房地产销售服务规范_第1页
房地产销售服务规范_第2页
房地产销售服务规范_第3页
房地产销售服务规范_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

房地产销售服务规范1.引言房地产销售服务是指为购房者提供与房屋买卖相关的信息、咨询和服务的一系列活动。为了保障购房者的合法权益，提高房地产销售服务的质量和规范，制定本规范。2.定义2.1房地产销售服务机构房地产销售服务机构是指依法取得从事房地产销售服务资格并提供房地产销售服务的中介机构、开发商销售服务中心等。2.2购房者购房者是指有购买房屋意愿并有购房资格的自然人、法人或其他组织。3.服务准则3.1诚信服务房地产销售服务机构应本着诚实守信、真实合法的原则，向购房者提供准确、完整的信息，不得夸大房屋的实际价值或隐瞒重要信息。3.2保护购房者权益房地产销售服务机构应尊重购房者的合法权益，不得强迫或诱导购房者进行购房行为，不得随意提高或减少房屋价格，不得收取违规或过高的中介费用。3.3优质服务房地产销售服务机构应提供优质的售前、售中和售后服务。售前服务包括了解购房者需求、提供合适的房屋选择和解答相关问题；售中服务包括协助购房者办理相关手续、提供信息跟踪等；售后服务包括协助购房者办理房屋过户、解决购房过程中的问题等。3.4保护信息安全房地产销售服务机构应采取必要的安全措施，保护购房者的个人信息安全，不得泄露、篡改或滥用购房者的个人信息。4.销售流程4.1前期准备房地产销售服务机构在进行销售活动之前，应明确销售目标、制定销售计划、建立销售团队，并制定相应的销售方案和宣传材料。4.2宣传推广房地产销售服务机构应根据市场需求，选择适当的宣传渠道，进行房屋宣传推广。宣传材料应真实、准确，不得夸大房屋的实际价值。4.3信息咨询购房者在咨询房地产销售服务机构时，服务机构应提供详细的房屋信息，包括房屋的位置、面积、价格、产权情况等，并解答购房者提出的问题。4.4签订合同当购房者确认购买意向后，房地产销售服务机构应与购房者签订购房合同，明确双方的权利和义务，确保交易的合法性和公正性。4.5售后服务房地产销售服务机构应协助购房者办理房屋过户手续、解决购房过程中的问题，并提供售后服务，帮助购房者解决房屋使用过程中的问题。5.监督管理5.1政府监管机构相关政府部门应加强对房地产销售服务活动的监管，建立健全的监督管理机制，加强对房地产销售服务机构的注册、备案和业务活动的监督。5.2自律组织房地产销售服务机构应自觉遵守本规范，加强内部管理，建立健全的自律机制，及时处理购房者投诉，并主动接受行业协会或监管部门的监督。6.处罚措施6.1警告和通报批评对违反本规范的房地产销售服务机构，可以采取警告和通报批评的处罚措施，提醒其改正错误，引导其规范行为。6.2经济处罚对严重违反本规范的房地产销售服务机构，可以采取经济处罚措施，包括罚款、吊销资质等。6.3停业整顿对严重违反本规范且情节严重的房地产销售服务机构，可以采取停业整顿措施，暂停其营业活动，直至其整改到位。7.结论本文对房地产销售服务规范进行了细致的分析和阐述，明确了房地产销售服务机构的服务准则、销售流程以及监督管理机制。通过严格遵守本规范，可以保障购房者的权益，提升房地产销

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论