《医药观察家》经理人职业化“标准”之外亦须锻造内功

经理人职业化：“标准”之外亦须锻造内功来源：医药观察家

发布时间:2013—01—1513：05：54

浏览次数:158本期主持：高红特邀嘉宾：亿利天然药业集团副总经理王高俊沈阳华卫集团业务总裁王振林康美药业股份有限公司OTC事业部总经理李从选【思想碰撞】《药品流通行业职业经理人标准》之所以落地,很大程度上是因为医药行业,特别是流通领域的职业经理人仍然有待职业化：一方面,行业发展提速，企业转型势在必行，医药职业经理人亟需深度进化以满足相应需求；另一方面,医药职业经理人群体本身发展还欠成熟,要想有所作为，综合素质升级也是必然选择.内忧外患能力提升成必然医药观察家:据介绍，标准出台的最终目的在于通过提升流通行业职业经理人的领导管理能力，促进行业持续健康发展。您认为该标准是否具有出台的必要性?为什么？请联系流通行业发展现状和未来趋势谈谈.

王高俊：从目前的行业发展现状和未来的趋势来看，医药流通行业正处于历史转型时期,在此领域的企业,特别是靠传统的医药调拨、医药快批等模式生存的企业已经失去了竞争能力,正面临着众多的经营难题.另外，国家医改的稳步推进促使这种转型需求更为迫切，医药流通企业的经营模式必须作出相应调整，并将转向终端配送、新产品推广、学术化、新产品代理等模式。

这两个方面都对医药流通行业职业经理人的适应能力和应变能力提出了更高的要求。客观地说,标准顺应了行业需求。与此同时,现阶段医药流通行业职业经理人的流动率也呈现出上升趋势,而标准则在一定程度上为企业选择职业经理人提供了参考样本，具有某种指导意义。李从选:我也认为很有必要。作为医药流通行业内首个由官方出台的职业经理人规范,标准有助于提升医药流通行业整体的管理营运水平，有助于从业者对照岗位规范找到差距提升自我，也有助于整个行业的净化与升级.医药观察家:行业因素应该算是外部催化剂吧。除此之外，有观点认为，医药流通行业职业经理人本身存在能力参差不齐等问题，这也是标准出台的一大原因。对此,您是否赞同？在您看来,标准出台是否还受到了其他因素的影响？李从选：医药流通行业职业经理人的能力确实良莠不齐，个别人还违法乱纪索拿回扣，不按专业的GSP制度经营，以追求自己的高毛利等形象存在，所以，我认为这的确是标准出台的原因之一.当然，行业集中度提升、GSP规范管理、整个医药流通产业竞争力和产业转型等也提出了各自的要求。王振林：这一点我也赞同。但从广义上讲，在国际竞争因素影响下，医药行业也必须出台一个能够实现行业人才职业化的标准,催动医药职业经理人队伍整体素质提升；而在狭义上，企业和企业家都希望有职业道德、有行业竞争避止的医药职业经理人参与企业的发展与经营活动，而有了标准，有了职业机构的鉴定，对企业、企业家和医药职业经理人都是不无裨益的。王高俊:因工作内容不同，医药流通行业职业经理人要比一般工业企业职业经理人承担更多工作任务，但其工作的科技含量、学术含量却要比工业职业经理人少，这一点决定了医药流通行业职业经理人更需要进行素质提升和全方位的职业培训。所以对于这个观点，我基本同意。而且，《药品流通行业职业经理人标准》应该是医药流通行业职业经理人努力的方向。不过，尽管任何一个标准或者办法出台都有一定的社会背景或者社会价值，但是，其要能真正发挥价值还需要在以后的实践中不断验证。从这个角度理解,医药职业经理人个人以及群体的某些待解决问题，并不能成为标准实施的主要原因.相反，标准落地更多的原因在于企业的需求，在于行业监管的空白，在于医药流通行业从业人员（不仅仅是职业经理人）因管理失控给企业带来的人才短缺、人才断档、人才招聘难，更在于企业经营无法持续等问题；另外，当前医药流通行业职业经理人管理没有章法可以参考，没有行业条款约束，缺乏社会监督管控制度的现状，也是催生标准出台的原因.医药观察家:事实上,不仅仅是在流通领域,整个医药行业职业经理人水平差异问题也已经有所体现。综合来看，您认为医药职业经理人目前的整体表现如何？主要体现出哪些特征?王振林：医药职业经理人整体表现比较差,专业能力、质素和职业操守都不是很理想.就我的观察,他们大致具有五个特征：第一类，很职业、也专业、更敬业（这一类很少）；第二类,职业不专业；第三类，专业不职业；第四类,既不专业也不职业，但很敬业;第五类,既不专业也不职业，只是从业。李从选：我看得比王总稍微积极点。我倒觉得在所有行业中，医药职业经理人的水平是相对较高的，其责任心、专业能力、管理能力都还可以。虽然医药产业规模不大,在GDP中仅占到3—5％，但竞争却异常激烈，医药职业经理人不得不适应这种环境，其经营管理水平自然会随之提升,并最终处于较高水平。不过,医药职业经理人能力呈现出梯度性是不可否认的.比如大工业的职业经理人整体水平要强于商业，商业又要强于连锁；东南地区整体水平强于中部,中部又强于西、北部;大城市的大企业普遍强于中小城市的中小企业。王高俊：医药职业经理人的能力差异问题确实存在，这从其发展特点就可以看出来。不过，还有一个因素放大了这种差异，那就是“包装"。有的职业经理人善于包装,被无数光环笼罩，但真正能让一个企业有多大发展，其效果并不明显;而水平高的职业经理人多活跃在工业营销战线上，工作成果大部分由某个产品的成功运作来体现。比如在流通行业，较知名的职业经理人确实就比较少.当我在网上搜索“医药流通专家”的时候，就没有发现合适的人选,那些被冠以头衔的，大多也是自己包装的。这是多年来医药行业发展评价方式的宿命，不免让人费解。医药观察家：上述现象跟医药职业经理人所处的环境不无关系。刚好,今天参与讨论的三位专家自身也是职业经理人，对于当前的整体发展环境，您如何评价？这对职业经理人职业化又有着哪些影响？王高俊：我还是以流通行业为例。2012年，由于应收账款大、产品利润薄、从业人员流动率大、经营风险大等因素影响，更多的行业资源向大型医药流通企业集中，很多中小型医药流通企业发展举步维艰，医药流通行业职业经理人的生存和发展更加具有挑战性。其中的一种表现，就是医药职业经理人的流动率在岁末年初将呈现增长态势。

李从选：首先，政策环境往往逼良为娼,因为不适应政策就存在退市或者业绩一落千丈的风险，这使得医药职业经理人要么冒法律风险,要么畏手畏脚施展不开;其次，医药行业是刚性需求,其业绩不可能实现快消品那样超常规的发展；同时，医药职业经理人的薪资待遇偏低，且鲜有和企业建立长效机制者，这对医药职业经理人更长远的发展也造成了一定负面影响;最后，医药行业具有较强专业性，该行业的人才无法跨越到其他领域，相比之下,快消品行业从业人员却常有跨界到医药行业的例子。王振林：我认为，这是一个“英雄”闪现的时代。虽然“大环境”会催生更多的职业经理人，但“小环境"却缺乏职业经理人生长的土壤：一方面，整个医药行业处于一个动态、混沌的时期，医改、药改、基本用药、行业GSP、GMP升级等也处于不断变化之中，这样的“大环境”能造就个别“英雄”,但不适合职业经理人整体“辈出”。另一方面,企业家队伍大都是既得利益者，对于职业经理人根本谈不上培养，尤其在面对短时期内业绩不佳情况时,更是对职业经理人采取“零容忍”态度，而这都会导致职业经理人素质不高的结果。【真知灼见】无论是源自行业需求,还是自身短板难以承压所要寻求的突破,职业化最直接的动力,应该是一种理想，不仅包括职业理想、行业理想,更应该涵盖人生理想。从这个角度思考，《药品流通行业职业经理人标准》只是一个促成理想落地的因素而已.或许，医药职业经理人更应该抱着“许自己和群体一个未来”的心态，在内功修炼上积极而为。多管齐下积蓄升级正能量●做好自己的职业生涯规划和定位，这是只有自己能做的事情，一般企业是不会帮你做的；●选择好企业，长期做下去,有恒心才有恒财;●看好产业趋势,做顺应大势的事情，不做有违国家政策趋势和产业发展趋势的事情；●不断学习提升,适应新变化。医药行业是多变的行业，顺应变化是必须的;●坚持提升自身修养和管理技能，多实践，行而后知，不脱离一线；●勤奋敬业,因为不勤奋敬业任何事情都做不好！（李从选)我认为主要从以下四项目标入手,就能实现职业经理人能力和素养的不断提高。●职业理想。业内很多人都讲职业经理人应该如何如何，其实,职业经理人最重要也不可或缺的标志,就是要有职业理想。比如我们从事医药行业的经理人,就必须把实现个人和组织的目标当成理想去毕生追求才行，而不应该是干着看，不行再去搞IT或是房地产——这种人即便已经身居高位，都不能称之为职业经理人。没有职业理想，就谈不上职业化；谈不上职业化,就无从谈起职业经理人，这样无非是成为行业的从业者而已。●忠诚度。忠诚度是品德的范畴,职业经理人要具备忠诚度，这包括两个主要方面：一是无论对国家、企业还是岗位都要遵纪守法、守则；二是有能够接受委屈的思想准备，要历经磨难而不衰，千锤百炼更坚强。●专业素养.作为医药企业的经营者，医药职业经理人要掌握“医"和“药”的基本常识，在此基础上做到越专业越好。在经营过程中,遇到医生、专家，他们会把你当成知音；遇到非专业者，他们会觉得你很专业。只有这样才会便于工作的开展。●工作作风.工作作风也能很好地体现一名职业经理人的能力和素养。所谓工作作风,就必须是从严务实、雷厉风行，上午能完成的工作不要拖到下午，一天之内能完成的工作不要拖到第二天。职业经理人要真正提倡“大事小事认真办，一切事情依法办,能办到的事情马上办”的工作作风。(王振林）随着国家医改等政策的逐步实施，行业的发展和趋势对医药职业经理人特别是流通行业职业经理人提出了更高的要求,医药职业经理人首先应该从提升自身综合素质入手，在职业素质、从业能力、专业知识等多方面提升自己。不过，由于受目前医药流通企业要承受新版GSP认证压力等因素影响,更多的职业经理人要掌握的不仅仅是行业知识、行业经验，还要具备包括适应高科技含量、信息化、战略和战术灵活运用的能力，这需要职业经理人具有一定的平台和经验，以及允许自己从头再来的勇气。其次，行业知名度主要通过口碑和工作成果形成，我建议医药流通行业的职业经理人也要对自己进行适度“包装"，即按照标准中针对高级职业经理人的要求，对自己的从业经验进行提炼，对自己的闪光点进行总结，借助行业媒体、行业聚会等机会适时展示，要走出去，对企业的工作成果进行适时推广。

再次，选择一个好平台和选择一个能让自己持续发展的企业，这对医药职业经理人的成长特别关键.医药职业经理人要抓住适合企业和自己发展的每一个机会,多和行业知名人士交流，认真学习其他企业好的经验，然后根据这些经验进行总结，提炼出适合自己企业发展的路子,将多家企业的优秀战略变成适合自己企业的好战术，稳扎稳打，让自己的职业通道越来越宽。最后,争取外部力量的支持。目前，有实战经验且善于总结并灵活运用到工作当中，对行业产生影响力的职业经理人实在是太少了。正如我之前提到的,不少理论丰富的所谓公众人物式的职业经理人都没有太多的实战经验，或者脱离实战已经很久；而一些拥有实战经验的职业经理人却被雪埋于企业内部，没有被行业充分挖掘。基于此,我建议国家相关部门成立一个行业组织,深度挖掘此类人才，为他们创造更好的发展环境，使这些人才成为推动职业经理人综合素质提升的中坚力量。（王高俊)

【拍砖】

标准之『不标准』暂且抛开医药职业经理人能力提升这个有些老生常谈的话题。尽管医药职业经理人群体的未来发展很值得期待，但在走到那一步之前，有些现实问题还是得一步步解决—-比如伴随《药品流通行业职业经理人标准》而生,涉及流通行业职业经理人评级、认证的一系列问题。至少,在可操作性、科学性等方面，标准就有必要进一步完善.为了完善和规范行业职业经理人的行为，提升行业职业经理人的能力和素养,标准出台很有必要。但是，真要想收到效果，标准要继续完成的工作还有很多。一方面,按照标准的规定，流通行业职业经理人指的是“受雇于药品流通企业,担任管理职务,承担相应的义务和责任，从事企业经营管理活动,以此为职业的人才”，包括企业职能部门经理、药店经理等。但这个定义非常不准确，其最大的问题在于缺乏对行业职业经理人的职业化,亦即职业理想的描述。职场定律已经证明，只有将从事的行业作为一生的职业理想去实现才能称得上是职业化，否则，标准所创造的就只是短暂的行业经理人，难以称之为职业经理人。另一方面，标准以学历、职务、从业年限和工作业绩等四个方面，作为流通行业职业经理人考核的标准，这一点，业界没有异议。但是，就从业年限过低，只包括职业经理人和高级职业经理人的两种级别之分等内容，还有待商榷。试想，有了学历、当一年药店店长加上没有标准的业绩，就能称为职业经理人;有了学历、职务（要看什么样的企业规模）、有了业绩，担任副总经理3年或部门等中层5年,就能成为高级职业经理人，这未免也太“不职业”了。按照标准的这种简单粗暴的划分，职业经理人的专业能力不仅不能有效提高，反而还会有所降低，可想而知,这是一种适得其反的结果。现实情况也表明，这种划分或将加剧某些已经存在的投机行为.据悉，目前不少培训机构都开设了类似的职业培训和认证等项目，但这大多受到利益驱动，花钱就能买证。若通过投机行为即可达到相关要求，标准也就失去了原有的意义.或许，对年限再进行分级,是一种解决途径.除学历、相应职务、业绩以外，流通行业职业经理人还可以按照年限划分为三个层级。比如年限在3-5年的店长、部门经理、中层管理人员，只能算从业经理人;5-10