技术支持岗位职责

第第页技术支持岗位职责技术支持岗位职责11、负责安全产品售前技术交流、测试、售后实施、系统安装，调试，维护等相关工作；2、系统日常监控、数据备份、恢复；3、供给内部技术支持、培训，及客户培训工作；4、收集客户需求，进行售前技术分析支持工作，处理客户售中、售后技术支持服务工作；5、解决客户日常反馈问题；6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业引导书；提出项目实施改进计划；7、搭配完成项目实施、验收工作。技术支持岗位职责21.每月设置新促销，新上产品、项目的'添加，定期更新数据库数据；2.系统更新时对相关人员进行新功能培训及业务疑问解答；3.负责业务相关数据提取，技术支持及系统维护等相关工作；4.处理地区反馈的系统问题、报表问题、各种电脑问题以及技术支持反馈的订单问题；5.汇总各部门报表需求，整理后向相关人员提出需求申请，适时跟进完成情况及数据的精准性；6.对接地区、财务等部门，供给业务服务实时需求，整理归档提出合理方案，改善并优化业务系统。技术支持岗位职责31、供给产品售前的技术支持。2、与用户交流，为用户供给技术方案的编写。3、收集、分析用户需求，供给解决方案，引导客户技术和产品选择。4、参加公司其他工程项目的建设，并为其供给建议与技术支持。5、组织本部门员工业务培训6、收集、整理相关技术信息。7、完成公司布置的.其他工作。8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。技术支持岗位职责4职责：1）完成现场维护工作，适时处理产品运行问题及客户需求；2）对客户现场操作人员进行操作培训引导；3）进行现场客户关系基本维护，帮助搜集客户需求信息；4）针对地区供货情况，搭配完成产品送检工作；5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；6）实施完成产品试点工作；7）完成上级领导调配的其他任务。任职要求：1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经过；2）工作态度严谨细致，有较好沟通本领；3）谙习电力行业业务流程与需求基本学问、电力终端产品功能与应用基本学问；4）能适应长期出差。技术支持岗位职责5职责：1、收集行业及竞争对手信息，总结行业进展规律，定义产品进展目标及战略；2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性；3、订立业务需求、产品需求，搭配产品中心对产品进行优化升级；4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策供给依据；5、参加产品的`市场推广计划、方案订立；6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面对客户进行方案的宣贯和产品演示等工作；7、参加跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标；任职要求：1.全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业；2.英文娴熟，可作为工作语言3.5年以上工作阅历，3年以上产品经理阅历，谙习手持终端类产品优先；4.具备软件项目设计、开发或实施阅历者优先；5.对新技术、新产品有自动学习的精神；6.具备技术交流、方案设计、配置输出本领，较强的方案整合本领；7.用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判定本领，在多而杂的客户环境下引导客户需求。技术支持岗位职责61、搭配销售部向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、供给系统方案建议等售前服务；2、与顾客讨论实在需求，进行顾客系统的.设计、安装、调试、测试；3、公司产品、应用系统的部署、管理；4、处理顾客技术方面投诉；5、售后用户反馈信息的收集，传递；6、为销售部供给必要的技术支持。技术支持岗位职责7职责1.向全球客户通过Email/OnlineChat/OnlineMeeting/PhoneCall供给纯英文产品支持服务（包括了售前售后技术支持和销售咨询）；2.能在与客户的交流中，充分呈现产品优势，并引导潜在客户购买；3.倾听客户的需求与看法，适时提交到内部系统，帮忙公司提高产品竞争力；4.参加到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等；5.参加每周一次英文电话会议，与国内外团队共享工作进度和客户问题。岗位要求1.本科及以上学历，计算机及相关专业，娴熟至少一门编程语言；2.喜爱英语，具有优秀的'英语听、说、读、写本领；3.优秀的客户服务意识；4.优秀的分析本领，能独立解决问题；5.工作积极勤奋，重视团队合作；6.自律，好学；技术支持岗位职责8一、职责描述：1．交换机设备（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）项目服务，包括设备的调测/维护、扩容、升级、割接等；2．跟踪分析并优化各项指标，精准分析与排出各种多而杂故障；3．内部MSC/BSC/UDC技术交流与培训；4、谙习爱立信交换的硬件和软件结构；5、谙习移动网络结构和各项运行指标；二、任职资格：1、通信、计算机、电子信息类等相关专业毕业，一年以上通信行业工作阅历；2、有坚固结实的通信学问，谙习交换网络的硬件和软件结构，以及交换局数据的配置；3、英语四级以上，具有良好的'阅读与理解本领；4、具有良好的沟通本领，为人正直、坦诚；5、参加过爱立信/华为/中兴MSC或MSS系列培训，并取得培训证书者优先；6、能常常出差。技术支持岗位职责9职责：1、参加用户培训、交流，供给技术咨询、问题答疑、技术服务等；2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护阅历总结；3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作；4、对公司内外进行产品培训和讲解；5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的.功能、技术指标、商务报价等方面的问题；6、帮助客户部署、集成测试AnyChat产品；7、对意向客户保持跟进，最后促成商务合作；任职要求：1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑；2、逻辑分析本领强，条理性强，有肯定的讲解本领；3、谙习相关产品的安装部署，娴熟把握计算机学问和局域网、互联网学问；4、有高度的责任感和良好的团队精神；5、能够适应高强度出差。技术支持岗位职责101、帮助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。2、负责对公司业务人员进行产品学问、专业技术和相关法规的培训；3、依据客户的`需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题；4、依据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计；5、完善公司产品数据库；6、完成上级领导的其它工作布置。技术支持岗位职责111、负责对本部门的视听设备及系统做定期检测，定期丝词褂媚晗蓿估计剩余的使用时间。2、监督制作部计算机系统日常维护工作。如定期硬盘整理，定期系统病毒检测，定期计算机清洁，定期系统重装等。3、承当制作部的视听网络、计算机网络的线路维护、线材制作，保证线路通畅，始终存有备用。4、承当学院网络直播中视听制作设备的连接、安装、调试。5、保存各种设备的.使用说明书、保修卡等资料，将各种计算机硬件及相关设备的驱动程序光盘建档保存并留有程序副本。6、建立部门会议记录簿，记录会议议程、出席情况和会议内容。技术支持岗位职责12职责：1，认真分析客户的业务需求，结合公司的产品，为客户供给解决方案，引导客户对技术和产品的选择。2、搭配营销人员推广和讲解公司技术及产品，负责公司内部及外部的技术、产品培训。3、参加项目投标，负责标书、技术方案编写和投标答辩等。4、承当项目实施过程中技术经理的职责，负责项目实施过程的技术工作，包括客户认真需求调研、技术方案细化设计任职要求：1、大专以上学历，电子、计算机等相关专业，5年以上系统集成项目技术工作阅历，有软件开发背景优先。2、具备良好的IT从业技术背景，对网络、系统软件、RFID相关硬件、物联网技术等有比较深入的了解，具有系统集成项目开发或实施阅历，谙习系统集成项目实现过程。3、能精准把握客户需求，逻辑思维本领比较强，有比较综合的.技术应用本领，系统方案设计本领强。4、有较强的学习本领，思维快捷，有责任心，考虑问题充分全面，较好的客户沟通技巧，工作条理清楚。5、可接受短期出差技术支持岗位职责13职位描述岗位职责：1.具有电脑软硬件相关学问，了解弱电、多媒体设备等产品者优先。2.具有诚实肯干、用心自动、有职责感，能不断自主提高个人潜力。3.具备良好的沟通潜力及团队意识；4.能出差和短期驻外；5.无阅历者布置系统培训；技术支持岗位职责141、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答。2、组织和实施面对客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等。3、帮助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答。4、搭配销售撰写技术方案。5、负责项目策划及组织实施工作。6、帮助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、重要设备的`技术选型等工作，适时把握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实看法。7、参加本部门各项技术管理流程的订立工作，跟踪和学习最新的技术动态，适时了解新技术、新业务和新设备。8、响应及解决客户的技术要求及疑问。9、引导、培育中级专业技术人员学习和提高。技术支持岗位职责15职责：1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高；2、对潜在或实在的项目、客户进行跟踪，对公司用户探望、技术交流培训；3、帮助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺当达成公司销售业绩目标；4、负责解决公司产品的售前技术问题；5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货