09年自考“企业管理概论”单选练习题13-15部分

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第十三部分

1.（）是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求（或需要）的特征和特性总和。[2分]

A.产品

B.质量

C.产品质量

D.性能

2.（）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。[2分]

A.产品

B.质量

C.产品质量

D.性能

3.产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为（）。[2分]

A.产品质量

B.质量

C.质量职能

D.开发制造

4.质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的，还涉及到企业外的（）。[2分]

A.供应商

B.用户

C.供应商和用户

D.政府

5.（）是全面质量管理的基本出发点。[2分]

A.全过程管理

B.全面管理

C.全员管理

D.满足用户需要

6.全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（）特点。[2分]

A.全面质量管理

B.工作质量管理

C.产品质量管理

D.质量管理

7.为使人们确信某一产品、过程、服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划的、有系统的全部活动。就是讲保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，这样的一系列工作称为（）。[2分]

A.质量控制

B.质量管理

C.质量体系

D.质量保证

8.对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理称为（）[2分]

A.质量控制

B.质量管理

C.质量体系

D.质量保证

9.质量体系的内容包括（）[2分]

A.组织机构、职责和权限

B.组织机构、职责和权限、工作程序

C.组织机构、职责和权限、工作程序资源和人员、质量活动

D.质量活动、资源和人员

10.建立组织机构、明确职责和权限、工作程序、安排资源和人员，开展质量活动是（）内容[2分]

A.质量审核

B.质量小组

C.全面质量管理

D.质量体系

11.设计过程、生产制造、辅助生产和使用过程的管理过程是（）的全部质量活动。[2分]

A.质量体系中

B.全面质量管理

C.质量管理小组

D.质量保证

12.加强工艺管理，做好组织技术检验、掌握质量动态，加强不合格品的管理、实行工序控制是（）的管理活动。[2分]

A.设计过程

B.生产制造

C.辅助生产

D.使用过程

13.制定质量方针和目标，是（）要抓的第一个工作。[2分]

A.建立和运行质量体系

B.全面质量管理

C.建立一套灵敏的质量信息反馈系统

D.质量保证

14.分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（）需要抓的五个环节中的四个环节。[2分]

A.质量体系的建立和运行

B.全面质量管理

C.质量保证

D.质量审核

15.制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方案，是（）第一个阶段[2分]

A.建立一套灵敏的反馈系统

B.PDCA质量体系循环过程中的

C.全面质量管理

D.质量保证

16.分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因；针对影响质量的主要原因，制定技术组织措施方案。这是（）。[2分]

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

17.在质量管理中需要利用数理统计方法，其工作程序分为（）个步骤。[2分]

A.一个

B.二个

C.三个

D.四个

18.按照不同的目的、标志进行分类，把性质相同、生产条件相同的数据归为一类，亦称[2分]

A.散布图法

B.排列图法

C.分类法

D.直方图法

19.分类法，是加工整理数据的一种重要方法，也是分析影响（）原因的一种基本方法。[2分]

A.工差

B.工序

C.质量

D.工种

20.（）是用于分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的带有控制界限的一种图表。[2分]

A.鱼刺图

B.直方图

C.控制图

D.散布图

21.（），是利用各种统计报表，统计整理数据，对影响产品质量的原因做粗略分析。[2分]

A.鱼刺图法

B.统计分析表法

C.相关因素法

D.分类法

22.产品质量与影响产品质量因素之间，有一定的依存关系，但又不是一种严格的函数关系，这时可以做（）进行相关关系分析。[2分]

A.直方图

B.散布图

C.鱼刺图

D.排列图

23.（）年国际标准化组织发布了ISO9000系列标准。[2分]

A.1967

B.1977

C.1988

D.1987

24.ISO9000系列标准共分（）部分[2分]

A.2

B.3

C.4

D.5

25.ISO9000《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》，是该系列标准的（）。[2分]

A.选用导则

B.在合作环境，指导企业质量管理的标准

C.在非合作环境，指导企业质量管理的标准

D.一般说明

26.《质量体系——生产、安装的质量保证模式》是（）的标题。[2分]

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9002

D.ISO9003

27.《质量体系——开发设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模式》是（）的标题。[2分]

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9002

D.ISO9003

28.质量体系认证程序是（）。[2分]

A.申请——检查与评定——监督管理

B.申请——审批注册发证——监督管理

C.申请——检查与评定——审批注册发证——监督管理

D.申请——检查与评定

29.企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感。是（）作用之一。[2分]

A.质量保证

B.质量认证

C.质量审核

D.质量检验

30.产品质量和全面质量管理；质量体系；质量管理的统计方法，ISO9000系列标准是（）率的内容。[2分]

A.生产计划

B.全面质量管理

C.设备管理

D.劳动组织与劳动定额

31.产品质量、质量职能、全面质量管理是（）节的内容[2分]

A.产品质量和全面质量管理

B.质量体系

C.质量管理的统计方法

D.ISO9000系列标准。

第十四部分

1.设备的维护保养，依据工作量大小，难易程度，可以划分为例行保养，（）。[2分]

A.一级保养、二级保养

B.一级保养

C.一级保养、二级保养、三级保养

D.日常保养

2.按照时间间隔，设备的检查可分为（）。[2分]

A.不定期检查和定期检查

B.定期检查

C.日常检查

D.日常检查和定期检查

3.设备的修理制度有（）。[2分]

A.计划预修制度

B.计划预修制度、保养修理制度、预防维修制度

C.保养修理制度

D.预防维修制度

4.在一个修理周期内，大修、中修、小修（有时也包括定期检查）的次数和排列顺序，叫（）。[2分]

A.修理周期

B.修理周期结构

C.修理间隔期

D.定期修理法

5.计划修理法包括：（）。[2分]

A.标准修理法、定期修理法、检查后修理法

B.标准修理法

C.定期修理法

D.检查后修理法

6.初期磨损阶段、正常磨损阶段、剧烈磨损阶段是（）三个阶段。[2分]

A.设备磨损

B.设备故障

C.设备计划预修

D.设备预防维修

7.初期故障期，偶发故障期，磨损故障期是（）三个阶段。[2分]

A.设备磨损规律

B.设备故障规律

C.设备计划预修规律

D.预防维修规律

8.设备劣化包括（）。[2分]

A.使用劣化

B.技术劣化和经济劣化

C.自然劣化

D.灾害劣化

9.维修费用如果大于设备劣化损失与停机损失，这是（）。[2分]

A.不用维修

B.维修过剩

C.维修不足

D.维修恰好

10.设备管理应取得两个成果：一是设备的技术状态最佳；二是（）。[2分]

A.维修不足

B.维修恰当

C.维修与管理费用最经济

D.维修过度

11.设备技术状态指标有（）。[2分]

A.设备完好率、故障率

B.单位产品维修费用

C.维修费用率

D.设备使用率

12.设备的使用是（）章的内容[2分]

A.设备管理

B.全面质量管理

C.生产计划

D.劳动组织

13.设备的维护与修理是（）章的内容[2分]

A.生产过程和组织

B.劳动组织与劳动定额

C.全面质量管理

D.设备管理

14.设备的使用方针有两个涵义：一是坚决制止使用中的蛮干、滥用。二是（）。[2分]

A.合理配备操作人员

B.防止设备的闲置不用

C.避免精度的浪费

D.防护、防潮、防腐

15.教材中提高设备使用效益的技术经济措施包括：针对设备的不同特点和要求，制造科学合理的规章制度；为各类设备配备合格操作人员；（）等。[2分]

A.为各类设备合理安排生产任务

B.制止使用中的蛮干、滥用

C.防止设备的闲置不用

D.避免精度的浪费

第十五部分

1.市场营销工作应以（）为中心。[2分]

A.企业

B.地区

C.产品

D.消费者

2.人们的主观需要引起人们主观的购买动机，即需要对购买的物品进行（）。[2分]

A.品质的选择

B.数量的选择

C.感情的选择

D.品种的选择

3.消费者有购买动机到购买行为发生要经历（）心理过程。[2分]

A.五个

B.三个

C.四个

D.两个

4.消费者购买规律决定了其购买行为分为五个阶段，它的本源是（）。[2分]

A.消费者动机

B.消费者行为

C.消费者需要

D.消费者情感

5.实现销售是企业再生产过程的完成，对消费者来说是（）。[2分]

A.购买行为的发生

B.购买行为的完结

C.购买动机的产生

D.需要的产生

6.完成商品销售是企业商品销售五个阶段的（）。[2分]

A.过程

B.经历

C.目的

D.手段

7.企业选择和确定自己的目标市场应符合一定的条件，其中包括（）。[2分]

A.该市场是垄断的

B.企业在此方面实力欠缺

C.该市场具有一定的购买能力

D.该市场竞争激烈

8.企业选择和确定自己的目标市场应符合一定的条件，其中包括（）。[2分]

A.该市场购买力不足

B.企业资金雄厚

C.企业实力欠缺

D.企业具有一定优势，有能力进入该市场

9.企业确定目标市场要根据企业实力和资源状况确定（）的选择。[2分]

A.目标市场范围

B.目标市场营销

C.目标市场份额

D.目标市场性质

10.企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（）。[2分]

A.顾客与顾客的关系

B.企业与企业的关系

C.当前市场与长远市场的关系

D.区域市场与全国市场的关系

11.企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（）。[2分]

A.消费品市场与生产资料市场的关系

B.企业与企业的关系

C.高档市场与低档市场的关系

D.本地市场与外部市场的关系

12.企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（）。[2分]

A.重点市场与一般市场的关系

B.边缘市场与中心市场关系

C.现货市场与期货市场的关系

D.企业与企业的关系

13.在企业市场定位中，采取同竞争对手相同的市场定位策略称为（）。[2分]

A.避强策略

B.雷同策略

C.超强策略

D.差异化策略

14.避开强大对手的锋芒，选择那些不为强大对手注意的目标市场的策略称为（）。[2分]

A.避强策略

B.雷同策略

C.超强策略

D.差异化策略

15.不仅选择与强手相同的市场定位，而且在同一定位市场上要处于更强强有力的竞争地位，这种策略是（）。[2分]

A.避强策略

B.雷同策略

C.超强策略

D.差异化策略

16.在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对产品的态度，有目的地树立本企业形象，确定目标市场上的位置，这种策略称为（）。[2分]

A.细分市场策略

B.产品竞争策略

C.目标市场选择策略

D.产品市场定位策略

17.企业进入市场的空间策略中有一种是先进入本地或附近地区市场，然后逐步推广到外地市场的策略称为（）。[2分]

A.先远后近策略

B.齐头并进策略

C.先近后远策略

D.整体推进策略

18.企业进入市场的空间策略中有一种是先进入外地或较远地区市场，然后进入本地市场的策略是（）。[2分]

A.先远后近策略

B.齐头并进策略

C.先近后远策略

D.整体推进策略

19.企业开发的新产品具有较强的实力，在本地和外地同时进入市场的策略是（）。[2分]

A.先远后近策略

B.齐头并进策略

C.先近后远策略

D.整体推进策略

20.企业在选择进入目标市场的时间时，在掌握对手实力较强，也有新产品即将投放市场时，应采取（）的策略。[2分]

A.提早进入市场

B.适中进入市场

C.较晚进入市场

D.退出市场

21.企业在选择进入目标市场的时间时，根据顾客购买力的情况选择投入时机是（）的策略。[2分]

A.提早进入市场

B.适中进入市场

C.较晚进入市场

D.退出市场

22.企业在选择进入目标市场的时间时，在掌握对手迟迟不能推出新产品本企业有较多老产品销路较好，应采取（）的策略。[2分]

A.提早进入市场

B.适中进入市场

C.较晚进入市场

D.退出市场

23.市场细分的根据是众多用户或众多消费者的（）。[2分]

A.不同地理位置

B.不同需求特点

C.不同性别

D.不同收入水平

24.市场细分就是根据消费者的不同需求特点，将企业某产品的总体市场（）。[2分]

A.进行分割

B.进行估算

C.划分为若干个消费者群

D.和其他市场综合

25.市场细分实际上是企业根据众多消费者不同需求特点，进行（）[2分]

A.市场的整合过程

B.市场的调研过程

C.市场的筛选过程

D.细小市场的分类过程

26.市场营销对企业具有重要作用，其中（）是作用之一。[2分]

A.将不适销的产品推出去

B.掌握市场分布情况，发现市场缝隙；

C.引发顾客抢购的心理

D.为企业带来高额利润

27.市场营销对企业具有重要作用，其中（）是作用之一。[2分]

A.便于确定重点目标市场

B.便于推销积压产品

C.便于获得高额利润

D.便于垄断整个市场

28.市场营销对企业具有重要作用，其中（）是作用之一。[2分]

A.了解市场风险，便于退出市场

B.了解同业动向

C.掌握顾客需求特点，正确进行产品开发河市场开发

D.有效进行资产重组

29.市场细分按照产品用途不同，将市场分为两大类总体市场（）[2分]

A.耐用商品市场和易耗商品市场

B.高档商品市场和普通商品市场

C.个人消费品市场和团体消费品市场

D.消费品市场和生产资料产品市场

30.以人口、地理区划、购买心理和购买行为等为标志进行细分的市场是（）。[2分]

A.生产资料产品市场

B.消费品市场

C.国际市场

D.工业品市场

31.按照企业规模、客户使用要求、产业和行业特点等进行市场细分的市场是（）。[2分]

A.生产资料产品市场

B.生活资料产品市场

C.国际市场

D.国内市场

32.市场细分的要求包括（）和其他四点要求。[2分]

A.不断细分

B.标志统一不变

C.可衡量性

D.利润最大化

33.市场细分的要求包括（）和其他四点要求。[2分]

A.市场开发的效益性

B.不断细分

C.瞄准新市场

D.标志统一不变

34.市场细分的要求包括（）和其他四点要求。[2分]

A.标志统一不变

B.划分标志的动态性

C.不断细分

D.不可衡量

35.市场细分的要求包括（）和其他四点要求。[2分]

A.标志统一不变

B.不断细分

C.利润最大化

D.划分特性的可衡量性

36.企业市场营销，是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的（）。[2分]

A.生产活动

B.调研活动

C.商务活动

D.服务活