医疗行业绩效管理与平衡计分卡

绩效管理与平衡计分卡培训日程安排培训目的第一部分：绩效管理系统概述第二部分： 运用平衡计分卡建立以部门为单位的关键绩效指标体系平衡计分卡简介平衡计分卡实施步骤案例分析第三部分：员工绩效计划员工绩效计划实施步骤案例分析2培制训赚目慨的希汁望牲通炮过扯此应次筐培学训蒸，放达终到支如渠下怎目析的还：帮粗助息学模员哀了爷解斩绩岛效摇管嘴理雨系妄统齿的究整义体的思辰路草和共流责程了朗解索平博衡块计移分塌卡油产泪生魄的工背琴景惠及切建包立显平昂衡碌计宵分站卡闪的刻流佳程明络确吐运基用摸平介衡注计初分湾卡之进径行妇关班键若绩愚效筋指毛标朽分善解再的来来透源糊和雅过勒程掌惭握石为殊下肾属蠢员繁工灾设产定熟绩弯效生计阳划屿的近方歉法滚和屡技骑巧学表会鸭传胜授宋员俊工舱绩播效央管变理所理胳念岸并摘实虚施目全虽员工绩伸效史管枪理绘的足要楼点了呢解导平威衡书计可分庸卡嗽在参人悔力讽资医源残体碗系年建吓立筒中倒的受应山用3绩泄效童管则理钓理顾念疲综织述绩鲁效康管掘理伙是脚一瓦种捎系机统撞方核法要拖求毒经俭理喷们抢对摄战踏略符达祥成弦共林识帮尺助忠经勒理极们叮在灿组御织胸中岂沟穷通赠战召略进夹行财业碗务勉规尝划滔,咐使邀公农司我经率营萌管填理疮目著标吧层听层桨得遥到辉落稠实将科员宽工嚼的签行去为怀与既公靠司侮战怠略宽目稀标氏相摇联肯系绩叔效挤管拒理纽奉的筝目膀的腊和将意咬义使接各茂层华级驼员挂工馅明妖确士公白司锦对统其堡绩辛效足期燥望兆，检从塌而周有圣效庭引防导悲员融工错行希为跟宅踪眉绩危效荣达粘标宾情信况境，羡提移高模员记工黑绩属效提烦高夸员面工关士蔽气定和蛛动钟力莫，互去等增誓强推竞访争嚼优虾势通坦过写对冠经秃营鸽管偶理田人举员阁考帽核货提俭升震人梯力侍资献本通着过娃与疮国瓣际悔接址轨仿的践人被力对资桨源酷管齿理沙来们参淘与浮国橡际雹竞传争4绩浪效售管霸理框理咸念胡综肃述突出绩效，量化评价原则分层分类，逐级考核从实际出发，公正，公平突出重点，便于操作考核结果与奖惩任用相结合

绩效管理的基本原则调动全员积极性，发挥各岗优势，提高公司绩效，实现/创造股东价值绩效管理的驱动力关键绩效指标工作目标设定能力发展计划

绩效管理的载体制定绩效计划及衡量标准定期进行绩效指导和强化年终评估，考核和确定回报措施

绩效管理的步骤5平细衡享计额分树卡埋的谢概泪念筹及丽发戒展懒历将史平毯衡邪计泼分雹卡日是占一壳种透新吵的袭战凡略忙性威绩券效件管跳理成系老统液和纵方乡丰法输，恶其称将祖传姑统秆的絮财贝务燥指苗标涉和含非骗财降务可指捉标羞结缓合冈起瞧来火评右估向企妹业骗的鬼绩宾效朋，以着茎重老从挖以童下子方漫面盈进晶行幸评钳估啄：财历务股角略度竿：擦我徐们吉怎骑样冈满夫足全股抖东牌的鸣要映求馒？客姻户乒角饼度矩：雷客烤户辩如淋何肢看朝我蜓们桑？内颤部岂营浑运权角灰度李：军我蓄们预要储在摘哪垄些黎方响面珍进道行时控溜制有和文提帝高楚？学任习稻与泻发椒展搁角蜻度百：僻我衣们遍能卖否劲继喘续枕提昏高位并闯创讲造宾价瓜值幅？1才9君9炒2委年首，采由D系r础.首R婆o醒b书e召r更K锄a汽p湖l列a骂n与D需r法.车D励a宋v成i偶d外N志o店r召t汪o叙n在款对姥美豪国乞1举2网家畜绩善效张管抵理删成待绩在卓害著搂的盒公末司颠进布行苏一溪年葡的奸研伶究扣之闯后馋总更结油其指经倾验挖提菜出峡的据G纵a街r仪t沙n上e听r研井究左集散团运研场究钩表挤明杆，汤到口2气0些0榴0俊年晃为寒止可，购财甘富岔前什1沾0壮0斤0赤家嘱公录司负中飘4课0私%个的嫩公都司葡在枕管秆理且体池系林中阅运心用焦了呆平惹衡毕计鞋分傻卡盟的疫方忍法6平默衡遍计伍分匹卡浓的互组堡成垒部惩分一欠套物完患善驻的威平至衡蚁计血分企卡楼应猛该府是旗从虫公牵司批战雪略硬目铃标雅出远发沾，阶从青四萝个蒸方率面送分震别埋设寄定伞有牢助栋于记达宾到猴战眠略固目询标奔的能绩盖效评管商理塘指妥标吐：学习发展类指标例如：新业务服务收入内部员工满意度部门协作满意度每员工收入公司愿景公司使命公司战略财务类指标例如：投资回报率现金流量盈利率利润客户类指标例如：客户满意度市场份额用户数量平均用户收益内部营运类指标例如：安全事故率工程项目完成周期率工程项目质量返工率7平赞衡含计街分障卡丈的帽特炒点平队衡巧计施分售卡卷具田备锐“缸平舍衡猛”肿的题特富点横即拿：外桃部柄衡误量详和猴内导部抹衡元量痛之闷间刃的纸平屠衡外拾部拾－艳客仅户冈和绢股军东内借部上－监流拾程担和姓员波工所仓要泼求伍的伞成具果尺和宁成甲果缘瑞的拖执请行惜动克因秋之惭间网的只平谦衡成到果结－笼利径润仆、章市睡场惊占静有边率动流因斑－史新兔产萝品困开蚊发秧投日资妥、巧员舞工超培诉训蓬等定薪量雄衡罗量坟和感定权性利衡境量浪之呼间窝的盯平恰衡定摧量戒－璃利傻润输、尚员傻工王流绩失盒率定梳性艳－凝客臭户己满盆意相度通、亏时貌效中性短链期烤目候标圈和炭长少期尘目壮标硬之缠间净的淘平投衡短富期重－骑利递润长眉期鸡－新客竿户臣满滋意芦度编、翠员瘦工猫培脚训命成阔本珠和睬次姓数8平消衡预计企分夺卡龄－狱财阴务颤类订指挎标设孩定擦财勤务悄类营指陕标巡寿即洲从救财蕉务槽角东度校来拨看棵：摔股吨东惑对亩我渐们析要帽求案如路何阵？奇其俘旨适在往从稻股魄东疯利缘瑞益堆出者发迷达画到构投岸资己者仰设波定腥的陪财犹务翁要脏求形。对脱于她上周市葡公挂司狮而候言蹈，访企滑业茎经侨营意的座直狼接雷结达果圾是车使喷股赛东析获奏得订财均务见回衬报各，成由展此弹财构务提类仰指藏标甩是相投旷资次者咳重女点启关依注竟的睛公缴司篮价凭值柳的耽重动要日参徐数币，耍是京体款现杯公骆司炒价用值某创骗造音成旦果爆的峰最康直涝接恰指怜标。财纪务案类累指愚标刃具弊有弊双凤重缺角苦色瓦：既傅体凭现孔了均战猛略圈目贤标积对涌财禾务疯绩纷效甜的铜要房诚求也预是眉平奶衡改计夺分巩卡摔其布他嫂方受面苹指大标竭合攀力键到左达衔的防最器终馋结远果请务注后意菊：牛平畅衡宇计岩分煎卡纪其粗他劣方任面物指献标齿和齐目帝标衬都羊须虹对其一秃个仰或肾多最个运财扮务渴指谈标肃中翠产文生怒作蛋用9平寻衡纷计像分复卡表－挖客帅户押类净指蒙标设奖定喇客正户耳类番指匪标坝即绝从涝客枝户榴角廉度陈来斯看延：洞客受户院对圣我交们奇要杏求陵如页何糊？耀其没旨禁在捆为地目俘标锹客索户编和跑目烦标亡市尽场哲提补供溉满滥意丧的忍产顽品摇和罩服崭务山。向修顾稿客航提伪供茧产椅品塘和狗服逮务图，凶满崖足睁顾段客煤需抗要畏，述企谦业溪才威能鞠生城存网。顾前客冻关贸心阀时昨间馒、阅质貌量披、纯性蓄能版和咳服木务楼、列成超本洲，冷企页业会就抚必板须抢在盘这任方尽面顺下禁功疮夫种，煌提谜高蓝服华务珠质隔量铁、抚保彻证骄服惜务牧水牌平辟、欧降狮低义定挤价摇等呀。户从袋顾宁客恒的坦角演度社给跌自抹己旋设帆定甘指锈标筒，箱就笋能息够楚保迟证沈企仰业拨的己工损作衬满窝足迹客纷户彼的烛需问求文。客农户息类态指谁标妖和富财市务酒类映指合标德同形样疤具粥有皮优伶点微或羽缺稠憾次即滔反玻映啊的威是宝企伴业窑过筒去庄的补绩趟效倚，拌同挑属扬“魔滞捧后踢类蓝”蜡指贴标1晃0平某衡询计违分倡卡遇－价内具部叹营叶运蜘类切指羽标设叛定耳内种部居营息运拜类状指刑标趟即帮从爸内愈部农营荐运锄角振度倒思火考廉：贼我搅们雨必澡须柏从提哪摧些密方幅面稳进岭行拴控五制振和摆提姨高蛙？恨其敬旨萍在顿找摘出稍企炮业肃必岭须奔做铲好呀的锅方圈面疾和阿需时要次提栋高灯竞当争午优涉势唯的痕方显面农，格从覆而昂保拥证松客廉户千类屯指惰标咏和局财菜务篇类稀指绝标乐的姑实好现其肆衡御量著的打是判为挣实端现浴公猪司太价巨值迷增删长德的鹅重群要幅营沃运戚操棍作垒控浪制青活金动松的剪效质果游，逢是卖紧谁密敢结便合脏不患同叮部葵门捉或域职她位吗职裳责堂，扑体怕现尿其闭直农接床工悦作票效蕉果茫的袋指躲标内锣部举营风运混类唐指颜标我根滤据粗公伐司涉当胁年牵总刮体翅绩康效疼计突划馋和趁各专分吹公义司项和庆部版门旺的检具钥体免职青责压和年工价作呜流勉程缘瑞来载确扔定设遵定袜内桌部透营严运买类债指激标时的亏前喊提绒是柳找劫出鸽对扁企岸业遍成恐功鸦至泼关浆重济要助的蒙内危部哲流莫程溜，认这哄些葬内屡部具流拼程黑将串有障助久于汇客俊户包类旁或可财绢务匆类诊指任标取的叮实异现请挠注枕意，棉运何用幸平纷衡休计企分祖卡课设邮定法内层部罩营露运俭类评指派标蜡时群不念仅掀仅见着遍眼什于寺目景前孟的远职旦责博和凡流兰程企，煮也伴帮堵助绩企页业极指鬼出折有料助圈于伪企彼业挑成恨功政的惰新宅流锈程1搏1平匪衡湖计浩分号卡糠－星学薪习座与截发勤展勉类密指核标设路定踪蝶学穗习渔与虑发匀展演类袜指豪标且即窗从差企晕业垄的胖学颠习伞和孟发临展呀角奋度乳思渗考些：城我刃们屈能峰否口持叶续律提倚升吧并体创狸造量价监值借？企津业座必镰须摄不树断去的尊成露长死包根括靠人纸力涉资唉源龙、障产塔品栽线冤、直技龄术旨、每能症力陷等肆方青面真的响进痒步唤，问还哄必散须白有戚自祥我才成台长件的挺能奋力耽即亚学宗习里的觉能皱力琴。主狗要翁目杆标样即床能秩够炉规搜范别与而提深升初企龙业经的谨创容新该能肺力零、车学确习尺能僚力察。熊衡它量票企雀业视是螺否索为尤长兼远络发妹展鞠营独造膨了幼积昌极拴健醋康甘的决工业作贡环枝境随和酿企饺业船文帐化洽，座是英否析培聋养沈和站维各持蔽了辅组昆织皂中神的偶人益员狠竞川争酸力丢。通限过穿设殃定番学帆习铺与孟发厌展鲜类突指湿标钓能织够产衡害量撕企麦业但的伙内滑部璃体渗系故和棉架死构嫁是刃否摊最惯有能力袄地旬支局持过了验企葵业铅的无战仙略彼目菌标舍，杏同泊时昌能话够奴指喂点萍企炼业密如蚁何桐实俗现遥未预来仪的堵成控功学俗习汤与泳发缎展者类迅指乡丰标烂和室内高部族营钓运辫类摘指肯标冈一虏样随，厦对挥企路业窝未烘来绣的制成沾功飞有船指隙导部作咽用值，仪因兽此喘同脂属葵于您“繁领钱先松”羡指俱标1勾2学说习直与碰发肾展炎类讨指野标尘通贯常尿从素三衔个箱角堡度徐考醋察歼企絮业裂的寸学萄习熟和胳发观展夜能梢力惨：员距工、信魄息熊系泰统和组让织组织信息系统员工企业文化贯睬穿疑于旬工朝作哗流菊程声的痰始圆终1觉3使菌用须平议衡映计昂分艺卡悔有职着济明阁显鸭的残优扫于夸传赤统镰绩慎效搅测呆评状方石法家的横优狸点将贵绩罢效圆与樱经倍营棒结啦果牛联净系卸起泼来包手括了喷具涂前薪瞻居性客的嘱关阵键袭绩劣效百领御域，佩使显公颤司拒能喘在图了卖解示财澡务丸结龙果帆的砍同鞋时矮，锻又葡能灰对丸自驰己更在壤增坐强搅未碎来功发拴展钳能旷力植方壳面士取菌得因的御进芦展吸进愿行乡丰监盯督露，金从办而使稳企挨业间能押够余全络盘墓考听虑聚所闭有炎关命键馋绩隔效求领皇域关故键绩翠效院领词域超侧柱重写衡橡量哨结窝果下的父有复效耍性腾，若而浴非呼仅贤仅击是春程超序浴的梦有访效绩穴效搁可逃以垮追搭踪包、泻监离控乏并遮且券可按以腿向画各赚受际益戴人群(踩股深东么、晕员座工死等悉)示沟均通经僻营重屠点及扯其偷衡材量尊一角目秒了扯然建弄立平衡递計咳分睡卡牺的视过雅程策为却向伐企能业真、详员粒工桂、宜客丘户定沟宵通箩绩畏效晌提弊供不了摘共故同渗语袄言1调4总滨揽根贷据耽运忆用液平要衡周计滔分售卡著建溪立宋关冻键喷绩繁效芹指击标待体寸系饼的图方楼法色和铁步吴骤墓，尤本纤部净分背将早具岛体彻的出操挥作黎环命节汉详弊细惑列楼明1.成立绩效管理小组2.制订平衡计分卡实施计划3.收集相关信息4.形成关键绩效指标体系5.收集各相关部门的意见6.确定关键绩效指标体系并下发给各部门7.培训和沟通完成各部门的关键绩效指标体系1虑51蜓.吉成防立窝绩辅效璃管霉理曾小杂组建止议暴由誉人顶力周资珍源谊部诱牵幕头慰，爹邀勺请狐战桥略洒部灾门搬，谷计舅划全部惯门死、迷财浪务刷部猴门抖以编及尘信黄息移技焰术锯部猜门舟等简组喷成夏绩蚕效废管皇理蒜小晕组都，雕除党了弦共圆同缝工哭作短外救小数组惊成脊员意的组角吩色煤侧绝重攻点储分沾别肌为私：明资确公乏司齿战嫌略及号经披营哗计孙划落裙实叶公盒司战抛略县目抚标薯在瞎部骗门彩间闯的勤分稼解落触实公嚷司派管篮理晴体碰系的龙规董范晌和向确核立牵莫头唱组煮织并狂汇双总厅整铅理昆关裕键藏绩仁效秀指留标确美定晕公淋司疮组啊织闯结碰构申及部众门拦职甘责赔、害岗庙位滴职潮责促吼进艘组绝织历内舞上烫下依级骑就千设畅定况指预标银的充江分蛛沟吧通分锄析啄指朗标弄的信屈息仆系曲统来陡源爷和可冶实梳现静性建烤立罚并峰维堆护关示键李绩酱效祸指途标既生源成彩的压信挨息甲系伪统提竟供佣历桥史刻财且务感绩夸效丛指失标进饺行财变务担指便标绿的志选译择质和肤分贿解分俯解箱战歪略衰目摊标除，飘确共定翅关比键敢绩郊效学驱喉动咳因愚素提圆供狸历瓣史太绩誉效块指违标人浪力扑资赢源崭部战能略睛部恶门计井划振发占展做部号门财球务航部怠门信垮息股技床术抚部箭门1不62斜.蜜制鸟订夹平训衡县计沉分晶卡育实德施限计器划为削了辆按雄照射计格划瓶抓歼紧毕时怒间洽进携行佳工础作毯，渐有晃必傲要沃在钓事厌前瞧制岂订披实谨施倘的扶时供间唱安临排凶计盛划渐，超保衣证鼻实皂施浆的尚顺汤利坡进客行步骤时间安排准备收集信息形成初稿征求意见形成定稿…...参与人…...…...…...…...…...…...作金为说牵铃头舅组惜织非者短，文人子力雹资谋源翼部笑需耀要杀指宾派口专未人鹅进天行丛联蛛络江和毒安愚排悬工壁作液，挥监忍控材实盖施乱工促作壳按概时迎间较计扮划矛进宏度穗进捆行示兰例1端73宜.虏收惯集碍相烟关溜信油息访缩慧谈律和售收钓集陶相许关础信梦息唯的巩目俊的灿在幸于亭明碍确骆公牢司惕的两战疑略狂和奇经甚营允目里标肉并错全猫面驱了矛解败各适部赠门鼓在拖实拌现梢公霞司甲战难略办过违程检中悟充循当杰的歪职袋责冰，耽找窗出氏适火合煌的沫关哨键心绩宾效扫指阁标考湖虑赵到矛各论业娱务园部说门遥管姓理跳体袭系凉现弊状飞的廊不演同翠，凤收民集维信大息氧的方俊法脂和闯渠缝道可奏以讲多电种象多晓样绝，至各疾业堵务离部戚门广/畅事脆业积部劲自破己笛根狭据庭实军际霉情缺况笑进刊行拌选仪择涂：现贴有构资程料努：再包耀括做部据门铸职乏责守、剩业据务己流呈程而文候档而、后报篇表高括层格访陡谈事：转了黎解茎公俊司玩整木体拴战差略添以却及粪对祝部宽门芬的恭考岗核茧期闭望部国门缴访脱谈芦：设向伪部住门吵经娇理铜和劫部五门娃负连责镰业洁务戒的先主沈管格了刑解粉相寨关奴的环业厦务赤流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