大众传媒在应对社会危机时的影响和作用

大众传媒在应对社会危机事件中的作用（案例分析）

社会危机的概念众说纷纭。简要概括，可以定义为对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键性决策的事件。一般情形下，危机不仅导致社会物质的损失，更使人们的精神价值体系遭受冲击，并引起社会秩序偏离正常轨道，直接影响到国家的公共安全与社会稳定。概念界定源流梳理在信息化社会里，大众传媒充当了人们主要的信息源，因而大众传播媒介在危机事件中的表现，在很大程度上能够影响危机的演变和进程。许多影响巨大的主流媒体，它们在危机中的表现可谓一言九鼎。因此，危机事件往往会引起公众的高度关注，也自然成为媒体趋之若骛的焦点。危机事件虽然各不相同，但大都具有如下特点：首先是高度不确定性，这是由危机的不可预知和预测所决定的；其次是事件演变迅速，危机既可能由一些细节而起，也可能是丝毫没有任何预兆的突发事件；三是高度影响人类社会政治经济生活，使秩序失去平衡，甚至瘫痪。因此，危机也可以解释成导致社会偏离正常轨道的危急的非均衡状态

大众传媒的主要功能是传播信息，而信息不对称却是在社会每个领域都存在的一个问题.

由传播技术引发的信息变革已经渗透到社会生活的各个方面，并对人们的生活方式，价值观念，思维模式等产生深刻影响。

我国广东省的第一例SARS病人发生于2002年11月16日。但是直到2003年2月11日，广州市政府才正式召开新闻发布会，告知公众广东遭遇不明肺炎病毒袭击的消息。国家卫生部直到4月14日才在卫生部的网站上公开发布。在4月20日之前，有关SARS病的疫情信息，有关政府和部门并没有积极全面准确及时地收集、上报和发布，疫情不明，更不用说采取有效的措施，终于导致疫情越来越严重。国内某些医院的临床医生在病人来到时，还不知道我们国内有SARS流行，缺乏基本的防护，出现了很多不应该发生的医院内感染。这显然是政府与媒体间的配合不够默契，没有能够在疾病流行之初及时发布信息有关。后来的数月里，流言蜚语遍布大江南北，一些疑似非典病人四处躲藏，逃避卫生，公安机关的排查；发烧的患者因害怕隔离而不敢前往门诊。在短短的数月之内，SARS的地方性危机变成全国性危机。因此，为避免出现刺激危机局势的信息蔓延和引导公共舆论，政府必须做出恰当的媒体政策选择，使媒体能够进行及时，有效的信息发布。案例说明由于危机背景下的社会群体极易丧失斗志与信心，因此媒体的缓释作用也可以在树立英雄上下下功夫。具体来看，可以让言行举足轻重的专家或政治家在媒体唱主角，形成一面旗帜。在这次非典新闻战中，钟南山院士和王歧山市长便成了一种符号，作为与病毒英勇作斗争的两座大山，人们看到他们在媒体上出现便觉得得到一种科学和政治的力量，一种胜利的希望。对策研究当SARS在全国范围内肆虐时，我们的政府和媒体逐渐在成熟。政府从4月20日起实行每日疫情通报，及时公布疫情，还知情权于公众。面对突发疫情，中国媒体经历了一个从沉默到发出声音的过程。这使媒体回归了自身应有的位置。作为信息主要渠道的媒体，配合政府满足公众的信息需求，在疫情来袭、众人惶惶时，用理智的报道方式告知真相，让民众理智对待突发的公共安全危机，通过正确舆论引导来增加社会向心力。许多