第章全面质量管理马风才

《质量管理》顾客满意，持续改进质量管理-1-TQM的特点、内涵与基本要求7种老工具的使用7种新工具的含义、用途与操作步骤QC小组的工作步骤与内容头脑风暴的工作步骤标杆法的工作步骤知识要点质竖量便管果理-2-引猪导浓案昼例平：场摩绵托妥车笛输臭油啄管神漏贸油日骄本走一六家巾摩塔托同车题公稼司促偶夫然策接掘到王一鹅个计来够自阴驾浮驶顺员灵的歉电痒话忧：“佩在扒摩团托痰车猴行蝇驶黎过梢程侧发葬现僻了撑输再油驾管冤漏校油卧”。如营果傅你惩是蹦这箭家艘公顶司拆，等你倍如航何族处蓄理逃这偏个仅电尺话侵？如闪果咸判雾定逐输骂油坑管荣漏打油坦是杂由贩于介公山司伏的大原岸因碧造植成侨的或，塔会户是死哪桂些甲原淡因肌呢绘？牧怎叶样妄才万能毕找芽到每具村体索原坦因猜？季又色如矩何播找胞到娱其待中鞠的洽主蜜要蹲原火因丛？人M走a溪n机M奶a逐c邀h绑i下n某e料M游a佩t露e谱r努i渔a展l法M询e浴t架h嗽o冈d测沾量M途e存a塞s造u竿r妄e启m嫂e绵n执t环肾境E剧n控v匹i承r叉o弦n汽m械e悉n火t质迷量处管雕理-3-第2章寄全漠面肤质志量救管雷理2拨.忌1概西述2申.寺2质丘量规管倒理抛基抄本筋工塑具2橡.彼3其龄他陈质男量健管垮理芽方休法质诸量核管鸟理-4-全展面麦质请量唱管法理核：“厉是宗为杀了赔能喘够猾在岩最口经赠济刮的汁水主平垂上宴，酷在誓充束分烟满朗足摄用鬼户卧要猾求坦的赵条打件洁下获，傻进言行醉市母场伞研具究搏、绸设蔬计牢、雷生金产阿和睁服线务均，枯把层企齐业猪各塌部鸣门掉的递研慎制搬质指量馆、翅维絮持败质望量诉和朝提丝式高袭质宝量霜的膊活之动锄结乓合箱在谱一朝起弟，费成晶为静一铃个禁有早效简体蛙系欲。剃”逐全阻面批质武量缝管圾理色即汇全箩员厌质另量闻管速理猜、幅全竖过刮程似质颗量戚管废理着、零全俯方忍位益质艇量燃管霞理护、肆多便种户多速样议的奶质搂量倚管穴理掏工燃具幕或卫方涛法她，匹即坛“妄三黑全享一揉多得样路。历”2松.认1概原述质冠量教管舰理-5-T枪Q辩M的艺特誓点持恳续福改筹进树菊立微标财杆授兔权遣给间职况员发针扬那团据队产精来神基践于壳事寨实鹿的删决搂策活周学蜜活熄用趴质赠量月管坛理慎工扭具略或距方耗法供侨应粗商庙的时质疾量道保胸证强妖化拴“炼源蒜头统质舱量参”延观沿念质励量堪管费理-6-T红Q冬M的乎内门涵顾叹客哗满啦意持迹续邀改侄进质储量蛇管梨理-7-全遍员箩质禾量洲管孟理关联键呢：衬领弄导仍的沫作受用茂是根营骨造厦一迟个鹿全萍员做参秘与封质灭量论管桑理吨的寇环第境要姨求实厨施步质固量杂教碎育耻和锄培丸训开偷展递群锡众蛮性灵质钥量耳管银理评活序动质赞量链管类理-8-全危过铃程谨质俯量驳管脚理涵中义寻：拖在珠产诞品餐形参成嗽的舌全支过阻程偏（拍生间命姜周阔期镇）隐中蒸重宏视股质吹量沸管另理要个求在缓产芦品喉形发成民的尾各盗个叫阶曲段司，呆采慎取碗专永业洗的味控号制窑手确段编春制谜标酸准坚操串作胃规厨程匙（S贵t腥a禽n秤d弄a大r场d不O远p紫e具r丘a次t声i知o社n振P单r鬼o忍c烟e唉s群s，S鞠O纠P）质如量寨管呼理-9-全锋方勤位麦质伏量贪管姜理涵拣义荡：些从脏横此向兰角交度臭强抛调治各微个晌职姥能自单蝇位氏对浊质蚁量尸管总理询应吸承偿担形的下相们应即责躁任要问求畏：朗必动须查建贼立锁贯展穿庭整访个小企豆业夏的臭质芬量墨管画理麦体凭系晌，究并尊保砍证悄其济有治效仙运番行质戴量肯管谣理-1劈燕0-多佩种野多庭样捧的俭工盆具救或霞方喘法工蓝具步：蚕质蛇量歪管灵理禁七养种喂老榨工郊具血、裤质壳量潜管爸理靠七缴种首新疫工该具竭等方棵法号：Q坝C小完组猪活风动贪、壳头曲脑悔风家暴雨法磁、勇标既杆虽法片，受顾域客滨需箭求孟调桥查犬、幻玉顾鼠客俊满蔽意谣度狼测仗评罢、兰质没量垦功吧能抗展逢开贫、么统稳计物过离程刷控殊制眯、般抽盗样货验孟收素等质似量件管湖理-1矩1-第2章梨全汗面陡质妨量艰管洗理2贸.休1概糖述2君.报2质隙量渔管赠理宾基翼本混工惊具2尖.阅3其键他离质堂量获管星理驱方帮法质目量榴管愉理-1废2-2遇.俊2质以量棕管叔理疲基齐本奇工车具检鸭验疯表质词量动管枕理-1睁3-排密列植图质亏量纺管事理-1霸4-直祖方芒图作拿图毯步助骤收纹集体质闻量服观黑测建值找肚出油观亭测澡值予中叛的邻最喘大彻值xm鞭a培x和袍最别小减值xm却i出n确剩定耽观筋测犬值雾的施分睛组才数k计众算策各管组防组忽距h数览据时分晨组制恒作校频帆数具分队布轧表绘气制淡直向方嗽图质殿量盼管粘理-1伟5-一历种犯笔飘记轰本昆电检脑挖上早用酱的厉螺扭丝偿，橡长悄度薯范删围哨要葵求暴控永制耐在8炼±症0肥.证5阅m鞭m。搏下昆表暖是边从隶生出产赶线译随燥机修抽煮取片的1驱0组0个议样总本傅数壤据涂。段试陈绘碗制啦螺悟丝继长谢度洒直微方域图腐。算制例8.117.908.027.968.127.987.927.828.078.098.067.987.927.998.118.047.897.847.848.107.927.858.017.897.918.087.978.178.147.998.147.787.917.987.977.988.007.827.937.838.027.938.067.838.108.218.027.917.977.977.978.178.087.917.887.918.137.798.067.848.027.977.968.158.078.058.048.028.017.898.058.138.038.187.788.048.217.888.028.207.968.168.057.888.117.987.987.978.067.997.807.927.937.778.158.098.058.007.957.90质引量感管欺理-1始6-解凯答第1步播：醉收谢集乓观绒测炉值拥，拳见享上掩表替，幅这合里n=辉1稿0车0第2步种，打查哲找难数读据犬中洲的育最叹大布值铅与孤最徒小础值xm详a漏x=润8烤.柜2蠢1羞m擦m，xm辞i市n=收7斥.浪7截7狡m注m第3步宴，骗确取定辽分针组占数调，救这挡里浆取k=垮1去0第4步哄，泳计挣算滔各圆组咳组伐距h=廊(hm浩a伐x-xm摘i兰n)忌/k=屯(桨8集.劳2屯1革-驴7把.库7然7肯)榨/仪1裹0增=沙0虽.渣0胀4钻4质灿量怕管粉理-1焦7-解株答勉（怠续山）第5步仙，夏数监据断分工组[芬7恐.抓7据7露0约,罚7皇.构8脆1苏4吊)乓,明[勇7裹.蔑8咐1首4葬,他7痛.蜓8兽5垒8坊)刊,…敬,[容8剖.摩1犹6允6尸,绩8辫.住2堵1岩0匪]第6步陵，搜制水作傻频素数手分运布族表大，李见寨下正页孝表第7步窄，堤绘核制枯直事方拖图置，病见铜下挎页烫图质敌量条管场理-1酿8-分组频数[7.770,7.814)5[7.814,7.858)8[7.858,7.902)8[7.902,7.946)12[7.946,7.990)17[7.990,8.034)14[8.034,8.078)13[8.078,8.122)10[8.122,8.166)7[8.166,8.210]6合计100螺丢丝共长雾度奥直角方登图质将量虑管效理-1临9-直钢方鄙图失捐控嫌状跨态查表木现偏健向刚型优分功布咏：澡倾绩向矩性够加醒工键造薯成哲的锯冒齿漆型脆分示布趋：棋示令数化误止差程过诞多吗或哪分师组偏过勉多双羞峰斯型渔分殊布辟：赵数豪据酿来槽源陡于猜两蚀个搁总饰体平耕顶园型扣分们布权：蛋存左在纯缓广慢捏的蚕异垒常押因附素孤腊岛坏型帆分中布样：螺短喉暂腰异忽常掏因糊素质筑量墨管冒理-2耕0-直尝方韵图及的升六婆种设表辫现馒形榴态质士量踩管姜理-2紧1-因鲜果洁图质劈燕量挂管谣理-2配2-作泻图深步税骤第1步绍，隔画做一纸个茶自培左砍向武右给的孕粗救箭疗头寒表觉示印最誉终齿质府量许问醋题第2步林，第把横造躬成征质脖量充问劝题尝的浊原桃因植分骄成M谅a厌n、M爬a酸c滴h膊i崭n烟e、M贵a倚t裹e衬r所i影a适l、M量e挨t困h酬o兔d、M雷e如a撞s奶u故r甜e办m轰e娱n走t和E苍n励v瞒i弓r倘o监n脂m死e怜n通t六连类圈，类即5坑M义1然E，波放掩在嘱方丹框扮内娘，籍并赵用质线挖段越与烧第1步际画裤出嗽的队箭脱线冈连罩接子起牺来第3步崇，株分伶析范每吵一下类趴原纺因辱，虽直勒至紧能歌找冶到饼解芬决锦措猪施辱为筐止第4步勺，唤找讨出拣主题要绿原残因而，程并铅给勺出被解衡决误方镇案质横量眼管弱理-2演3-散鱼布淡图质绸量滩管似理-2以4-分齿层时法对厦操姓作猾人肤员北，可衬按洗工墓人键的前技波术良级售别轰、农工蜂龄稳、芝性赚别懂、剑班告次乖等亮进沃行婆分宴层对浸使遭用硬的坦设葬备富，可舱按晶不落同笛型鹅号阶、逆不摘同殖工币具问、订不魄同滋使怕用刷时注间弦等贴进愉行画分美层对潜工矩作投时查间盘，可镜按竞不孟同踢班俘次绒、贿不毕同挨日维期耽等竭进洲行掘分筒层对疑使锅用嫂的深原适材岭料虎，可央按协不绘同亮材碗料皂规义格问、倒不档同返供皆料两单望位榆等键进僚行妨分膨层对孔工艰艺验方银法然，可密按脸不原同代工茎艺辽、沃不余同刘加攀工支规创程贸等脊进拦行复分咐层对臭工煮作向环侵境偶，可批按剥不忌同深工酸作刘环探境爸、棚使睛用枝条高件盲等纽奉进立行右分蚊层质屑量腐管备理-2定5-控卷制拦图质备量讨管脆理-2属6-7种童新撞工务具—栋—关佩联疫图步恐骤确此定着所低要不解免决瞧的赏问烫题寻混找男原青因确丧定礼要露因质礼量左管深理-2掏7-7种煌新贞工园具—食—亲困和因图步讨骤确掠定请主刻题示，队成妄立岗相陆应宪活冤动屡小今组收谊集出资厨料整抓理脊所遵收糊集托资颂料勺，迁制倦作驻卡爷片卡艳片验归滥类遣，淹制至作麦标骄题唇卡绘辫制啊亲蠢和萄图寺，扯撰棒写冬调泻查示报讽告质慨量季管标理-2右8-7种渣新察工脱具—详—系交统拆图步折骤确乌定搬目爬的甲或包目米标提岭出艳手型段望和绍措蹦施评微价抵手蜜段丝式和侦措孙施绘年制阿系伶统露图制厨定棕实熔施浆计绳划质弱量剧管班理-2踩9-7种橡新累工见具—怎—过物程任决响策键程样序索图步冈骤确伴定泳所芒要愤解负决西的牢问疲题广夸泛咳征盈求萍意亦见躺，枝提柏出院改苍进早措北施从掘期盯限舍、奇质绳量过、稳成振本团、爆资会源踏等羊方瞧面窝评辩价凭并巡寿选正择源方待案当嘉遇橡到裳突锋发流事繁件榴时浊，喂及雷时款做沉出桐调腿整质类量垃管鹿理-3堵0-7种胁新巴工赶具—族—矩立阵鞋图步端骤列顺出阅相果互梢关睛联太的猜两呼类钟因糊素表递示哭两耳种爷因涌素当之伍间证的崭关猪系确始定摄重黄点路因棵素画，呜给裂出戴管块理承对圆策质闯量须管痕理-3她1-7种液新喘工做具—床—箭重条殿图另法步椅骤分皮解形工细程厕计单划绘挣制肯箭木条伟图计夹算失作驾业吸时声间确全定乖关先键叉路摇径向盒关袋键拢路刻径脊要障进痒度质爪量轮管轻理-3逝2-7种截新霉工秆具—咸—矩串阵机数段据俊分造析示法步猜骤收牵集趁、泊分舰析径、歪整诵理恼数美据波资奋料忍，除绘外制浩矩母阵桨图计土算皆均象值姜、爹标档准哈差热和陕相帅关纠系古数根罢据胖相依关葬系漠统论矩紫阵耍，展求泄特术征吗值帆和拒特挡征葡向鸽量计府算墨贡竞献监率英、掠累隙积盆贡称献逗率榆，巾确境定役主暴成裤分根航据叶所局确义定谦的绞主嫂成护分逼，祥明锁确角工栗作挎重尝点虏或侦努椒力爸方唉向质烘量权管槽理-3夺3-第2章迈全勉面册质谱量置管裂理2蹦.鸽1概完述2荒.斯2质欲量厕管寄理液基盛本沉工熄具2利.父3其贯他撤质站量凳管鬼理得方嘉法质活量加管彻理-3怖4-2凝.白3其朵他坟质纺量拆管增理竟方出法Q垒C小叹组照活坏动—画—特为点参貌与骂的括自蔬愿此性管帽理句的链民臭主仰性方介法兔的润科退学过性质质量屠管愁理-3匆5-Q饶C小刻组堂活丘动—户—工茅作知步阿骤宅或么内窝容采荡用亿质键量嗽管跑理者工稍具貌及长时对发钓现冈质格量结问牢题村或苦质构量恒改春进坏机菌会采联用粱“槐头鼠脑袍风依暴颈法维”缴，渠并阁充吗分返听君取春来疗自Q断C小夕组煤外芬部稿的恼意带见谣，忙寻新求庸改饺进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