咨询技巧(一)-杨主任

第九章心理咨询员的心理咨询技能确立咨询目标与制订咨询方案(一)建立良好的咨询关系(技能之一)目标:咨询关系什么是良好的咨询关系?一般的良好的人际关系的特点是什么?1咨询性关系的特点与一般的人际关系有何不同？单向性特定时间与地点性特定的专业性,指向咨询目标时限性付费一医生和病人的关系有何不同？2良好的咨询性关系的特征非依附的(双方的)有一定的内在距离有助于求助者的改变有助于达到咨询目标避免关系的偏移3不健康的咨询性关系:咨询关系的滥用(名誉,经济利益,物质,攻击诋毁,隐私窥视,性的利用)对求助者的心理虐待对咨询师的心理虐待4咨询师如何维护咨询性关系?咨询师的自我反思咨询师对求助者恰当的反映保持内在距离与专业界限咨询师对咨询关系的反思咨询师的自我暴露问题二操作步骤:充分尊重关注与理解跟随,引导,干预(一)如何表达尊重?尊重是关系的基础1尊重包括:对求助者以下方面的尊重个人身份及现状价值观生活态度总之:无条件尊重2尊重的意义:接纳体现平等以礼待人增进信任拉近心理距离降低防御促进表达尊重意味着保护隐私自由表达不能强迫以自己愿意的方式表达以自己认为适当的时候求助者可以保留不能出于个人的兴趣和好奇强迫尊重应以真诚为基础体现原则负责任的态度不等于迁就表达不同意见的技巧体现对求助者的充重尊重客观的表达不同意见不为求助者作决定3指导性与非指导性哪些求助者需要一定的指导性?如何指导哪些求助者应为非指导性?4注意的问题:不把自己的观点强加给对方中立的态度非道德评价尊重对方的抉择权(二)温暖尊重(多理性,情感成份较低)热情(有感情色彩)何时?如何表达温暖(整个过程的感情色彩)耐心,节制,认真(不作与咨询无关的事)让对方感到放松,安全,接纳咨询员的情感表达方式(言语与非言语)结束时的温暖咨询员的热情,温暖与内在的距离咨询员的耗竭问题(三)真诚咨询员的“真诚的我”咨询中的咨询员是谁?咨询员的“榜样作用”?真诚中应注意的问题:内在的距离自我反思:咨询关系的反思,咨询目标的反思避免与求助者不一致的观点和价值观的直接表达避免自我发泄:不恰当的表现个人的压抑,主张,立场,观点,自我渲染,自我夸张,攻击同行,不懂装懂咨询员的自我训练与专业素养(四)共情(通情达理)从求助者的角度理解对方的情感,思维咨询员与对方在情感层面的反映咨询员对求助者的认知层面的反映意义:维护咨询关系使咨询进一步深入创造新的改变的机会三对求助者基本情况的把握学习目标如何获得个人相关资料操作步骤:认真倾听恰当的提问完整把握保密性(一)认真倾听:什么是资料收集性倾听?良好的咨询关系促进自我表达和暴露的反映尽可能少的打断适度的反映(二)恰当的提问提问的技巧:1开放性提问:不只有一个回答方式的提问开放的程度:你想谈点什么?你是如何克服当时的困难的?你对这段经历有何感受?多用于咨询的开始求助者有最大的主动性及灵活性避免咨询师的偏见和对资料的遗漏体现尊重最充分的信息量2封闭式提问:只有一种答案肯定或否定回答需要确定,澄清,对质你是说:….对吗?你的意思是….你有没有…你有过…吗?多在咨询的后期求助者被动回答最小的灵活性节