美容师素质培训课程

美容师素质培训课程.第一单元习惯领域引言：今日的他，是他过去习惯的结果；而今日的习惯，将是他明日的命运。.

习惯方式1、反复的阅历—习惯—个性—命运2、过去的习惯方式培育了今日的他，而今日的习惯方式也即将培育出他今后的人生。3、想要改动命运，独一能做的是改动一切让他不高兴、不胜利的习惯方式。4、习惯领域越大，生命将越自在、越有活力、成就也越大。5、不习惯时，通知本人：太帮了！我正在生长。6、有波折时，通知本人：太帮了！反正死不了。7、我们的行为95%是按照本人的习惯在做，他能否可以胜利，95%是看他能否可以培育出胜利的习惯。.第一单元习惯领域改动1、这个世界中，独一不变的是“改动〞，苦楚的抗拒不如安然的接受，并享用改动的过程。2、会以前是不会，习惯以前是不习惯，一切的一切都是生长、改动的过程。3、提高永远包含危险。4、假设我们一面走向本人想要的人生，一面还带着旧有的坏习惯的话，就好象一面加油，却又一面踩刹车。5、经常提示改动本人的坏习惯.第一单元习惯领域生长的三个时期1、依赖期：生理上的依赖；情感上的依赖；知识上的依赖。2、独立期：生理上独立；情感上的独立；知识上的独立。3、互赖期：生理上的；情感上的；知识上的。.第一单元习惯领域别让问题制服他问题分三类：1、个人直接控制〔与本人行为有关〕：处理之道在于改动习惯。2、个人间接控制〔与他人行为有关〕：处理之道在于改动本人的影响力。3、个人无法控制〔与客观环境有关〕：处理之道在于改动本人嘴角的线条-浅笑，真诚平和的接受这个问题。.第二单元积极心态想要拥有高兴的人生，必先建立积极的心思态度。.第二单元积极心态因果定律：思想---态度---行为---结果思想是缘由，环境是结果。把他想要的给他人，他就会得到他想要的。一切的思想改动都在潜认识。潜认识的力量是表认识的三万倍以上。.第二单元积极心态冷水与热石头实际：心中的冷水，是指在生长的过程中所输入的负面思想或消极信心。热石头是指一切可以提升“自我价值〞的正面鼓励、暗示、积极信心及阅历。〔赞誉、掌声、浅笑等〕他所给出的一切，将加倍的回到他的身上，只是时间的问题。当他短少什么的时候，就请给出什么；当他给出的时候，他曾经拥有并且得到了。.第二单元积极心态积极心思态度自我检视表：坚持浅笑。自我现状：1=2=3=4=5=6=7=8=9=10常说谢谢。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10经常赞誉、鼓励他人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10容易宽恕、原谅他人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10常说对不起，我错了。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10有同理心。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10会专心倾听他人说话。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10喜欢本人、爱本人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10有良好的学习习惯。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10总分合计.第三单元温馨接触引言：人际关系是一面镜子。他尚未得到的，就是他没有给出的那部分。假设他需求什么，就先给出吧！当他给出的同时，他曾经得到。.第三单元赞誉详细、明确、有根据：不要从对方的人品或性格着手，最好是夸奖他过去的胜利事迹。夸他身上的衣服饰物，胜过笼统的风度、气质。真诚：赞誉应结合真诚关注的眼神，还有诚实的肢体言语。专注的倾听也是一种赞誉。夸张的赞誉词会让人有被愚弄的觉得，委婉贴切的话语让人回味。知己式的赞誉：强调他内在的特质。〔我发现他在服装的搭配上很有创意。〕强调较不明显的特质。〔他真厉害，通畅能叫出每一个初见面人的名字。〕适时、适地、适法：在对方最盼望遭到一定时赞誉。公开表扬效果好，有时侯背后称誉效果也好。请对方提出建议也是一种很好的恭维。〔一切赞誉中最令人窝心的，就是恳求对方给予处置某件事情的建议。〕.第三单元赞誉5、给予对方展现的时机，再针对其表现予以赞誉。6、分散效应。7、当他人要他给他批判指教时，其实他内心真正要的是赞誉。8、感恩是最尊崇的赞誉，而且感恩会博得忠实度。.第四单元沟通与共识引言：每一个组织都必需建立共识，才有方法同心协力。纵使有丰富的阅历与周详的方案，短少了沟通，梦想还是无法实现。.第四单元沟通与共识沟通的盲点：讲的太多，听的太少。没有运用及察看非言语的沟通，如肢体、眼神、不经意的小动作等。不了解沟通的技巧。以一种方式跟一切的人做沟通，没有留意到个别的差别性。没有了解到，其实大部分的管理问题，都是原因于沟通不良。沟通应该是双向的，而我们常把单向的灌输或命令当作是沟通。自我观念太重，无法认同、接受他人的想法。.第四单元沟通与共识沟通的盲点：8、缺乏自信、互信和应有的尊重。对于沟通的结果,没有做有效的跟踪和评价。不懂得积极的倾听他人所说的话。在没有搞清楚情况之前，就客观的给出批判与建议。没有提供可以让人自在交谈、提供建议及想法的自在气氛。沟通之前没有先将事情弄清楚，没作好沟通的方案。对沟通的对象不了解，导致鸡同鸭讲。带着未完的心情做沟通。.第四单元沟通与共识胜利有效的沟通：详细明确：用对方可以了解的言语沟通，尽能够的举例阐明，以确保对方了解。彼此信任：发明被信任和信任对方的沟通环境，在不信任的情况下，无法做有效的沟通。自在气氛：发明一个活泼、欢乐、自在的沟通环境，使对方能自在的说出内心真正所想表达的想法和建议。充分了解：要充分了解沟通的对象，了解他的想法、了解他的习性，才会知道什么是最好的沟通方法。最正确时机：先处置心境，再处置事情。留意选择对的时间、对的地点、跟对的人、说对的话。.第四单元沟通与共识胜利有效的沟通：6将心比心：站在对方的立场思索，才干真正了解他的想法和反响。阐明目的：通知对方“为什么〞、“作什么〞、“如何做〞，让他知其然并知其所以然，他才更情愿去做。积极倾听：翻开胸襟倾听，会协助我们了解对方的需求、问题、好恶。不要绝望：人的观念、认知有落差是正常的，不要为此感到绝望或灰心，只需有改动就是最棒的了。组织方案：对所要沟通的内容，要充分的消化吸收，然后有方案的表达出来。.第五单元全力以赴引言：

他成就的高低，来自于他对本人生命担任任的程度。.第五单元全力以赴胜利体操：我是最优秀的！我充溢活力！我一定做的到！.第五单元全力以赴橄榄球精神：没有失败，只是暂时还没有胜利。要把游戏当人生，不把人生当游戏；要把练习当竞赛，不要把竞赛当练习。胜利要靠团队，而不只是靠个人。这是一个团队精神的时代，任何个人或少数人决不能够成就职何伟大的事业。每一次英勇的迎向生命中的挑战，都只是两个结果。不是获得胜利，就是获得为什么不胜利的阅历，而阅历那么是下次能否胜利的关键。当他还没有决议放弃之前，他是绝对不会失败的！.第五单元全力以赴领袖力：当他可以成为他人生命中的贵人时，他生命中的贵人将源源不绝。领袖是在他人需求的时候，看到了本人的责任。领袖不是被赋予的，他是自然构成的。指点者是在协助他人的过程中，成就了本人。当他给出的当下，他曾经拥有并且得到了。.第六单元倾听引言：会听话，才干听对话；听对话，才干讲对话；讲对话，才叫会讲话。.第六单元倾听倾听原那么：专注于对方：不仅是把他的耳朵交给他，更要把他全部的留意力放在他的身上。要有耐心：要充分表示出他的兴趣，不要显显露不耐烦的样子。听出话中的真意：有同理心，站在对方的立场，了解他要传达的真正意思。觉得心情：不仅要听他所说的内容，更要用心听出他的觉得和心情。了解想法：想法不同时，用客观的态度倾听，但不加以评判。廓清疑问：必要时提出讯问以求真正的了解。.第六单元倾听倾听技巧：放下手边的任务：防止分心的动作或姿态：显露适当的表情：表情和心情跟着对方的觉得同步前进。目光的接触：不紧迫盯人，也不左顾右盼。不打断，不抢话：让对方表达完后，再提出本人的看法。控制心情：坚持冷静，觉得对方的心情，而不堕入对方的心情，或作出剧烈的心情回应。.第六单元倾听倾听技巧：给予回应：重新描画：用本人的话描画确定讯息无误。反复：将对方的话反复一边。坚持适当的沉默：给对方有整理思绪、理清思绪的时间。记下有疑问或关键所在：待对方说完再祥问。去除一切干扰要素：、闲人等。.第七单元胜利与失败引言：

在胜利中享用喜悦，在失败中获取阅历；只需英勇接受挑战，他永远都是赢家。.第七单元胜利与失败胜利一定有方法，失败一定有缘由。要为胜利找方法，不要为失败找理由。.第七单元胜利与失败失败三要素：自我分辩。消极心态。目的不明确。.第七单元胜利与失败失败三要素自我分析自我分辩a、我会不敢成认错误吗？b、我会害怕承当责任吗？c、我会经常为本人的错误找理由吗？d、我会经常批判、指摘他人吗？.第七单元胜利与失败失败三要素自我分析2、消极心态：a、我会厌恶本人、觉的本人可怜吗？b、我会害怕面对陌生人吗？c、我会害怕在公开场所讲话吗？d、我会绝的本人