初级社会工作者讲义

社会工作综合能力（初级）一、出题的三个特点1．考教材案例2．考中心思想3．考同近义词（词汇对应）初级综合中的成对词1．教育：学习新知识、新技能、新办法；2．治疗：偏差行为，情绪、认知等心理障碍；3．使能：潜能、优势、信心；4．倡导：建议、宣传；5．资源动员：资源链接、资源整合、联系人、中介、经纪人、中间人；6．发展：成长、进步二、答题技巧提示1．价值伦理排除法但凡违反社会工作价值伦理的选项都是错的（除非题干让你选错的选项），这些伦理涉及接纳、案主自决、助人自助、个别化、尊重、保护生命、保护隐私、社会责任等。2．语义排除法（1）在单选题中，语义相近的两个选项普通都是错的；（2）语义相反的两个选项中存在一种对的选项可能性较大；（3）回应题将自己代入，衡量四个选项哪个听起来比较舒适，体现了社会工作的接纳、同理、尊重等价值原则。3．排序排除法答案持续出现4个及以上相似选项的可能性极极小。如果1～3题你都很有把握选B，对于第4题你没有把握，那么第4题再选B的可能性极小。4．词汇对应法运用同一种词、同一种字、近义词等快速对应，节省时间和精力。如个案心理社会治疗模式中：现状反思——现在生活；人格发展反思——早年经历；分类诊疗——生、心、社。社区工作模式中：地区发展——居民参加；社会策划——专家、理性。5．有限推论法案例题特别是多选题一定要讲证据，少脑补、少推断。多选题的评分原则决定了保守比冒险更为可取，因此，在进行多选题的回答时，要特别注意一种原则，就是题干中提到的才选，如果题干中没有提到，哪怕该选项既符合社会工作的伦理、价值和办法也不能选。6．多选题宁缺勿滥对的答案的数量是2个、3个或4个，不可能全对，也不可能只有1个对。拿不准的尽量不选，但是不要全部多选都选1个答案。三、重点难点串讲第一章社会工作的目的、对象及重要领域1．社会工作的含义：专业化、职业化、助人(服务)活动2．现在我国对社会工作三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作3．社会工作的特点：职业助人活动重视专业价值（克服自己）强调专业办法（个案小组社区）重视实践双方合作（服务对象与社工两方）多方协同（服务对象、社工、医生、心理咨询、其它部门等多个人物）注意教材案例危难与困难的区别：服务对象会不会“挂掉”4．社会工作目的个人层面：增进服务对象正常生活恢复弱化的功效增进人的发展增进人与社会环境的互相适应注意案例的中心思想5．社会工作的要素（1）服务对象-基本前提基本对象-孤老残、精神病患者、失业等；扩大对象-其它需要群体、社会大众。（2）社会工作者直接服务-治疗、支持、关系协调、倡导；间接服务-合并角色。（3）社会工作价值观-灵魂（4）专业助人办法（5）助人活动-双方互动合作6．社会工作的领域注意词汇对应注意学校社会工作的三种类型：治疗型-问题学生；变迁型-学校、环境变化；社区、学校型-区校互动。第二章社会工作价值观与专业伦理一、社会工作价值观1．价值观的作用服务对象、社会工作者、专业、机构、社会。2．国际公认服务大众：超越个人利益；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；重视服务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；重视能力的培养和再学习。3．我国社会工作价值观以人为本，回应需求；接纳和尊重；个别化和非批判。二、社会工作专业伦理1．伦理难题解决的原则（1）保护生命：最高原则，受助者与有关方的生命（2）差别平等：平等待人和个别化服务（3）自由自主：调动参加、倾听声音、尊重选择（4）最小伤害：保护服务对象利益不受侵害（5）生命质量：提高生活水平、社会融入程度（6）隐私保密：保护隐私（7）真诚：坦诚看待，适宜自我呈现三、专业伦理守则1．国际惯例（1）对服务对象：对服务对象的承诺/负责、自我决定与知情同意、文化敏感性与多样性（2）对同事：尊重、保密性、合作、咨询、转介（3）对专业：“专业”（4）对机构：“机构”（5）对社会：社会福利、公共参加、社会正义·价值伦理题常考点保密：自杀规定保密、犯罪规定保密注意保密与保护生命、犯罪与负责人情世故：送礼、请客、聚会、介绍对象注意个人利益与专业规定回应服务对象：如何回复将自己代入，选最舒适的选项第三章人类行为与社会环境一、人类行为1．马斯洛需要层次论2．阿尔德弗尔E-存在需要；R-关系需要：通过社会交往满足（相称于马斯洛的归属与爱的需要）；G-成长需要（Growth）：通过开拓个人潜力和才干获得满足（相称于马斯洛的自我实现和尊重的需要）。3．多亚尔、高夫需要理论基本需要：自主、身体健康4．人类行为的类型和特点类型：亲社会和反社会；正常和偏差特点：适应性、多样性、发展性、可控性、整合性二、社会环境1．特点：层次性、稳定性2．环境要素（1）家庭教养方式：娇纵、支配、专制、放任、冲突、民主（2）朋辈群体：相似、小伙伴（3）学校（4）工作单位（5）社区：归属感、认同感（6）文化：行为规范（7）大众传媒：类型、作用3．人类行为与社会环境的基本关系人类行为与社会环境关系的非平衡性-环境影响更大三、人生发展阶段1．婴幼儿：动作发展快速、母婴依恋-情绪社会化2．学龄前：语言-思维中心，内部语言，自我意识、性别3．学龄：注意力稳定、道德意识4．青少年：抽象逻辑思维、情绪两极性5．青年：黄金，能力发展，婚姻、职业、儿女6．中年：更年期、流动智力下降7．老年：退化第四章个案工作办法一、个案工作重要模式1．心理社会治疗模式（1）人在情境中（2）直接治疗技巧：非反思性：支持、直接影响、探索-描述-宣泄反思性：现状反思（现在）、心理动力反思、人格发展反思（早年）（3）诊疗方式心理动态诊疗、缘由诊疗（由来、发展过程）、分类诊疗（生理、心理、社会）2．危机介入模式（1）危机分类：普通生活经历、特殊生活经历（家庭破裂、战争、自然灾害）（2）危机发展：危机、解组、恢复（求助）、重组（解决）（3）介入原则：及时解决、限定目的、输入但愿、提供支持3．行为治疗模式行为变化、系统脱敏、快速脱敏二、个案工作各阶段的工作重点1．申请与结案接案3项任务、转介状况与规定2．预估与问题诊疗3．制订计划4．开展服务专业角色：使能、联系人、教育者、倡导者、治疗者5．连接社会资源与协调服务正式（组织）、非正式（非组织）服务对象变化与周边别人变化的协调6．评定与结案（1）结案4项工作（2）结案形式（3）跟踪服务-3个任务安排联系、巩固进步增强支持持续评定三、个案工作的惯用技巧1．会谈技巧（1）支持性技巧专注、倾听、同理心、激励（2）引导性技巧澄清、对焦、摘要（3）影响性技巧提供信息、自我披露、建议、忠告、对质2．收集资料会谈、调查表、观察3．策划案4．评定效果评定、过程评定激励服务对象参加第五章小组工作办法一、小组工作的类型教育小组：学习、知识、技能成长小组：发展、进步支持小组：情绪交流、经验分享治疗小组：身心障碍、辅导、矫正二、小组工作的模式1．互动模式互相交流、互相沟通2．发展模式恢复发展社会功效、成长、进步主动参加原则、使能者原则三、小组工作的过程1．准备阶段的六项任务组员的招募及遴选、拟定工作目的、制订工作计划、活动场地及设施的选择和安排2．开始阶段（1）特点矛盾心理与行为、谨慎与试探、沉默而被动、对社工依赖（2）任务消除陌生感、厘清盼望与目的、保密原则与契约、制订规范、营造信任氛围、形成稳定构造3．中期转折（1）特性：较强认同感、抗拒与防卫、角色竞争冲突（2）任务：解决抗拒、协调解决冲突、保持目的意识、重新建构小组、适宜控制进程4．后期成熟（1）特性：凝聚力增强、亲密度高、小组信心和但愿、关系构造稳定（2）任务：维持互动、获得认知、转变行动、协助解决问题5．结束阶段（1）特点：离别情绪、关系弱化（2）任务：解决离别情绪、保持小组经验四、小组工作技巧1．沟通与互动（1）与组员沟通主动回应、自我表露（2）增进组员沟通“互相、示范”2．小组讨论激励、限制、中立技巧3．小组活动设计扣紧目的、考虑组员特性能力、基本要素、经验分享环节4．小组评定过程评定、成果评定、小组需求评定第六章社区工作办法一、社区工作的目的1．任务目的：实事2．过程目的：虚事，参加、信心、能力二、重要模式1．地区发展居民参加、过程目的很重要实施方略：个人发展、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参加2．社会策划模式专家、科学、理性、由上而下3．社区照顾（1）由社区照顾亲、友、邻、志，三类网络（2）整合式社区照顾正式照顾（组织机构）非正式（非组织）相结合三、社区工作各阶段工作重点1．进入社区的方式2．认识社区权力构造分析、问题分析需要分析：规范性（政策）、感觉性（问答）、体现性（主动提出）、比较性（对比）3．组织社区4．制订社区工作计划SWOT分析6．评定：过程、成果、效益四、社区工作惯用技巧1．与居民开展工作事先准备、接触过程会议技巧：不同阶段工作规定2．社分辨析3．活动策划与方案设计第七章社会工作行政一、社会服务方案策划1．服务策划的形式战略性：战略、机构使命、宗旨方案发展：机构局限问题解决：问题创新策划：其它机构2．策划办法问题认识与分析、目的制订、方案安排（可行性方案模型）、考虑服务评定二、服务机构类型1．性质：非营利2．组织机构类型直线式组织机构-人少；直线参谋式-专家参谋；职能式-人多、部门。3．团体类型问题解决-同部门；跨专业-跨部门4．运作授权：授予权力、任务；协调：程序性协调、工作性协调三、志愿者管理1．参加动机评定2．训练四、筹款方式1．资金来源2．公司捐款动机市场营销-顾客；公共关系-形象名誉；自我利益-员工获益；税法方略-避税。3．项目申请项目书要素五、督导的对象和内容1．督导对象2．督导者3．督导类型-注意双方身份4．督导内容行政-管理督导角色-缓冲器、倡导者教育-服务对象群知识支持性-疏导情绪、关心、发现成效5．有效督导的的条件及要素第八章社会工作研究一、社工研究的特性以困难群体及其议题为重要对象二、研究范式与过程1．定量研究-实证主义、严格设计、定量测量、量化资料、精确、统计分析，有关关系，问卷、实验2．定性研究-非数字化资料，深度描述，观察、访问、个案研究3．定量与定性特点对比定量-外人，资料结论精确性，量化资料，普遍性、代表性，随机可推论；定性-自己人，研究过程灵活、描述性信息，个别和特殊，不做推论。4．定量研究普通过程假设、设计、资料收集（培训、回收审核、整顿、分析）、描述统计、推论统计、总结。三、问卷调查1．封面信-身份、目的内容、对象选择方法、保密、研究机构2．问题和答案态度、行为、状态3．设计原则：信度效度4．答案设计（必考）穷尽性互斥性双重含义倾向性四、定性研究1．观察法参加关系、非参加观察2．访谈法非正式会话式、引导式、原则化开放式3．个案研究对象维度、资料多元、环节不严、详尽进一步第九章社会政策与法规一、特定人群政策法规1．老年人赡养-法定义务，赡养费，不因再婚消除土地林木-收益归老人居家养老为基础、社区为依靠、机构为支撑2．妇女劳动社会保障-四期保护财产权-继承人身权婚姻家庭-儿女监护3．未成年人生活环境净化-学校周边劳动保护-16，18隐私-日志、信件司法保护-撤销监护资格继续负担抚养费不公开审理-184．残疾人社区康复为基础、康复机构为骨干、家庭为依靠劳动就业-集中分散、按比例安排社会保障-公交、盲人读物二、特定领域1．婚姻家庭结婚、夫妻财产、亲子关系离婚（4状况）、离婚抚养看望、家暴干预2．社会救助（1）低保对象资格、共同生活组员、申请审核、调查、评议、公示（2