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文档简介

2023年银行个人实习工作总结银行个人实习工作总结1

光阴似箭,转瞬间来中心实习熬炼已经一年有余,在这一年的时间里我收获了许多,可以说这一年的时间为我积累了大量的工作阅历,奠定了事业的开端,将来确定是我人生当中一笔珍贵的财宝。在这里要感谢的人也有许多,首先要感谢的是中心各领导的关爱,使我不断地从一个初出茅庐的毕业生向一个银行职员角色转变、甚至迈进,不管是在工作上还是生活中不断赐予我们帮助,使我感觉中心就是一个暖和的大家庭;其次要感谢的是父母,在离开家的这段时间,父母的呵护、嘱咐从来没有间断过,总在耳边回音,正因为有了他们的关切,使我感觉不是在远方,并不孤寂;再次要感谢的是各位同事,其实工作只是我们生活中的一小部分,工作之余,更多的是和同事在一起,在一起吃吃饭、喝喝酒、聚聚会、唱唱歌、逛逛街,在这过程中我们只是说说今日遇到哪个地方的一些有意思的客户问的一些搞笑的、惊奇的问题,或者开同事的玩笑,或者聊一些八卦一塌糊涂的东西,即使是这样我们少不了各种欢声笑语,正是这样才使我的生活并不单调,充溢色调,每天充溢快乐的味道,否则的话难以支撑到现在;最终要感谢的是我的挚友,在我心情压郁的时候,间或会向他们发发牢骚,诉说做我们这行的难处,他们总会细心的倾听,不断的开导你,使我没有走进生活的死胡同。信任大家此时的感受也和我差不多,心中都对中心这个大家庭充溢了太多的感情,有太多的话语要和这个家庭的家长和成员说,但是到了离别之际,很多以前想好的词语和脑海浮出的画面都停顿了,只能千言万语化成一句"感谢"。尤其是要感谢我的组长和我的组员,还有就是我们分行的兄弟姐妹们,真的很感谢你们的陪伴,让我不断的成长、成熟。

最终在这离别之际,愿大家今后的人生道路上一帆风顺,事业有成,成为一名真正的工行人,为工行做出应有的贡献,也希望在大家事业有成时能想到在阳光下共度日子的我以及共度这些日子的同事们。

银行个人实习工作总结2

实习的时间来的是如此之快,我都还没有做好一切的打算,实习就到来了,在实习的过程当中,我也从一个在学校里面无忧无虑的人变得有些瞻前顾后,不管是做什么都会考虑到事务的后果,在实习的前后,我也可以感觉到自己身上很明显的变更,这短短的几个月实习时间也让我成长了许多,成长的快速也不是自己所能够去阻挡的,以至于自己的成长和改变都是潜移默化间的。

我的实习是在银行里面,在银行的实习也让我倍感压力,我并不是一个专业学问很扎实巩固的人,同时我也清晰的明白自己在身上还有很大的问题,加上太多人对我抱有期盼,也更加的让我感到自己不努力也是不行的,每当自己感到辛苦的时候,想要放慢脚步的时候,生活和压力总会像是一双手一样,无形的在后面推着我前进,但是我也很庆幸自己的心态,每次当这样的事情出现的时候,我总能调整好自己的心态,将这样的压力化为自己的动力,在工作上面更加的努力,尽全力的去做好,也不让自己留有任何的缺憾,更不会当自己没有做好的时候来觉得自己没有足够的尽力而感到懊悔,我也从自己的工作当中体悟到了许多的道理,心态始终都是我们生活当中最为重要的东西,也要去学会合理的调整自己的心态,当同一个问题的出现的时候,自己所看到问题的角度不一样也会导致结果的不同。因为自己所感受到的东西也让我懂事和沉稳了许多。

在实习的工作上,我深知实力的不足,所以我也更加的努力,当别人用一个小时就可以做好的事情,我用两个,三个小时我也会尽力的去做好,先天的不足也是可以在后天的工作当中去渐渐的成长和熬炼的,加上实习本身就是一个熬炼人和学习的机会,我也抓紧这样的机会,在银行里面专心的去完成自己的工作,去更好的学习到更多银行工作的学问,尽可能的让我可以在实习结束之后变得更加的专业。现在实习也快要到达末尾的时候,通过实习,也提高了我的工作实力,熬炼了自己遇到事情和难题时的实力和处事方式,积攒了肯定的工作阅历,加上银行工作的谨慎和细致,也让我有了肯定的职业习惯,在生活和工作中的任何一件事情上都特别的谨慎和细致,确保不出现任何的错误和失误。

我很感谢生活对我的磨炼,也很感谢xx银行对我的培育,让我现在变得更加的专业,以后我也会接着将压力化为动力,仔细的工作和生活,在将来拥抱优秀的自己。

银行个人实习工作总结3

一、实习时间:20xx年7月14日——20xx年8月13日

二、实习地点:广西南宁市中国银行城北支行

三、实习内容:

1、进入网点,作为大堂经理助理,帮助其完成顾客的接待与填单,并适当学习营销银行各类金融产品。学习大堂经理的职责,了解中行的主要业务与产品。

2、作为神奇顾客,专心体会中行的服务,对城北支行所管辖的15个网点的服务等进行调查与总结,并提出整改措施。

3、进社区宣扬,作为中行的一员,深化到顾客群中,与顾客及潜在客户面对面沟通,对中行的产品与服务进行宣扬,并解答顾客的各种疑问。

4、开展办信用卡及网银业务,在网点作为大堂经理助理除了学习理论学问外,要实践相结合,开展信用卡和网银的办理业务,切身体会一个中行办理业务的各项过程。

5、素养拓展与排球赛以及颁奖典礼,通过这样的团队活动,熬炼中行人的团队合作力,并相识更多的挚友,以求以更好的状态投入到工作与挑战中。

四、实习收获

1、大堂经理助理

在近一个月的实习中,我在朝阳桥实习了7天,在这段时间里除了学习到大堂经理助理的职责外,更重要的体会到作为一个中行人所应当拥有的素养与心态。详细如下:

1)作为大堂经理,首先,必需对各项业务特别熟识,因为大堂经理是顾客进入网点办理业务接触的第一人,必需引导顾客填单,解答顾客的一些疑问,假如大堂做的好,做的到位,顾客办理业务的时间将大大缩短,银行的办事效率即会大大提高。举一个简洁的例子,一顾客进入网点要汇款,且要汇到外地的存折上,假如大堂经理做的不到位,没有引导顾客填单,当顾客被叫到号时,顾客到了柜台才知道要填单,如此会奢侈许多时间,并且降低顾客对银行的满足度。

2)其次,必需要发自内心的热忱,在大堂站久了,难免会觉得累,觉得烦,假如你对工作的热忱度不是发自内心,你就很难坚持。假如你对自己的工作有很强的责任感,对中行有归属感,对自己的工作宠爱,热忱周到的服务就不是问题了。如刚好安抚等待已久的顾客,为上了年纪的顾客主动开门并送别,让顾客觉得很温馨很满足。一次两次简单做到,但假如许久这样做,我们都会觉得有难度,但是归属感与责任感培育起来了,这些就不难做到了。

3)最终,学会主动营销,除了完成自己的主要职责外,也要主动出击,向适当的客户群推销我们中行的产品,让更多的顾客了解我们的理财产品,办理我们中行的信用卡。这些都可以在顾客等待办理业务与办理业务后走出大堂前完成。说到这,我想到8月9日我接到的一个电话,是一位中行的顾客打来的电话,问我在不在网点,他要办信用卡。我和他说明说自己已经实习结束了,叫他带好材料干脆过朝阳桥就可以了。他是我在实习时我主动介绍过信用卡办理的一位顾客。我通过视察,发觉他这次在中行干脆存款几万,当这位顾客打算离开时,我主动向他介绍我们中行的信用卡,一聊得知他是南宁市人,是一家商店的店主,存款已经有几十万了,在我的营销下,他应允要办一张中行的信用卡。我告知了他办卡须要的材料,虽然已经过了实习办理信用卡任务的时间,但我仍觉得特别兴奋,为自己的努力而傲慢。

在大堂实习时,也遇到了一些意外状况,大堂经理也必需要冷静与恰当的处理这些例外状况。我也会很仔细的视察柜员的服务,我发觉真正能对每个顾客做到招手礼与微笑服务很难,但是我所在的朝阳桥支行的小曹却基本做到位了,我特别佩服他,并下定决心向他学习,以后自己在职场中,也要尽职尽责,用自己最好的服务达到顾客满足,树立自己所在的企业的形象,把工作不仅当成工作,它更是一种乐趣。

2、神奇顾客的调查

我们十个实习生被分为了两个队,进行了两次调查。两个队间是有竞争的,因为最终要评比其中一组的调查报告为最优,并发给15个网点参考。虽然在第一次的报告评比中,我们其次组输了,但是我们这个团队真的尽力了。其次次,我们总结第一次失败的教训,吸取第一组的阅历,我们很仔细的完成了任务。

1)作为神奇顾客,站在顾客的角度考虑问题,对中行的营业环境与服务做出公正的评价。在这个过程中,我们其次组的成员通过团队协作,细致并仔细的检查完了15个网点。最大的困难在于统计数据并做出一份完备详实的PPT,第一次,我们输在了PPT没有其次组的具体,但是我们的PPT是更为专业的。在学校上课时,老师会布置任务要我们自己做PPT讲课,我有过许多次阅历,所以做一份合适的PPT于我而言不难,再加上我们的团队合作,我们在实习期间完成了两份较好的PPT,虽然它并不完备,但是这项业务,让我们五个队员变成了无话不谈的好挚友,我为自己能结交到这样优秀的挚友而兴奋骄傲。他们中有擅长沟通外向的,有埋头苦干的,也有在其中起润滑作用的,我从我的队友身上学到了许多,责任心也极大提高。

2)通过调查与总结,使我对于银行的各项业务与服务标准了有了更清楚的了解,对于自己以后要从事银行工作有极大的好处,同时也让我对中行现在的服务存在的缺陷有了了解,通过学习了解与思索,能够提出一些有益的看法。也熬炼了自己发觉问题并解决问题的实力。如,做PPT时,我们要考虑这份PPT看的对象是谁,从而制作一份更适合的,这个过程体现的就是专业。

3)在调查的过称中,肯定要据标准细致调查,不能以自己的标准来评判,要确保公正性与精确度,这样才是尽职尽责。

中行给我们的实习支配特别合适,第一次调查是我们在大堂实习了三天后,通过调查与总结,我们对于标准的服务有了清楚的了解,然后我们再次进入网点实习,带着标准与建议,这样就可以督促网点改正已存在的问题,改善环境,提高服务效率与质量。其次次的调查是我们其次次在网点实习了四天后,有了这样一个提高的过程,我们都发觉在我们其次次的调查中,全部的网点服务都大大提高了。

3、进社区

在我们的实习中,有两次进社区的体验。虽然时间加起来才一天半而已,但是我却学到了许多。

1)我们代表的是中行,我们的表现代表了中行的形象。印象较深的是在高新支行进社区的那一次,那天小区的人特殊多,加上我们宣扬时说发礼品,所以来询问的人特殊多。我发觉许多上了肯定年纪的大婶都是冲着礼品来的,但是我们仍旧细致耐性的宣扬我们中行与保险公司新推出的产品。有许多大婶原来只想领取礼品券而已,但在我们的营销下,都主动表示要去支行里面去具体了解,我们的努力没有白费。假如在这个过程中,我们没有耐性介绍,我信任顾客会觉得中行对他们不重视,所以我们工作人员代表的就是中行的形象,我们要时时告知于提示自己,这样在工作的过程中,责任心就会更强。

2)团队学习与合作。由于我们十个实习生都是刚刚学习中行的这些新产品,虽然进社区前,已经接受过短暂的培训,但还是不够。所以这就要我们相互学习与合作,如,有的顾客问到一些专业性的问题,我的专业是管理,对于一些专业性强的金融词汇不是很了解,我的伙伴们就会帮我解答。而对于一些数据的问题,我记得很清晰,也很会算,当顾客问到这方面的问题时,我会主动解答。通过团队的相互学习与合作,我们顺当的完成了宣扬任务。

在两次的进社区中都是骄阳似火,但在这个过程中,我们都很快乐,不仅仅可以面对面与顾客沟通,同时也可以从已在中行工作的前辈身上学到许多,从而在许多方面都有方向去改进,去努力了。

4、办理信用卡与网银

截止8月5日,我上交的任务业绩中,有三张信用卡与六张网银,虽然我的成果不好,在我们其次小组中名列最终,甚至在我们十个人中也是排名垫底的,但是我不难受,不失落,因为自己尽力了。但还有一个缘由是,自己时间把握的不好,我们都考虑除了在网点营销外,还要联系自己的挚友和老师。我把自己可以联系的老师都联系了,我的运气真的特别不好,或许这是借口,但是我的老师都在外地旅游,一时半会根本不行能赶回来。因此状况,我在大堂实习期间,就很努力的营销信用卡和网银,虽然效果不是很好,但是还是有顾客表示情愿办理,就像我在8月9日接到的电话一样,我的努力还是有效果的,只是时间滞后罢了。我要对自己说,我很棒,我努力去争取了!同时我学到了许多。

1)建立人脉。在日常的生活中,要建立人脉,在许多不确定的时候,我们极有可能须要他人的帮助。所以在平常的生活交际中要与人真诚沟通相处,建立人脉,不要到挚友用时方恨少。

2)团队激励。在这个过程中,我们都会感到受挫,遇到困难。但是我们相互打气,相互支持,沟通阅历,一切就不是问题了。

任务提交的时间提前了,我庆贺比我业绩更好的伙伴们,同时也要为自己鼓掌!

5、素养拓展与排球赛

我们特别幸运,赶上了中行的素养拓展。印象最深的是每个人都说“我们行,我们中行”不知不觉,被中行的前辈感染了,自己也全身心的投入到了各类嬉戏与活动中了,那天的素养拓展,是自己长这么大第一次可以那样放开的玩,放开的呼喊与快乐!

不得不要提起那次参与的颁奖典礼,原以为只是一般的会议,后来发觉自己错了,到现在我还记得那十位优秀的前辈的事迹与慷慨激扬的话语,还有行长的点评!在会场时,自己记了许多笔记,我决心向他们学习,向更高的高度发起挑战,干一行爱一行,不断学习,不断提高自己!

五、实习感言

特别感谢中行与学校给我的这个机会,我剧烈的感受到了中行在专心培育我们,我也深深的体会到了中行的文化。对于这次的实习,近一个月的时间快如马奔,在自己的不舍中结束了。很充溢,很快乐,成长了,我信任自己有了这次中行的实习经验后,比其他的同学有了一个更高的起点,我也会从严要求自己,做一个更优秀的自己!

银行个人实习工作总结4

依据学校的要求,本人在20xx年9月1日起先在新疆呼图壁县芳草湖农行进行了毕业实习。在农行实习期间,在单位指导老师的帮忙、指导和教化下,我熟识了农行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地驾驭了农行各方面的实务工作,对关于农行经营和管理的理论学问和各方面实际工作本领都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。此刻就将这次毕业实习的详细情景及心得体会作一个系统的归总和鉴定:

实习资料

在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘运用等。这好像给了我一个下马威,原来自以为银行业务相当的简洁,却没发觉我原先有这么多基本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞,真是又佩服又艳羡,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚起先我一向无法理解为什么不用计算器,这不是更便利吗之后渐渐才了解,原先银行柜员常常须要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时须要累加,这时运用算盘就要比计算器便利,因为计算器显示的结果超过必需时间便会消逝。

经过一个星期的“苦练”,我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能,但大致也驾驭了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和__字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等。

在银行实习,学习柜员间每一天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我起先学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是经过电脑验印,或者是手工核对;

再看大小写金额是否一样,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核资料同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。

实习过程

在这次实习过程中能够说真的是获益良多,大致上驾驭了__银行的各项业务,熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自我所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的相识。在实习期间,我能够做到虚心学习,仔细工作,仔细地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一样认可。

1、在银行大堂和顾客接触,了解和满意他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,所以首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大资料:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满足,另外还有就是要不遗余力地去帮忙他们,例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确运用自动柜员机,还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息,所以有许多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客户,须要供应取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

2、银行的基本业务及其流程

我在网点从事的是柜员工作,农行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理,记帐。可是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每一天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。经过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能,这都是一个合格柜员的基本功,虽然这些事情在我没接触之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很困难,但接触多了,我才发觉这都是熟能生巧的事。每一天练习了也就觉得没那么困难了。在网点,我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验,主要是核验印鉴,每个开户的单位都会在银行里留下自我

印鉴的模板。在核印鉴的时候,首先利用的是电子核鉴系统,假如电子核鉴系统经过的话就能够办理相应的业务,可是有时候,由于印泥的质量问题,或者是敲章的时候方法不对,使得印鉴在机器中不能核验经过,这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分与印鉴卡上的核对,那里面最关键的一点是不能自我说经过就行了,要得到业务经理的许可,也就是说要让业务经理也核对一遍。

银行个人实习工作总结5

经过艰苦的选拔应聘,我最终成为一名银行的员工了,不过这只是起先,以后的路还长着呢,我对自己说,肯定要珍惜眼前的工作,肯定要将自己的工作做好,肯定要在不断的前进中走的更远。就目前来看,我还是对银行的工作特别的不熟识,所以我须要更多的发展,我须要更多的努力,我想我应当做的更好,我想我应当将自己的努力化为动力。我作为实习银行的员工,我必需要做好这一切。

20xx年7至9月,我和另两名同事安排到**支行实习。**支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有**卷烟厂、**公司等优质客户,更不行忽视的是**拥有一支凝合力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及始终持续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段珍贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的状况做一下总结。

在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步相识;另外我还有一段见习大堂经理的特别经验,大堂经理是很多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,刚好处理客户的询问和投诉,发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下,我的专心服务,得到了客户的一样好评。在与客户面对面沟通的过程中,一方面熬炼了我的沟通实力和交际实力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的看法和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。

八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷学问与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习运用***系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户**与国外多家企业保持着常见的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。

以上是我在**实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的看法和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的相识。

一、企业文化

企业文化不是预设好的,它是经验一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。*行在近年逐步在提倡企业文化的建设,且在硬件方面投入了很多的力气,在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后许多。例如企业文化中所必需体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等,可以说特别欠缺,这点尤其体现在基层员工身上。究其所以,我认为这就好比上层建筑与经济基础的冲突关系一样,现今的薪酬安排方式使基层员工埋怨诸多,工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。而当前*行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的企业文化精神能有效的消退员工的消极心情,使员工产生一股强大的凝合力,推动各项工作实现质的飞跃。

二、授权管理

在会计部实习的时候常常听见的一个词语就是“授权”,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过肯定额度就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊端就渐渐显露出来。我常常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答,顾客怨声载道,严峻时甚至引发顾客和柜员的摩擦,这给我行公众形象带来了极大的负面影响,我们因此不但会丢失现有客户,更有可能损失许多潜在客户;

再者从柜员自身感受来看,常有同事埋怨工作时缺乏平安感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特别业务时,若被摄像头前的监督者发觉其没有根据规定动作划卡授权便要受到指责,而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。

三、信贷管理

存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必需有效利用存款,用活存款为银行创建最大效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整,应大力充溢客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量。

在这种状况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户,客户经理经常分身乏术,干脆导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠领导营销,而须要在全体客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深化支行开展营销技巧培训,同时激励业务人员实施“走出去”战略。

**是中部崛起的重要城市,近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在政府的各项实惠政策指引下,越来越多企业进驻**,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜在的优质客户数量自然不言而喻,*行应利用这个良好的外部经营环境,主动出击、抢先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户,大家同心协力共创*行稳健发展的新阶段;最终,风险管理常抓不懈。

放款的最终目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好军队不打无打算之仗,因而必需严抓风险管理,尤其要将事后限制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户最大限度的供应金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的特性化管理的转变。

一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种主动竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作看法,全部这些成为了我人生中一笔重要财宝。同事们在平常工作中、详细业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、详细业务学问的精通,与合作伙伴、详细客户关系维护的得心应手以及他们主动勤奋的工作看法都使我受益匪浅。

千里之行,始于足下,**是我工作的起点,在**的这段实习经验也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行领导给我们这个基层熬炼的机会,也感谢都办同事和领导对我们的栽培,在今后的工作中我将保持一如既往的热忱,为*行的发展贡献自己的一份力气。

我经过实习期的熬炼,我也可以做好这一切了,我也可以独自的完成工作了,这是我的进步,我知道就目前来看,我应当做的更好,我应当在不断的进步中得到更多的发展,我信任自己的实力,我也信任我会有一个光明的将来。我觉得自己是适合银行工作的,我信任我会做的更好,我信任在发展中,我会将自己的实力提高许多,我信任我是要胜利的!

银行个人实习工作总结6

在本周的实习过程中,单位实习指导老师教会我如何发放工资。她先把工资取回来,让我干脆到车间中去发放。本以为这是多么简洁的事情啊。因为不要自己去计算,所以觉得很简单,会很快就完成。可事实上在发工资的过程中却又出现了许多的问题。看似简洁的事情,其实做起来却并不那么简单了。

实习心得和体会

整个发放工资的过程我感觉似乎是在打仗,这个人还没有结算完,下一个又在那边催了。同事们着急的等待着工资的发放,似乎再慢几分钟就会少许多钱。因为我是新手,对整个厂的人员状况并不熟识。所以就要求我依据他们的名字在工资单上渐渐的找寻对应的人,而且同一个车间出现了两个同名的人,所以发放过程中还发生弄错对象,工资发错了人。因为同事们的理解,所以事情很快的解决了。发放工资的时候,还要计算着自己所发放的钱的“零”和“整”的状况,第一次发放没有留意,一起先把全部的零头都找光了后面还有几个车间的人,只好麻烦人家去找别人借钱以“零”换“整”。而且一起先把全部的一百的整钱发的差不多没有了,最终发放的是管理阶层人员的工资,基本上大家全是整数,但却只好用五十来代替,惹的大家“怨声载道”。还有就是有的同事不止做了一份工作,所以她应有两份工资可拿,但我自己不知道多亏旁边的指导老师的提示才留意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题,这是从课本上学不到的。

存在问题

1.没有搞清晰人员名单,把同名的人的工资发放错误。

2.没有留意到发工资时应当有所规律,导致最终零头和百元大钞发放光了,使得管理部门人员的工资最终拿的是五十、五十的。

3.没有搞清晰有些同事干了两份工作,所以有两份工资。她们的工资是分开来抄的,发放的时候应当一起给付

阅历教训:

1.发放工资之前先要看清晰有无人员同名同姓,分清晰原委每一份工资对应的该发给谁。

2.要事前看一下有无员工是干了几份工作,他们的工资在发放之前应当先汇总好,便利于发放。

3.发放过程中要合理的安排工资的“零”、“整”状况,尽量避开最终全剩下五十、五十的单张或在发放过程中把其中的一种发光。

实习,的确让我在即将踏进社会的过程中,给了我缓冲的时间。

经过了上一周魔鬼般的敲键盘训练,我发觉这周我在插回单的速度明显有了飞速的提高。虽然也时常错误,但效率比以前提高了不少。由于大堂经理出差,所以我只能临时充当大堂经理疏导客户,结果身兼数职的我这一周忙得焦头烂额,大堂这边须要维持,理财那边也须要帮忙,尤其是对公柜台这边,因为在月初许多公司都起先做账,须要提取回单和对账单,结果这些都须要我负责。

虽然一切都还顺当,不过我也尝到了在学校里不一样的味道。面对形形色色的人,有些人很和气,有些人目中无人,有些人则冲得很。我这周也是几次接受着个人和公司的指责和指责,虽然这些并不是我的责任,不过本着不能得罪客户的理念,我只好陪笑脸。

譬如,持有贵宾卡的客户办理业务,因为等的时间比较久,结果不停地向我埋怨,而我只能竭力表示会尽量处理她的事情,有的公司晚一点拿到回单,结果指责银行速度慢,而我也很幸运的被连带进来。尽管苦涩,但是无奈之余,我的确也学到了更多的东西,比如我不会像在学校里一样反唇相稽,而是很好的限制了自己的心情;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,而不像以前一样青涩。而对于刚起先都不懂的对公业务操作方面我也渐渐能够略知一二,而不是一头雾水,朦胧无知的样子。

这一个月的实习的确让我变更了许多,无论是从心态上还是从身体上,我都必需为了将来工作所要承受的巨大压力付出努力。面临着毕业工作的我虽有惊慌和忧虑却,也充溢着将来勇往直前的舍命精神,加油,weareyoung!

银行个人实习工作总结7

20xx年

夏,我有幸获得在武汉招商银行实习机会,顺当完成了毕业实习安排。本次实习为期四十天,详细实习地点为招商银行~~支行,实习部门为个人贷款部门。在实习期间,我接触了银行个人房屋贷款、个人循环授信、个人消费贷款等业务,在实习中有不小的收获。

现将详细情景总结如下:

一、实习单位简介

招商银行成立于1987年4月8日,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行,网点总数500多家,在美国设立了代表处,并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。招商银行武汉分行成立于1992年12月25日,是最早在汉成立的股份制商业银行之一。建行以来,该行秉承“因势而变、因您而变”的经营理念,充分发挥股份制商业银行的机制优势,进取投身银行业的改革与创新,为支持湖北经济建设、改善人民生活做出了进取贡献。

招商银行武汉分行硚口支行是招商银行武汉分行直属的一个营业网点,位于汉口硚口区硚口区体育馆旁边,人流量大,交通便利,业务量也大。硚口支行个贷部今年更是取得分行排行第三的好业绩。

二、实习资料

四十天的个贷实习经验,让我较为深化全面的了解了银行个人贷款部门的产品类型和业务类别,分别为房贷、汽车贷款、循环授信&随借随还、消费易、个人经营性贷款等,并对各个产品的各自特色与优势做了细致的分析和比较。

我仔细学习了个贷部门客户经理一手房操作手册,了解了房屋贷款办理基本流程,学会如何划分客户群体,进行产品匹配规范,如何一步到位、省时省力的收集客户贷款资料,明白了与客户面谈面签时应留意的事项,以及很多疑难问题的处理方法。在跟随客户经理与客户进行沟通、帮忙客户备齐贷款申请资料直至与其签单、制作贷款资料的整个过程中,我将所学习的理论学问与实践相结合起来,不断提高自我在实际工作中的业务本领。

在签单的过程中,会遇到不少外地人士在汉购房的情景。外地人是指户口不再贷款行所在地(指湖北地区),且在当地(湖北地区)无工作的借款申请人。这个时候,依据招商银行的规定,申请人应当供应本地亲属、挚友等与其坚持较稳定来往者作为联系人,并要求联系人向招行供应身份证、工作单位、电话号码及通讯地址等信息,填写个人资信评估表。

我们对客户信用状况的审查一般关注贷款状况、当前逾期、累计逾期次数、贷款近24个月的还款状态记录、20xx还款信息等关注点。当客户发生逾期时,需向客户询问逾期缘由,并依据客户的讲解并描述进行确定是否可信。同时要求客户供应还款记录或者流水,主笔勾兑。不能供应证明的,须要客户出具书面声明,说明自身非恶意逾期的合理缘由,承诺将按时偿还招行本息,并能供应当前无逾期的证明资料。

实习期间也遇到了几次国家政策法规的大大小小的调整,使我加深了对国家相关法律法规文件的了解,体会到了国家政策、房地产开发商和银行三者之间紧密的联系。

三、实习收获

在这四十天的工作和学习中,我有许多的感受和收获,深深体会到了社会实践与课本理论学问的巨大差异。踏入职场之后,每个人的起点都是一个零,工作中对员工的本领要求与我们在校书本学问学习的好坏还是有很大的脱节的。我们仅有付出更多的汗水与辛苦,才能做好本职工作,不辜负实习单位供应珍贵实习机会的心愿。我很感谢实习期间我的同事们对我毫无保留的“授业解惑”,对我的宽容和耐性。无论是工作上还是人生上我都得到了很大的熬炼和提高,取得了长足的发展和巨大的收获。

作为一名实习生,我始终怀着进取热忱的看法迎接每日的工作,开心的和每一位同事进行沟通沟通,建立良好人际关系,精神饱满,主动学习,踏踏实实做事,虚心低调做人,吸取各方面的业务学问,向同事请教阅历技巧,与同事一齐努力完成各项工作,保证部门业务顺当进行,尽力实现我自身的价值,为部门创建效益。工作中,我时刻提示自我个贷风险的存在,严谨仔细对待每一项任务。

本次实习使我深深体会到并身体力行了几个重要的教训,后续工作中的严格执行,令我感受到了严谨工作带来的快乐――应对任何事情,无论是从工作到生活,行前且三思,凡事需谨慎。日常工作要有条有理,重要文件整理好,不顺手放东西,因为或许你明白你放的是哪里,可是别人不会明白你的这个东西有没有用,需不须要保留。要做一个思想、行事严谨的人,做事要镇定自若,在镇定自若的同时最好的提升效率。――这些教训,将持续的督促我在每日工作、生活中不断追求更好的自我状态。

经过这四十天的实习,我得到了一次较全面的、系统的熬炼,专业学问、技能素养得到提升,也学到了很多书本上所学不到的人生哲学。我信任,这次实习将成为我人生的一个转折点,它不仅仅是我求职的一块宝贵敲门砖,更是我走向成熟的一个脚踏石!日后,我会接着以朝气蓬勃、奋勉有为的精神状态,努力发挥聪慧才智,在自我的奋斗下,我必需能够实现自我的价值!

银行个人实习工作总结8

邮政储蓄银行个人工作总结能够被邮政储蓄银行山西分行录用,我感到非常的荣幸。在签订三方协议的那一刻,我知道我以后就是一名邮政储蓄银行的人了,内心非常的激烈。在拿到毕业证书和学位通知书不久之后,我就起先了我的实习生活。

目前,邮政储蓄银行已经成为全国最大的覆盖城乡二元经济的金融机构,拥有26家省级分行、315家地市分行、2万余家支行以及1.6万家营业所。邮储银行服务网络3/2以上分行布在县及县以下农村地区,在国家经济建设和社会发展,特殊是在服务“三农”、推动社会主义新农村建设中,发挥着非常重要的作用。

在去实习之前,人力资源宋部长给我们开会,告知我们工作以后就和在学校里面不一样了,不能懒散,不能迟到早退,上班肯定要仔细努力,不要让地级市的领导报告我们没哟仔细的工作。当时,我就暗暗下定决心实习的时候肯定要按时上班,绝不迟到早退,工作努力仔细,团结同事,多和前辈们虚心的请教。

目前邮政储蓄银行主要是利用覆盖城乡的网络资源,大力发展零售业务,稳健经营低风险资产业务。负债业务主要包括汲取人民币储蓄、外币业务,资产业务主要包括协议存款、同业存款、债券投资票据贴现、银团贷款、小额贷款、消费信贷等。中间业务主要包括汇兑业务、代理收付款、代理保险、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、供应个人存款证明服务及保管箱服务等。

渐渐的对柜台的业务有了肯定的了解和熟识,现金柜台营业员主要办理的是储蓄业务,主要包括活期交易(活期开户、活期存款、活期支取、活期销户)、定期交易(定期开户、定期续存、定期支取、定期清户)、卡业务(有折卡申请、无折卡申请、卡存款、卡取款、卡清户、换卡、卡撤销、折撤销)、其他交易(挂失、止付、冻结、扣划、密码维护、换/登折、重打单据、预处理、预约通知、取消、冲正、往来款项)等。同时了解到各项业务的业务处理流程。

银行个人实习工作总结9

我在20xx银行呆了几天,大致对里面的一些制度有了了解,下头说说我的看法。(主要是对南京的20xx银行)

我觉得20xx银行比较适合想要过安逸生活,没有太多竞争压力的人,尤其是女孩子。20xx银行的福利很好,小康不成问题,可是也不会让你大富大贵,或是有一番震天动地的事业,因为制度在那里。许多规定束缚你的手脚。

中行里的人员大致分为两类,编内和编外。编内属于20xx银行编制,相对来说工资起点比较高,福利也好一些,可是刚刚进去工作都是做半年到一年的实习生才能够转正。转正前月薪仅有20xx多,转正之后可能会涨到3000多。编外的相对惨淡一些,是经过人才市场进入中行,不属于银行编制,签的合同也不一样。实习期一年,并且这一年月薪仅有1000多,全部福利相对正式职工减半。可是据说之后会有转正考试之类的,这个我还没有摸清晰,现就这么多吧。

中行的工作就我所在的卡部而言不是很难的,稍加培训任何人都能够做。所以与我共事的同事有许多都是大专生或是夜大的。可是他们中的许多人在工作后都有接着深造,或者双文品,或者专升本。总之接着学习很重要。

另外我还了解到有一个银行从业人员资格考试。这个证书的含金量貌似不是很高,可是在银行业内还是普遍认可的,有点像计算机三级证书,可考可不考的。考了说明你比较上进吧。反正最近实习闲下来的时候我就抱着本公共基础的书在看,比较枯燥,多半也没有什么太大的用处。不像cpa那么运用啦。

20xx银行里的关系户也是许多的,所以人际关系比较困难。有些人有资格,有些人有后台,有些人有关系,总之鱼龙混杂,所以想要在里面发展的好,就必需要学好如何处理人际关系。其实许多银行比较20xx银行要好许多,包括一些股份制银行和地方银行。比如中信银行,宁波银行。只是中行有国家作坚毅后盾,所以相对稳定罢了。所以选择进中行还是要依据个人的性格而定的。

以上是我的浅见,期望有不对的地方前辈们多多指正!

银行个人实习工作总结10

经过在建行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、借贷业务。

会计业务

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一样,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。

这里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要干脆入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下,如一些托付收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行干脆接触的省级分行才运用“存放中心银行款项”科目。

而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款打算金等。而我们熟知的是“存放中心银行款项”,则是与中心银行干脆往来的省级分行所运用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。

“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前打算,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才起先一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。

在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的全部相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终,轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

储蓄业务

储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。

信用卡业务

信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳打算金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信用额度,无需预先交纳打算金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,假如选择后者,则未付清部分作为银行的短期借贷以复利计。

而准贷计卡则是交纳肯定的打算金,然后银行再授予其肯定的消费额度的'一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按运用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与一般卡。

小结

通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的,并且须要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序供应了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,相互监督的作用,也有利于削减错误的发生,避开错帐。

俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于高校本科生,就是因为他们的动手实力要比本科生强。

从这次实习中,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问,这才是我们学习与实习的真正目的。

银行个人实习工作总结11

时间飞逝,来到20xx银行实习差不多两个月了,两个月的时间经验了从大堂到社区的营销。纵然回首,其中的点点滴滴感悟颇多!无论是我自我,还是浦发银行,都在不断的成长着,每个人的感受是不一样的。对于我来说,浦发银行到位的金融服务和卓越的理财,给了我很大的启发;但银行业激烈的竞争更让我有了深刻的体会。

实习感受:团队的力气与协作很重要社会与学校的不一样

持续营销是须要活力的

感受一:团队的力气与协作很重要。团队的协作能够到达意想不到的效果。记得有一次的周末培训课上,分行的卢师兄和我们做了一个棍子嬉戏,让8个人用自我的食指托起一根棍子,然后渐渐的往地面上放,在往下放的过程中,任何一个人的食指假如指头与棍子脱离,就得重新起先。每做一次,总有人的手指会跟不上节奏,大家就会重新调整一次策略。经过数十次的反复演练,最终胜利了。这就告知我们团队的协作是胜利必备的素养之一。

作为实习生,银行的很多的业务,虽说对我们进行了系统的培训,但在实际的应用中,问题是漏洞百出,短时间内是很难娴熟的驾驭这么多的业务,所以我们确定每个人去专攻一项业务。当我们去社区进行营销宣扬时,假如客户问到自我不熟识的业务,就由小组的特地负责这一业务的人去解答。果真效果明显,有意向的客户我们都能够使其去浦发办理相应的业务。

感受二:社会与学校有很大的不一样。一向生活在象牙塔里的我们,很少与社会接触,。当我们真正的走出学校的那一步,才感觉学校的生活简直就是享受。走入社会,什么事情都得探讨,浦发实习,我被分到汉口很远的一个支行,每一天很早就得起床,做2个多小时的车到行里,每一天做车就奢侈了大部分的时间,很累,怎样办,自我解决。机会已经给你了,就看你怎样去把握。

参与工作,什么事情都得从小事踏实的做起。原来以为在银行实习确定是坐在空调的办公室,但现实与预期有很大的差距。我们做的工作从营销社区起先,每一天顶着酷暑,在给客户介绍我们浦发的一点一滴。记得有一位哲人这样说过:做好每一件事,积累每一分品行,当我们习惯把身边每一件小事做好,做到完备,我们就已经成就了我们的职业素养。在学校里或许犯了错还能够改正,上了社会,犯了错误后果要自我担当。

感受三:持续营销是须要活力的。营销是一项周期长,须要活力的工作。我所在的支行是新成立的,许多业务须要我们去拓展。这就须要我们先锁定几个固定的客户群进行营销。怎样才能让客户去相识浦发,了解浦发是我们的首要任务,之后就是让客户能到浦发去办理各种业务和感受我们浦发的金融服务。起先的几天感觉我们很不受社区人的欢迎,那也是我们最难熬的几天。渐渐地,我们发觉客户会主动找我们了解浦发。我们找到了营销的一个技巧,那就是持续的营销。于是我们就分成两组,一个小组长期营销海军工程的老干部社区,而我们这组长期营销同济医学院的教职工社区。

可是每一个客户的成交都不是一蹴而就,都须要反复的了解和沟通,久而久之,很简单产生疲乏和懈怠,假如产生这种心情,会干脆影响到客户,使公司的形象和经济效益遭遇损失。这就须要我们充溢活力,假如没有活力,工作就会变得犹如嚼蜡,索然无味。持续营销要时刻坚持饱满的热忱,把每一次和客户的讲解和沟通,当作一次敬重的个人表演,全身心的投入,渐渐的给别人一种信任感。才能从客户那里得到更多的信息,以利于我们更好的开展业务。

实习思索:银行理财产品的缺陷银行内部结构的设计应当合理化

高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点

思索一:银行理财产品高收益的思索?实习的两个月中,对于银行推出的一期又一期的理财产品,宣扬海报的高收益率高达百分之十几的数字吸引客户的眼球。在浦发实习期间,我接触最多的就是理财产品。我认为目前银行理财产品市场最大的问题在于:与理财产品有关的信息是完全不透亮的,客户根本就不行能明白该产品的年收益率究竟是多少。

记得有一次在向客户介绍理财产品时,客户和我说过这样一段话:理财产品有风险,不能把最高收益当作存款利息,可是大多数投资对理财产品似懂非懂的情景下,购买银行理财产品的时候,并没有获得这样的信息。

在浦发实习期间,我在向客户介绍产品时,自我的心里也没有底,0-17%或0-20%的浮动收益,究竟能给客户多少的收益,仅有银行自我明白。假如给的是零收益,那银行在客户的心里又会是怎样样,说实话,我自我有许多的疑问。

所以我认为对于银行推出的理财产品,投资者本人要增加自我的风险识别本领,对于银行来说,为了自我的长期利益,必需要向客户传递全部的相关信息。银行为了竞争,抢客户,大力宣扬预料最高收益率,预期收益率和预料最高收益率差值比较大的情景比较多,投资者需“擦亮眼睛”,谨慎选择。出于长远发展探讨,商业银行也应当珍惜信誉。

思索二:(银行的结构设计)我们桥口支行的内部结构设计不是很幻想化,我认为无论是个人银行部,还是综合营销部,进入银行应当是给人一种很气派,平安的感觉,不应当是两三个窗口,仅仅一排的坐椅。银行要想解决排队长的问题,必需提高办理业务的效率,把现金业务与非现金的业务进行分流。

思索三:高端客户和高端业务的争夺成了银行业争夺的焦点。银行也已经进入了买方的市场,银行业80%的利润来自于20%的高端客户,外资银行的进入,私人银行业务的开展,使得高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点。外资银行会将其在国外的各种档次的产品逐步介绍到国内,这很可能会得到不少高端客户的青睐。在外币、理财和个人业务方面,外资银行有可能会拿走相当的市场份额。所以就要求我们国内的银行加紧进行转型,做好与外资银行进行争夺的打算。

总之:我觉得目银行面临的巨大挑战还是来自于银行业的自身。首先是银行的经营管理体制,从传统的信贷动身,向零售银行去转型。其次是服务的理念要转变。银行业的买方市场使得银行的老大地位受到挑战,原先是客户找银行,此刻是银行主动找客户。第三个是我们银行从业人员的素养须要很大的提高,必需要呆板服务客户的理念放在头等重要的位置。

实习感言:武汉的夏天是酷热难熬的,但它并没有磨灭我们这群年轻人的活力,我很珍惜在浦发学习的一点一滴,感谢师兄师姐给我们的教育与指引,正如姚行长所说:在浦发实习,痛并快乐着。”

银行个人实习工作总结12

实习不是被动的学习,在实习岗位熬炼自己的实践实力,同时也要留意创建性的发挥,和实习单位多多沟通,胜利转换角色的方法。下面供应记者实习生实习鉴定,欢迎阅读!

转瞬已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。安排那天,有点惊慌,也有点激烈,因为不知道原委花落谁家。幸运的是,我被安排到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热忱接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个***而又热忱的团队。随后经理支配我们各自拜师学习,我先被支配到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过,对个贷后中心的许多业务都不懂。"师傅"是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就细致给我传授个人借款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关切和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的相识。在银行工作首先要抱着"认仔细真工作,堂堂正正做人"的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎当心。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的成功者。

一颗浮躁的心归于安静,但不缺乏***。刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和实力的进步不仅须要超群的技能,更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上,从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自己的理论素养和专业水平外,更应当加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。同时,我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的,参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要胜利,你想得到你所希望的状态,首先你必需付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且起先有意识地培育自己的理财实力。"在高校里学的不仅是学问,更是一种叫做自学的实力"。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代,学问更新太快,靠原有的一点学问确定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学实力的人迟早要被社会所淘汰!

我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最观赏她一句话:即使不胜利,也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人,但全部参加、尝试过的人,即使没有胜利,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是劳碌的,也是充溢的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时,我发觉自己不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻欢乐,我欢乐实习工作着,游刃有余。

银行个人实习工作总结13

有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习,学到不少好用的财务学问和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担当单人上岗,于是初来乍到的我除了帮助会计主管整理每日会计凭证,就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获得了不少重要的初步信息。但理论和实践是有肯定差距的,通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯穿,下面谈谈在这期间我对银行工作有限的相识。

个人银行

首先要提一点,建行实行的是综合柜员制,是指根据规定的业务处理权限和操作流程,由单一或多个员工的组合,通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务,并独自担当相应责任的一种劳动组合方式。

每天早晨,营业前全部当班柜员依据主管规定提前5分钟到岗做一些打算工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后,一天的工作就可以起先了。柜员要进入dcc柜面操作系统,必需先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端,平安牢靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款运用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后依次进行记载。可涵盖目前一般本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的:

在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额),办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元,存款标准则为10万)要登记报备,涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有特地的储蓄存折,是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同,每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

网上银行不单独设置帐务体系,其帐务处理由dcc系统完成,其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易,其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据,各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。

每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的全部相关凭证,对帐;打印“流水清单”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终,轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管,而是进行帐务处理后交送现至直属支行,记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

会计

相对储蓄,会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务,票据交换和资金清算,支付结算等。

a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件,包括营业执照正、副本,税务登记证(国税or地税)、法人身份证明,根据《人民币银行结算帐户管理方法》规定进行审查。柜员依据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护,作单位活期存款开户交易处理,打印开户单位印鉴卡,交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的,应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的,由开户行业务部门审查。申报胜利后,柜员作活期存款帐户资料维护交易处理,将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。

b票据交换(主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属于与金融机构往来业务的一种,是由当地人民银行统一组织实施和管理,并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。

柜员依据客户提交的或转汇需提出的票据,审核无误后,依据不怜悯况作单位活期存、取等相关交易处理,对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后,将票据和核对表一并交交换员,最终交换员打印提出交换票据清单,与柜员提交的提出票据进行核对无误后,接当地人行要求进行交换提出。

c支付结算是单位、个人在社会经济活动中运用票据、银行卡和汇兑、托收承付、托付收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

我国发布的《支付结算方法》中明确规定了办理支付结算的基本原则:

1.应付款人来说,要恪守信用,履约付款。

2.对收款人来说,谁的钱进谁的账,由谁支配

3.银行不垫款原则

转帐支票是出票人签发的,托付办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建设银行开立存款账户的单位和个人客户,用于同城交易的各种款项,均可签发转账支票,托付开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1.出票:客户依据本单位的状况,签发转账支票,并加盖预留银行印鉴。2.交付票据:出票客户将票据交给收款人。3.票据流通运用:收款人或持票人依据交易须要,将转账支票背书转让。4.托付收款或提示付款:收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时,应做成托付收款背书,在转账支票背面“背书人签章”处签章,注明托付收款字样。挂失止付:转账支票丢失,失票人须要挂失止付的,应填写挂失止付通知书并签章,挂失止付通知书由银行供应,同时按标准交费。5.购买支票:客户现金支票运用

银行个人实习工作总结14

暑假期间经过父母的介绍,我去了本市最大的银行支行进行金融部的实习生工作。主要实习的方向是外汇管理跟账户、凭证票据的监管,实习期限为三个月。在这三个月的实习期中,我学会了许多东西,你在工作中参观了银行内部的工作流程。这对我今后的发展有着良好的规划,也对我今后的学习有的受益匪浅的作用。今日本着虚心的看法对我三个月的工作进行总结。

一、对自我有了全新相识。

虽然我就读的是银行类的高校,但是在课本中学习的东西并没有经过实践的检验。经过这三个月的学习,我感受颇深。曾经我以为银行的工作特别简洁,每天就是帮客户处理一些问题。但在我做这工作的这段时间,我了解到银行的工作其实特别繁琐,且须要很细心。这让我变更了以前马马虎虎的学习看法,我知道做好每一件事都须要精打细算仔细工作,否则会出现重大纰漏。

二、学习到新的学问。

在我实习的这三个月中,我看到了各同事的日常业务,也看到了许多他们的操作流程。在实习期内许多同事都帮助我仔细系统地学习了金融证券,保险,财务会计等方面的学问。我仔细了解了银行的各种不同的分工,也使我初步了解到人民银行的人员职责。我深刻的相识到如今中国在财务银行方面工作的改变,也了解到境外企业的进出口贸易活动。这些都是书本上学习不到的内容,须要切身实际的感受才能明白其中的奇妙。

三、今后的发展。

通过对银行不断的了解对岗位的深刻认知,我如今有了更全新的规

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