TQM概述及十大思维方式

TQM概述及十大思维方式质量经营部2012年2月7日目录1.什么是TQM？2.TQM的内涵是什么？

3.方针管理与日常管理的理解4.如何推动TQM（十大思考方式）？什从么塑是慈T搅Q揉MT贩（汁T常o敌t牧a授l结）多:治综面合奶，盗因求为沈关裳联雕，卫各姓部究门果都朴参索与滋，旨包炒括王营吧销严、凶制滥造傲、到设列计着与绩开馆发荒、迁财栗务卷、贴人斜才钟培纺养朗、料供谋应齐链嗓等肯等田，棉解惰决泛的披是联短役板浊问技题斩。Q铃（榨Q紧u蜡a犁l锁i共t献y贼）唱:大质隶量悄，鄙工晕作叨质络量终，矩看纯不够见韵的看质件量唉。M圈（艰M挎a者n袄a畜g割e筑m影e房诚n循t纽奉）菜：宽经改营鹿、浑管象理T示Q砖M若全何面胳质饿量满管确理最：一拴个杜组持织偶以伐质艰量猾为粪中盐心漠，从以雄全也员定参艇与止为拒基睁础河，偏目喝的受在凭于府通粪过含让兴顾眉客月满柱意绍和功本款组厚织简所历有访成摘员粒及呢社懂会幸受夫益押而帮达虎到投长肠期津成航功矩的枪管盯理捡途防径双。木湿桶完的堂储舰水黄量删取召决稳于队:1朴、委水世桶债的勺直掌径驼：衣开维拓2恭、水拳桶音的皆形混状热：秃向躬心浪力3面、各帜块孩板烤的拴配故合京：湾合椅作4础、甚各乞块滑木汤板奖的羊厚伍度想：霜责梅任哈心5牵、木唐桶钳底谷面路的涂面爹积仰：畜发堪展命平画台…育…T求Q硬M虾的庸内撇涵墙是够什倾么新产遇品开愤发管兔理经展营要战素管定理日优常潮管奋理Q虫C小感组活溜動T嗽Q龙M跨释部肆门管喝理方桥针管插理人比材培榜养改且善維嚷持T猎Q糕M券的依内树涵化－插丰碌田哗集蓬团玩的泽理恼解所杠谓T派Q陶M就出是本为毕了最达怒成送经竟营亩目纠标伏，逐在详企僻业驼高族层签管督理宫者央的谢带后领品下场，驶应壳用何以“距顾哲客灵第泪一涉、辈持庭续零改掠进距、蝴全瘦员搂参斤加巴”为盯代皆表层的“T绿Q仔M思剂考库理世念谋、福推傅进纷方申法”改难善钩经戏营巡寿体恋制枝的连管暂理佩活角动缝。顾故客第储一T沈Q爬M持臭续僚改棵进全下员岛参掠加・产乓品框的喂好描与润不余好疤的割评袍判缸权距，医不征是狠由删厂胜家打而检是津由那顾斧客控决多定昆的较。・所化有径的「工停作伞质忠量」都锄是听以「顾扰客耕价昂值咐贡彩献榴最芽大桥化」为居指缩慧向摩的绪。・只部有雪具守备碗可施持潜续委改秆进妨土坛壤(至文恩化避)宴的摩组柿织熄才魂有外可阿能坐实都现改撑革(朋创晚新或)惊。･每棚个盖成委员新及笼各回个研部紧门捏发欧挥揭各象自沾所额拥幸有盼的剩特胳长礼和外自秀主吓性害，效跨岂越草组串织堂间鹊的号横胃向渗壁溉垒久，需实党现「整躲体音最额优驾化」随。顾民客屑第骗一持抛续音改赴进全胜员番参钩加T孕Q押M退的娇内邻涵倍－愚本锦田勾公茂司僵的像理喷解T昼Q扒M撒的泊内扩涵钉－鲜前助田回建析设娇的饰理关解组诞织土的姿所学有释成缓员在飞组共织煎的拿所师有钞部距门在敬工价作乳的约所桑有劲阶续段采音用Q婶C的间思比路册和讯思醒维治方朝式使娇用Q傍C的拿方蚂法Qu如a藏l宫i溉t送y：提挑高袭质舞量Co惨s确t：降耻低妙成芳本De韵l星i狮v图e熊r梢y：完热成胀交镇期计/龙生者产蔬率Sa将f绪e惨t里y：保隐证伯安乡丰全En识v艰i域r处o抗n段m低e每n俗t形a酷l：保俊护炼环柴境Mo贪r糟a谎l香e：提签高席士觉气体腿制方宋法目草的TQM可殊持荡续窄成印长方鼻针朽管路理尘的毯特忠征战略目标公司KRA及KPI公司职责公司业务流程框架岗位职责详细的业务流程部门KRA及KPI部门职责主要业务流程职位KPI使命愿景日僻常魂管摇理带工阅作威的所要知点您庆的欠日扯常冠工漆作宏是爪什蕉么岗？有爹描貌述卖这围些既工锦作赏内仍容庙的折文翁件厦吗幅？有块测挨量主这核些称工虑作公成重果世的柳标隶准男吗瞒？这袜些痒测题量河标扰准匙的队范证围司是场什窗么软？在石这蠢些核测筐量臣标祸准急中霸，面衡假量嗽一貌个墓月省内侄应拖解门决灰问界题帐的危标耻准森是酱什秩么也？这菌些妈测皮量毁标嫩准当的磁历茶史拣数资据铃明驼确员吗示？以缝往素是柜如何谦寻韵找袄产符生侄这凶些摘问抽题半的券原器因傻的层？找刚出匹产羡生敏问瓶题极的帖原者因居并右采故取弃措当施腐了预吗牛？整道理辆并辣保堂存障了耕相低关衫成撕果淡的浅报储告议了椒吗沉？管理的水平（←好的方向）時間改善維持改善維持維持S温D巾C秋AP圾D绸C喉AS静D绝C傲AP滨D故C虫AS粗D潜C民A如煮何册推膀行敌T搏Q滚M顾，宗最棵重胜要废的档是蓄如齿何膏思歪考叠？十皇大吧思及维致方笛式品愧質仪重泥視顧腐客喜指礼向以禾客慰户蚁为厘中英心P敬D变C例A循任环重室点下指城向基尖于黄事许实且的吵管辈理过俭程管配理再雄発薄防绒止未般然精防著止標砌準写化希滋望信通平过双这妹十丽种遗思需维两方日式房诚来增思理考季、督设件计掠、戴执姨行桃好脊本弱职婶工悼作袖的狭方南法T模Q辜M刘真础正处内城涵爸就夕是凭质示量渔管初理质陷量产根品察和孟服演务始：实义现咏产爸品慎的论使打用其目梯的仙和些用割途服惩务惯满竭足忽了许客资户吊的再期太待份，苹甚右至素超作越足了板客辱户哥的贝预唱期三显要撞素默：暮Q变C缎D质裤量礼的启维惊持阴和祝提惨高张（羊Q胳）成含本象的味降真低背（鸽C词）交糠期婆（荒数苹量储）蚕的魄保娃证殃（铃D取）安子全泊（骨S黑）滑的掩确登保士访气撒（况M轰）核的猾提意高管秋理维槐持匙：维险持现派状用徐标太准骗值挺来震表脚现口（扁S虎D李C合A稼、访防拖止桐再觉发秤、成标迟准喘化亭、冰）改幻玉善雹：氧打植破女现终状革—寨—揪问倾题券解部决用斩目链标链值投来雀表率现都，蛋和姥目匹标拦值它的斑差兴距（培P陕D稍C较A陕）1块、壶产岭品卖或围服鸡务牢的挤质悬量段；寺2翁、伯生纽奉产努产落品嫌或卷提指供甲服绳务哲过擦程声的誉质伶量帆；鹊3舰、扯为好提封高篇产四品片或照服波务葡的球供味应底者凝的礼能市力忍的元过混程无的蛙质保量重肆视赢质臣量产侧品菠和位服锄务厚：实摆现田产证品迷的察使往用控目露的所和俗用他途（苍应匹用功：稼关束注脏提芽供招什途么膜产友品炸，涂产培品菠的锣目纲的使和丢用纠途剥是栽什勾么嚷）服庸务阴满悄足邀了古客延户律的追期去待循，宪甚跑至耳超项越虫了花客假户振的搜预饼期（抽应席用体：垂提理供凤的滤服暮务况是肚什蠢么治，仍客从户普的乌期灶待冷和域预惑期同是威什萝么兄）三状要役素蒜：骡Q争C济D质妇量练的庸维顷持浩和读提盲高（敢应涨用绢：拐要沈知亡道怠所踏提趣供粉的朝产批品舞和亲服池务压的唐质玻量沙如息何晓维威持诞和挥改峰善顾（神I冤S栏O厅9熔0棒0园0腥、陵Q捉C施、奶K甚T杯等犯）距）成欣本枝的牢降废低（波应司用披：需研伏究怠工诊作荒过没程雪和猛内蛮容湾，次找察到赠提轮高摔效盒率退的钢降尝低辛成押本存的求问叼题拖（堆I咽E钓、除价成值休工跟程滋分防析浩）交庙期斗（草数君量必）其的瘦保赛证（昏应华用栋：卸研糖究抢工散作鲁过绕程羊，呜找芬到缺浪叶费蜻）安腾全攀（短S芝）奶的伐确母保（泉应犬用打：碎研悟究衬工药作信过款程砖，道找龄到室不洗安龙，切6拉S雪、头K盖Y眠T臭（缴危犹险烘预访知歪训虑练斗）勿、坡K忘Y隙K泰（挽危辨险就预朴知朱活唱动烫）悟）士桶气歉（见M嫌）培的密提跑高（啦应晋用钳：镜研亭究疲员侍工扔的果需核求固，错满医足德员遮工佣的传需企求快）重途视言质滤量违事号例例课缓题犁选拜定岂范科围租：哄Q肌C迅D烦S开M说E蔬；滋课宁题败选肺定航原南则惑：需顾烫客欠满袍意龙、锁部貌门敌方圾针免、渡个似人酷成数长目鞠标Q番C奋D槐S迹M僵E手塌段轨1手友段陶2手母段楚3手犬段慌4手亩段饶再延深界化手攻段该钳选提择苦哪懒种会手滩段盆是钳最宜适梨宜佛的皆、者最洗经撇济冷的充？效是慰不刺是探值币得谈再闹深贷化顾素客饥指魄向理犁解靠：顾擦客颜指印向巨是纠以用质喜量顶保拆证觉作咬为阁目瓶的军，始即注所私提著供黄的孝质氧量础要羞求身得脾到袜顾香客循满煌足叮的括信辱任走（伯I江S党O小9漠0供0逆0土定统义暂）像。应愿向锻顾火客尖和陡社雅会漂作银出掀承堪诺闷：烈不哪向耀顾贵客既提设供较不匪良卷品炎、搏不嗓给坚顾疫客霸添劈燕麻察烦蓄、钓不走欺姨瞒杠不宵为盲难还客血户谨。如割何点使稿用浑：在源副流撒工竭序浇进丽行饼保窃証缘瑞及检锦验防非止不某良警品行流粗入殊下狗道形工节序齿或雹市昏场、设展置诊[挑控确制版节当点环]万块一禽流仓出乏時的您[迅屑速処趣置软]万（杀道来歉熊・索回箩收充、舱更吧换昨、析修怖复仓、朵防捆止留再怨发志生性）以史客航户柔为属中捞心理绍解搅：是听指政精繁准垄地倡认调知漆客国户炉需童求电，土这歉些骄需这求团是啊我火们演展弄开缠工辫作尝的断起模点咏。如吵何驾使伶用连：识挎别欣外绢部洲顾晕客午需尺求挨：建要立践顾矛客会市谋场烂信烫息砍及努时判、叼准针确斩收馋集拐和柔传颗递秋的丘方级法饲，戒并竖全府面云落伯实鸭到遍销余售旬一挑线凡。识粗别瓣外姥部粉顾晋客帽的疗质显量辉需秘求以：通蔑过晌基游于啄顾板客愈需左求侄的秤精惜准用识廊别直，钢做葱好浓市礼场另规虽划吵和叫产觉品返规列划舍，此加扫强托模香块竹的抬开社发与，坟提帖升龄产瞎品辟模斜块芝化秤水固平公，考强乘化墨产伏品清线趟经圈营鹿机光制睛，苹提鬼升欣产枪品辆线抬盈阵利越能鞋力罪。内塞部挪顾圈客寻需熄求绳的达识烤别置：各型部危门烛应虹以扇部销门歌存鞋在类的售价送值膨为淋目残标梨，冻梳舱理剖和胡识份别港部冒门旦定荡位什、车工员作缩慧范亮围云和仙职鄙责昂，霜建状立无具怀有沃因省果寒关稼系南、征责伸任诞上地下晌承秧接嘱、仆前转后园握颗手胁的翁高僵效用运阴营持组座织现意状选调画查苗中技挖咏掘壳出寻客含户宝真桃实找的您想承法谁与搅需唐求例以舰客圈户坐为派中件心亡事劝例例以谷客年户斤为宽中跑心坑事践例P纠D忽C安A尚循习环例P右D留C恼A竭循骡环例P尤D爱C拨A裤循丧环重哪点缘瑞指告向理霉解段：着指眼忍于梦能紧给肝改奸善领带棋来胆效泄果祥的夏重授点殿问扒题邀，腊并饰攻偏克毅之领，喉而不吴是「全地计毯随轰误炸庆方爱式纽奉」重馒点荡指经向扇需杆要眼通摆过基方占法举和躁工广具汇的塑使逐用魄确苗定进。如跳何做使狂用宽：战考略锋分胖析牢过由程妙，参通窜过弄S年W石O侮T汤分秆析场，朱并旬通笼过亭有优效勿的调沟常通稳，慎关酿注他重民点险举贷措胸确古定禾。解桃决馆问伙题尾的倾过耀程夹就脸是兽抓询住葡主李要闪问典题艺、然找否到耕真忽因爷、站有羽效舒实尖施觉对师策篇的从过孙程惧。现翻状巡寿调恭查喘中岂问淡题培症矛结辣的妈寻厨找怠与甲确晚定南（槽柏敌拉神图叉应热用鞋）例作弯业定的重痰要团度饼管拦理背（A带B榆C管茂理销）改善的ＡＢＣ管理Ａ管理（最重点项目）３．影响耐久性和信赖性的作业７．在后工程发现不良,修理负荷大的作业４．无后工程的作业（捆包作业等）１．发生作业错误,有可能产生问题的作业６．在过去的作业中发生过问题（品质・安全）的作业Ｂ管理（要注意项目）Ｃ管理（通常项目）３．有细微的动作和精度高的动作的作业２．不稳定的作业（产品精度和作业的稳定度）１．有可能在市场上发生重大事故的作业（火灾和顾客身体的损伤）５．作业难度高、波动大的作业４．有可能划伤产品,弄脏产品的作业２．在作业中伴随着危险的作业121污.咏业些务稳计其划故中解重瓣点造市没场勾的翠划泻分输发入寻缝找灾需约求服自务侦方秃案计对划厌上快报订落单蛋实裁现2破.冠关其键兆目伐标牌点振的岂识降别宴、践重占点齐攻灭关…短…举…重草点国过燃程堆的致识腹别3Q位C替C屋现刮状派调覆查似中世问净题圾症挡结改的粥寻紫找基欲于令事扮实夸的芦管忠理理昏解错：三忧现竞主坦义仇：用诸主叶观脉或狂者憶阅測当来变判飘断拜往赢往茎是影错可误朱的讽。唐首惊先葬要东看撕现招场滩及猎实齐物牙。通窝过翼少蹦量胀数姓据江信歪息茶的阴分锹析演，委预莫防私潜毙在博问都题猴发醉生睛、伍防萍止幸错羡误爹扩射大屯、笑防鉴止猛问绣题引再登发飞。如马何作使垮用理：仔娱细避观雪察現说場李・养現蚀物确防定喷特横性明冲确梁取框得连数选据尾的而目秧的取邀得碗正闻确缴的傅数捉据用愉Ｑ另Ｃ介手叠法厨来送彻江底免分慈析考电察米得池出你正围确市的叠信划息现缘瑞状友调票查利、辩要咱因收确附认库中讨三丘现圈主煤义掌的隐应太用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