劳动关系协调员教学计划与大纲

惠州仲恺高新区博雅特职业培训学校劳动关系协调员教学计划与大纲修订审核审批年月日《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。模块2人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员模块3集体协商和民主管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握集体协商和集体合同的基础知识（2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制（3）我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系（4）了解和掌握民主管理的基本内涵（5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践（6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式，并准确地运用于实践2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1集体协商与集体合同概述1.2集体协商机制1.3工会概论1.4中国工会的性质、地位、基本职责1.5我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系1.6工会与民主管理的基本内涵1.7我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用1.8职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据1.9公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则2.0公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式2.1非公有制企业职工代表大会制度2.2非公企业的职工民主管理2.3公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限（2）技能实训内容2.1召开职工代表大会的四个工作阶段2.2职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员模块4劳动规章制度建设1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握企业劳动管理相关知识（2）掌握企业规章制度制定相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1企业规章制度的涵义与将征1.2企业规章制度的目的1.3企业规章制度的效力1.4企业规章制度的内容1.5企业规章制度的制定与颁布1.6企业规章制度的实施1.7了解规章制度与工会的关系处理问题1.8企业规章制度的变更和维护（2）技能实训内容2.1执行的监督与处罚2.2制度的实施与维护3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员模块5员工申诉与劳动争议处理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握劳动争议调解范围（2）掌握劳动争议调解组织知识（3）掌握劳动争议调解程序（4）掌握劳动争议仲裁范围（5）掌握劳动争议诉讼范围（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1劳动争议概述1.2劳动争议处理制度概述1.3员工申诉1.4劳动争议处理程序1.5劳动争议调解程序1.6劳动争议仲裁范围及流程1.7劳动争议诉讼范围1.8劳动争议诉讼的处理流程（2）技能实训内容2.1员工申诉处理2.2劳动争议协商2.3劳动争议调解2.4劳动争议仲裁3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员五、推荐教材1、《人力资源管理》冯立平华东理工大学出版社2006年7月

《劳动关系协调员》（三级）鉴定方案一.鉴定方式《劳动关系协调员》（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。二.理论知识考试方案（考试时间90分钟）题型、题量题型考试方式鉴定题量分值配分判断题机考35135单选题45145多选题10220小计－90－100分三.操作技能考核方案考核项目表职业（工种）劳动关系协调员等级三级职业代码序号项目名称单元编号单元内容考核方式选考方法考核时间(min)配分1劳动关系协调基础1劳动关系基础笔试抽一25202人力资源管理笔试2劳动标准和劳动合同管理1劳动标准管理笔试必选10102劳动合同管理笔试必选25203民主管理和集体协商1集体协商与集体合同管理笔试抽一20152劳资沟通和民主管理笔试4劳动规章制度建设1劳动规章制度的制定笔试抽一15152劳动规章制度的实施5员工申诉和劳动争议处理1劳动争议仲裁笔试抽一25202劳动争议诉讼备注

《劳动关系协调员》（三级）理论知识鉴定要素细目表职业/模块名称劳动关系协调员等级三级职业代码序号鉴定点代码名称·内容分数系数重要系数备注章节目点1劳动关系协调基础15911劳动关系法律知识69111劳动关系概述1911111劳动关系的概念和基本特征1121112劳动关系的主体1931113劳动关系分类15112劳动关系的调整方式2941121劳动法律的直接调整1551122企业有效的规章制度和集体合同调整用人单位内部的劳动关系29113劳动合同与集体合同1961131集体合同和劳动合同的区别19114劳动关系的保护2571141劳动监察1181142劳动争议处理1991143劳动争议仲裁与劳动监察的区别2512劳动基准法律制度95121工时制度15101211标准工时制的内容15111212特殊工时制的内容19122休假制度21121221公休假日制度的内容19131222法定节假日制度的内容19141223年休假制度的内容29151224探亲假制度的内容11123限制延长工时制度19161231延长工时的含义15171232我国限制延长工时制度的内容19124工资制度29181241工资的含义19191242最低工资的含义19201243最低工资的保障与监督15125劳动安全卫生制度29211251劳动安全卫生设施15221252劳动安全卫生条件19231253劳动安全卫生教育19241254伤亡事故和职业病的报告和处理15126劳动安全卫生的特殊规定19251261对女职工的特殊保护19261262对未成年工的特殊保护192人力资源和劳动合同管理30921人力资源管理109211人力资源规划25272111人力资源规划的作用15282112人力资源规划的过程15292113人力资源供求调节25302114劳动关系基本知识15212人力资源招聘29312121工作分析25322122招聘系统概要19332123人才招聘渠道29213员工培训与开发29362131员工培训与开发概述15372132人力资源培训基础知识11382133人力资源培训开发25392134培训效果评估15214绩效管理29402141绩效管理概要25412142绩效管理系统29422143绩效评估的方法19215薪酬制度29432151薪酬福利概述15442152薪酬管理19452153薪酬设计29462154福利管理1522劳动合同209221我国劳动合同制度的发展15472211我国劳动用工制度的历史沿革15482212劳动合同法律制度日渐完善11222劳动合同的订立49492221订立劳动合同的原则19502222劳动合同的形式和订立时间29512223劳动合同的期限和试用期19522224劳动合同的内容29532225劳动合同的生效和无效252226劳动合同订立要求29223劳动合同的履行和变更49542231劳动合同履行的原则19552232当事人在履行中的权利和义务19562233特定情况下劳动合同的履行25572234劳动合同的变更19224劳动合同的解除49582241用人单位解除劳动合同29592242劳动者解除劳动合同29602243试用期解除和协商一致解除劳动合同19612244不得解除劳动合同的情形19225劳动合同的终止39622251劳动合同期满终止的情况19632252双方主体资格消灭的情况29642253合同期满不能即行终止须顺延的情形19652254合同期满不得终止的情形19226劳动合同解除或终止后的有关规定49662261用人单位的有关义务19672262劳动者的有关义务29682263经济补偿金的计算29692264违法解除或终止劳动合同的处理193集体协商与民主管理20931集体协商与集体合同109311集体协商与集体合同概述653111集体合同的种类与效力11713112集体合同的内容25723113集体合同的签订29312集体协商49733121集体协商代表39743122集体协商的程序1932民主管理109321工会概论25753211中国工会的性质21763212中国工会的地位21773213中国工会的基本职责15322工会与民主管理25783221职工民主管理的概念11793222我国职工民主管理的历史发展21803223工会履行的基本职责25813224民主管理制度的基本形式25823225企事业单位民主管理的法律、政策依据29323公有制企事业单位职工代表大会制度29833231公有制企事业单位职工代表大会的适用范围25843232职工代表大会的基本规则25853233召开职工代表大会的四个工作阶段29863234职工代表大会的主要职权29324公有制企事业单位的厂务公开制度29873241厂务公开的主要内容29883242厂务公开的主要途径和形式29893243厂务公开的工作格局19325非公企业的职工民主管理25903251非公企业职工（代表）大会的性质、任务，基本原则和实现途径25913252非公企业职工（代表）大会制度的基本规则25923253非公企业职工（代表）大会制度的主要职权2593326非公有制企业的厂务公开制度194劳动规章制度建设10941企业劳动规章制度概述69411企业规章制度的涵义与特征25944111企业规章制度的涵义11954112企业规章制度的特征2596412企业规章制度的目的15413企业规章制度的效力19974131企业规章制度的性质15984132劳动规章的法定有效条件19994133企业规章制度的约束力19100414企业规章制度的内容19415企业规章制度的制定与颁布191014151企业制定规章制度的有效要件191024152合法有效的企业规章制度实施行为1542企业劳动规章制度的实施49103421企业劳动规章制度实施的目的11104422企业劳动规章制度的执行19105423企业劳动规章制度执行特点25106424企业劳动规章制度的监督与处罚19107425企业劳动规章制度信息完善及反馈机制15108426规章制度与工会的关系处理问题15427企业规章制度的变更和维护291094271规章制度的维护191104272制度建设的加强251114273变更制度的条件295员工申诉和劳动争议处理25951劳动争议申诉及仲裁129511劳动争议概述391125111劳动争议的概念和特征211135112劳动争议的分类151145113劳动争议与民事争议区别15512劳动争议处理制度概述151155121我国劳动争议处理制度15513员工申诉311165131员工申诉概述111175132员工申诉处理25514劳动争议处理程序591185141劳动争议协商程序191195142劳动争议调解程序291205143劳动争议仲裁程序2952劳动争议诉讼处理139521劳动争议诉讼制度1091215211劳动争议诉讼制度概述211225212劳动争议仲裁与诉讼的关系291235213劳动争议诉讼程序291245214劳动争议诉讼案件的执行29522劳动争议中的证据处理351255221民事证据规则251265222劳动争议证据规则的特别规定19

《劳动关系协调员》（三级）操作技能鉴定要素细目表职业（工种）劳动关系协调员等级三级职业代码序号代码名称·内容重要系数备注项目单元细目1劳动关系协调基础911劳动关系基础91111劳动争议的处理52112劳动关系的认定及保护912劳动标准和劳动合同管理13121劳动标准实施管理14122限制延长工时制度的实施55123限制延长工时制度的实施56124工资制度的管理17125最低工资的保障与监督12人力资源和劳动合同管理921人力资源管理98211人力资源的培训99212人力资源的招聘910213薪酬管理511214绩效管理912215人力资源的规划922劳动合同管理913221企业搬迁过程中劳动合同的处理514222企业对于员工服务期约定的处理1515223企业要求员工赔偿损失的问题916224企业怀孕女员工工作岗位的调整517225离职员工赔偿损失的处理918226企业为员工延迟办理退工手续的处理919227员工以企业拖欠工资为由解除劳动合同的处理920228企业对员工工作岗位和待遇的调整921229企业搬迁过程中劳动合同的处理293集体协商和民主管理931集体协商与集体合同管理5311集体协商与集体合同管理的实践52232劳资沟通与民主管理923321职工代表大会决议的效力认定924322职工代表大会的召开的代表比例及数量认定925323职工代表大会的权限926324职工代表大会决议的有效程序927325集体合同有效程序的认定94企业规章制度建设941企业规章制度的订立928411企业规章制度的特征及其效力的应用929412部门办公会议制定的规章制度的应用930413企业流程与企业规章制度542企业规章制度的实施931421变更制度要符合规章制度制定的必要条件95员工申诉与劳动争议处理551劳动争议的非诉处理532511劳动争议概念及劳动仲裁受理程序的应用133512劳动争议仲裁案件当事人的辨识534513劳动争议概念及劳动仲裁的管辖范围的认定535514服务期违约赔偿责任的确定136515竞业限制争议的处理537516违纪解除劳动合同争议的处理552劳动争议诉讼处理939521劳动争议诉讼制度9合同登记号：员工劳动合同书甲方（用人单位）单位名称：乙方（劳动者）姓名：签订日期：年月日签订地点：有效期：年月日至年月日根据《中华人民共和国劳动法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙双方为确定劳动关系，明确双方权利和义务，在平等、自愿、协商一致的基础上，签订本合同。劳动合同期限本合同期限为_______年，自_______年_____月_____日至_______年_____月_____日止（其中试用期间为_______年_____月_____日至_______年_____月_____日）。本合同期满时即终止执行，但在合同期满前60天内，经甲、乙双方协商同意，可续订合同。工作岗位和职责甲方聘用乙方在___________部任________职务，从事_____________工作，并兼任__________________工作。乙方应按照甲方的要求保质保量完成工作。甲方有权对乙方实行管理、检查和督促。甲方因工作需要或根据乙方的实际工作能力和表现，可调整乙方的工作岗位或职务，乙方无正当理由不得拒绝。工作时间和休息、休假甲方实行国家规定的工时制度；但甲方可根据工作需要安排乙方加班，或乙方根据实际需要进行加班。乙方享受国家规定的法定假日或其他休假。劳动保护和劳动条件甲方依照国家有关规定，建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家安全卫生规程和标准。甲方应为乙方提供符合国家规定的安全、卫生的工作环境。甲方已将工作过程中可能产生的职业中毒危害及其后果、职业中毒危害防护措施和待遇等如实告知乙方，乙方对此不持任何异议。劳动报酬甲方应按照国家和甲方的有关规定向乙方支付劳动报酬。乙方在提供正常劳动情况下，每月工资标准不得低于当地政府公布的最低工资标准。乙方在试用期内，甲方支付乙方的劳动报酬为_______元/月（人民币，下同）。乙方在试用期转正后，甲方支付乙方的劳动报酬为：基本工资+考核工资+特殊津贴（依据工作岗位和劳动熟练程度的不同而调整）。甲方支付给乙方的劳动报酬已包含5%的商业秘密保密费用，作为甲乙双方终止劳动关系后，甲方对乙方遵守本合同第九条约定的经济补偿。如果工作岗位有变动，则按变动后的标准执行。甲方可综合下列因素对乙方的劳动报酬适当进行调整：乙在甲方工作年限；对乙方工作表现的评估；乙方工作岗位或职务的变动；甲方自身经济效益及社会物价指数的变动。乙方取得工资、奖金等收入后，应根据《中华人民共和国个人所得税法》规定依法纳税，税款乙方承担。社会保险和福利待遇甲、乙双方必须按照国家和省市有关规定，参加社会保险，及时定额缴纳社会保险费，乙方应承但的保险金比例部分由甲方在乙方的工资中按月代扣缴纳。甲方为乙方提供的福利包括社会统筹养老保险、医疗保险、失业保险、公积金、及、。甲方应积极创造条件，改善集体福利，提高乙方的福利待遇。职业培训甲方建立职业培训制度，根据本公司的实际情况和乙方的专业水平，有计划地对乙方进行职业培训，甲方按照国家的规定提取和使用职业培训费。乙方有义务认真参加各项教育培训、达到甲方的要求。由甲方组织选派出去参加专业学习或定向培养的，乙方与甲方另行签订《培训协议》。劳动纪律乙方应自觉遵守国家的法律、法规和甲方制定的各项规章制度。合同期内，若乙方工作不认真，给甲方造成责任性损失，则甲方有权根据本公司规章制度给予乙方相应的经济处罚。合同期内，乙方如有违反国家法律、法规的事情发生，则由乙方自行承担相关的责任。在合同期内，乙方不得有任何徇私舞弊、行贿受贿的行为，如有发生，则追究其法律责任。如在合同期结束后发现员工在合同期内的任何违规行为，甲方仍有权追究其法律责任。乙方若因违反甲方规章制度而离职，甲方有权不予支付任何补偿费用及乙方在职期间获得的各项奖励之留存（包括考核工资）；且乙方仍应承担相应的违约责任。商业秘密保密条款乙方在甲方工作期间所知悉的甲方的商业秘密，不得在任何时间以任何方式泄露给第三人。商业秘密的范围包括但不限于以下内容（甲方对外公开的除外）：技术信息：技术方案、工程设计、软件程序、生产工艺、生产方法、技术指标、数据库、图纸、样品、操作手册、技术文档、涉及商业秘密的业务函件等。经营管理信息：管理决窍、营销计划、采购计划、定价政策、进货渠道、产销策略、投资计划、发展战略、投标中的标底及标书内容等。客户资源：甲方现有的客户名单、曾经发生过业务往来的客户名单、即将成为甲方客户的名单。不公开的财务资料。包括资金往来，成本核算，利润，以及财务管理。甲方按照法律规定或有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。其他应保密的事项。乙方应当严格遵守甲方有关保密的规章制度，不得以任何方式非法获取与已无关的商业秘密。对于乙方泄露甲方商业秘密的行为，甲方除有权随时通知乙方解除劳动合同外，还有权要求乙方赔偿因此而遭受的经济损失。涉嫌犯罪的，追究其刑事责任。甲、乙双方不论何种原因终止劳动合同的，乙方均不得泄露已获知的甲方的商业秘密或损害甲方的经济利益和商誉。工作移交和离职审计有下列情况之一的，乙方必须根据甲方有关规定和要求，配合甲方在七天内进行工作移交和（或）离职审计：在劳动关系存续期间，乙方被调动工作岗位；解除劳动合同关系时；劳动合同关系终止时。工作移交包括但不限于：交还有关文件、合同、帐册、印鉴、客户名单及其他涉及公司商业秘密或重要利益的物件及资料；就尚未完成的工作的全部情况提交详细的书面报告；交还属于甲方所有的、由乙方使用或保管的财物结清有关帐务。知识产权的归属乙方在甲方工作期间，利用甲方的工作环境、物质条件所产生的创造、发明、实用新型外观设计及专利技术等知识产权，依法归甲方所有。解除和不得解除本合同的规定本合同自生效之日起，任何一方不得擅自解除本合同，但本合同另有规定的，或经双方协商一致的，可以解除本合同。在合同期限内一方有下列情形之一的，甲方可以随时通知乙方解除劳动合同，自通知之日起合同即解除。乙方应立即依甲方的制度办理移交手续。在录用期内，被证明不符合录用条件的；严重违反甲方制定的劳动规章制度或劳动纪律的；严重失职、徇私舞弊，给甲方利益造成重大损害的；参加与甲方相同或相似行业，给甲方造成竞争威胁的；泄露甲方的商业秘密，给甲方造成重大经济损失的；乙方不胜任工作。乙方有下列情形之一的，甲方可以解除合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方，自发出通知之日起三十日期满之日，本合同即解除，乙方应依甲方制度办理移交手续。乙方患病或者非因工负伤不能从事原工作的。劳动合同订立时所依据的客观情况发生了重大变化，致使劳动合同无法履行，经与乙方协商又不能就变更劳动合同达成一致意见的。甲方由于濒临破产而进行法定整顿期间或者业务状况发生困难，确需裁减人员，经提前三十日向全体员工说明情况，并向劳动行政管理部门报告后，可以裁减人员。向劳动行政管理部门报告后，甲方根据实际情况在向乙方发出通知