COORDINATE主题茶歇01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE主题备选BACKGROUND活动备案ALTERNATIVE主题动线备选ALTERNATIVE交付思路备选

ALTERNATIVE应急事件处理预案

ALTERNATIVE交付设计备选

ALTERNATIVE交付动线（商铺）交付流程区e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931F004601E39D36531504EB3631093268CA601BCB773CEB5DD60AB68661E6A12DA79EE5051B7113D520052F653E044D217337E8DBFE0363568CAFD269F8FF6E17E交付动线（商铺）交付流程区礼品区交付动线（商铺）背景行架长条桌贵宾椅铁马交付动线（售楼处）01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE思路备选BACKGROUND活动备案ALTERNATIVE主题动线备选ALTERNATIVE交付思路备选

ALTERNATIVE应急事件处理预案

ALTERNATIVE交付设计备选

ALTERNATIVE穷尽一生只为择一灵魂居所最美的风景是回家的路Theroadtogohome镜，在竭力追求完美的过程中达到自我心灵的和谐Mirror,inthepursuitofperfectionintheprocessofself-soulharmony迷幻光影的追逐，好似从一缕阳光中捕捉月亮的碎片，亦真亦幻，如此迷人Asiffromarayofsunlightcatchthemoondebris,alsotruealsounreal镜面折射下的礼遇，即将为你留下最诚挚的永恒印记Thehonorabletreat,isabouttoleavethemostsincereeternalmarkforyou以天圣镜知遇returnhome“家，不仅仅是一栋房子”HomeismorethanahouseRESIDENCE策划思路PLANNINGIDEAS镜（mirror）静（quiet）敬（respect）白金的色泽，犹如柏翠的光芒，镜生万物，镜无止境柏翠之地，出则繁华入则宁静，大隐隐于市自古千里马常有，而伯乐难求，天圣敬业主的知遇之恩ThecolourofplatinumislikethebrightnessofcypressCypressland,outofthebustlingintothequiet,thebighiddeninthecityDedicationtogod'sunderstanding以白金镜面为主元素，打造致美回家之路01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE设计备选BACKGROUND活动备案ALTERNATIVE主题动线备选ALTERNATIVE交付思路备选

ALTERNATIVE应急事件处理预案

ALTERNATIVE交付设计备选

ALTERNATIVE入口入口入口01、活动概述SUMMARIZE02、交付动线GENERATRIX04、交付细节DETAIL03、交付布置PARTICULARS05、活动备案ALTERNATIVE应急处理BACKGROUND活动备案ALTERNATIVE主题备选ALTERNATIVE交付思路备选

ALTERNATIVE应急事件处理预案

ALTERNATIVE交付设计备选

ALTERNATIVE活动应急预案-自然天气活动双方在活动前5天/前3天/前1天/查询天气情况确认当天活动天气，在天气可以允许的前提下，活动方可按时举行，因考虑到活动当天是在室外，如当天下小雨，活动依然可进行，我方将准备若干件一次性雨衣或雨伞（数量根据邀约人数而定），方便业主使用；如下大到暴雨，活动则推迟延后举行。1、应急事件的相关信息收集项目公司各部门人员接到各类危机投诉或看到媒体的负面报道时，第一时间将投诉事件告知客服管理部；项目公司客服部对每日受理的客户投诉、来电、来函进行登记并排查判断投诉中是否存在潜在危机事件；项目公司客服部需每日关注网络论坛及业主群，及时掌握业主动态，了解业主反映的问题，并能及时发现是否存在潜在危机事件。2、应急事件的上报和方案制定项目公司客服部对判断为潜在危机事件的问题立即电话上报项目公司负责人和区域客服部负责人，并向项目公司相关部门发出风险预警。项目公司负责人接到风险预警报告后，立即成立危机应对小组。项目公司负责人为危机事件处理的第一负责人，总体协调资源，保证有足够的人员配备应对突发事件。项目公司负责人必须亲自参与危机事件的处理及与业主的谈判、沟通过程。若遇有特殊情况不能参与危机事件的具体处理，需明确授权人，授权的工作范围和职责、权限，并明确对授权范围外内容的紧急处理方式。项目公司营销部及物业公司根据业主投诉名单，需对投诉业主进行细分，明确投诉业主的房号、姓名、联系方式、工作单位、家庭组成及中间关系人等背景情况，并将该细分名单提交客服部、人事行政部、前期部。由人事行政部或开发部通过各种方式获取客户的背景信息。为避免危机事件的爆发，项目公司客服部通过分析客户名单细分内容，找到关键的、能发挥决定性作用的业主、客户，作为重点沟通对象。通过与关键业主的沟通，梳理出群诉客户重点关注的问题及诉求，站在业主的角度思考，评估对方的底线及我方损失，以确定和调整我方底线，并根据双方当前的立场，预测可能达成妥协的临界点，列举出可能的各种妥协方案，以及后期谈判可能发生的各种不利情况。活动应急预案-突发状况3、客户沟通及执行

项目公司客服部必须在危机处理方案确定后的12小时内与客户取得联系，就提出方案跟客户进行初步沟通。如果获悉客户对该方案不满意，1小时内与相关责任部门沟通，重新调整方案；若方案调整涉及原则性改动的需经项目公司负责人审核通过，若方案调整仅涉及具体做法且无客户风险的，由责任部门同意即可；如果方案不能再进行调整，12小时内与客户沟通，说明情况，取得客户理解；如果客户对方案表示满意，告知责任部门按方案实施；客服部必须在方案执行后24小时内将相关进展告知客户。如果客户对方案不满意或方案无法调整的，则需预估可能出现的情形，观望客户可能采取的行动方案，启动紧急应对预案，对事态扩大后，政府的介入，媒体介入或负面报道等可能出现的情形做好预估和准备工作。同时做好客户场地接待和人员接待的准备工作，以及现场取证的准备，并寻找第三方支援（派出所、活动