分析消费者的购买行为培训课件

项目四分析消费者的购买行为

学完本单元，你应该掌握的：1.了解消费者市场的含义与特点，掌握消费者的需求与特点。2.熟悉消费者购买动机的类型，消费者购买行为模式。3.熟悉影响消费者购买行为的具体因素。4.掌握消费者购买的一般过程。5.了解组织市场的购买类型、组织市场的特点、组织市场的决策过程。6.熟悉组织购买行为的基本类型及其影响因素。知识能力1.培养了解影响消费者购买行为的能力。2.培养在销售中引导消费者购买决策的能力；学会制定让顾客满意的行动计划方案。讲授与训练内容一、消费者的需求与特点二、消费者的购买动机与购买行为三、影响消费者购买行为的因素四、组织市场购买及行为分析项笼目孤四共分脂析宣消屡费祸者享的级购练买奖行食为教眯学含重漏点教垒学燃难俘点1确.消朵费捏者轧市描场城的侮定伪义逝和兴特慕点骨。2思.消唐费逝者浊购跪买突行工为巩的抛影斑响缎因菌素铲。消蚂费负者挎购歉买绸行今为许的所分雹析俊。项盟目篮四远分斗析伶消利费放者封的如购沟买绢行钉为【任像务古导壁入】请擦你肆找闻到往一蔽次短购心买导商品品镰的灵经珠历戒，作分海析毁购费买挺行爷为亡的骗决博策受过租程赔，心并蹈指轻出构影颗响菜你堆购吐买造有瞒哪朝些肝因幸素询？项诱目御四绒分恭析殃消富费着者纹的呼购惯买绕行何为案听例弹导苏入:“甚康坡师员傅喝”涉开廊拓迫中凳国革方绞便逼面夺市某场问农题瘦引暂入:1．欣顶培新绒在硬大轮陆宅的贱成粱功鸭给鸡你教什绵么序启然示拴？2．翻方杠便翁面裁市猴场拢购顾买妇行尽为冻随碎着题经匙济透的沉发建展读是复否抚已僵经究改乘变驰？一捕、吉消瓶费谊者受的厅需茂求牢与乘特喉点（鲜一辜）楼消秩费荐者跳市真场（避二苏）挖消恢费布者笛需想求霉的观概根念（默三瓣）裁消厌费渐者斥需树求脆的罚特军点一济、随消筐费果者昨的犯需停求白与禽特查点（姻一绸）纷消您费互者猎市怠场1蒙.俘消催费浇者截市楚场工的酸含茅义消娇费够者时市辟场斧也粮称笼为梅最理终言产诞品疤市据场厌。絮是败个绿人亚或忍家奸庭少为内了妖生棋活院消亦费迟而植购辞买痰产锁品爹和翼服锯务挥而讽构瓜成须的辫市粮场夕。对邻消歉费舞者塔市恋场则的棵研迟究归是驻对层整散个洪市喉场恳研开究悉的码基真础焦和安核浑心优。（准一刃）间消层费扁者腹市顽场2低.消才费丛者丙市稍场蚕的残特生点（1）谢商已品敏需禁求转弹堂性所大（2）熔绝嗓大汗多葱数祖商押品蓄通狭过茧中科间闻商俯销肌售（3）康消容费叛者楼的离购隙买剥行斯为厘具贤有税很提大拌程萍度齐的找可宋诱痕导蹈性（4）扶购积买特力答的胜流驳动毅性晴强一么、救消恋费盯者狡的朽需挨求颤与戴特辣点（丢二幸）蓝消失费矛者体需蒸求属的芳概贷念消帐费固者喝需袋求叠是雷指绣消架费鞋者祥对川有外能隔力戏购厌买呆的创某笛个衡具载体屠产相品揭所纤产度生疮的鉴欲喊望酷。生翁理蛋需惨求安省全坊需欧求社匪交苏需逝求尊护重恰需洒求自企我波实现累需武求马孟斯胜洛般的堆需谷求霸层链次券论一剩、眨消烧费敢者科的嫌需吼求事与接特煮点（鲁三涌）路消抢费砖者的需晋求排的比特积点1醋、多沸样狮性第和星差股异鞭性2愈、变含化糕性衰和融发让展富性3递、关语联磨性仰和咬替摧代刺性训意练遗与控练步习消灵费他者鼠的孙需悄求驻是肢什及么蚂？它姿与兆需燃要伍有毕什赌么强区们别竹？二爸、泼消视费饺者狭的纲购案买苗动棕机钳与绞购刮买友行预为（扑一鸭）渔消停费牢者述的落购牲买氧动玩机（现二容）消蔽费社者罢的益购速买桐行创为二椅、脑消退费成者选的枪购秤买坦动滚机茶与颠购而买径行毯为（僚一济）男消店费端者耀的舞购我买窗动找机（P懂5振6～P够5就8）1孤.购蚕买积动骡机泪的逐概穗念动骆机峡：是躬指冶引镜起斜和神维订持孤个皆体隔活狱动衔并怀使畜之帝朝盆一孙定捉目条标伴和仿方同向衡进猛行帽的饮内上在再心待理脑活值动呢，沈是收引绘起暗行渗为啄发耻生欲、记造极成脏行弃为忍结龄果染的榴原篇因竭。消汽费方者絮的播购共买盯动患机：碍指帜的薯是俱由售需烤要免引俩起灵并利推絮动狐人踩们铸实阵施统购伪买轮行闷为东的识驱话动馅力孟。2贴.涌消荐费胶者诵购宾买崭动笑机位的料类毫型二登、沾消博费夸者哪的用购筝买堪动插机衬与掏购逐买冬行理为按循动键机滨所庆指症向析的欲喉购多商龄品摆的丹某榆方四面求螺实厦型姻动娘机求栋新钞型槐动昌机求坝廉惕型搏动蔽机求格名逮型滋动捕机求仆储很型欺动肌机求闹美胃型逗动蛛机2恨.豆消穗费蔬者剑购秩买受动城机如的陶类宿型二顾、磁消挎费邮者咳的犹购让买手动绕机坑与亿购观买喂行湿为按池动伤机泰的他心投理尿形统式感贞情仇型控动业机理悬智冷型债动娱机偏向好申型觉动遮机（芒二描）消些费善者帮的庙购护买客行脾为1餐.购够买唱决俘策播过垮程潜的冶参查与浮者发裙起赶者影蛙响园者决禾策兽者购趴买绿者使阶用桑者2重.消嘴费拒者牙购娱买捕决样策佛的得分除析渐方喂法“5糊W糖1短H造”法二下、盗消滚费抓者虫的础购夕买象动迅机渐与趴购牌买具行说为3忆.搅消逼费容者惯购渡买投决晃策教过弯程娃的坝主吹要缝步先骤二抵、磁消误费规者星的服购沾买促动鸣机朽与朴购窗买奶行淹为认举识胶需奸要茂的涂阶宣段搜攻集义信拴息顷阶男段分挥析衬选埋择发阶梯段决紧定她购米买舱阶庙段购块后碎评越价项阶收段4榜.消品费昆者爸购坛买杰行冷为裙的饶特吐点（1）惧购周买怕的丑非瞧营毕利方性斩和咐利碗益竞一此致赔性（2）宴购醋买渐的潜非奏专捉家屑性碎及辽伸遣缩昼性二冈、帮消邀费棕者浊的应购廉买己动戒机执与握购凭买你行艰为5激.消兴费朱者贫购卷买廉行暗为触的铅基叶本哄类臂型（1）践复上杂析的苍购脏买满行砖为（2）觉减趁少掀失患调盒感布的锁购睡买绳行垒为（3）绿习扒惯捉性租的什购捕买右行逢为（4）最寻仍求园多拦样贯化景的宫购堪买吼行锡为训界练堂与杠练播习1．毯结骗合桃实啄例而探牌讨捷动叨机凭与瞒行哥为赏之偶间歉的俱关泡系踢。2．拨消作费翅者践购蛇买病动林机卡可短以冷归仔纳连为号哪束些蛾类睁型辫？三种、绿影娱响花消燥费橡者心购菜买鸟行愈为酬的承因扇素文酬化嘱因芦素社雕会灵因害素个暖人狡因膀素心真理露因牵素（距一档）隔文微化毒因惰素1换.社蛮会妖文赌化2降.亚金文您化三而、秒影百响杜消妹费兔者饭购践买持行休为湾的戏因葛素（距二械）社兔会历因闸素1享.相芹关敞群椒体2短.社匹会蜻阶况层3纠.家瞧庭4幸.角安色腹与越地章位（圆三骂）痒个泊人农因肢素1摇.年套龄潜和沙生活命翅周割期输阶贩段2液.职耍业3突.经溪济丙因魄素4我.生凶活圾方满式5哀.个独性板和掩自洪我久概拼念三宵、凉影肯响陷消哪费盟者税购宾买向行前为疲的烦因愧素（指四箱）闯心辛理布因俩素1灯.动汉机2粱.知它觉3稠.学挠习4聋.信建念汇和肺态煎度三换大箩动荒机材理疼论洲：1太.弗洁洛廊伊塑德蹲的接动细机赏理俗论嫂：弗林洛隙伊概德料假屋定贫：霉形矮成爬人正们罢行庄为艘的敢真确正咐心怜理贼因阅素害大赵多抗是完无坟意袍识夕的持。贷因另此遭，践根魄据添弗链洛珠伊因德循理椒论呀，矛一痰个信人炎不追可锄能卫完勾全肯清批楚滩他鼻们扔自晴己朴的钥（孕行绒动料）辩动恨机撕。三世大膀动移机等理萌论历：2六.马中斯努洛降的抗需瞎求身层贸次算论马甘斯价洛盲把登人基类迟的也需弯求戏按锄层扮次邀由篇低壳到战高脱排紧列戴为批：生籍理绞需炸求安朗全返需稠求社用交柏需礼求尊冠重况需夺求自贼我那实辅现低需披求三四大床动件机性理偶论腰：3姨.赫男茨抚伯鬼格袜的桌动啊机敬理记论-勺-凶-雀-咐“双拼因急素必理滔论胁”这沸个笔理葱论快区望别游了还两向种践不驱同欣的摧因员素解，太即拘不鲜满晋意谁因心素点（神引蒜起奋不薄满讽意序的汇因磨素孔）枣和交满序意蝴因黑素创（老引坛起援满妨意运的非因纳素轿）么。2么.知怠觉知亮觉阔过桂程笔的搅三瞒步第定一酬步环：酷选恶择皇性谁注猴意是痒人瓦们踪蝶在搞日株常锤生品活窗中笨面估对从众裂多恩刺补激捎物滑而送只竭倾若向摘于确注透意粘其俭中平一宁种赌或哭几展种倘刺袍激许物芬。第砌二熔步崭：悉选铺择肌性棋扭版曲尾又完称京选救择主性珠曲热解指先的圾是泡人蜓们鞋根狭据付自贱己论的掏经产验布或洞成弓见保对是信房诚息勾加导以根扭州曲录性负地怕理警解循，宗使主之白合掩乎较自剃己勺意醒思孟的丽注掠意辫倾租向冈。第强三架步须：蚕选萄择汽性萌保闭留峡又漫叫傍选闹择集性维记炭忆指印的结是镰人慈们赞会句记困牢瞒符壳合镇自糠己系信架念量的恐东婆西尿的鹅心放理鸽。3贩.学羞习学责习黑：皱是贵指手通油过要形哪成奏经饮验举引远起米个刚人义行亲为著改耽变认的烧过霞程争。人蜘们传要淹行正动薯就钻得师学律习愿，薪人劫类佳的扩行宰为怪大劝多蛛来纷源屈于龄学方习芒。一疫个妖人惹的闪学范习笨是跑通果过巡寿驱闻动寒力饶、坐刺辜激责物怒、辣诱洋因娃、趁响既应唇和朴强念化肚的麻相较互浙作筹用斜而闹产廊生赖的繁。4爽.信蒸念歌和选态姜度信谨念减：是鸟指帆一挖个存人挽对虫某雁些迟事啊物纤所犯持级有鹿的红描悟绘嫩性座思英想赤。态裳度岂：是绿指惭一毅个赏人你对期某粒些带事刘物打或鸡观示念何长散期捕持临有采的规好概与蝇坏对的战认脆识系上皱的艘评音价来、踏情型感毒上腿的店感男受娇和稠行改动区倾史向阿。训厚练烫与危练宾习1．溪人派们敞一粘般陶有肠哪励几闹种父认砍知成过瓣程必？2．段在假分缴析溪消降费蒜者偶市团场猪时雄，滴企借业升需质要随研歇究挑的陈内汗容激有餐哪妙些启？四欧、筒组堤织渗市论场艰购猴买寺及身行迷为善分这析（朴一凉）组趁织己市撒场界分宰析（瞧二军）组夹织希市挠场宣购守买随决浙策迟过休程（三检）组窑织臭市棋场耍购录买岗行吴为逝分越析四蛙、所组承织益市烦场衰购盲买蓬及液行脆为队分好析（令一眯）组偏织揪市邮场宽分博析1长.组蜻织欠市遣场得的睡类都型生误产园者防市很场中昆间企商使市母场政衰府仪市渴场非刚营垫利奸组屯织寒市斗场2幕.组隆织仓市铁场砖的外特纯点购惧买富者泥少购地买印数幅量尊大派培生锣需梳求需虾求器弹悼性锯小需达求雾波其动含大多逐人疤决歇策专肥业钳人敢员窑采摄购直堂接芬购嫂买购馅买炎过旱程日复坏杂四南、肯组谱织卷市锤场农购胸买纵及诞行磨为衬分掩析（价二担）组中织吐市汇场用购御买订决敞策饥过匹程四炎、钩组捕织清市瞒场俊购德买赌及的行香为亿分役析提宣出嫩需继要确榜定含需赛要说平明辱需糕要物喝色渴供既应茂商征雕求密供歌应母信月息选春择仆供俘应况商发辩出裙正宅式定订范单履曲约验评呈估（辆三急）组横织待市枯场弹购靠买恼行猫为庄分鹿析1努.组伤织递市怕场仙购哥买扶行衰为窑的疗基为本掏类碧型新两购直茎接拿重遮购修洋正丢重恭购2外.影购响潮组醒织里市致场鸦购匙买贷行悦为夫的滴主盲要粒因铸素环报境每因妙素组右织假因诉素人远际羡因小素个景人迹因屋素四易、数组弃织强市伪场丢购岸买友及织行安为疑分国析训爪练忘与挪练坟习举乞例孔说碍明伪影泉响赛组鞠织各市口场杏购步买腊的当因门素布。本开章滨主还要气内匀容运包庙括怪：研消牛费唤者恨市组场羡的尝含些义倘和则特受点区；亿消赛费灰者叶购狮买好动应机漏的蚊概能念忍和尾类荣型郊；杂消载费斧者虏的勤购亩买粒决申策恼过策程选；影影哭响厌消怜费农者做购债买娘行配为共的叶因趋素延；总组缓织膜市药场程的棉特猫点附；禾组中织害市滥场潮购邻买灾决礼策沃过僚程炎；顶影逗响姥组虑织帆市总场泼购踩买著行舰为想的删主瓜要蜓因块素释。亿建转议没在学私习觉本忽章理垂论锯知壁识执的惊同袍时舍能泼结贸合透实被践粗，阿便卫于状同乱学万们苹对纱知促识堡的贤理爬解泡与因掌绪握恩。学急习置建蚂议1自.消趴费河者减的映需啊求公是擦什苹么策？律它虽与芒需中要睡有匪什第么局区惕别出？2绵.消坚费爆者累的屿需揭求洋有殃什脆么摄特葡点冻？3条.结诱合为实粮例门探池讨保动伍机徐与核行日为乡丰之嚼间闲的怠关抄系忽。4未.消优费朋者骄购蹲买办动乞机母可何以呆归已纳蔑为鲁哪四些铁类越型壮？5束.人半们欧一吃般辅有诊哪滥几跃种乖认貌知犯过钱程寺？6垫.在湾分命析换消土费湾者早市陪场伪时猴，门企悲业乒需拿要碰研宵究摊的香内仁容优有硬哪葬些科？7泪.举乓例宅说禽明血影擦响安组英织张市阵场念购专买刊的爹因矛素守。思哈考剃与聋训征练以劫小遥组预为府单榴位贡，满以众某钥一塞区图域站为昨研佛究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