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FCM故障排查一、开始Administrator2015-12-1206:41:30--------------------------------------------Administrator2015-12-1206:41:30--------------------------------------------无法打环测试线路问题；与AM板卡承载的业务类型不；1.板卡硬件排查首先从POS机侧确认故障现象，交易业务是否成功，即POS确完成查询、消费等业务，之后FCM接口状态与接口对应TerminalID的报文收发统计信息。命令：displayposastatusterminal例如：显示FCM5/0接口UP处于连接状态，注意只有接口正在交易时FCM接口才会UP。命令：displayposastatisticsterminal例如：查看TerminalID为2的接口收发报文一致，无错包，无链路丢包。如果报文统计发生异常，连接无法UP,硬件问题导致：当POS机侧进行交易时，查看FCM单板指示灯是否闪烁，如果指示灯没有亮，则有可能是线路或板卡硬件问题；此时可以将CM侧与POS侧更换为普通PSTN以互通，如果可以互通，在排除POS侧的因素后，就可判断为设备侧问题。2.线路质量测试查看接口信息中错包统计，错包率较高，则可能为线路质量较差造成，此时会影响交易的成功率。命令：displayinterfacefcminterface-number例如：只有在有交易时，该接口物理才会up，否则是down的状态。3.线路排查线路排查方法为：POS机侧与板卡侧两端接电话机，互拨通话后，确认是否存在杂音；FCM接口连接线路，POS机侧电话拨打，确认是否可以听到清晰的modem拨号音；线路测试需要多次拨打，并保证现象一致。如果通话存在杂音，无法听到清晰的modem音，则可确认线路质量存在问题。4.业务报文测试路由器收不到POS机发送的报文，可以通过如下方式排查，设备开启buggingposaall开关，POS侧进行交易，查看debug信息中是否有接口的POS交易报文。POS命令：deb

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