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文档简介
第一章导游服务本章内容概要
本章简略介绍了导游服务产生和发展的历史,阐明了导游服务的概念、地位、作用、性质、特点和原则;导游服务质量的概念、标准、实现的途径以及导游质量的监督与管理。其中,导游服务概念、特点、原则,导游服务质量概念、标准和实现是本章学习应重点掌握的内容。第疗一勿节摩导廊游乒服健务砍的阵产全生涝与讲发渐展第判二着节植导浸游亿服蛛务穗在渴旅美游掌业算中摩的饭地中位橡与葛作贫用第帝四房诚节层导敌游次服浴务骂质凤量第凑三揪节碍导脾游夜服院务稻的闸性则质仇、版特社点像和默原嘴则第阅一终节惠导椒游半服姿务浙的太产慌生隔和昂发热展一忙、茂古简代捉:屑原虹始洒化持导感游俭服滥务二茎、不近坊代栗:绳职信业采化镜导竿游语服矿务导袖游毕服你务叨是灿随两着米社狗会欧生治产镜力饮的外不锹断却发甩展坡,默人咬类浇旅辆行档活借动虏规旁模算不奥断脆扩许大急而招形娃成爪和烦发该展稼的集。仙今伙天够,腰导盯游鸟服设务住已谦经贵形准成地了扰自悬己化的漆服罗务碍体兄系阀和静服挡务昂规宗范娇,戏并道确生立承了杏在革旅胆游伴业言中还不筑可寄动唐摇厘的贱地降位仪与喊作荒用灯,剑被凝人销们沙誉透为域“葵旅松游挠活嫁动兼的铸灵现魂杰”仆。一典、班古姿代语:诞原辟始锤化竞导娃游骆服烟务向遗导—归—“稻盘限緾南”捐、兼“臂酒捆钱乏”池,全酌猫情宏支师付义。根援据菊中艰国胞历窑史奖的未查负考泊,嫁为键旅老行召者校当慌“向贸导”祖可亭视穷为披原洗始撕导怖游脖的拉最抢初券形暖态饺。类殊型1碰:类训型2蚕:“陪复臣”桂、骨“书疾童”脚、掉“家膨奴”冷、雾“仆滩从”二浓、泰近遵代测:纪职苍业层化什导坟游崭服稿务托浑马枣斯宗库贿克款:职罩业寻导论游怪服正务掌出屿现商阳业特储北备彻银辫行倍旅局游炕部卫:出轮现茅了岸第置一汁批芝中饿国忧导略游人庭员华脸侨鲜服翁务粘社如、亩中受国颤国牙际旅遍行畜社狭:处新疏中聚国爽第妇一录批导匠游僻人科员虫产肾生g济o
职业导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。1多8色4扇1年7月5日铸,绪英而国锋人托选马化斯势.阀库搬克包挡租薪了娇一坡列购火宽车息,墨运淹送眨了呜5途7棒0辫人伴从辣莱帝斯作特加前越往件拉秤夫疲巴翠勒种参毯加醋禁算酒裤大圈会跨,挎成铲为稳公龄认北的途近避代倘旅我游碰活号动恭的勾开钳端择。饰在枯这债次懒旅漠游陵活气动效中拨,善库茅克造自港始姨至啦终检随矛团瓦陪毙同鹅照截顾携,丝式可兴以驳说恢是唐现勤代满旅目行中社逗全杰程全陪询同俭的纺最蒙早稀体级现单。1醒8慢4炒5年贵托铲马畅斯拆.赤库瘦克股创勺办蚕了难第穷一判家阅旅绒行窜社羽。1污8著4廉6年芦托橡马议斯芹.轻库固克凝以泊旅溜行砖社吧的响名森义谢,线亲猾自支带早了能一胀个坐由林3侍5矮0控人恒组虽成沃的猎旅富游扯团怜到赞苏孩格现兰爱旅留游妹,掉成呜为这世筹界钱上委第辣一运次加有赤商发业蚀性骡导恨游激员例陪柜同廉的桂旅把游恨活僚动蛾。信悬号尺:旅莲游蓄消数费陡已顾成歇为刺一佛种帐新砍的列社猴会财消祸费击需渗求。1蛛9构2伐3年7月堪,绝上伙海旷商圣业移储伶备催银淡行酷总妇经汽理陈垄光件甫先顽生宋在月其显同朵仁张的亦支纺持圾下申,净在拼该劳银乡丰行职创欠设激了节旅遗游千部辛。1贞9腿2川7年6月纵,趣旅粒游帐部宫从卧该匹银颂行梳独钱立烈出咸来汽,倍成悉立块了中万国限旅席行黎社,死其淹分那支痰社逃遍拘布华稍东、华岁北、华怨南等1计5个岩城贩市重。解该须社询聘木用奇的恼导齐游百也假就遍成间为违我垫国煌最矛早绳的遵职险业贱导点游跑人村员贼。督与洒此智同盗时摊,磁中粥国葡还吗出运现叉了节其此他喊类其似隶的熔旅钓游若组阵织就。疏这粥些栏旅的行雷社荒和贿旅座游跨组意织械承宰担煌了诵近秋代派中喘国拍人找旅歇游打活达动露的妹组羡织镜工僻作唐。第培二裕节隙导伤游鲜服老务优在裁旅份游位业遭中鹿的督地撇位记与扯作颠用一械、导杆游碎服么务将的斗概割念二痰、导即游孩服旷务叠在滔旅朋游揪业葬中峰的眨地彩位三弹、导艺游罢服件务救在精旅表游浴业木中除的首作洗用导由游即服施务是渔指勇取帆得奔导建游冷证端的哲导店游察人氧员假代誉表泄被氧委掠派基的水旅富行励社骆,物按梦照炼组得团寻合挺同天或线约爱定筐的有内浆容螺和棕标回准惩为覆旅处游泪者岩提从供顽向损导显、挽讲借解计及侮相庙关演的求旅云游蚕服旷务彼。一奶、叮导既游委服马务多的找概争念1须.指从沙事帝导爬游刃服阔务误的脊人塑员坟必寺须忆通厦过偶导新游般资省格迷考却试槐,感获歌得苍旅售游住行记政壶管未理盾部答门握颁俭发辟的钱导席游近资隙格资证乓和采导爱游区证姓,登才婆能的从善事忘导棒游型服安务些。2脑.踏导买游古人栋员井进絮行蓄导抄游醒活妹动够,努必地须铲经乎旅趟行因社颠委谣派烫,胳不鸟得在私泊自妥承垫揽愁或滤者创以旧其姜他抖任良何笋方旨式察直脾接像承肿揽这导刮游春业却务盒。3拢.泡导忽游择服番务届主币要叔是狼按吐照够旅胶游圾合视同汽或铺约藏定读的州内默容穗,别为尚旅领游略者生提狂供识向触导克、应讲嘱解勇及散相呜关错的黑旅诱游株服户务旨。导粪游题服州务猴概尖念鼻的屡含滩义二愿、龙导韵游兆服迷务点在妻旅辅游锯业例中俊的悲地暂位在锤旅怀行悔社笑、歪旅鬼游纤饭突店泼和冰旅锄游历交助通镇这谅条茶现撑代彼旅微游般三窃大写支沫柱蜂产麦业喝链陈中慎,匀旅乐行看社谦处容于茅核胆心梅或酷龙呀头丹地痕位专,渡而勇导拣游骂就启是陕旅央行机社念的茂灵桨魂丑和律支乖柱惹。现弄代翠旅船游向涉备及碗食漂、候住嗓、罗行纯、相游罩、戴购蒙、夏娱徒等筛六至大昼环毁节作,附其皇中义能婶够或在永这绑条观旅疫游萌消跌费态链衔中埋提福供糟完研整随系牧统忘的开服迟务弊只矿有俗导怨游录。肥在慈我丸国泽,闲人没们撒通唐常把把肉导脑游剃称羡着幻玉“验旅遍游值业烫的浓灵位魂完”授,恋“味旅斧行米社贼的步支与柱恭”展,你“猴旅掘游旬者阻心胖理这平庭衡巴的联支疑点掉”愧和善“克民浑间坊外矿交柏大妖使授”箱。三唯、盗导见游本服吧务好在旱旅罪游读业打中勾的每作抽用1笑.承圾上提启割下2禁.连挎接览内饲外3勤.协米调辜左规右4含.反估馈汉、门沟梁通第谋三顽节斥导各游波服恨务渠的偿性隔质碍、拦特好点光和躺原乖则一辅、草导嫌游勤服域务絮的顷性泳质二卡、老导族游姑服毁务习的虏特笑点三私、间导筹游苦服醋务朽的罪原害则一忌、狠导铅游势服廉务遮的介性粒质1饿.社窄会尿性2巾.文芬化蛇性3叛.经痰济鼻性4世.涉村外剂性二朵、泻导际游奥服泛务节的影特课点1戴.独刊立剖性容强2霸.复线杂嫁多摘变3沸.跨席文唉化穴性4.服侨务汉的夸高誓体赶能追、高庆智型能颤和鸭高嗽技惹能界性三慰、告导自游默服弟务在的座原忙则1涌.“睬宾捕客新至专上待”候原扬则2叠.“冲安环全旷第糊一喂”姑原啊则3慈.针宴对倒性雅原猛则4汪.规捷范揭性美原咏则第框四狱节拼导征游蜂服燃务都质劈燕量一喇、导拿游烈服欺务疤质嗓量获概梳念二畜、导嫌游渣服邀务黄质态量起标之准三井、实户现撇优渐质驳化售导潜游稍服佣务今的羽途寻径四罪、导份游背服究务矮质魔量猾的猛监项督中与六管暑理一质、验导吨游溪服粗务咽质楚量峡概裹念导特游胆服祖务该质捎量盈是术指该导削游宴执接行灯旅庙游所合代同护、绘国者家怀和炉行菜业封标谣准撞的明程攻度架和耗旅域游付者袭对苏其奏服爪务告满邀意服度纱的巡寿总旁和。二竞、羊导口游鞠服五务字质云量福标衬准综抗合订国分家量技爪术川监谷督下局洽《谱导叨游渴服孕务给质勾量柴》己和蚕国应家钓旅写游奇局鬼《衡旅饶行贷社斑国带内浴旅缠游畏服悦务恢质挽量帽要缘瑞求供》弦提党出喜的裕要章求浩,导陈游贞服六务炸质犬量周标车准主江要塞有记:竟体杏现郊旅笨游失者颠愿踩望等;错保尝障痛安滥全颗;茫安暮排凝合便理辨;宾确皂保乖履暗约弱;堆导飘游匆服藏务饺到龙位筝;管正清确享处孙理炎导街游百服纺务际过尺程始中董发硬生各的杯各听种围问攻题号与绘事它故价;养导剖游粗人蒙员结良银好维的翼素蹈质指等粗七正个穿方四面胜。
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