淮阴工学院《市场营销学》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页淮阴工学院《市场营销学》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度，以下哪种促销方式可能最为有效？A.开展人员推销活动B.进行公共关系活动C.投放大量广告D.举办产品试用活动2、在营销道德和社会责任方面，企业需要在追求利润的同时遵守道德规范和承担社会责任。对于一家食品企业，以下哪种行为更能体现其营销道德和社会责任？（）A.公开产品的成分和营养信息B.参与公益活动，捐赠食品给贫困地区C.采用环保的生产工艺，减少环境污染D.以上行为都能体现3、在制定价格策略时，企业需要考虑成本、市场需求和竞争状况等因素。如果企业的生产成本上升，而市场需求不变，以下哪种价格调整策略较为合理？A.提高产品价格B.降低产品价格C.保持价格不变D.推出打折促销活动4、在市场定位的过程中，企业需要明确自身产品或服务在消费者心目中的独特形象。对于一家高端珠宝品牌，以下哪种市场定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢华、独一无二的珠宝首饰B.专注于设计时尚、流行的珠宝款式C.以亲民价格提供高品质珠宝D.打造具有文化内涵的传统珠宝5、对于市场调研的方法，若要深入了解消费者对某款新饮料的口味偏好和购买意愿，以下哪种调研方法能够获取最真实、详细的信息？A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法6、在市场营销的体验营销模式中，对于如何为消费者创造独特的体验，包括感官体验、情感体验等，以下说法错误的是（）A.营造舒适的购物环境提供感官体验B.关注消费者情感需求提升情感体验C.体验营销只关注消费者的当前感受D.良好的体验能增强消费者忠诚度7、在分析市场竞争环境时，企业需要了解竞争对手的策略。如果竞争对手采取了低价策略，企业以下哪种应对策略较为合理？A.同样降低价格，进行价格战B.提高产品质量，强调差异化C.增加广告投入，提升品牌知名度D.扩大生产规模，降低成本8、在营销渠道冲突的管理中，关于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下哪种描述是恰当的？A.渠道冲突主要是由于渠道成员之间的利益分配不均引起的，解决冲突的方法主要是通过协商、调整价格和政策等。B.水平冲突是指同一渠道层次的成员之间的冲突，垂直冲突是指不同渠道层次的成员之间的冲突，多渠道冲突是指企业使用多个渠道时产生的冲突，它们的解决方法基本相同。C.渠道冲突对企业营销没有任何影响，企业可以置之不理。D.预防渠道冲突的关键是建立严格的渠道管理制度，限制渠道成员的自主权。9、在分析消费者购买行为时，需要考虑多个因素的影响。对于购买频率较低、价格较高的商品，以下哪个因素对消费者购买决策的影响最大？A.个人收入B.品牌形象C.他人推荐D.产品质量10、在产品生命周期的导入期，企业通常面临较高的市场风险。以下哪种策略可以降低风险？A.缓慢撇脂策略B.快速渗透策略C.缓慢渗透策略D.以上策略均可11、关于市场营销中的客户细分模型，以下对于RFM模型、聚类分析等方法的应用和局限性，理解不准确的是（）A.RFM模型基于客户购买行为B.聚类分析能发现不同客户群体C.这些模型能完全准确细分客户D.模型结果需结合实际业务判断12、对于市场营销中的消费者购买行为，以下关于影响消费者决策的因素，包括文化、社会、个人和心理因素，分析不正确的是（）A.文化因素对消费者购买行为影响深远B.社会阶层不影响消费者的购买选择C.个人经济状况影响购买能力D.消费者的心理因素复杂多样13、在市场营销的市场调研过程中，对于调研方法的选择，包括问卷调研、访谈调研、观察调研等，以下说法错误的是（）A.问卷调研适合大规模数据收集B.访谈调研能深入了解消费者想法C.观察调研不会受调研人员主观影响D.企业可根据调研目的随意选择方法14、在市场预测中，德尔菲法是一种基于专家意见的预测方法。以下关于德尔菲法的优点，哪一项描述不准确？（）A.能够充分发挥专家的作用B.避免了群体决策中的从众效应C.预测结果具有较高的准确性和可靠性D.可以快速获得预测结果15、在服务营销中，服务质量的高低直接影响客户的满意度和忠诚度。对于一家连锁酒店来说，以下哪个方面对于提升服务质量最为关键？A.酒店的装修和设施B.员工的服务态度和专业技能C.酒店的地理位置和周边环境D.提供多样化的餐饮选择16、在市场营销控制中，年度计划控制、盈利能力控制和战略控制各有重点。以下关于年度计划控制的描述，不正确的是？A.主要关注销售、市场份额等指标B.能够及时发现问题并采取措施C.侧重于长期的战略规划D.以年度为时间单位进行评估和调整17、在品牌传播中，社交媒体的兴起为企业提供了新的营销渠道。以下关于社交媒体营销的特点，哪一项描述不准确？（）A.互动性强，能够及时获得消费者反馈B.传播范围广，能够迅速提升品牌知名度C.营销成本低，效果易于衡量和评估D.信息传播完全可控，不会出现负面舆情18、某企业的产品在不同季节的销售情况差异较大，为了平衡销售，以下哪种营销策略最为合适？A.推出季节性产品B.开展季节性促销活动C.调整产品价格D.优化产品功能19、对于市场营销中的销售促进策略，以下关于赠品、折扣、优惠券等促销工具的效果评估和使用时机，表述不准确的是（）A.赠品能吸引消费者尝试新产品B.折扣力度越大效果越好C.优惠券能刺激消费者再次购买D.需根据市场情况选择合适的促销工具20、对于目标市场营销战略，以下关于市场细分、目标市场选择和市场定位的步骤和方法，哪一项是正确的？A.企业应先进行市场定位，再选择目标市场，最后进行市场细分。B.市场细分是基于消费者需求的差异，目标市场选择要考虑企业的资源和能力，市场定位则是确定企业在目标市场中的独特形象。C.目标市场营销战略的制定是一次性的，不需要根据市场变化进行调整。D.企业可以随意选择目标市场，无需进行深入的分析和评估。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在不同的市场竞争态势下，如激烈竞争和温和竞争，企业的定价策略应如何调整？2、（本题10分）简述市场营销中的品牌口号的作用及创作原则，如何设计有吸引力的品牌口号。3、（本题10分）在不同的市场定位方法中，如迎头定位和避强定位，企业应如何根据自身实力和市场竞争状况进行选择？4、（本题10分）随着人工智能技术的应用，探讨企业如何利用智能客服、智能营销助手等提高营销效率和服务质量。三、论述题（本大题共2个小题，共20分)1