大学生心理健康教育-课件-第7章-学会用心交往-人际交往

主讲人：XXX学会用心交往——人际交往第七章大学生心理健康教育第一节：人际交往概述第二节：大学生人际交往的特点及影响因素第三节：大学生人际交往的问题及调适目录革命理论家、社会学家马克思认为，人的本质是一切社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，不可避免得与他人建立各种各样的社会关系。第一节：人际交往概述而如何理顺这些关系并提高自己的生活质量就涉及了交际能力的问题。大学生进入大学之后总免不了与人互动，产生人际交往的需要，这不仅是大学生建立自己与他人、世界关系的过程，也是其自我发展的过程，对其未来的生存发展、自我意识以及人格的塑造有着重要意义。一、人际交往与人际关系人际交往是指人与人之间相互作用的动态过程。它是在社会生活中，人与人之间通过一定的方式进行接触，交流思想、沟通感情、传递信息与物质交换，并在心理上和行为上相互产生影响的互动过程。心理学家的研究表明，在正常情况下，一个人除了几小时的睡眠之外，其余70％以上的时间都花在人际之间的直接或间接的交往上。（一）人际交往的含义二、心理学的研究对象人际关系是指人们在人与人的相互交往与作用过程中所形成的心理关系，是人和人在交往中不断产生的情感积淀，是人与人之间稳定的情感联系，通常是指在社会生活中人与人之间的直接交往关系。人际关系发展过程如下图所示。（二）人际关系的含义及发展阶段二、人际交往的意义人际交往的过程是大家相互沟通、相互交流、传递信息的过程，其中会有知识的碰撞、观念的共融，大学生可以通过人际交往与不同的人认识，快速、广泛、直接地获取信息，而这些知识可能是书本上学不到的，因此人际交往也是大学生学习的渠道之一。（一）人际交往是大学生信息交流与获取知识的重要渠道二、人际交往的意义良好的人际关系是衡量大学生心理健康水平的重要标准，如果大学生人际交往不良，例如不能正确对待和评价自己或他人，没有建立积极的人际关系，就容易形成精神上、心理上的巨大压力，如果疏导不当，状态变得严重，则会影响其身心健康。（二）人际交往是衡量大学生心理健康水平的标准之一二、人际交往的意义通过对自我意识的学习，我们知道大学生有一部分的自我是他人了解而自己不了解的。人际交往是个双向了解的过程，大学生可以在交往过程中了解对方，而通过对方的反馈，或者是对方在人际交往过程中给出的评价，大学生无疑也可以更加了解自己。（三）人际交往有助于知人、自知，深化自我认识二、人际交往的意义许多大学生可能会和父母、老师、同学、朋友倾诉自己的烦恼，很多时候他们也并不期待获得什么真正的解决方法或指导，而是寻求一份安慰、鼓励和支持，以从中获得情感能量，让自己能够继续保持前进。（四）人际交往可以为大学生提供情感支持二、人际交往的意义戴尔·卡耐基曾说：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%要靠人际关系和他为人处世的能力。”（五）人际交往有助于帮助大学生获得成功一方面，大学生可以通过人际交往获取并相互传递更多信息，达到增长见识，活跃思维的目的。另一方面，大学是大学生锻炼人际关系的试验场，大学生在大学阶段遇到的各种人际问题其实大多也是其未来生活中可能会遇到的问题第一节：人际交往概述第二节：大学生人际交往的特点及影响因素第三节：大学生人际交往的问题及调适目录人际交往是大学生社会化的基本途径，大学生的正常生活、集体融合与校内活动等都离不开人际交往。根据众多大学生心理咨询问题中人际关系问题所占比例以及对大学生人际交往现状的调查情况来看，大学生已经普遍意识到人际交往的重要性。第二节：大学生人际交往的特点及影响因素那大学生的人际交往究竟是怎样的状况？其与世界建立联系的渠道是如何受到影响的？本节将从以上问题出发，探讨大学生的人际交往。一、大学生人际交往的特点（一）交往范围扩大与以寝室为中心并存升入大学，大学生通常会结识更多的朋友，交际范围会从同班同学扩展到同专业、同系、同学院、其他学院同学甚至校外的工作伙伴和朋友等。同时在同性交往之外，异性交往的氛围也会得到扩大。大学生的交往范围虽然有所扩大，但受到经济、时间、环境、交往舒适圈等多方面的制约，其交往场所主要还是在校园内，以寝室为中心，以社交网络为主导。一、大学生人际交往的特点（二）高期望值与高挫败并存人际交往最基本的愿望在于希望从交往对象那里获得亲密和归属的需求。大学生渴望真诚纯洁的友谊，在交流信息、感情沟通等方面容易以理想的标准要求对方，现实中的交往对象不可能完美，导致很多大学生对自己的人际关系状况不满，感觉缺少知心朋友，从而产生较高的挫败感。一、大学生人际交往的特点（三）情感型交往与功利型交往并存升入大学之后，大学生交友的选择面扩大，动机也变得更为复杂，既可能是因为志同道合、兴趣相近而交往，也有可能是出于利益、带着功利性或务实性的目标而交往，所以其交往目的呈现多样化的趋势，情感与功利并重。一、大学生人际交往的特点（四）网络交往与现实交往相结合受移动互联网、电子产品发展的影响，网络交际也成为大学生人际交往的重要形式之一，大学生可以通过多种手段与自己的朋友、同学联络。例如视频聊天、同步看剧等，多元化的交际手段为大学生的人际交往提供了更广阔的空间，有助于大学生联络感情，更便捷地进行交往。二、人际交往中的心理效应（一）首因效应首因效应又称“第一印象效应”“优先效应”，一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断。首因效应对大学生人际交往有着非常重要的作用。大学生在人际交往中要慎重利用首因效应作为被认识的对象，要给别人留下良好的第一印象。二、人际交往中的心理效应（二）近因效应近因效应与首因效应都是由美国心理学家洛钦斯（Lochins）首先提出的，在心理学范畴上两者正好是相反的一对。近因效应是指人们对于最后、末尾事物的记忆更加深刻的心理现象。近因效应对人际交往也十分重要，这给了大学生改变形象、重新来过的机会，如果大学生在人际交往中没有给人留下较好的第一印象，就可以利用近因效应，来弥补之前的不足，重新获得对方的好感和认同。同时，我们要提醒自己要全面综合多方面信息去认识和评价交往的对象。二、人际交往中的心理效应（三）刻板效应刻板效应主要是一种定势思维，指的是对某一群体、某一类人或某类事物产生一种看法后，就会对属于该群体中的个人产生这类比较固定、概括而笼统的看法。刻板效应一般是发生在不太熟悉的人际交往之中，会使大学生忽视个体差异性，影响大学生的正常判断，并可能使大学生在一定程度上形成对人的偏见，形成对对方的刻板印象。提醒二、人际交往中的心理效应（四）晕轮效应晕轮效应也叫光环效应或日晕效应，是指由知觉对象的有关特征推及到知觉对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象形象的心理倾向。而通常大学生在恋爱中，也会受晕轮效应的影响，例如热恋期或者说恋爱初期，很容易出现因过于夸大恋人的美好而出现“认知偏差”，这可能最终导致恋爱失败。二、人际交往中的心理效应（五）投射效应投射效应是以自己的心理特征作为认知他人的标准的一种心理效应，主要特征为以己度人，并将自己想法强加于他人。常见表现为：认为他人具有与自己相同的特性，并把自己的感情、意志、特性投射到他人身上。三、影响人际交往的因素（一）空间距离空间距离因素实际上指的就是“近水楼台先得月”，一般在其他条件相同的情况下，如果交往双方的距离越近，接触时间越多，相互之间越熟悉，就越容易产生交际的好感，形成亲密的人际关系。三、影响人际交往的因素（二）交往频率美国心理学家扎琼克（Zajonc）在1968年曾经进行了交往频率与人际吸引的实验研究。他将被试者不认识的12个人的照片随机分成6组，每组2张，按以下的方式分别展示给被试者，第一组被展示1次，第二组被展示2次，第三组被展示5次，第四组被展示10次，第五组被展示25次，第六组不予展示。三、影响人际交往的因素（三）相似性因素相似性因素是指人际交往双方会喜欢和自己相似的人做朋友，这种相似包括年龄、工作、爱好、社会地位、学历、文化背景、爱好、态度、专长等方面。在人际交往的初级阶段，这种因素常常会对人际关系的发展产生较大的影响。三、影响人际交往的因素（四）互补性互补性因素是指交往过程中双方的互补程度越高，双方产生交际好感、形成亲密关系的概率就越高。如果人际交往中的一方展现出来的品质或者行为满足另一方的需要，那么前者对于后者就能产生吸引力，当双方可以相互满足对方的需要时，双方就能产生强烈的人际吸引。三、影响人际交往的因素（五）个体吸引力个体吸引力因素是影响人际吸引的最稳定的因素，它主要来自于大学生的形貌、个性品质和才能。形貌包括个体的容貌、穿着、体态、举止等。个性品质是影响个人吸引力最重要的因素之一。一般人们都会更关注和喜爱那些聪明能干或有某方面特长的人用。2．个性品质1.形貌3．才能第一节：人际交往概述第二节：大学生人际交往的特点及影响因素第三节：大学生人际交往的问题及调适目录大学是一个小型的社会，在这种环境下建立良好的人际关系，有利于形成一种友爱、蓬勃的环境，促进大学生良好个人品质的形成，提升其社会适应能力。但根据对大学生日常生活的观察和众多针对大学生的研究调查发现，不少大学生都存在人际交往问题。第三节：大学生人际交往的问题及调适本节将对大学生人际交往中常见困扰和建立良好人际关系的策略进行介绍，以帮助大学生提升人际交往能力。一、大学生人际交往中的常见问题（一）孤独对于孤独，有些大学生会认为自己在享受孤独，但这不如说是享受独处的状态，因为心理学认为，孤独并不是指独自一人，而是指个体对于在交往中，对渴望交往水平与现实交往水平之间产生差距时出现的一种主观不良心理感受，是一种主观自觉地把自我的生存空间和生存状态与他人或社会隔离与疏远的感觉和体验。参与社团提高情绪管理能力多与外界交流参与团体心理辅导一、大学生人际交往中的常见问题（二）自卑大学生自卑的浅层感受是别人看不起自己，而较深层的体验则是自己看不起自己。在人际交往中有自卑心理的大学生，在社交场合往往不自信，不敢交往，多想象失败的体验，常对自己的表现、能力、品质等做出偏低的评价；其大多心理承受能力弱，谨小慎微、畏首畏尾，习惯随声附和、多愁善感，在交往中遇到一点挫折就觉得非常严重，如果受到他人的嘲笑更是甘咽苦果，或者觉得“天都塌了”。一、大学生人际交往中的常见问题（三）嫉妒嫉妒心理是一种常见的、普遍的社会心理想象，指的是一种因他人成就、名望、品德、优越地位、境遇以及既得利益高于自己而产生的怨恨、愤怒情绪。大学生要学会调适嫉妒心理的方法。下面介绍6种有效的方式。自我反省正确认识他人的成功树立目标发现自己的优势学会赞美别人加深相互的理解一、大学生人际交往中的常见问题（四）羞怯大学生羞怯心理的产生原因因个体的差异性而各不相同，但大多要么天生性格内向，要么是缺乏自信或交往的经验，想表达自己又不知如何表达。大学生要调节羞怯心理，可以参考以下对策。发现自己的闪光点学习交往，敢于交往克制忧虑情绪增强体质锻炼自我暗示二、建立良好人际关系的艺术（一）遵守人际交往的基本原则平等原则诚信原则尊重原则宽容原则互利原则二、建立良好人际关系的艺术（二）掌握沟通的技巧那么我们在沟通过程中应注意哪些内容呢？下面将对沟通过程中的主要技巧进行介绍。1．倾听的技巧（1）集中注意力，态度谦虚，最好不要一边干自己的事一边倾听，这样会冷落说话方。（2）积极反馈，给予恰当的附和。（3）如果对方的观点与自己相左，切忌打断对方，并进行直接的反驳或批评。二、建立良好人际关系的艺术（二）掌握沟通的技巧2．交谈的技巧（1）话题的选择（2）转移话题（3）交谈过程中的细节能谈自然转移法称呼得体，说话礼貌。爱谈“第三人”转移法平等交往，不以貌取人好谈提出异议法适度称赞、适度解释。答非所问法不要随便打断别人的谈话不对他人的话题漫不经心，不懂装懂。二、建立良好人际关系的艺术（二）掌握沟通的技巧3．非言语交往技巧（1）目光技巧目光也是沟通“语言”，在与人交谈时，大学生通常需要注视交际对象，必要时还需要进行眼神交流。（2）态势技巧通过对人们日常生活的观察，可以发现表情、音调在人类的信息交流中有非常重要的作用。（3）距离技巧美国人类学家爱德华·霍尔（EdwardHall）将人际交往的距离领域分为4种不同的领域，分别是亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。二、建立良好人际关系的艺术（三）有同理心同理心不仅是自己能将心比心，为他人着想，也是为了让他人理解自己。对于大学生而言，培养同理心可以从以下几点出发。1．学习暂时放下自己，站在对方的角度看他的世界。2.要想别人善待你，就要先善待别人。3．对别人的看法只是我自己的投射，很难客观、中立而全面地认识对方。4．以他人的眼光看待自己，并据此改变自己在他人眼中的形象。5.做到不过多被他人所