国开电大专科《行政组织学》期末考试总题库(珍藏版)

HH国开电大专科《行政组织学》期末考试总题库(珍藏版)说明：更新至2023年7月试题；适用于2024年1月国开电大期末纸质考试。一.草须送鮮1911年，泰勒发表了(B)一书，掀起了一场科学管理的革命。B.《科学管理原理》1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为(0。c.“组织发展小组”20 604«,钱德勒岀版了一本专著，提岀了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为(A)。A.《战略与组织结构》20。他90岸代初(A)开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论(OLST)oA.陈国权204•伯90岸代物(C)开始研充组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论。C.陈国权A§可吉里斯在《个性与组织》一书中提出了(D)理论。D.“成熟与不成熟理论"本课程教材第11章对于行政组织学习的分类是在(C)关于组织学习方式分类基础上提岀的。C.阿吉里斯C从就屯的角度而言，行政组织是追求(A)。A.公共利益的组织从*會意义上讲权力是一种(D)。D.影响力存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为(0。C.组织环境D德国著名的社会学家韦伯在(D)一书中，提出了理想型官僚组织理论。D.《社会和经济组织的理论》F风险型决策的决策后果(D)。D.可以预测，需要冒一定风险G规范而言，行政组织是追求(A)。A.公共利益的组织根据待政做供文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和(B)。B.当代行政组织文化根据岬体的成因分类，可把群体分为(A)和非正式群体。A.正式群体根据岬体的成因分类，可把群体分为正式群体和(A)。A.非正式群体管理方*俗有(A)代表性的领导类型。A.5种管理后大师(B)在《后资本主义社会》一书中指出“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家B.德鲁克管理学大师(B)在《后资本主义社会》一书中指出：“世界上没有贫穷的国家,只有无知的国家”。A.法约尔B,德誓克C.马斯洛D.麦格雷戈国务院是舎(A)组织产生。A.全国人大国务院是景;t国家(B)。B.行政机关国务院是景，国家(B)。A.权力机关B.行政机关C.议事机关D.参政机关鳍回滙案w°*蟹関独节務蜀竟口者理当国w°台吟一够风(V)卷漑*'財工旱割*曜®策册现；貞国勇一丁魅期族再XU韦勺用°缶)旗叨凹母川算狗昌塩莘珊.(]°(G)璋右澎只關莎嗟国釜区旱脚网吋R1融務贸蛎愛号书：S蚤拶，。(。)帀k個'皂風竺毒遡切以珀帀皀虫澈隴廚书一吵者半鼻区D廚Y科申。°塁锹国(3)力一者华盜操划撬-3°fi$WWW3SW0)WiaWfi$音職闵曲孝*>®WV。由助号物関(v)ni銀妨衅日土不濾喜[啊礙风中冴航雨隨0附長耳n。勇三音黒目此(日)、図跳目华&早明琲目醐也萬窗塌去韋修0。殂诲(①』吊帮鼎盼举’小宗申虱《勇准囲哲Y誕彭》囲型吊由8£61丑剝晒吊¥#匯|釜》参必韌吏显利酉要。°(0)』用普中帯一《秦龈门，務I?》苴毋'留義•眸劉渤*身以戸国潍次当至舉习°朋曲OD&HN榮』用哥’中《丫力与啊濺》此《視迎风K晃茶Y》財星引举點润以暴蛹代W¥部吏蚤建劉•：)°O)XffiSt'号蜀勇變沂妙Y酔华乘*轩囲咨润询剧丄讹尚某生囲吏亜協旨’％*龚罩融蛹•括新泰盜璽幸昔够0。墓擔风但)实胞莉壷千笔擔用以％RA者够密歸盗晶-V°(V)%Z単日谯网可由領曽丫沔"伸勢哩靛易帅推駐潺草魚乘曽丫亂曷準■辞右够1YS'V°(V)风務步族勘習関叩策減’理殖関中/易匾Y畚扬斯族；肆醐一衅群刑堡碧观箋陲HTO°0)書用物“幸跳”駐苜*・***関湯収旭測側尊袱壬旧°饵)晋・*#*関叢以单胡Mfc-v°(v)者用前边偃括酔釦也腺M%好捋前也妙•球軍牛卷華名時貂蠣小・v“理％力IT黄亚魏坡'强'亚魏导段'亚觀口丫'亚秒黒韻滞冃KWfO'叫嘛黒讴、亚甜員麻'®W¥f'亚勃"本区&傳35毋前归淄一関務步®—华咨毋f礬国物絲・VO(V)此峯El副組券毎墨圍冰関鞘印盜舞傷碟罩&°(8)区V尚融酒湯風叩风日峻双車快朝叩骡呼旨冃驻瓯也占'型泓族回耍助号¥選直柬済宙叩&佐峯¥X*$f•，。(0)串都市比一《V朔吏亚務蜀》册由Z961形里脚誉潺瘟¥黝别是行政组织女果的C.中枢系统是专任管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。C.泰勒是顧4■才的最基本职责。c.决策随着信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织的管理，建立“(A)”己经成为各国的一个普遍趋势。A.电子化政府随着信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织的管理，建立“(A)”已经成为各国的一个普遍趋势。A.电子化政府B.扁平化政府C.法治型政府D.节约型政府T通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为ID)。D.正式沟通W我国给方各级政府是(D)的执行机关。D.各级国家权力机关我国氏殖■倫地方分为自治区、(A)和自治县三级。A.自治州我国履銀政府每届任期(A)。A.5年X行政管遞学派的代表人物(B),被誉为“管理理论之父”。B.法约尔行政管眾学派的代表人物(B),被誉为“管理理论之父"。A.泰勒B.法约尔C.卡斯特D.梅奥行政组织常於横向分化的结果与表现形式为组织结构的(D)。D.部门化行政组织修於横向分化的结果与表现形式为组织结构的(D)。D,分部化行政组织逢有决策的起点是(D)。D.发现问题行政组织决策的筒的是为了实现(B)。B.社会的共同利益行政组织决策的寸V是(C)。C.中枢系统行政组织决策4以(D)为后盾。D.行政权力行政组织4追求(A)。A.公共利益的组织行政组织文化房屯多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为(A)。A.目标导向功能行政组织文化*応于正式的组织规章制度的控制作用，它具有(C)的特性。C.软约束性行政组织文化廻髭的兴起来源于(A)和组织文化研究的影响。A,政治学行政组织文化i婆包括行政制度文化和(0，但是受行政物质文化的客观影响。C.行政领导文化行政组织学习是一种(B)。B.集体学习系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为(D)。D.利维特现代观点认为，冲突(B)。B.既具有建设性又具有破坏性效*通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(B)。B.结果效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是(C)问题。C.手段信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止,这种沟通形式为(B)。B.双向沟通信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止,这种沟通形式为(C)。A.非正式沟通B.单向沟通C.双向沟通D.正式沟通Y以解夂貌定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为(D)。D.正式组织以疇夂规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为(D)0A.非正式组织B.企业组织C.行政组织D.正式组织以穢爲、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为(0。C.强制性组织以做供的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的冃的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为(A)。A.互利性组织由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。A.西蒙Z在卓供和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为(0。c.反比例关系在旱供和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为(A)。A.反比例关系在行改组织绩效管理中，效果通常是指公共服务符合政策冃标的程度，其关心的是IB)。B.结果在*，试验的基础上，梅奥于1933年出版了(C)一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。C.《工业文明中的人的问题》在决象理论研究领域，杜鲁门提出了(B)。B.团体决策模型在易斯洛的需要层次中，最高层次的需要是(B)。B,自我实现的需要在黒折洛的需要层次中，最高层次的需要是(B)。A.安全的需要B.自我实现的需要C.归属的需要D.尊重的需要在一小组织结构体系中，上修极異或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全乗承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为(0。C.集权制在一个组织结构体系中，务免贩一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为(0。C.分权制在鬱响组织的各种因素中，(A)的因素是最为重要的。A.人在裾亀组织的各种因素中，(A)的因素是最为重要的。A.人B.财C.物D.信息中国当前的城市，在行政级别上分为(A)个层次。A.4组织或爆起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家(D)。D.烈文组织稚箱垂直分化的结果与表现形式为组织结构的(B)。B.层级化组织信於垂直分化的结果与表现形式为组织结构的(B)OA.部门化B,层级化C.功能化D.专业化组织界限巾传与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的(B)。B.内部环境组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的(0。C.外部环境组织0若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A)。A.非正式组织组织亀帆中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为(0。C.平行沟通组织母0的研究开始于(D)0D.20世纪70年代组织中，■上而予进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为(A)。A.下行沟通组织寸S頁貫、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作,进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为(C)。C.上行沟通组织中景伎的冲突状态是(A)。A.适度冲突作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的冃的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为(A)。A.布莱克和默顿最早被采用，也是最为简单的一种组织结构形式是(B)。A.职能式组织结构B.直线式组织结构C.直线职能式组织结构D.事业部式组织结构一、单选題(B)认为组织是一个活动体，是一群人为完成工作采取的一致行动或运作。静态的组织观动态的组织观生态的组织观精神的组织观以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为(D)。非正式组织企业组织行政组织正式组织组织内若干成员由于相互接触、情感交流、情趣相近、厉害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A)。非正式组织互利组织规范组织正式组织以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的冃的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为(B)。服务性组织互利性组织文化性组织群众性组织以镇压，暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为(0。企业组织规范性组织强制性组织功利性组织(B)是以金、物质利益诱导作为权威基础，即以功利或物质报偿的式作为管理和控制部属的主要干段。强制性组织功利性组织C规范性组织D.服务性组织学校、医院、社会福利组织属于(C)。功利组织互利组织服务组织企业组织(D)的主要受惠对象是全体公民。互利组织服务组织企业组织公益组织(0是特定社会群体为追求和保障自己地位和权利而建立的自治性组织。政治性组织文化性组织群众性组织宗教性组织(D)是人类社会最基本的社会组织。治性组织文化性组织群众性组织经济性组织行政组织是追求(A)。公共利益的组织利润最大化的组织公共价值的组织行政权力的组织系统的组织理论出现于(B)。18世纪末19世纪末20世纪末17世纪末《理想国》是(A)的著作。柏拉图亚里士多德苏格拉底米开朗琪罗人们习惯于将(A)的组织理论发展称为古典组织理论时期。20世纪初到30年代20世纪30年代后20世纪末19世纪末(C)是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。古里特怀特泰勒韦伯16.1911年，泰勒发表了(B)一书，掀起了一场科学管理的革命。《公共组织理论》《科学管理原理》《组织结构与设计》《一般管理和工业管理》行政管理学派的代表人物(B),被誉为“管理理论之父”。泰勒法约尔卡斯特梅奥组织的高级管理人员把一般的事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策权和控制权，这是(B)。计划职能原则管理的例外原则职能工长制执行职能原则德国著名的社会家韦伯在(D)一书中，提出了理想型官僚组织理论。管理的一般原则高级管理人员的职能工业管理与一般管理社会和经济组织的理论韦伯认为，建立在(C)基础上的行政组织才是一种理想型官僚组织体系。传统的权力超凡的权力理性一法律的权力合理的权力在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了(C)一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。《管理心理学》《人类动机的理论》《工业文明中的人的问题》《组织与管理》阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了(A)。“成熟与不成熟”理论“Y”理论“需要层次理论”“公平，，理论马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的(B)理论。需要层次公平权变(A)认为，组织是两个或两个以上有意识协调的活动或效力系统。巴纳德亚当斯赫兹伯格马斯洛美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了(D)理论。行政生态一般系统社会人动态平衡组织(A)由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。西蒙舒尔茨布坎南斯蒂格利茨(C)是系统的一种自我调节活动，是将输出的或系统运营中的信息再输入系统转换器中，以影响未来的转换过程和输出活动。输入管理反馈自査社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家(D)o罗森茨韦克卡斯特孔茨帕森斯权变理论学派是从(D)来考察问题的。未来观点普适性观点个性化观点系统观点行政组织结构涉及政治、经济、文化、社会、人口、历史传统自然环境、国际环境、技术环境等，这体现的是环境(B)。变动性复杂性和多样性差异性相互作用性存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为(C)O组织气候组织文化组织环境组织战略组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的(B)。一般环境内部环境外部环境组织环境组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的(0。一般环境内部环境外部环境组织环境(A)将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。卡斯特和罗森茨韦克罗森布鲁姆和法约尔帕森斯和里格斯斯蒂格利茨和巴纳德(A)这种组织环境的特点是：环境的组成和因素数量少，环境的组成和因素之间差别不大，环境的组成和因素基本保持不变。静态一简单的环境静态一复杂的环境动态一简单的环境动态一复杂的环境(B)这种组织环境的特点是：环境的构成和因素的数量大，环境的构和因素之间互不相同，环境的构成和因素基本保持不变。静态一简单的环境静态一复杂的环境动态一简单的环境动态一复杂的环境(D)这种组织的特点是：环境的组成和因素数量少，这些环境组成和因素之间差别不大，环境的组成和因素处在不断变化的过程之中。静态一简单的环境静态一复杂的环境动态一简单的环境动态一复杂的环境(D)这种组织环境的特点是：环境的组成和因素数量大；这些环组成和因素之间各不相同；环境的组成和因素处于连续不断的变化之中。静态一简单的环境静态一复杂的环境动态一简单的环境动态一复杂的环境(A)是组织赖以生存的基础。资源人环境制度组织结构的(A)是指组织各构成部分之间所确立的关系模式总是趋于保持基一稳定性复杂性动态性变化性组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的(B)o分部化层级化功能化专业化行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的(D)。管理幅度管理层次管理级别分部化组织结构按照(A)分部话，就是将性质相同或相近的工作设置在同一部门下。职能行业区域服务对象在大的、复杂的组织中，按(B)分部化越来越多。职能行业或产品区域服务对象教育部下设的留学生司、学生司就是按照(D)分部化的组织。职能行业区域服务对象领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为(A"管理制度管理层次管理级别管理范围在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为(A)。反比例关系正比例关系垂直关系平衡关系在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或屮枢机关的意志行事的组织结构体系为(C)分离制完整制集权制分权制在一个组织结构体系中，、为完成0定的任务或使命，。设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为(D)分离制完整制集权制分权制(A)是最早被采用，也是最为简单的一种组织结构形式。直线式组织结构职能式组织结构直线职能式组织结构事业部式组织结构(B)是在直线式组织结构的基础上发展起来的。直线式组织结构职能式组织结构直线职能式组织结构事业部式组织结构(C)是将直线式和职能式结构相结合而产生的一种组织结构。直线式组织结构职能式组织结构直线职能式组织结构事业部式组织结构(D)的最大特征在于分权化。直线式组织结构职能式组织结构直线职能式组织结构事业部式组织结构20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为(A)。《战略与组织结构》《组织管理战略》《战略管理》《组织与战略》国务院是由(A)组织产生。全国人大中共中央全国政协中央军委国务院是最高国家(B)。权力机关行政机关议事机关参政机关中华人民共和国(A)即中央人民政府，是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关。国务院全国人民代表大会最高人民检察院全国政协全国人大根据(C)的提名，决定国务院总理的人选。中共中央总书记中央军委主席国家主席全国人大常委会(B)即总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。民主集中制总理负责制民主协商制合议制(B)使国务院可以及时充分地向最高国家权力机关反映在行政活动中出现的新问题、新情况，并就此提出建议和意见。行政领导权行政提案权行政监督权人事行政权国务院有权改变或撤销各部委发布的不适当的命令、指示和规章，有权改变或撤销地方各级国家行政机关的不适当的决定和命令，这是行使(0。行政提案权行政领导权行政监督权人事行政权秦朝的郡县制奠定了以(0为特征的行政建制地方分权委员会制中央集权内阁制省级政府每届任期(C)。TOC\o"1-5"\h\z3年4年5年6年中国当前的城市，在行政级别上分为(A)个层次。4352我国地方各级政府是(D)的执行机关。各级政协各级党委各级法院各级国家权力机关我国有(D)个省。TOC\o"1-5"\h\z20个21个22个23个我国有(B)个自治区。4个5个6个7个市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受(C)的统一领导。全国人大同级人大国务院全国政协民族自治地方分为自治区、(B)和自治县三级。自治乡自治州自治市D.自治地方在影响组织的各种因素中，(A)的因素是最为重要的。TOC\o"1-5"\h\z人财物信息个体心理主要包括个性倾向性和(D)两方面的内容。人的能力气质性格个性心理特征(D)主要是指研究一个人在需要、动机、行为和挫折之间关系的理论。领导理论群体心理理论组织心理理论动机理论(C)是指群体中人与人之间相互接触、相互影响、相互作用所形成的一种社会秩序。组织发展组织变革群体动力理论动机理论人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生(C)。动机行为需要价值观在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是(B)。安全的需要自我实现的需要归属的需要尊重的需要人对事物、水、空气、住房等方面的需要，属于(A)。生理需要安全需要归属需要尊重需要人需要职业保障、生活稳定、老有所养，这些属于(B)。生理需要安全需要归属需要尊重需要人对友谊、爱情等的需要，属于(C)。生理需要安全需要归属需要尊重需要(D)是指人对理解、尊重、赏识、荣誉的需要。生理需要安全需要归属需要尊重需要赫茨伯格的双因素包括保健因素和(A)。激励因素期望因素激发因素奖励因素期望理论中的激励力量取决于目标价值和(A)的综合作用。期望概率公平个性倾向努力程度根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和(0o合作群体社会群体非正式群体协作群体群体凝聚力是一个(C)的概念。褒义贬义中性创造性(C)是领导者的最基本的职贵。执行管理决策协调领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品徳修养和(A)。个人魅力个人形象个人履历个性特征从某种意义上讲权力是一种(D)。决断力凝聚力执行力影响力领导心理方面的研究主要体现为(B)的研究。领导行为理论领导素质理论权变理论交易理论作风(A)的领导者将权力定位于领导者个人，实行高度集权，亲自决定所有的政策和活动。A.专制民主放任自由作风(B)的领导者将权力定位于整个群体，由群体成员讨论一致通过或者根据多数原则进行决策。专制民主放任自由(A)1939年就开始进行有关领导作风类型的研究。勒温西蒙泰勒法约尔作风(C)的领导者将权力定位于群体成员个人，实行高度分权。专制民主放任自由管理方格论有(A)代表性的领导类型。TOC\o"1-5"\h\z5种4种3种6种(A)提出了领导行为连续带理论。坦南鲍姆和施密特西蒙泰勒法约尔(A)对人、对生产的关心程度都维持在最低的水平上。贫乏的管理权威与服从的管理组织人管理乡村俱乐部管理(B),高度重视生产，但对人的关心程度很低。贫乏的管理权威与服从的管理组织人管理乡村俱乐部管理(C),在完成必需的生产和对人的适度关心之间维持适当的平衡。贫乏的管理权威与服从的管理组织人管理乡村俱乐部管理(D),高度重视人际关系和满足个人需要，但对生产的关心仅维持在最低的水平。贫乏的管理权威与服从的管理组织人管理D.乡村俱乐部管理(D),既高度关心生产，也高度关心人。贫乏的管理权威与服从的管理.组织人管理协作管理行政组织(A)是最重要的、主导性的一项功能。决策沟通协调控制行政组织决策的目的是为了实现(C)O集体利益个人利益社会的共同利益组织利益行政组织决策是以(D)为后盾。权力组织权利公共权力(A)对决策对象的认识、对决策目标的断定都是凭借主管经验和逻辑思维能力来进行判定的。经验决策科学决策战略决策战术决策(B)就是决策者依据一定的科学方法或技术而进行的决策。经验决策科学决策战略决策战术决策(C)是指那些具有全局性和方向性的重大决策。经验决策科学决策战略决策战术决策(D)是指那些局部性的，短期的和比较具体的决鐘。经验决策科学决策战略决策战术决策(B)在决策中虽然所占的比例较少，但从重要性来看，这种决策往往决定着组织的战略方向。程序性决策非程序性决策确定型决策不确定型决策(C)是指决策的环境、条件确定，决定的后果也可以确定的一种决策。程序性决策非程序性决策确定型决策不确定型决策(D)是决策的环境、条件等因素都不能确定，决策后果无法预测和确定的决策。程序性决策非程序性决策确定型决策不确定型决策(A)是指那些常见的，定型的和重复性的决策。决策程序性决策非程序性决策确定性决策风险型决策风险型决策的决策后果(D)o可以确定，没有风险不可以确定有些可以确定可以预测，需要冒一定风险(A)是行政组织进行决策的起点。发现问题确定目标调查研究拟订方案(A)是决策过程中最为关键的选择方案科学预测调查研究收集情报(B)是行政组织决策科学化的基础。科学预测调査研究拟定方案局部试点(C)是行政组织决策的中心。参谋咨询系统情报信息系统中枢系统分析系统理性决策模型是诺贝尔经济学奖获得者，，美国行政学家(B)首创的一个分析模型。德鲁克西蒙科斯马斯洛(C)是由美国政治经济学家林德布洛姆提出来的。理性决策模型系统分析模型渐进决策模型团体决策模型在决策理论研究领域，杜鲁门提出了(B)。渐进决策模型团体决策模型理性决策模型系统分析模型冲突属于(A)性行为。高对抗低对抗敌对消极现代观点认为，冲突(C)。具有建设性具有破坏性既具有建设性又具有破坏性具有消极性组织中最佳的冲突状态是(A)适度冲突高度冲突低度冲突没有冲突(A)是指冲突客观存在于组织管理中，是不可避免的一种组织现象。冲突的客观性冲突的主观性冲突的程度性冲突的多样性当人群和部门之间工作上相互依赖或密切相关而出现职责分歧和工作矛盾时，就可能产生(A)。工作冲突目标冲突c、利益冲突D、权力冲突当员工、部门和组织所希望获得的终极状态互不相容时，就会产生(B)。工作冲突目标冲突利益冲突权力冲突组织和部门在分配资源、奖金和福利时可能出现分配不公平或人们认为不公平的情况，这是极易产生(0。工作冲突目标冲突利益冲突权力冲突当组织出现机构调整、职位空缺或权责不明时，就可能产生(D)。工作冲突目标冲突利益冲突权力冲突当主体的某些认知与人或组织的认知产生矛盾时，会产生(D)。工作冲突目标冲突利益冲突认知冲突(A)是管理冲突的基础。冲突分析解决冲突消灭冲突比较冲突(C)是“治本”的策略，是正面解决冲突，并且这种处理是实质性的。缓解策略回避策略正视策略引起策略合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为(B)o争斗型克制型妥协型协作型缓解策略比回避策略更(B)o退一步进一步不退不进没有可比性通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为(D)。非正式沟通単向沟通组织沟通正式沟通信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为(C)。非正式沟通单向沟通双向沟通D.正式沟通组织中的成员.群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报主作，。进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为(0。单向沟通双向沟通上行沟通下行沟通134组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见,文件。政策的下达等，此种沟通形式我们称之为(A)。下行沟通单向沟通横向沟通上行沟通组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为(C)。下行沟通单向沟通平行沟通上行沟通组织成员私下交流意见和看法、小道消息、传播谣言，这些属于(B)。正式沟通非正式沟通下行沟通上行沟通作报告、发指示、下命令等属于(A)单项沟通双向沟通非正式沟通平行沟通在一个组织系统中，如果系统过于庞大，需要分层授权管理，用(A)是较为有效的形式。链式沟通网络环式沟通网络Y式沟通网络全通道式沟通网络在一个组织中是如果管理者任务繁重，需要专门设立机构或人员进行分析是提供信息，并对下级实行有效的控制，那么(C)便是一种有效的沟通模式。链式沟通网络环式沟通网络Y式沟通网络全通道式沟通网络在口头沟通中每传递一次信息大概都要损失所传递信息的(B)。20%30%40%50%组织学习的研究开始于(D)oA.20世纪50年代20世纪80年代20世纪90年代20世纪70年代(A)是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。単环学习双环学习三环学习D.四环学习(B)有两个相互联系的反馈环，它们不仅要发现与良好的绩效有关的策略和行动的错误，而且还要发现规定这些绩效的规范的错误。单环学习双环学习三环学习四环学习(A)是指行政组织根据经济、社会发展的需要和职位的要求，依据国有关政策和组织人力资源的发展规划，通过各种形式，有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的为提高员工素质与能力进行的培养、教育和训练活动。组织培训试验经验学习外部咨询行政组织的官僚制特性，使得组织在解决问题的过程中，往往只能釆取(C)的做法。组织结构缺陷盲目舍本逐末缺乏合作大家可以有不同的上下班时间，从而提高效率，这是(B)的做法。对话式网络弹性工作制工作丰富化制度化人事交流行政组织文化是在(A)文化的基础上，通过长期的行政活动形成的。社会组织生态政治行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有(C)的特性。稳定性实践性强制性软约束性行政组织文化的特征不包括(D)o民族性无形性稳定性不变性根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和(D),行政主体文化权力导向型文化行政统治型文化当代行政组织文化二.3须送希A按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为(BD)。B.正式组织D.非正式组织B巴纳德认为，组织不论其级别高低和规模大小，都包含三个基本要素(ACD)oA.协作的意愿C.共同的目标D.信息的联系彳白恩斯和斯塔克将组织结构划分为(BC)0B.机械式组织结构C.有机式组织结构C冲突的特性有(ABC)oA.客观性B,主观性C.程度性冲突的特性有(ABC)0A.客观性B.主观性C.程度性D.激烈性从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥的功能是(BCD)oB.“聚合”功能C.“转换''功能D.“释放"功能从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点(ABCD)oA.动态性B.互动性C.不可逆性D.环境制约性促进组织活动一体化的手段和途径主要有(ABCD)OA.目标手段B.政策手段C.组织手段D,信息沟通手段D戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(ABCD)。A,单线式B.流言式C.偶然式D.集约式邓肯M组织环境的(C)和(D)两个维度对影响组织的环境因素进行了深人的分析。C.简单与复杂D.静态与动态邓肯杵组织环境分为(BC)。B.内部环境C.外部环境对组织管理和变革发生影响的外部环境包括(BD)OB.一般环境因素D.特殊工作环境F3E权力性影响力主要源于(ABCD)oA.才能因素B.品格因素C.情感因素D.知识因素费徳勒提出的情景因素有(ABC)。A.职位权力B.领导者与被领导者的关系C.任务的结构符合现代冲突观点的是(ACD)oA.冲突本身没有好坏之分C.有些冲突对组织具有破坏性D.有些冲突对组织具有建设性G根据冲灾发生的方向，可将冲突分为(ABC)。A.横向冲突B.纵向冲突C.直线/职能冲突根据約瓯是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型(AC)。A.直接沟通C.间接沟通根据京象所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为(ABC)。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策根据宾在行政组织中所占有的地位，行政组织文化可以分为(AB)。A.主文化B.亚文化根据晩代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为(ABCD)。A.心理上的抵制B.经济原因引起的抵制C.组织本身的阻力D.社会的原因工作再设计就4通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为(BCD)oB.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化工作再设计部/任和方案有(BCD)oB.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化古典传帆组织理论的主要代表人物有(ABC)oA.泰勒B.法约尔C,韦伯古典做供理论的主要代表人物有(ABC)0A.泰勒B.法约尔C.韦伯国务院是最高国家行政机关，它(AD)。A.由国家最高权力机关产生D.在国家行政系统中处于最高地位H哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种(ABD)oA.独权B.分权D.授权回避策略中，解决冲突的方法包括(ABC)0A.忽视B.分离C.限制回避策略中，解决冲突的方法包括(ABC)0A.忽视B.分离C.限制D.妥协J绩效指标包括的要素有(ABD)0A.考评要素B.考评标志D.考评标度减少冲突的策略主要有(ABCD)oA.谈判B.设置超级目标C.第三方介人D.结构调整勒温将领导者的作风分为(ABC)等类型。A.专制B.民主C.放任L里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为(ABC)三种基本模式。A.农业社会B.棱柱社会C.工业社会里格斯*出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征(BCD)oB.异质性C.形式主义D.重叠性罗宾•斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态(ABCD)£A.自然性变革B.指导性变革C.合作性变革D,计划性变革M美国行务科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有(BC)。B.激励因素C.保健因素美国«««大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有(ABCD)oA.技术B.结构C.人员D.任务美国修才艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为(ABC)。A.强制性组织B.功利性组织C.规范性组织美国舟房社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为(ABCD)0A,互利组织B.服务组织C.企业组织D,公益组织民族自治地方的自治机关是(ABC)的人民代表大会和人民政府。A.自治区B.自治州C.自治县目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有(ABC)等观点。A.大行政组织文化概念B.小行政组织文化概念C.辨证综合的行政组织文化概念Q权力性影响力主要源于(ABCD)。A.法律B.习惯C.职位D.暴力群体或及大致经历的阶段有(ABCD)。A.形成阶段B.磨合阶段C,成长阶段D.成熟阶段群体尤供主要包括(ABC)。A.群体归属意识B.群体认同意识C.群体促进意识R人的行为机制主要包括(ABCD)oA.需要B.动机C.行为D,反馈S社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共冋的特点(ABCD)。A.稳定性B.层级性C.相对性D.开放性及变异性世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是(BCD)oB.保持非扭曲的政策环境C.投资于基本的社会服务与基础设施D.保护环境T推行目标激励理论的主要困难是(ABD)oA.目标难度的确定B.目标量化D.目标的公平合理W完善的信息系统包括(CD)0C.信息收集系统D.信息交流系统韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是(BCD)。B.理性一法律的权力C.传统的权力D.超凡的权力韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着下列纯粹形态的合法权力，它们是(BCD)。A.行政的权力B.理性一法律的权力C.传统的权力D.超凡的权力我国有故组织文化正在InJ(ABCD)方向迈进。A法治型文化B.开放型文化C.参与型义化D.服务型文化我国堵気政府包括(ABCD)oA.省政府B.特别行政区政府C.自治区政府D.直辖市政府我国於覇行政区享有(ACD)0A.独立的司法权和终审权C.立法权D.独立的地方财政以我国於覇行政区享有(BCD)oA.外交权B.立法权C.独立的司法权和终审权D.独立的地方财政权X行政组织縁境的基本特点为(ABCD)。A,环境构成的复杂性和多样性B.环境的变化和环境的变动性C.行政组织环境的差异性D.行政组织环境的相互作用性行政组织债虻的外延，除了内部的管理绩效，还包括(ABC)oA.政治绩效B.社会绩效C.经济绩效行政组织#4•的特点是(ABCD)0A.时代性B.权威性C.综合性D.执行性行政组织学习的羹蛍可分为(BCD)oB.双环学习C.单环学习D.三环学习行政组织学习的R役包括(ABCD)oA.组织学习B.试验C.外部咨询D.经验学习行政组织学习领导人应该作为(BCD)oB.教师C.公仆D.设计师行政组织学习姓授之一的试验，可分为(AD)。A.持续性试验D.示范性试验西蒙的决篆过程包括(ABCD)0A.情报活动阶段B.设计活动阶段C.抉择活动阶段D.审查活动阶段西蒙舖*,决策有(BC)两种极端的类型。B.程序化决策C.非程序化决策下列因素中属于赫茨伯格的设励因素有(CD)。C.工作富有成就D.工作本身的重要性下列因素中属于赫茨伯格权宙米理论中的激励因素的是(CD)。C.工作富有成就D.工作本身的重要性县级政府包括(ABCD)政府。A.自治县B.市辖区C.旗D.自治旗乡级政府行使的职权有(ABC)0A.行政执行权B.行政管理权C.行政保护权，□理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段(ABC)。A.“解冻"B.“改变"C.“再冻结"D.“适应"信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类(CD)oC.非正式沟通网络D.正式沟通网络学者们从不同的角度和方法去透视组织，给子不同的定义，冃前学界对组织界定的取向.主要有以下几种(ABCD)oA.静态的组织观B.动态的组织观C.生态的组织观D.精神的组织观Y一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件(ABCD)oA.计划绩效B.监控绩效C.评价绩效D.反馈绩效依据用4的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是：(ABCD)。静态一简单的环境B.静态一复杂的环境C.动态一简单的环境D.动态一复杂的环境依据&席们的研究，组织的环境分析过程主要包括(ABCD)o等基本阶段。A.环境扫描B.环境监视C.环境预测D.环境评价以变尊为基础的组织发展技术包括(BC)。B.调查反馈法C.职位期望技术以米#为基础的组织发展技术包括(BD)oA.统计法B.调査反馈法C,工作分析法D.职位期望技术以・餌结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种(BCD)oB.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团从建设的方式或模式有:(ABCD)oA.目标建立模式B.问题分析模式C.角色分析模式D.人际模式Z在償4传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类(AB)。A.正式沟通网络B.非正式沟通网络在绩效评估指标时应遵循的原则是(ABCD)oA.目标一致性B.可测性C.独立性D.差异性在做餌沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有(BD)oB.语言障碍D.沟通方式不当引起的障碍在供餌沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有(BD)。A.组织机构引起的障碍B.语言障碍C.距离障碍D,沟通方式不当引起的障碍正确的决策目标应该具备的条件是(ACD)oA.定量化C.有一定的时间限制D.要明确责任知识管理的主要活动包括：__。全选组织变革寻旅凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类(AB)。A.外部环境因素B.经济诱因组织变革套取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序(BCD)oB.诊断C.执行D.评估组织的縁说大致可以分为(A)和(D),他们都不同程度地对组织的管理带来影响。A.—般环境D.工作环境组织詢破中存在的客观性障碍主要有(BCD)OB.信息过量引起的障碍C.组织机构引起的障碍D.空间距离所引起的障碍组织稳破中存在的客观性障碍主要有(BCD)。A.沟通方式不当引起的障碍B.信息过量引起的障碍C.M织机构引起的障碍D.空间距离所引起的障碍组织管親心理主要由(BCD)组成。B.群体心理C.组织心理D.个体心理组织结构的“潜结构”的构成要素包括(ABCD)oA.目标认同程度B.价值趋同程度C.气质协调程度D.能力互补程度组织伶於的构成要素可划分为(AB)两大类。A.组织的“显结构”B.组织的“潜结构”组织稚於分化的方式和途径为(CD)。C.平行分化D.垂直分化组织皿针中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有两种(BD).B.演绎设计D.归纳设计组织4一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为(BCD)。B.职权C.职责D.职位组织&司的内容包括三个方面的改变，分别是(ABD)oA.行为的改变B.组织体系的改变D.组织成员认知的改变组织松哥是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断一般着眼于以下几个层面的问题(ABCD)oA,组织结构B.组织程序C.信息与控制D.组织行为组织*的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种(ABCD)。职工事业发展计划辅导B,敏感性训练C,团队兆设D.过程咨询战略性管理包括哪些导向(ABCD)oA.未来导向B.参与导向C.问题导向D.网络导向学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种(ABCD)。静态的组织观动态的组织观生态的组织观精神的组织观亚里士多德把组织的基本要素分为(ABCD)0物质要素形式要素动力要素目的要素组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为(ABC)。职务职权职责职位按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为(BD)。营利组织正式组织非营利组织非正式组织美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为(ABCD)。强制性组织功利性组织规范性组织集权性组织美国著名社会学家、交换学派的代表布劳和史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为(ABCD)o互利组织服务组织企业组织公益组织从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：(BCD)。“调节"功能“聚合”功能“转换”功能“释放”功能以下哪些组织属于互利组织(ACD)o工会学校商会政党以下哪些组织属于企业组织(ABC)。工厂商行银行环保局依据人类社会生活的基本领域和组织性质，可以把组织划分为(AB)o政治性组织经济性组织司法机关行政机关11-以下组织哪些属于群众性组织(AC)。工会保险公司街道居委会图书馆世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是(ABCD)o建立法律基础B.保持非扭曲的政策环境投资于基本的社会服务与基础设施保护环境古典组织理论的主要代表人物有(ABC)。泰勒法约尔韦伯梅奥韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是(BCD)o行政的权力理性一法律的权力传统的权力超凡的权力韦伯的官僚缉织理论从(BCD)o等方面对行政组进行了比较详尽的分析，揭示了行政组织重要特征。制度结构功能管理传统的、古典的组织理论的特点有(ABCD)o组织是一个分工的系统组织是一个层级节制的系统组织是一个权贵分配的系统组织是一套法令和规章的体系传统的组织理论的局限性有(ABCD)o忽视了组织的动态方面忽视了人性、人的尊严、人的情感、人的需要和个体利益过分强调组织法律、制度、规范、规则的作用强调对人进行监督控制，容易压抑人工作的主动性和积极性忽略了外在环境的不确定性马斯洛提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性分为(ABCD)0生理需要安全需要尊重需要自我实现需要美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有(BC)。物质因素激励因素c,保健因素D.精神因素巴纳徳认为，作为协作系统，组织不论其级别的高低和规模的大小，都包含(BCD)o共享的知识协作的意愿共同的目标信息的联系D.确定型决策西蒙指出，决策有(BC)的两种极端的类型。左风险型决策程序化决策非程序化决策确定型决策西蒙把决策过程划分为(AC)个阶段。找到一个需要作出决策的时机寻找解决问题的途径寻找解决问题的方法D.根据当时的情况及时对未来的预测，在可供选择的方案中选择一个方案里格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征：(BCD)。过渡性异质性形式主义重叠性里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为(ABC)三种基本模式。农业社会棱柱社会工业社会信息社会行政组织环境的差异性也决定了行政组织管理在(ABCD)等方面的差异性。机制运行方式行为方式文化行政组织环境的基本特点为(ABCD)。环境构成的复杂性和多样性环境的变化和环境的变动性行政组织环境的差异性行政组织环境的相互作用性组织的环境大致可以分为(A)和(D),他们都不同程度地对组织的管理带来影响。—般环境社会环境政治环境工作环境从行政组织管理的角度，(ABD)对行政组织运作的影响是十分明显而且巨大的。经济环境法律环境工作环境文化环境行政组织的具体环境力量包括(ABCD)0资源的提供者服务的对象利益群体政府组织邓肯从组织环境的(0和(D)两个维度对影响组织的环境因素进行了深人的分析。内部与外部直接与间接简单与复杂静态与动态依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是:(ABCD)O静态一简单的环境静态一复杂的环境动态一简单的环境动态一复杂的环境依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括(ABCD)等基本阶段。环境扫描环境监视环境预测环境评价组织应对不确定性的内部策略主要包括(ABCD)o资源的储备平衡策略预测和计划策略结构的调整和改革伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为(BC)o平行式组织结构机械式组织结构有机式组织结构矩阵式组织结构组织应对不确定性的外部策略主要包括(ABCD)o竞争策略合作策略参与管理公共关系任何组织结构总是存在于一定的环境之中，总要与外界进行(ABC)的交换。物质能量信息资源社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点(ABCD),稳定性层级性相对性开放性及变异性行政组织结构的功能主要表现为(ABCD)o整合功能效率功能控制功能沟通功能组织结构的构成要素可划分为(AB)两大类。组织的“显结构”组织的“潜结构〃组织的“权力结构”组织的“职能结构〃组织结构的“潜结构”的构成要素包括(ABCD)。目标认同程度价值趋同程度气质协调程度能力互补程度组织结构分化的方式和途径为(CD)°交叉整合职能分解平行分化垂直分化影响管理层次和管理幅度的因素有(ABCD)o下级的教育、训练和技能工作性质和计划程度管理技术与工艺水平授权的程度促进组织活动一体化的手段和途径主要有(ABCD)o目标手段政策手段组织手段信息沟通手段集权式组织结构的优点在于(ABC)。政令统一，不会政出多门能集中人力、物力，实现管理效能指挥统一，命令易于贯彻执行调动员工的积极性分权式组织结构的好处在于(ABCD)。分工合作，分权制衡，可以防止上层专断分级治事，分层负资，富于弹性调动员工积极性尊重各层利益，收到因地制宜的功效事业部式组织结构的优点有(ABCD)。高层管理者可以把精力放在组织战略方面权力下放，各事业部独立处理日常工作，管理富有弹性，组织工作更灵活各事业部独立性较强，提高工作效率能够调动大家的积极性进行组织结构的规划要考虑以下哪些因素(ABCD)。组织的环境组织战略组织的技术组织规模国务院是最高国家行政机关，它(AD)。由最高国家权力机关产生由中共中央产生行使最高国家权力在国家行政系统中处于最高地位国务院总理的选举程序具有哪些特点(ABCD)o坚持社会主义民主原则坚持党的领导原则实行等额选举制度实行间接选举制度总理负责制主要包括以下哪些内容(ABCD)0总理全面领导国务院工作总理负责召集和主持国务院常务会议和国务院全体会议总理拥有人事提名权总理代表国务院向全国人大及其常务委员会负责并接受其监督国务院行使的职权包括(ABC)o行政立法权行政提案权行政监督权行政审批权国务院有权审定行政机构的编制，依照法律规定(ABCD)行政人员。任免培训考核奖惩我国省级政府包括(ABCD)0省级政府特别行政区政府自治区政府D.直辖市政府县级政府包括(ABCD)政府自治县市辖区旗自治旗民族自治地方的自治机关是(ABC)的人民代表大会和人民政府。自治区自治州自治县自治乡民族区域自治政府的基本原则是(ABCD)0坚持民族聚居原则为基础参酌现实条件和历史情况以维护国家统一，促进民族团结、民族平等和各民族共同发展为目标保障少数民族的自治权利我国特别行政区享有(BCD)。外交权立法权独立的司法权和终审权独立的地方财政权组织管理心理主要由(ABC)组成。个体心理群体心理组织心理需要心理群体心理的基本理论主要是指(ABC)o群体的结构群体的功能群体的行为群体的发展人的行为机制主要包括(ABCD)o需要动机行为反馈激励在组织管理中的作用主要表现在(ABC)o吸引人才发挥人的潜能，提高工作效率激发人的创造性便于控制下列因素中属于赫兹伯格的激励因素的有(CD)。同事监督工作富有成就工作本身的重要性推行目标激励理论的主要困难是(ABD)。目标难度的确定目标量化目标质的规定目标的公平合理人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有(BCD)0焦虑防卫替代攻击群体发展大致经历的阶段有(ABCD)°形成阶段磨合阶段成长阶段成熟阶段一般来说，构成群体至少有如下哪些特点(ABD)o有一定数量的人有稳定、持续的社会互动关系在一定的组织中心理上有归属感群体的主要功能有(ABC)。完成组织所赋予的任务满足群体成员的需求把个体力量汇合成新的力量实现个人的目标群体意识主要包括(ABC)。群体归属意识群体认同意识群体促进意识群体抵触意识影响群体凝聚力的主要因素有(ABCD)。目标的设置成员的个性成员在群体中的地位工作的性质行政组织领导的特点是(ABCD)o时代性权威性综合性执行性领导的组织职能内容有(ABC)0设计合理的组织结构恰当配备和安排人员建立严格的规章制度举荐人才行政组织领导的基本职能包括(ABCD)。决策职能组织职能用人职能协调职能美国学者西蒙认为权力的基础有(ABCD)o信仰的权威认同的权戚制裁的权威合法的权威非权力性影响力主要源于(ABCD)o才能因素品格因素情感因素知识因素权力性影响力主要源于(AC)o法律品格职位情感勒温将领导者的作风分为三种类型(ABC)o专制民主放任独裁费徳勒提出的情境因素有(BCD)。关系结构领导者与被领导者的关系任务的结构职位权力领导生命周期理论是反映(BCD)之间的曲线关系的工作关系工作行为关系行为成熟程度交易型领导者一般有哪些特点(ABD)O权变奖励主动管理善待员工自由放任下列选项哪些属于领导者的素养(ABCD)o政治素养&道德素养0能力素养知识素养领导者在用人过程中应坚持以下哪些用人原则(ABCD)o扬长避短量才任职诚信不疑明责授权行政组织决策的特征主要是(ACD)o主体的特殊性程序的特殊性决策内容的特殊性决策依据的特殊性根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为(ABC)。确定型决策风险型决策不确定型决策经验决策根据决策内容的具体情况不同，决策可分为(AB)。程序性决策非程序性决策确定性决策风险性决策根据决策主体决策方式的不同，决策可分为(CD)。战略决策战术决策经验决策科学决策根据决策目标所涉及的规模和影响程度的不同，决策可分为(AB)O战略决战术决策经验决策科学决策行政组织决策过程中拟定方案是一项十分重要并且复杂的工作，拟定方案时应该注意(ABCD)。方案本身要有可行性方案要有多样性方案要有完备性方案要有突破性常用的调査研究方法主要有(BCD)O定性化调查定量化调査系统化调查程序化调査常见的预测方法主要有(ACD)o经验推断预测法决策树法头脑风暴法数学模型法使用头脑风暴法，需要注意(ABCD)o限制会议的内容，讨论问题不宜太多独立思考、畅所欲言不能反驳别人的意见可以补充和发展别人的意见现代行政组织决策体制包括(ACD)。中枢系统政府首脑机关参谋咨询系统情报信息系统西蒙对决策理论的贡献主要表现在(ACD)O突出决策在管理中的地位和作用提出了决策的最优原则提出了决策的满意原则强调决策中运用量化的科学方法，同时重视社会性因素在决策中的作用团体影响力的大小取决以些因素(ABCD)O成员的多少财富的多少组织能力的强弱领导能力的高低实现决策程序法制化，应该规范的程序有(ABCD)。调査程序方案设计程序可行性论证程序社会交流程序冲突的特性有(ABC)O客观性主观性程度性激烈性書合现代冲突观点的是(ACD)O冲突本身没有好坏之分健康的组织中没有冲突有些冲突对组织具有破坏性有些冲突对组织具有建设性根据冲突发生的方向，可将冲突分为(ABC)o横向冲突纵向冲突直线/职能冲突D.工作冲突根据冲突的内容分可把冲突分为(ABC)。权力冲突认知冲突纵向冲突情感冲突冲突经历的阶段包括(ABCD)o潜伏阶段认知阶段行为阶段产生结果阶段冋避策略中，解决冲突的方法包括(ABC)O忽视分离限制妥协合作意向和固执意向的不同组合，构成了调试处理冲突的不同模型，下面哪些属于冲突的处理模式(ABCD)o冋避型争斗型克制型协作型解决冲突的基本策略是(ABC)o缓解策略回避策略正视策略引起策略下面哪些属于冲突处理的正视策略(AB)o正式沟通角色互换安抚妥协减少冲突的策略主要有(ABCD)。谈判设置超级目标第三方介入结构调整从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点:(ABCD)o动态性互动性不可逆性环境制约性以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：(BCD)。正式沟通下行沟通上行沟通平行沟通书面沟通的优点有(ABD)。信息保存时间长具有规范性、严肃性简便易行表达方式上，比口头沟通详尽口头沟通的优点有(AB)。简便易行有情感交流，提高沟通效果具有规范性、严肃性信息保存时间长根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：(AC)。直接沟通双向沟通间接沟通网络沟通在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：(AB)。正式沟通网络非正式沟通网络双向沟通网络単向沟通网络间接沟通的缺点有(BC)。很难使用浪费人力和时间容易造成信息失真应用受限戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(ABCD)o单线式流言式偶然式集约式从主观心理因素来看，(ABCD)的差别都会成为沟通的障碍。性格气质态度情绪在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有(BD)。组织机构引起的障碍语言障碍距离障碍沟通方式不当引起的障碍组织沟通中存在的客观性障碍主要有(BCD)o沟通方式不当引起的障碍信息过量引起的障碍组织机构引起的障碍空间距离所引起的障碍组织管理者应掌握一些组织沟通的基本原则，包括(ABC)0明确性原则准确性原则需要原则经济原则知识的主要构成要素包括(ABCD)o经验事实判断经验法则组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是(ABD)o行为的改变组织体系的改变组织目标的改变组织成员认知的改变行政组织学习是一个系统的过程，它包括组织(ABCD)o知识的形成知识储存应用0知识传播承续D.知识更新行政组织学习的功能和意义(ABCD)o提升行政组织成员素质促进学习型政府建设顺应全球化、信息化对行政组织环境的置换有利于创造面向民众、公务员和世界的“生态政府”行政组织学习的类型可分为(BCD)o复环学习双环学习单环学习三环学习行政组织学习的途径包括(ABCD)。组织培训试验外部咨询经验学习行政组织学习途径之一的试验，可分为(AD)。持续性试验稳定性试验设计性试验示范性试验行政组织学习的主要障碍(ABCD)0组织结构缺陷盲目舍本逐末缺乏合作完善的信息系统包括(CD)0信息维护系统信息保持系统信息收集系统信息交流系统建立学习型组织文化的核心在于(ABD)o建立组织成员的学习观培养学习氛围提高学习效率培育团队意识目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有(ABC)等观点。大行政组织文化概念小行政组织文化概念辨证综合的行政组织文化概念多元行政组织文化概念根据文化在行政组织中所占有的地位，行政组织文化可以分为(AB)。主文化亚文化强文化弱文化根据国家的行政职能的侧重点，行政组织文化可以分为(BCD)0民主型行政组织文化统治型行政组织文化社会管理型行政组织文化社会服务型行政组织文化行政组织文化的功能有(ABCD)O目标导向功能凝聚功能激励功能控制功能我国行政组织文化正在向(ABCD)o方向迈进法治型文化开放型文化参与型文化服务型文化我国当代行政组织文化的基本内涵包括(ABCD)。以公仆精神为代表的服务型行政组织文化以廉价政府为代表的效率型行政组织文化以公民导向为代表的民主型行政组织文化以依法行政为代表的法治型行政组织文化我国行政组织文化构建的途径有(ABCD)0道徳建设途径领导素质途径行政体制机制途径政治途径行政组织文化建设的基本途径(ABCD)。加强行政组织人员道徳建设，强化责任意识培养具有核心文化素质的领导，发挥领导在组织文化建设中的作拜完善激励约束机制，形成有压力感的组织文化氛围D.开展团队建设，营造和谐的工作氛围行政组织文化创建的主要方法有(ABC)o示范法激励法灌输法演示法行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括:(ABC)o政治绩效社会绩效经济绩效文化绩效-个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件(ABCD)o计划绩效监控绩效评价绩效反馈绩效平衡记分卡的优点有(AB)0战略目标分解，形成具体可测的指标既考虑财务指标有考虑非财务指标激发组织中个人、团体和整个组织的潜能打破障碍，促进变革标杆管理的优势表现在(CD)0战略目标分解，形成具体可测的指标既考虑财务指标有考虑非财务指标激发组织中个人、团体和整个组织的潜能打破障碍，促进变革绩效指标包括的要素有(ABD)0考评要素考评标志考评对象考评标度在选择绩效评估指标时应遵循的原则:(ABCD)。目标一致性可测性独立性差异性目前，用来评价行政组织绩效的主要指标有(ABCD)o经济效率效果公平在行政组织中常用的绩效方法有(ABCD)o书面描述法关键事件法评分表法多人比较法行政文化中的一些成分对行政组织绩效管理依然具有一定的阻碍作用，体现在(ABCD)o对行政组织特殊性过分强调科层体制长期运行，难以树立正确的绩效观公众参与和监督往往受到专业自主性的阻挠,、政治力量也受到一定牵制行政组织内部信息神秘性、封闭性，阻碍人民对真实绩效的了解所谓组织的稳定，是指组织的(ACD),组织管理的模式，组织管理的计划，政策在一定的时空领域处于相对静止的一种状态。目标计划结构功能组织变革具有如下哪凡个方面的基本特征(ABCD)o组织变革是有意识的变革组织变革是一个持续循环与发展的过程组织变革是一个有计划的变革过程组织变革是一个克服阻力的过程组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：(AD)。外部环境因素经济诱因利益诱因内部环境因素对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：(BD)0内部环境因素一般环境因素系统环境因素特殊工作环境出现下列哪些情况时，组织需要变革(ABCD)o决策过程缓慢，导致无法把握良好机会沟通不良组织的机能不能得到正常发挥，效率低下缺乏创新，组织发展处于停滞状态美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响.相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有:(ABCD)o技术结构人员任务土、名伺解碧B标半■玆，就是从分析本行业的标竿的行为着手，学习其成功的经验，以提高自身绩效的一种绩效管理方法，标竿管理最早由美国的施乐公司提出，现在已经成为企业和政府部门绩效管理的重要方法。C成狠-更風独徐俺”，阿吉里斯创立的。他在《个性与组织》一书中指出，组织中的人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。冲灸，是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。村氏套貝是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。D单*轡看.•是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不变。单指篇鱼：是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。调安女幀依,,主要是利用问卷向一个组织来收集有关组织与成员的资料，组织成员以这些具体资料为基础来共同诊断组织存在的问题并拟定解决问题的具体计划。F3E敢力*謬土力；也称非强制性影响力，它主要来源于领导者个人的人格魅力，来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递、它不受组织监控，自由选择沟通渠道。3E正女是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。分**•叙偽是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主的处理事务；或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。G工伟冲凳，当人群和部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现职责分歧和工作矛盾时，就可能产生工作冲突。工件秦做针，就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。管理层次为组织系统中纵向划分的管理层级的数额。管尊为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。过在事肴.・就是用一系列的顾问活动，来帮助变革人员认识、了解和处理周围环境所发生的事件。H霍，*人际关系学派的主要代表人物是乔治•梅奥、罗斯利斯伯格。他们的学说是从Z0世纪Z0年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。霍桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。J激41侬.・即运用精神与物质的鼓励或者两者相结合的鼓励，通过开展评比、奖励、提口号、提目标、提要求等活动，给先进以荣誉、让先进得实惠，激发全体组织成员的事业进取心，促使他们主动努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于国家、社会和组织发展的基础之上。与此同时，在生活方面关心他们，想方设法解决他们生活上的实际困难，解决他们的后顾之忧。集在医,供僧*，就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系；或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。绩很皆卷'就是通过对行政组织绩效标准的设定、实施和对完成情况的评估、反馈来改进和优化管理。绩心就是用事先确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。L美国当代著名的行政学家里格斯创立的。“棱柱模式理论"是将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。里格斯说的农业社会相似于传统社会，工业社会相当于现代社会，棱柱社会则为过渡社会。棱柱社会概念的提出，既是里格斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。领导：是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。领■,亀力，就是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。M民是指在中央政府统一领导下，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关,行使自治权。敏象*旬怯又称敏感度训练或“T组训练"，是一种在实验室进行的调练方式，敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理