国际商务谈判概述

InternationalBusinessNegotiation国际商务谈判本课程的几个特点：

内容并不深奥，大家都有了解和体会；内容实践性强，道理可以讲，但技巧需要自己练；应树立“赢”的概念，但赢的感觉要双方都有。InternationalBusinessNegotiation国际商务谈判课程要求考试要求（考勤+作业+模拟谈判+产品展示）InternationalBusinessNegotiation

以下是谈判吗？菜市场中的讨价还价在家中，孩子向父母请求买玩具疯狂的绑匪与警察关于释放人质的商讨人才市场上，求职者与用人单位的双向选择两国的外交官为改变两国关系而频繁接触和会晤案例导入

有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。问题：试想一下，如果两个孩子进行了充分的交流，会有哪些情况发生？内容体系1、谈判基础知识2、谈判技巧3、案例分析●教学目的

掌握国际商务谈判的相关理论和谈判技巧，树立良好的谈判理念，把学到的理论和技巧应用到实际生活和工作中去。第一章国际商务谈判概述

主要内容第一节国际商务谈判的概念及其特点第二节国际商务谈判的种类第三节国际商务谈判的基本原则第四节商务谈判的程序及模式第一节商务谈判的国际概念及其特点一、概念1、谈判：当事人之间为了满足各自的需要和维护各自的利益，彼此通过信息交流，旨在协调其相互关系、妥善解决某一问题而进行的协商过程。2、商务谈判：在经济领域中的谈判。3、国际商务谈判：在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人之间的谈判。内涵：①需求是谈判的内在动力②谈判各方的联系（处于相互独立或对等的地位）③谈判中的信息交流二、特点1、谈判是一种交流，双方通过不断调整各自的需要，相互接近从而达到意见一致的过程。（利益的平衡≠利益上的平均）2、谈判是“合作”与“冲突”的对立统一。3、对谈判各方来说，谈判都有一定的利益界限。abm利益界限图

中国上汽与德国大众建立合资企业的目的

20世纪80年代初，中国上海汽车制造公司与德国大众汽车公司谈判建立合资企业—上海大众汽车有限公司，由中国提供生产场地和劳动力，德国大众公司提供桑塔那轿车的先进生产技术。举办这样一个合资企业，德国大众方面的目的和需要可能是：利用技术上的优势，通过举办合资企业的形式，绕过汽车贸易直接进口时高税率的障碍，开拓发展中国广阔的市场或扩大原有市场份额，以期获得长期丰厚的利润。而中国方面的目的和需要是：利用引进先进的汽车生产技术，提高中国汽车工业的生产水平和生产能力，满足国内市场对轿车的需求，并以此获得资本积累，进而积极争取出口，开拓国际市场。显然，双方的目的和需要能会涉及和影响另一方需要的满足，在谈判中双方的需求是既统一又矛盾的。其统一性表现为，如果双方都要达到各自的目的，就必须通过建立合资企业来能实现。其矛盾性表现为，德国大众方面提供技术的目的，是要开拓发展中国家的市场，获得高额利润；中国上汽公司的主要目的，是吸收外国先进技术，提高国内技术水平，积极发展出口，而不是单纯让出国内市场。因此一般来说，没有市场，拥有先进技术的发达国家就不感兴趣；同样，没有先进技术，发展中国家就难以接受。对发展中国家来讲，是以市场换技术，对发达国家来讲，则是以技术换市场。这是谈判双方既矛盾又统一的利益关系。双方就是带着这种既矛盾又统一的需要和目的来参加谈判的。因此需要通过谈判，寻找双方都能接受的方案，使矛盾在一定条件下转化达到统一。谈判源于冲突，但没有合作，谈判不可能顺利进行并取得满意结果。4、谈判是“互惠”的，但又不是“平等”的。5、谈判既是一门科学，也是一门艺术，是科学与艺术的有机整体。（一）商务谈判的特征1、以经济利益为谈判的目的2、讲求经济效益3、以价格为谈判的核心1、具有较强的政策性2、必须按照国际惯例办事3、涉及面广4、具有跨文化性5、具有复杂、多变性

麦克曾代表一家大公司到德国买一座煤矿。该煤矿的主人是一个强硬的谈判者，他的开价为2600万美元，麦克还价为1500万美元，但是矿主始终坚持2600万美元的原始报价不变。谈判在几个月的讨价还价中艰难进行。麦克已经将价格抬到了2150万美元，但矿主始终坚持2600万美元，拒绝退让。（二）国际商务谈判的特点因此，谈判陷入僵局。麦克意识到这背后肯定有其他的原因，只有挖出这一信息，谈判才能进行下去。麦克非常诚恳地与矿主进行交流，并邀请他打网球。终于，矿主被麦克的耐心和诚恳所打动，向麦克说出了他的意图。他说：“我的兄弟卖了2500万美元，外带一些附加条件。”麦克恍然大悟，矿主坚持原始报价的真正原因是要与他的兄弟攀比，他要超过他的兄弟，这是他的特殊要求。找到矿主的特殊需求后，麦克就去了解矿主兄弟的卖价及附加条件。然后采取了新的谈判方案，而矿主也作出了让步，双方终于达成协议。最后的买价并没有超出预算，但付款方式及附加条件使矿主感到自己远远超过了他的兄弟。三、商务谈判的构成要素1、谈判主体：谈判当事人2、谈判客体：谈判标的3、谈判背景（政治、经济、人际关系）商务谈判三部曲

“商务谈判三部曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值（Claimingvalue),创造价值(Creatingvalue)和克服障碍(Overcomingbarrierstoagreement)三个进程。1、申明价值。此阶段为谈判的初级阶段；2、创造价值。此阶段为谈判的中级阶段；3、克服障碍。此阶段是谈判的攻坚阶段。

第二节国际商务谈判的种类一、按参加谈判的人数规模

个体谈判集体谈判二、按参加谈判的利益主体的数量

双方谈判多方谈判三、按谈判双方接触的方式面对面的口头谈判间接的书面谈判四、按谈判进行的地点

主场谈判客场谈判中立地谈判五、按谈判双方的的态度与方针立场型谈判（硬式谈判）让步型谈判（软式谈判）原则型谈判（价值型谈判）6、按谈判的内容来划分：投资谈判租赁及三来一补谈判货物买卖谈判劳务买卖谈判技术贸易谈判损害及违约赔偿谈判第三节国际商务谈判的基本原则

一、平等互利原则二、灵活机动原则三、友好协商原则四、依法办事原则五、原则和策略相结合原则商务谈判中的八字真言

对于谈判中的每一方来说，谈判能力都来源于八个方面，就是NOTRICKS每个字母所代表的八个单词：need,options,time,relationships,investment,credibility,knowledge,skills.NOTRICKS中的“N”代表需求（need）；NOTRICKS中的“O”代表选择（options）；T代表时间（time）；NOTRICKS中的“R”代表关系（relationship）；I代表投资（investment）；C代表可信性（credibility）；K代表知识（knowledge）；S代表的是技能（skill）。

第四节国际商务谈判的基本程序和模式一、国际商务谈判的基本程序（一）准备阶段

1.环境分析

2.信息的收集

3.目标和对象的选择

4.谈判方案的制订

5.模拟谈判（二）开局阶段（三）正式谈判阶段询盘、发盘、还盘、接受

（四）签约阶段二、商务谈判的模式怎样评价一场商务谈判是否成功?

以分橙子为例（一）商务谈判的评价标准美国著名谈判学家杰勒德·I·尼尔伦伯格认为，谈判不是一场棋赛，不要求决出胜负，也不是一场战争，要将对方消灭或者置于死地。恰恰相反，谈判是一项互利的合作事业。1、谈判者自身需要是否因谈判而得到基本满足2、谈判是否有效率3、谈判之后与对方的关系是否良好三个标准：（二）谈判的基本模式1、传统自利型谈判模式甲方乙方妥协或让步采取立场采取立场维护立场维护立场让步让步特点：●难以实现自身的需要●缺乏效率●有碍和谐的人际关系的维护2、现代互惠型谈判模式●谈判各方都把对手视为平等的合作伙伴，能够缓解谈判的冲突性，增强谈判中的合作气氛●有利于谈判目标尽快达成●有助于人际关系的改善●有益于自身需要的满足甲方乙方达成协议或者谈判破裂认定自身需要认定自身需要探求对方需要探求对方需要寻求彼此合作的途径寻求彼此合作的途径（三）成功的谈判模式——PRAM1、实施前提：必须树立正确的谈判意识●谈判是一种协商活动，不是“竞技比赛”●谈判双方的利益关系应该是互助合作关系●在谈判中除了利益关系外还有人际关系，后者是实现前者的基础和保障●谈判中要有战略眼光，要放眼未来●谈判的重心应该是避虚就实●谈判的结果应该是双赢2、PRAM模式的构成P:plan制定谈判计划R:relationship建立关系A:agreement达成双方都能接受的