企业文化的作用

二、企业文化的三个层次

分为企业精神文化、企业行为（制度）文化和企业物质文化三大层次。核心是企业精神文化即价值观念和思维方式。(海量营销管理培训资料下载)企业文化的结构企业物质文化企业行为文化企业制度文化精神文化精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展一方面又是其他文化的结晶和升华。精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来促进企业物质文化的增长。企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德精神层:核心价值观企业行为设计员工行为设计服务行为设计、质量行为设计人际关系行为企业公关策划与规范企业习俗、礼仪、庆典英雄人物、典型事件领导者行为行为层企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络物质层企业文化与企业形象的关系企业形象与企业文化一一对应企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业文化企业形象公众传播媒介企业形象与企业文化一一对应企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化)企业文化的结构企业文化三、企业文化认识误区企业文化政治化：学雷锋、政治学习企业文化口号化：只有形式、而无内容企业文化文体化：文体娱乐企业文化表象化：仅仅关注CIS（企业形象识别系统）１、企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约对内统一思想与规范行为启发思考与传播知识转变观念与调整心态扩大视野与认识自我企业文化在创业期的作用——振奋精神，突出理想主义。企业文化在再创业期的作用——自我定位，强调现实主义。对内对内对内对内对内对内对内对外以什么观念运营的企业以哪些人为骨干的队伍以什么方式连接的群体以什么人为核心的企业对外对外对外对外对外对外对外了解人——想什么比做什么重要；怎么想比怎么做重要。企业文化是关于企业档次、品位的外在表现。４、公司进入成长期更需要文化管理时间

初期中期后期创业期

成长期转型期胆识见识知识冒进陷阱保守陷阱规模５、顾客停止购买原有公司产品的原因

主要在企业文化破产

1%搬走

3%建立了其他关系

5%竞争者争取顾客

9%

产品令人不满意

14%公司职员表现出莫不关心的态度

68%

文化问题６、文化作用的局限文化不是万能的。文化不决定企业生存，文化只决定可持续。企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的发展又推动公司的发展。五、企业文化要素（7S）结构structure战略strategy技能skills人员staff风格style体制systems共同价值Sharedvalues管理理念的演变

工业经济时代的管理信条：

计划组织控制知识经济时代的管理信条

愿景价值观心智模式

主动学习热爱工作自身层面

感谢生活

和谐合作乐于助人团队层面

认同搭档

爱护企业资源敢想敢说敢为企业层面参加集体活动

参与社会公益遵守社会公德社会层面

维护企业形象应该提倡的员工行为企业文化是实现企业目的的重要途径

企业：一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能、实现营利的组织。

企业的目的：为客户提供产品或服务，进而实现利润的最大化或股东权益的最大化。企业的目的必须存在于企业之外。企业并不是为了自己而存在。企业里的三种人奉献者打工者偷懒者六、企业文化与企业人企业的文化和价值分配机制会促使这三种人的转化企业文化与企业人奉献打工偷懒企业三种人的转化（一）评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿打工者向奉献者看齐使偷懒者变成打工者或逃离公司逃离企业文化与企业人奉献打工偷懒企业三种人的转化（二）奉献者经常吃亏由投入〉回报投入=回报打工者向偷懒者看齐由投入=回报投入〈回报使偷懒者变得越来越多离开公司无能者、懒惰者进入企业文化与企业人

七、企业文化的内容物质文化层综合文化层制度文化层精神文化层企业文化ADCB科技状况企业产品企业容貌企业环境科技道德企业哲学企业精神企业目标组织机构规章制度领导体制科技行为企业品质企业素质民主制度企业形象八、企业文化的功能企业文化功能导向功能凝聚功能协调功能约束功能美化功能文化的三力：

凝聚力、扩张力、约束力九、企业识别系统的建立1、企业形象识别系统2、MI：企业理念识别3、BI：企业行为识别4、VI：企业视觉识别5、企业CIS系统的导入1、企业形象识别系统◆CIS构成要素(CIS：CorporateldentitySystem)Mindldentity理念识别(MI)Visualldentity视觉识别(VI)CISBehaviorldentity行为识别(BI)2、理念识别(MI)◆企业理念是灵魂——

内容：价值观念、精神境界、理想追求——

特征：无形形象，统摄一切价值观念理想追求MI精神境界2、理念识别(MI)◆MI的功能与作用——

企业理念的导向功能——

企业理念的激励功能——

企业理念的凝聚功能——

企业理念的辐射功能——

企业理念的稳定功能2、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本内容——

企业经营宗旨的提升经营宗旨统摄性典型性可行性高品味2、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本原则——

企业经营方针的制定A、突出行业特点B、强化公众期待C、力求简洁明快2、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本内容——

企业价值观的统整经营宗旨人才观服务观质量观责任观目的观3、行为识别(BI)◆动态识别形式——

规范一切活动计划、组织、领导、控制——

企业理念的具体化和系统化管理职能计划组织领导控制学习型组织3、行为识别(BI)◆BI的特点：动态性与复杂性——

企业教育化经营与员工学习化生存——

行为规范的CI手册——

内部宣传媒体的作用——

外部广告、公共事务活动4、视觉识别(VI)◆静态识别符号系统——CIS中物化信息传达与表征系统理念识别MI行为识别BI视觉识别VI具体化视觉化4、视觉识别(VI)◆VI设计的一般原则——

有效传达MI的原则——

强化视觉冲击原则——

强调人性化原则——

简洁明快原则——

民族性原则——

遵纪守法原则4、视觉识别(VI)◆企业标志的功能标志功能企业标志识别功能