2016年品质管理部工作计划

品质管理部2016年工作计划,,,

月份,序号,计划工作内容,备注

1月,1,根据公司元旦放假通知，检查各服务中心值班情况。,重点加强冬季防火防冻工作开展情况

,2,完成各部、服务中心年度民主评议工作。,

,3,根据2015年评优方案，监督各部服务中心评优评先活动。,

,4,各服务中心预收活动的总结及奖励核算，合家安卡发放情况的总结。,

,5,制订各服务中心年度目标责任书的内容及各附属文件内容，签订目标责任书。,

,6,检查各服务中心2015年度工作资料归档情况。,

,7,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,8,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,9,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,10,各服务中心安全服务100天方案执行情况及电动车集中清理情况的检查。,

,11,2015年品质管理部工作总结及2016年工作计划的制订。,

,12,业主兑换新年大礼包及鞭炮、直饮水销售的配合及检查。,

,13,年度总结表彰大会的配合及参与。,

,14,制订质量管理工作计划，收集质量管理文件修改意见和建议。,

,15,参与培训计划的制订，督促服务中心做好节前安全培训工作。,

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2月,1,与工程部结合各服务中心亮化及新年氛围布置工作的检查。,

,2,召开春节安全工作会议，督促服务中心做好节前员工安全教育培训，加强冬季安全及电动车清理管理检查，监督服务中心做好防盗、防火、防滑、防冻、清雪工作。,

,3,春节放假期间，对各服务中心值班情况、人员在岗情况、卫生情况等进行检查，确保各服务中心各项工作能正常开展。,

,4,正月十五过后重点加强各服务中心园区炮屑清理工作。,

,5,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,6,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,7,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,8,复检各服务中心2015年度工作资料归档情况。,

,9,服务中心春节走访及元宵节活动的检查。,

,10,参与公司培训活动。,

,11,经营销售的配合及检查。,

,12,召开专题会议，确定质量文件修改条款和内容，并修订制作下发。,

,13,召开作业流程图沟通会。,

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3月,1,公司员工手机号费用的缴纳（小号费、彩铃费）。,重点加强春季补栽补种及私栽乱种检查

,2,做好每季度秩序维护员会操工作评比。,

,3,关于植树节、雷锋月、315消费者权益日、三八妇女节等活动，各服务中心执行情况，服务中心春季绿化补栽情况检查。,

,4,供暖结束检查各服务中心停暖保养计划。,

,5,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,6,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,7,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,8,参与公司培训活动,

,9,经营部合家安VIP卡包括联盟商家推广活动的配合及监督。,

,10,签订质量认证委托合同，组织质量管理培训学习，各部门、服务中心完善相关文件，准备内审资料。,

,11,作业流程专题会议（每月固定2天时间）,

,12,参加各级职工座谈会。,

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4月,1,根据公司清明放假安排，做好节前、节中、节后值班的检查。,

,2,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,3,重点检查园区绿化补栽、浇水、修剪及私栽乱种情况。,

,4,检查各服务中心一季度物业管理资料情况。,

,5,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,6,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,7,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,8,召开内审前会议，安排内审具体工作，组织内审。,

,9,参与公司培训活动。,

,10,经营销售的配合及检查。,

,11,完成物业服务作业流程图初稿。,

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5月,1,根据公司五一放假安排，做好节中值班的检查。,

,2,配合参加公司春季运动会的开展。,

,3,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,4,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,5,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,6,召开内审后会议，制定整改措施，完善相关资料、文件；迎接质量认证现场初检。,

,7,作业流程专题会议（每月固定2天时间）,

,8,参与公司培训活动,

,9,经营销售的配合及检查,

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6月,1,检查各服务中心儿童节、端午节活动。,重点加强夏季防汛、防暑工作检查

,2,爱心送考活动的组织。,

,3,检查各服务中心业主满意度调查表的收集、整理、分析。,

,4,配合各服务中心端午节包粽子活动，并检查监督活动举办效果。,

,5,做好每季度秩序维护员会操工作的评比工作。,

,6,各服务中心防汛预案制订、物资准备情况的检查。,

,7,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,8,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,9,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,10,制订清缴欠费方案、每天为业主做一件好事方案。,

,11,集中检查各部、服务中心质量管理落实情况，督促整改存在的问题。,

,12,上半年工作总结，调整下半年工作计划。,

,13,参加各级职工座谈会。,

,14,审订物业服务作业流程图稿。,

,15,参与公司培训活动。,

,16,经营销售的配合及检查。,

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7月,1,完成ISO9001质量认证各项工作；召开管审前会议，迎检认证检查。,

,2,半年民主评议工作。,

,3,检查服务中心电影周社区文化活动的开展。,

,4,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,5,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,6,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,7,各服务中心清缴欠费活动的配合，应急小组的保障落实，每天为业主做一件好事的检查。,

,8,作业流程图的学习、制作张贴。,

,9,参与公司培训活动。,

,10,经营销售的配合及检查,

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8月,1,关闭质量认证外审不合格项，整改管审存在问题，取证。,

,2,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,3,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,4,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,5,各服务中心清缴欠费活动的配合，应急小组的保障落实，每天为业主做一件好事的检查。,

,6,完善相关资料，整理归档。,

,7,参与公司培训活动。,

,8,经营销售的配合及检查。,

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9月,1,公司成立庆活动的配合。,

,2,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,3,各服务中心清缴欠费活动的配合、总结、兑现奖惩；各服务中心每天为业主做一件好事明细汇总、分析、兑现奖惩。,

,4,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,5,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,6,做好每季度秩序维护员会操工作评比。,

,7,参与公司培训活动,

,8,经营销售的配合及检查,

,9,督促各部、服务中心按质量认证要求整理相关资料,

,10,参加各级职工座谈会。,

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10月,1,根据公司十一放假安排，做好节中值班的检查。,重点加强防风、供暖前期准备工作的检查

,2,配合公司秋季运动会。,

,3,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,4,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,5,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,6,参与公司培训活动,

,7,经营销售的配合及检查,

,8,督促各部、服务中心按质量认证要求整理相关资料,

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11月,1,开展缴物业费送礼品活动前期筹备。,

,2,制订预收方案，配合公司预收活动。,

,3,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,4,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,5,119消防日各服务中心活动的检查。,

,6,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,7,公司台历内容制作的配合。,

,8,"参与公司培训活动,组织考核。",

,9,经营销售的配合及检查。,

,10,检查各服务中心恶劣天气及消防应急预案的修改完善,

,11,检查质量管理工作全面落实情况。,

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12月,1,加强冬季安全管理检查，督促服务中心制订冬季安全管理方案。重点监督服务中心做好防盗、防火、防滑、防冻、清雪工作。,重点加强冬季防火防冻工作的检查

,2,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,3,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,4,开展业主满意度调查活动。,

,5,公司百度推广网站维护、确保公司通讯设备的正常使用，精诺软件、办公系统维护。,

,6,配合公司预收活动。,

,7,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,8,检查各服务中心圣诞节活动。,

,9,做好每季度秩序维护员会操工作评比。,

,10,参与公司培训活动,

,11,经营销售的配合及检查,

,12,总结年度质量管理工作。,

,13,2016年评优评先方案的修改完善。,

,14,节前工作计划的制订及修改完善。,

,15,2016年品质管理部工作总结及2017年工作计划的制订。,

,16,制订各服务中心年2017年度目标责任书的内容及各附属文件内容。,

,17,参加各级职工座谈会。,

,18,元旦大家跑的参与。,

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2017年1月,1,年终总结及下年计划的制订。,

,2,根据公司元旦放假通知，检查各服务中心值班情况,

,3,完成各部、服务中心年度民主评议工作。,

,4,根据2016年评优方案，参与各部服务中心评优评先活动。,

,5,年度总结表彰大会的配合及参与。,

,6,各服务中心预收活动的总结及奖励核算。,

,7,根据2016年目标责任书内容，检查评比各服务中心工作，实现奖惩，制订各服务中心年2017年度目标责任书的内容及各附属文件内容，并签订目标责任书。,

,8,检查各服务中心2016年年度工作资料归档情况。,

,9,上月绩效分值的汇总及本月绩效内容的制订及签订。,

,10,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,11,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,12,各服务中心安全服务100天冬季安全方案进展进情况的检查。,

,13,2016年品质管理部工作总结及2017年工作计划的制订。,

,14,督促检查各各部、服务中心年前工作的进展情况，确保小年前完成公司各项总结,

,15,春节放假期间，对各服务中心值班情况、人员在岗情况、卫生情况等进行检查，确保各服务中心各项工作能正常开展。,

,16,参与公司培训活动,

,17,经营销售的配合及检查,

,1,加强冬季安全管理检查，监督服务中心做好防盗、防火、防滑、防冻、清雪工作。,

,2,根据年度目标责任书制订各服务中心月绩效考核内容并按内容考核各服务中心工作。,

,3,对各服务中心上报户补情况的审核、审批。,

,4,完成本月各服务中心正常品质检查工作，适时纠偏，确保绩效考核落到实处。,

,5,配合各服务中心元宵节猜灯谜活动，并检查监督活动举办效果。,

2013年3月,6,做好每季度秩序维护员会操工作评比。,重点加强春季补栽补种及私栽乱种检查

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