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精品文档-下载后可编辑购物别被“促销”忽悠了(三)5．获得赠品，难享“三包”
现象
“节日回馈消费者、购物满××元送××缤纷大礼”成了不少商家争相推出的促销手段。面对五花八门的赠品广告，一些消费者禁不住心痒痒地前去“血拼”，但在遇到赠品出现质量问题时，许多人却往往不知道如何维权。
前不久，某服装商场开展“买一送一”促销活动，买一件衣服赠送一件同等价值的衣物。得知消息，消费者叶先生前往该商场购买了一件衣服，获赠一件大衣。可回家后叶先生发现，自己获赠的这件大衣既无商标、合格证明，又无厂址标识，而且有浓重的甲醛和芳香胺味道，明显是质量不合格产品。为此，他要求商场更换，但商场售货员以赠送品不是商品、不保证质量为由拒绝更换。
说法
经营者促销赠送商品是有前提的，即必须首先购买商品才赠送，而不是完全意义上的无偿赠与，因此促销赠品也属于商品，属于买卖合同标的物之一。买卖合同成立后，经营者必须履行赠品交付义务，必须保证所赠商品的质量，并不得降低“三包”保证等售后服务水平。据此，消费者在商品“三包”期限内完全可以要求商家对赠品负责，即使当时赠品没有开具发票，消费者也可凭当时购买商品的发票，要求商家为自己调换或维修赠品。
此外，根据《消费者权益保护法》的规定，如果经营者故意用以次充好、以假充真的赠品欺诈消费者，则须向消费者作出加倍赔偿。
6．促销规则，商家做主
现象
某商场在节日期间举办促销活动，宣布凡购买参与活动的商品满200元者，即可获得价值60元的代金券。见此广告，周先生在该商场购买了一台价值3000元的照相机。然而，他却没拿到商场的代金券。商场给出的理由是照相机属于利润较低的商品，不参加本次促销。根据商场的这一“游戏规则”，周先生最终没有获得代金券。其实许多消费者都有过如此经历：购买促销商品后发现与促销宣传的内容出入颇大，找商家去讨说法，却因对方的“最终解释权”而无计可施。
说法
经营者的“最终解释权”依法不具有法律效力。换句话说，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
编后语：至此《购物别被“促销”忽悠了》
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