心智与行为模式提升（第二版） 课件 单元3、4：探索天性、管理思维

心智与行为模式提升

单元3：探索天性

心智模式提升行为模式提升Part

1Part

2Part

3课程学习基础Part

4课程学习拓展（1）课程导修（2）基本理念（3）探索天性（1）管理思维（2）管理语言（3）管理情绪（1）—（8）需要修练的

8项行为模式（1）晚安心语（2）学习心得（3）书香一品正文

.第二部分天生个性胜过理性，是对我们个性的预先编程，它可能支持或者不支持我们。分享一个小故事：

让我们一起探索天生个性选择我天生擅长的工作性格基础天性测试结果分析认识到我本来的样子

更好地与他人沟通合作看到他人本来的样子天性运用77770逻辑直觉感觉情感以荣格的性格类型命名4个维度（决策偏好）（决策偏好）（信息收集偏好）（信息收集偏好）1.横轴两个维度：它关注的是我们做决策的偏好。（1）情感型的人：常从自我的价值观念出发，变通地贯彻规章制度，比较关注决策可能给他人带来的情绪体验，人情味较浓。（2）逻辑型的人：则比较注重依据客观事实的分析，不太习惯根据人情因素变通，哪怕做出的决定并不令人舒服。2.纵轴两个维度：它关注的是我们收集信息的偏好。（1）感觉型的人：关注的是事实本身，注重细节，信赖五官听到、看到、闻到、感觉到、尝到的实实在在、有形有据的事实和信息，（2）直觉型的人：注重的是基于事实的含义、关系和结论；注重“第六感觉”，注重“弦外之音”。天生的决策过程情感型决策过程(50%):从个人角度对待事件;“想要我们都感觉很好的结果”逻辑型决策过程(50%):客观地看待事件;“想要有逻辑意义的结果”我并不了解它，只是感觉它是对的。天生的决策过程你还好吗?你受伤了吗?你感觉怎么样?我怎样能够安慰你?对于发生的我感觉很糟糕。他们拿走了什么?你买保险了吗？他们怎么闯进来的?你能用其他东西替代吗?对，这种事情就是会发生。情感型决策过程(50%):从个人角度对待事件;“想要我们都感觉很好的结果”逻辑型决策过程(50%):客观地看待事件;“想要有逻辑意义的结果”信息获取方式的天生偏好感觉者(70%):善于观察、组织

，以细节为导向直觉者(30%):有洞察力，思维发散，有创造力，视觉宏观描述：以130公里的速度进入…又如：背诵细节、看说明书、看地图等。天性测评的几点提示想象一个环境或者年轻的时候？选择更加真实的答案快速选择不要多想情感型决策者划√逻辑型决策者和谐本身很重要？

和谐是达到目的的手段？因为“感觉对”而采取行动？

因为“合乎逻辑”而采取行动？优先考虑人？

优先考虑事？以保持和谐关系为重？

以遵守正确路线为重？通过达成共识决策？

根据自己的想法决策？首先相信自己的感觉？

首先相信自己的理智？无法忍受冲突对立？

能够忍受冲突对立？综合-情感型

综合-逻辑型直觉获取信息划√感觉获取信息依靠个人内在觉知？

依靠个人观察？更多地考虑“可能会是什么”？

更多地考虑“是什么”？偏好创造？

偏好常识？依据灵感采取行动？

依据谨慎分析采取行动？喜欢研究概念？

喜欢研究事实和数据？注重全局观点？

注重细节？喜欢有价值的想法？

喜欢既定事实？综合-直觉型

综合-感觉型测一下

你的天生个性小组讨论与分享：请同样颜色的人到一个组中，人多的颜色可以分成2个组。每个人说出自己天性中最重要的3个特质，看看其它人是否具备。每组派代表，分享你们这种颜色的相同或相近特质，以及不同的特质。正文.第二部分情感（决策）逻辑（决策）直觉（搜集信息）感觉（搜集信息）培养情感直觉型包融情感感觉型展望逻辑直觉型指导逻辑感觉型绿色天性：关注精神层面、价值层面的东西；内心总是以人为乐；乐于支持他人；让他人成功就是自己成功；像大地一样滋润万物，用绿色代表他们！黄色天性：对人际关系很敏感；内心总是向往合作；经常成为大家的“粘合剂”；大家成功才是真的成功；像阳光一样温暖人心，用黄色代表他们！蓝色天性：对创意有超敏感的嗅觉；创意比什么都重要；对创意比拼无比激动；要想成功唯有创新；像天空一样广袤深邃，用蓝色代表他们！橙色天性：最关心进展；凡是有制度计划流程才安心；坚持完成比什么都重要；高效，结果确定才能保证成功；像太阳系一样有秩序地运转，用橙色代表他们！

四种天生个性的分析正文.第二部分天生个性的4D正面表现人才发展者有理想有同情心慈爱赞许他人以同理心去感受他人的感受有崇高的价值观、有崇高的目标创意构思者有梦想、有格局有远见创新、创意好奇好问善于分析聪颖、反应快、果敢独立团队建设者包容友善善待他人团队构建者忠诚善于合作制度建立者讲原则、负责任计划性强做事彻底、可靠周密遇事理智有条理、逻辑聚焦于工作正文.第二部分天生个性的4D负面表现爱抱怨易受伤过度敏感不理性过度理想主义，不客观情绪化过度自我表现、张扬爱辩解善变好争论爱批判别人的见解自以为是不服、反权威把事情合理化充当拯救者自贬逃避冲突对立太顺从迁就没立场总是需要征求他人意见隐藏意见

包庇纵容爱指责教条死板、缺乏弹性不客观的批判爱管控封闭思维情感迟钝枯燥乏味你的课后作业:今晚帮你的朋友/家人做这个天性测试，教给他们这些知识。“教是最好的学习方式。”—彼得·德鲁克识人练习：小组讨论与分享：以你看过的书、经过的事、阅过的人，分享每一种颜色的人的代表人物。每一组需要给出4种颜色的代表人物，并说明理由。可派不同代表发言。正文.第二部分应用一：悦己修圆发挥本色,修圆余三接纳自己才能接纳别人；你对世界的态度是推己及人。

天生个性的应用天生个性＋4D全能正文.第二部分应用二：识人合作尊重不同,感恩之长，用人之长，互补共赢正文.第二部分应用三：人岗匹配关爱、培养

–培训、教师和教练创新

–

研究人员和项目早期沟通、联接

–市场营销、公关人员管控

–

管理，特别是项目实施阶段正文.第二部分应用四：4D谋事成事因为满足人们四个维度内在需求，因此它简单而有效！3.向前看目标展望、谋求创新2.如何包融合作？4.行动执行有什么值得感激和欣赏的？

案例一：朋友的下属经常迟到，屡教不改，甚至触动朋友的底线，觉得这个人几乎无药可救了。建议他不如尝试一下这个万能的4D沟通方式：绿色：欣赏我其实很欣赏你的工作热情和创意想法，这也是我当初招聘你的原因，觉得你会为团队带来生机。黄色：包融我理解你住得确实比较远，交通又比较堵塞，让你对时间的管理有些偏差。蓝色：展望不如这样，你每天早30分钟出门，不仅可以保证不迟到，还可以提前处理邮件和计划当天工作。橙色：要求从现在开始，我们部门早会的组织者由你来担任，具体我会和你列明早会的题纲。

案例二：

一员工被企业辞退，要与企业打官司，人事主管通过微信、短信、电话等渠道想与之沟通，他都不予理睬。企业处于上市的关键时期，不想将此事搞到打官司地步。绿色：欣赏我很欣赏你的勇气，为了自己的权益，愿意听从自己内心强有力的声音，与我们公司就你被辞退一事诉诸法律。黄色：包融我是公司的人力资源总监，你被辞退的事宜由我负责，我非常理解你的心情，愿意和你一起面对，妥善解决这个问题。蓝色：展望对于你被辞退之事，我公司底线是遵循《劳动法》，在此基础上尽可能维护你的权益。橙色：要求

到目前为止，你认为我公司有违背《劳动法》吗？你有什么诉求愿意和我们面谈吗？小组讨论与分享：找一件自己想要解决的问题、或想沟通的事、或想合解的关系，尝试用4D谋事这个工具（办法）来解决，先在组内分享，课后再付诸实践，也可用这个工具打卡。1

这个时代从不辜负人，它只是磨炼我们，磨炼每一个试图改变自己命运的平凡人。

——吴晓波《激荡十年，水大鱼大》

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心智与行为模式提升

单元4：管理思维

心智模式提升行为模式提升Part

1Part

2Part

3课程学习基础Part

4课程学习拓展（1）课程导修（2）基本理念（3）探索天性（1）管理思维（2）管理语言（3）管理情绪（1）—（8）需要修练的

8项行为模式（1）晚安心语（2）学习心得（3）书香一品管理思维，为什么要学习这三个主题提升心智模式的教学设计是从内在的思维管理开始，给思维做瑜伽，先解决思维的深度、广度和高度的问题。然后通过“语言和情绪”两个外在的表现，实现标本兼治、内外兼修、知行合一与身心合一。双向互动内外兼修提升心智模式——单元四：管理思维你做过瑜伽或身体拉伸吗？这个单元教你做思维瑜伽管理思维思维的深度思维的广度思维的高度黄金圈法则焦点管理逻辑层次图发现本质转换视角提升格局维度工具成效提升心智

的根本

工具一：黄金圈法则40先签到，然后思考：今天，你为什么来上课?

这是你们师兄师姐的回答42

请问，哪一个更重要What上课学什么？Why为什么来上课？How

怎么上好课？

学会发现本质的思维方式

你工作是为了什么？（找到初心）为了生活为了幸福为了自我实现为了挣钱为了造福他人

为了家人“当我们走出去了很远，别忘记我们为什么出发。”

一个关于“工作打拼与海边度假”的故事你为什么可以天天在度假？那你为什么要去工作呢？工具训练教学方法：反思与研讨讨论主题：两个主人公是否找到了工作和人生的本质？结合你们自己对工作和人生本质的思考来研讨。讨论5分钟，给每个人发言的机会。小组派代表与全班同学分享讨论结果。每人1分钟，简明扼要。他们找到了工作和人生的本质了吗？不经历风雨怎么见彩虹？不经历艰辛劳作怎么体味度假的快乐？天天在海边，真的有度假的感觉吗？工作的最终目的真的只是为了度假吗？

工具运用：大学三问教学方法：小组访谈每组确定2名同学，去临组访谈：你们为什么上大学？怎么上大学？上大学学什么？采访5分钟，注意时间的掌控。回小组分享，小组同学比较分析两个组的讨论。

工具运用：营销三问教学方法：讨论与分享讨论：假如你想开一家“牙膏”专卖店，请用黄金圈法则确定你们开店的基本思路（注意讨论聚焦，不需发散）。小组派代表在全班分享你们开店的WHY——HOW——WHAT。教学方法：用OH卡探索运用OH卡教具，引导同学们openheart，探索人生的价值与意义。学生每人选取5张卡牌，分别代表自己的童年、中学、现在、中年和老年。引导同学透过OH卡技术，看见期待、觉察不足，采取行动、达成目标，掌握生命主动权，活出更有意义的人生。

工具运用：人生三问挑选第1张牌，代表童年时的你；挑选第2张牌，代表求中学时的你；挑选第3张牌，代表现在的你；挑选第4张牌，代表中年时的你；挑选第5张牌，代表老年的你。如果不同时期的你和现在的你对话，他们会说些什么呢？给你什么觉察和启发呢？对“黄金圈法则”这一工具的总结提升“黄金圈法则”学习收获分享在学习通中的讨论区分享一句本次课带给自己的最大收获，让思维的改变可以看得见。你有一个收获、我有一个收获，交换一下可能会有两个收获。工具二：

拓展思维找准焦点AMBR焦点管理工具解读A（Attention）“关注”：人的注意力是有限的，只有被人关注到的内容、事务才会被纳入进一步的意识处理范围。

M（Mindset）“心态”：因为关注的聚焦内容，大脑会展开与之相关的信息处理。在这个环节会产生更进一步的解读，可能产生的是想法、信念、情绪、态度等。

B（Behavior）“行动”：基于想法、信念、情绪、态度，而产生的人与世界的互动。R(Result）“结果”：基于行为所得到的结果。AMBR焦点管理工具解读

“关注所向，力量所在”。AMBR工具首先是让我们解决关注的焦点问题，而不同的视角常常会产生不同的心态、行动和结果。如果看问题的视角只有一种，即“从自己出发的视角”，我们看到的世界就会过于局限，要么是陷在情绪里，停留在当下的感受里难以自拔；要么是无法看清自己的真实渴望，永远被当下欲望所牵引。在思考和看待问题的时候，愿意采用多元视角的人，往往比那些只从自己视角出发的人获得更多成功。重点

：聚焦改变自己这门课是让我们改变自己心态(态度)决定一切!成功地改变他人?成功地改变你的父母、老师、同学、朋友?谁能改变其他人我们没有办法充分验证，但一个人总是能够管理自己的。

——彼得·德鲁克“我们已经看到了敌人，那其实就是我们自己”行有不得，反求诸己

——孟子自我视角1换位视角2摄像头视角3时间线视角4系统视角5AMBR的不同视角

AMBR的不同视角学会专注和聚焦，只是AMBR焦点管理的初级阶段，如想进一步深化，需要学会转换视角，然后再找准焦点、调整心态和行动。转换视角是调整关注焦点的关键，而关注点的不同又会引发心态、行为、结果的改变。A关注M心态(态度)B行为R结果工具运用：（小组研讨，共同分享）1.对于学习、工作和生活，你专注的焦点是什么？2.选择一件令你烦恼的人或事，用AMBR看看可否解决？3.我们用OH卡来探索你和TA的关系。（自己选一个人）18OH卡探索：

我和TA的关系将图像卡背面朝上，铺在桌面中间，每人抽取6张卡牌。顺序从左到右面朝下放在桌面上。翻开第1张牌，如果它代表的是你眼中的TA，你会怎么解释？翻开第2张牌，如果它代表的是TA眼中的你，你会怎么解释？翻开第3张牌，如果它代表的是你对TA的期待，你会怎么解释？翻开第4张牌，如果它代表的是TA对你的期待，你会怎么解释？翻开第5张牌，如果它代表的是你做的好的，你会怎么解释？翻开第6张牌，如果它代表的是你需要改善的，你会怎么解释？现在的你有何感受、启发和行动？视角转换训练：换位视角案例研讨：我想调店实习中，你的店长因顾客投诉狠狠批评了你。你感觉很委屈、很生气，因为你认为是店长没有教过你、责任不在你，由此你认为这是一个推卸责任的店长，想申请调店。请用换位视角，重新确定关注的焦点，站在店长的角度去看待问题，如此调整后，看心态、行动会否随之发生变化，最终结果会否有很大不同。OH卡探索：我和店长的关系将图像卡背面朝上，铺在桌面中间，每人抽取6张卡牌。顺序从左到右面朝下放在桌面上。翻开第1张牌，如果它代表的是你眼中的店长，你会怎么解释？翻开第2张牌，如果它代表的是店长眼中的你，你会怎么解释？翻开第3张牌，如果它代表的是你对店长的期待，你会怎么解释？翻开第4张牌，如果它代表的是店长对你的期待，你会怎么解释？翻开第5张牌，如果它代表的是你做的好的，你会怎么解释？翻开第6张牌，如果它代表的是你需要改善的，你会怎么解释？现在的你有何感受、启发和行动？我和“我”

的关系我和“你”

的关系我和“世界”

的关系道生一，一生二，二生三，三生万物。重要理念：你对了，世界就对了。视角转换训练：时间视角教学方法：OH卡探索组长带领组员，按老师的指引，进行OH卡探索。每人从过去到现在、到毕业时的未来，从时间轴的角度静心觉察自己的大学生活，并在组内分享。思考大学三个结点的探索给自己的启发；聆听同学的分享，见贤思齐、见不贤自省。案例研讨：校园禁电动车学校通知从本周开始严禁在校园骑电动自行车，给300余个拥有电动车的同学带来很大不便，引发这些学生的不满。请同学们从自我视角转向全局视角，全面系统地分析这个问题，并按AMBR给出调整后的心态、行动和结果。视角转换训练：系统视角“AMBR焦点管理”学习收获分享在学习通中完成课程学习效果测试。在学习通中分享一句本次课自己的最大收获，让思维的改变可以看得见。你有一个收获、我有一个收获，交换一下可能会有两个收获。管理思维思维的深度思维的广度思维的高度黄金圈法则焦点管理逻辑层次图发现本质转换视角提升格局维度工具成效提升心智

的根本1.愿景：你希望的人生愿景是什么？2.身份：你想要成为什么样的人？3.价值观：什么对你很重要？4.能力：有哪些能力帮你成为你期待的人？5.行为：采取哪些行动是最重要的？

6.环境：你何时开始、在哪里行动？

工具三：逻辑层次图

上三层下三层真的，我不是英雄我是小宝宝亲爱的妈妈大年初一那一个含泪的拥抱和久久的吻别咿呀学语的她还不能懂真的，我不是英雄我是丈夫处处呵护的娇妻出征前的一千遍嘱咐一万遍叮咛让我们相拥的长夜无眠直到天明

案例导入：《我不是英雄》真的，我不是英雄在父母亲的眼里我是永远长不大的乖女儿我必须瞒着他们——是担心那一份沉重的牵挂拖住了我脚步的远行真的，我不是英雄我只是一名普通的医护防护衣就是冲上前线的战袍穿上它，就默默肩起了沉甸甸的使命真的，我不是英雄我没有一副钢铁的身躯也曾偷偷地把眼角的泪痕擦净因我别无选择——我必须以赛跑的速度，去从病魔的口中抢夺回更多同胞的生命。

逻辑层次图的学习重点人的思维是分层次，可分为这六层，即上三层和下三层。自我反思：你的思维经常是在第几层？比如，当你应该开始行动时，你的驱动力来自第几层？是否习惯从外界环境找借口？或是感觉自己的能力不够？如果思维总是在下三层，可否通过上三层赋能？

逻辑层次图的学习重点上三层可否解决一个人的站位、格局与思维高度的问题？思维经常在上三层的人是否一定会比在下三层要好？下三层可否为上三层提供落地的能力、行动和成果？一种优秀的思维方式，是否应该既仰望星空又脚踏实地？

逻辑层次图的深化总结

上三层下三层思维如能在六个层次实现上下贯通，就能做到既仰望天空，又脚踏实地；就能实现知行合一、身心合一。播放电视剧《安家》中的一段小视频。房店长一边要面对不断向她要钱的那个无底洞的家，另一边要面对风水大师给与她丰厚回报的合作邀请，讨论她该何去何从？根据剧中的情景，用逻辑层次图的六个层次分析罗店长与房店长的对话，思考对你有什么启发？深化学习：学生疑难困惑解答疑问1教师解惑疑问2疑问3思维如能在六个层次实现上下贯通，就能做到既仰望天空，又脚踏实地。愿景身份价值观行为能力环境用上三层赋能用下三层执行学生疑难困惑（一）

学生疑问1教师答疑我在门店实习，因是春节期间，公司给门店的业绩指标直接加码200%，店长立马抱怨这不可能完成？天天加班也没用。带着店长到上三层用价值观、身份、愿景去赋能。愿景