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文档简介

#医生姓名： 职称： 科别：利物浦医生沟通能力评价量表 中文修订版项目不可接受较差可接受很好评分问候患者、确认此次就诊的原因没有确认有确认就诊原因，但没有问候患者问候并确认全面确认就诊患者自我介绍和工作能力介绍没有介绍只讲了自己的姓名讲了自己的姓名并描述了自己的工作姓名，工作角色和自己如何胜任这项工作声音清楚、阐述清晰患者听不清或不能理解患者听不清、部分不清楚但医生有尽力解释患者能听清楚，但不能理解能听清并理解目光接触完全没有目光交流目光交流较较少或者一直盯着患者多数时间有合理的目光交流在恰当的时间有目光交流非言语沟通的运用不恰当和不同步的非言语中度运用非非言，有时会尴尬很好运用非言语，部分地方运用不恰当持续和正确运用非言语尊重患者冒犯患者对患明感受草率对待比较重视患者感受清晰表现出对患者意见和自尊的尊重对患者感受的同理心方面完全忽视患者感受有对患者同情上的回应较好照顾患者感受，给予同情自然流露出对患者的同情适当的开放式和封闭式问题全部都是不恰当的封闭式问题两类问题并用但是运用不恰当两类问题运用基本恰当自如运用两类问题阐明并总结问题没有阐明和较少阐明和适当阐明和很好阐明和总结问题总结问题总结问题总结问题问题的敏感性粗鲁笨拙地过多询问伤害患者的问题不问敏感的私人问题在询问私人问题时，试着表现出敏感性在询问私人问题时，表现出很好的敏感性确认患者是否理解并没有确认是很少确认患确认，^理很好帮助患恰当结束本次就诊否理解者的理解情解并结束就者理解，询况并草率结

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