工作压力管理培训课件

工作壓力管理-------------------目錄認識壓力壓力源工作壓力產生後果工作壓力管理緩解工作壓力十七種技巧認識壓力早晨上班，

你經常乘坐的那路

公車遲遲不來A：繼續等待，可以等到車，但也可能會遲到面臨選擇B：防止遲到，坐計程車，但要付出額外費用你面臨

的選擇認識壓力压力压力認識壓力营业厅员工营业厅经理面臨改變認識壓力事件的不確定狀態，忐忑不安中午到我辦公室來，談談你的工作。工作表現出色得到上級贊許增加責任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？压力面臨未知第一：壓力是指那些使人感到緊張的事件或環境第二：壓力是一種主觀的反應。是一種心態，是人體內部出現的解釋性的、情感性的、防禦性的反應過程第三：是對需要或傷害侵入的一種生理和行為上的反應。在這種情況下，人們會感到全身發冷、手掌心甚至腳心出汗、臉發熱、雙手顫抖等等認識壓力認識壓力壓力：人們體驗到的緊張狀態或對工作壓力的體驗焦慮：一種心理現象，是一種情緒狀態；而壓力不僅是心理、情緒狀態，還會在生理、病理現象出現上起重要作用神經緊張：神經緊張總是表露於外，而壓力可能表露於外，也可以隱藏起來環境壓力源組織壓力源個體壓力源工作壓力壓力源環境壓力源

經

濟

的

不

確

定

性

政

治

的

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確

定

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技

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的

不

確

定

性

組織壓力源1、角色模糊2、角色沖突組織壓力源3、任務超載4、任務欠載組織

壓力源5

人

際

關

系6

企

業

文

化7

工

作

條

件個人壓力源1.家庭問題2.經濟問題3.生活條件4.員工個性增強機體活力集中注意力提高忍受力積極作用工作壓力產生的后果減少錯誤發生應付能力提高工作效率提高消極作用工作壓力產生的后果生理癥狀心理癥狀行為癥狀生理：心率/呼吸加快;血压/血脂高;心肌堵塞、溃疡;关节炎；癌症。心理：工作不滿意、焦虑、压抑、神经质、易冲动、紧张、厌烦等情绪状态行為：消极情绪〔怠工、缺勤、離職、生產效率下降等〕；敌对情绪〔易怒〕；悲观情绪〔失望、情绪低落、缺乏自信、孤僻等〕；悲观厌世〔自杀〕工作壓力消極作用工作壓力消極作用疲勞耗竭P点崩溃工作壓力壓力管理目標工作績效績效高峰探索自己的工作績效曲線，你就可以瞭解適宜自己工作的壓力水準。壓力與工作績效關係圖高高厭煩動機增強視要求為挑戰壓力的個人管理鍛煉：散步、跑步、游泳、打球等壓力的個人管理放松：气功、太極、瑜伽；或休闲的电视节目壓力的個人管理行为自我控制：生物反响训练建立支持性社会网络：同事、朋友倾诉心理治疗：理性情绪疗法壓力的個人管理生活方式管理

------著眼於自身生活習慣，學會有規律、有效率生活，可以減輕工作壓力時間管理------善於管理自己的時間重要性緊急性重要的事不重要的事緊急的事立刻處理交辦他人不緊急的事暫緩處理忽略壓力的组织管理控制組織氣氛提供控制能力減少角色衝突工作再設計彈性工作制參與管理放鬆訓練壓力的组织管理缓解工作压力的十六種技巧一、要有目標和追求二、經常保持微笑三、學會和別人分享喜悅四、樂於助人五、保持自己的一顆童心六、學會和各種人愉快的相處七、經常保持

幽默感八、要能處亂不驚九、要學會寬恕他人十、要有幾個知心朋友十一、經常和別人保持合作，並從中得到樂趣十二、享受你的天倫之樂十三、保持高度自信十四、尊重弱者十五、偶爾放縱一下自己十六、不要財迷最後、要學會放棄压力小测试1、觉得手上工作太多，无法应付。2、觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过马路时闯灯，走路和说话的节奏很快速。3、觉得沒有時间消遣，终日记挂着工作。4、遇到挫败时很容易发脾气。5、挺开心別人对自己工作表现的评价。6、觉得上司和家人都不欣赏自己。7、担忧自己的经济状況。8、有头痛/胃痛/背痛的毛病，难于治愈。9、需要借烟酒、葯物、零食等抑制不安的情緒。10、需要借助安眠药去协助入睡。11、与家人/朋友/同事的相处令你发脾气。12、与人倾谈时，打断对方的话题。13、上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂，难以入睡。14、太多工作，不能每件事做到尽善尽美。15、当空闲时轻松一下也会觉得内疚。16、做事急躁，任性而事后感到內疚。17、覺得自己不应该享乐。计分方法：从未发生0分，有时发生1分，经常发生2分压力小测试分析結果0-10分：精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比較简单沉闷，个人做事的动力不高。1