电子商务系统建设与管理系统分析

电子商务系统建设与管理第三讲系统分析电子商务系统建设与管理系统分析第1页电子商务系统分析系统分析，又称逻辑设计，目标是说明新系统要“做什么”，是在电子商务系统规划基础上进行详细调查，了解企业业务流程，完成需求获取与分析，在业务流程重构基础上，借助于分析工具描述新系统逻辑模型，最终提交系统分析汇报电子商务系统建设与管理系统分析第2页电子商务系统分析需求获取（系统调查）业务流程重构建立新系统逻辑方案--数据流程图DFD电子商务系统建设与管理系统分析第3页业务流程分析业务流程分析有利于了解业务详细处理过程，为修改和删除原系统不合理部分，为业务流程重构提供基础。业务流程图（transactionflowdiagram，简称TFD），就是用一些要求符号及连线来表示某个详细业务处理过程。电子商务系统建设与管理系统分析第4页业务流程图基本图形符号电子商务系统建设与管理系统分析第5页业务流程图电子商务系统建设与管理系统分析第6页业务流程图作用①业务流程图是系统分析员作深入系统分析依据；②业务流程图是系统分析员、管理人员相互交流工具；③系统分析员能够直接在业务流程图上拟出计算机要处理部分；④利用业务流程图分析业务流程是否合理。电子商务系统建设与管理系统分析第7页需求规格说明书需求获取结束之后书面文档电子商务系统需求说明书可参考软件需求规格说明书软件需求规格说明书：GB856D-88用户和开发人员相互了解和共同开发基础，进行业务流程重构和系统分析前提电子商务系统建设与管理系统分析第8页业务流程重构企业业务流程重构是指对企业进行根本再思索和彻底再设计，强调以“流程导向”替换原有“职能导向”企业组织形式，为企业经营管理提出一个全新思绪，以求企业关键性能指标如成本、质量和速度等，取得巨大提升。电子商务系统建设与管理系统分析第9页业务流程重构本质重构关键：面向用户满意业务流程业务流程分类：关键流程：物流作业活动，管理活动，信息系统支持流程：企业基础设施、人员培训、技术开发、资金等支持和确保关键流程部分电子商务系统建设与管理系统分析第10页业务流程重构方法重新设计原有流程，就是尽一切可能降低流程中非增值处理以及调整流程关键增值处理。其基本标准就是要对原流程进行去除、简化、整合和流程自动化等处理。电子商务系统建设与管理系统分析第11页业务流程重构方法--去除去除指是将原有流程内非增值处理给予去除。需要常问关键问题是：这个流程步骤为何存在呢？这个流程步骤结果是整个流程完成必要条件吗？假如答案是否定，那么，这么处理就应被去除。电子商务系统建设与管理系统分析第12页业务流程重构方法--去除需去除活动表现有：①处理间等候。②无须要移动。③重复处理。④过量库存。电子商务系统建设与管理系统分析第13页业务流程重构方法--简化简化是指在不改变原有处理功效基础上，将复杂处理精简化。简化重复或意义不大表格沟通简单明了使用简单技术流程间组织电子商务系统建设与管理系统分析第14页业务流程重构方法--任务整合对业务流程经过充分简化以后，还需要对简化之后流程进行整合，目标是使整个流程顺畅、连贯，更加好地满足用户需求。活动合并使团体组员位于一处合作搭档间信任关系电子商务系统建设与管理系统分析第15页业务流程重构方法--流程自动化对业务流程去除、简化和整合是流程自动化基础。除了需要人进行控制和决议步骤；其余能交由计算机处理都应交给计算机处理，如，数据采集、传输和分析电子商务系统建设与管理系统分析第16页信息技术利用信息技术对于流程普通影响电子商务系统业务流程与企业原有流程相比，假如说它有什么根本区分话，那么就在于信息技术在流程中利用。它使得业务流程设计基础发生了根本性改变，这也正是支持我们能够进行流程重构原因所在。电子商务系统建设与管理系统分析第17页应用信息技术简化流程基于信息流简化——处理合并对基于信息流简化，总标准就是处理合并电子商务系统建设与管理系统分析第18页消除无须要控制活动处理C普通是些管理审查步骤，能够考虑去除；电子商务系统建设与管理系统分析第19页降低中间信息传递和处理如图，可考虑合并A，B。电子商务系统建设与管理系统分析第20页尽可能在数据产生地方使用数据如图，可考虑将处理B纳入处理A。电子商务系统建设与管理系统分析第21页基于信息技术业务流程结构优化--------流程集成就串行、并行结构而言，在运行时间、质量或可靠性方面，并行结构性能均优于串行结构。所以，在流程重构中应该尽可能采取并行结构或在流程中增加并行结构使用。电子商务系统建设与管理系统分析第22页串行结构变为并行结构电子商务系统建设与管理系统分析第23页反馈结构变为并行结构电子商务系统建设与管理系统分析第24页泰伟食品有限企业原有销售流程电子商务系统建设与管理系统分析第25页泰伟企业现有销售流程存在以下主要问题:接收订单时,销售部无法知道加工部能否按时完成填制订单时,价格出现笔误,造成交货麻烦接收订单后,销售人员疏忽,使生产通知单出现错误生产通知单未及时送到加工部,造成生产误期生产通知单填写错误或含糊,需要与销售部门查对,耽搁生产电子商务系统建设与管理系统分析第26页泰伟企业现有销售流程存在以下主要问题:订单汇总花费大量时间加工部同一时期工作量过大,生产能力达不到检验程序繁琐、重复,耽搁生产和交货13)部门之间缺乏亲密联络,易发生扯皮、推诿14)信息反馈受人为原因阻挠,失真严重电子商务系统建设与管理系统分析第27页原订货流程图电子商务系统建设与管理系统分析第28页改进后订货流程电子商务系统建设与管理系统分析第29页原信息流程电子商务系统建设与管理系统分析第30页改进后信息流程电子商务系统建设与管理系统分析第31页新销售流程电子商务系统建设与管理系统分析第32页泰伟企业实施BPR后,效果主要表现在:整个销售流程销售周期由原来10天压缩到一天半以内。信息处理人员由原来9人减到现在3人,降低了67.6%。各种单据凭证实现了“无纸化”传输,节约人力、物力和财力,提升了准确性。电子商务系统建设与管理系统分析第33页数据与数据流程分析数据与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计业务处理过程基础。数据流程分析基础是调查电子商务系统建设与管理系统分析第34页数据汇总分析在系统调查中我们曾搜集了大量数据。这些数据资料使用之前，还必须加以汇总、整理和分析，理清它们之间关系。电子商务系统建设与管理系统分析第35页数据起源内部数据起源外部数据起源用户、管理者组织图表格和文档程序手册和政策财务报表信息系统手册业务流程其它方法客户供给商股东政府、中介竞争对手外界团体顾问电子商务系统建设与管理系统分析第36页数据分析数据分析是要分析已搜集数据完备性一致程度无冗余程度分析工具可借用U/C矩阵电子商务系统建设与管理系统分析第37页U/C矩阵电子商务系统建设与管理系统分析第38页①完备性检验完备性（completeness）检验是指对详细数据项必须有一个产生者（即“C”）和最少一个使用者（即“U”），功效则必须有产生或使用（“U”或“C”元素）发生。不然这个U/C矩阵建立是不完备。电子商务系统建设与管理系统分析第39页②一致性检验一致性（uniformity）检验是指对详细数据项必有且仅有一个产生者（“C”）。不一致现象产生可能有以下原因：没有产生者——漏填了“C”元素或者是功效、数据划分不妥。多个产生者——错填了“C”元素或者是功效、数据划分不独立，不一致。电子商务系统建设与管理系统分析第40页③无冗余性检验无冗余性（non－verbosity）检验即表中不允许有空行空列。假如有空行空列发生则可能出现以下问题：漏填了“C”或“U”元素；功效项或数据项划分是冗余——没有必要。电子商务系统建设与管理系统分析第41页数据特征分析特征分析主要包含以下内容：①数据类型及长度②合理取值范围③哪些业务使用这些数据④数据流量⑤主要程度和保密程度电子商务系统建设与管理系统分析第42页数据流程分析数据流程分析主要包含对信息传递、处理、存放等分析。数据流程分析目标就是要发觉和处理数据流通中问题。这些问题包含：数据流程不畅前后数据不匹配数据处理过程不合理等等电子商务系统建设与管理系统分析第43页数据流程图数据流程图是结构化方法中主要建模工具。现有数据流程分析多是经过分层数据流程图（DataFlowDiagram，简称DFD）来实现。数据流程图是系统逻辑模型主要组成部分。电子商务系统建设与管理系统分析第44页⑴数据流程图组成数据流程图中主要图形符号电子商务系统建设与管理系统分析第45页⑵数据流程图绘制方法①由外向内。②由顶向下，逐层分解，逐步求精③由左向右,合理布局。④由主到次。⑤合理命名及编号。电子商务系统建设与管理系统分析第46页⑵数据流程图绘制方法⑥数据守恒。⑦父子平衡。⑧数据流程图分解。合理、均匀。⑨以层次不超出4，每层处理过程不超出7为宜。电子商务系统建设与管理系统分析第47页分层数据流程图电子商务系统建设与管理系统分析第48页分层数据流程图152341.31.21.13.33.23.1电子商务系统建设与管理系统分析第49页多层数据流程图顶层流程图仅包含一个处理，它代表被开发系统。它输入流是该系统输入数据，输出流是系统所输出数据底层流图是指其处理不需再做分解数据流图中间层流图则表示对其上层父图细化。它每一处理可能继续细化，形成子图。电子商务系统建设与管理系统分析第50页多层数据流程图顶层图又称环境图（contextdiagram）和上下文数据流程图，描述了系统外部实体，以及系统与这些外部实体之间数据交换，即系统与外部实体之间接口。零层图（diagramzero）:描述了系统主要处理功效、数据流、外部实体与数据存放。电子商务系统建设与管理系统分析第51页画DFD步骤：

第一步：绘制环境图第二步：绘制０层图第三步：分解处理，画出各级子图第四步：结构总体数据流程图。把分解后DFD碎片装配起来，画出DFD总图。

电子商务系统建设与管理系统分析第52页DFD图例0研讨班网站参加者旅行社会议设备教授研讨班管理及销售电子商务系统建设与管理系统分析第53页50申请处理2学习安排3设备安排4旅行安排312467DFD图例电子商务系统建设与管理系统分析第54页2.3建立协议2.2评定设备2.1学习安排312研讨班管理DFD图例电子商务系统建设与管理系统分析第55页用户P1销售处理订货单发货单DFD图例电子商务系统建设与管理系统分析第56页注：F订货单流D1--D3订货单存放；D4信用手册，D5库存帐P1判定订货处理方式P1开付款通知单P1开发货票用户财务仓库D3D2D1D5D4FF1F2F3DFD图例电子商务系统建设与管理系统分析第57页DFD示例

商店业务处理系统——环境图电子商务系统建设与管理系统分析第58页第０层数据流图收据电子商务系统建设与管理系统分析第59页加细每一个处理框--销售细化电子商务系统建设与管理系统分析第60页采购细化电子商务系统建设与管理系统分析第61页常见错误—处理部分只有输入而没有输出只有输出而没有输入输入不足以产生输出电子商务系统建设与管理系统分析第62页常见错误—数据流部分数据流不能从一个外部实体传递给另外一个外部实体；数据流不能从一个外部实体直接传递给一个数据存放；数据流不能从一个数据存放未做任何处理就传递给一个外部实体；数据流不能从一个数据存放直接传递给一个数据存放；电子商务系统建设与管理系统分析第63页数据字典数据字典（DataDictionary）则是在数据流程图基础上，深入定义和描述数据处理过程、实体及数据存放详细逻辑内容工具。电子商务系统建设与管理系统分析第64页编写数据词典基本要求是：①对数据流程图上各种元素定义必须明确、易了解、唯一。②命名、编号与数据流程图一致。③符合一致性与完整性要求，对数据流程图上元素定义与说明无遗漏项。数据词典中无内容重复或内容相互矛盾条目。数据流程图中同类元素数据词典条目中，无同名异义或异名同义者。④格式规范、格调统一、文字精炼，数字与符号正确。电子商务系统建设与管理系统分析第65页数据字典数据字典中包含有6类条目：数据项数据结构数据流数据存放外部实体处理电子商务系统建设与管理系统分析第66页⑴数据项条目数据项是含有独立逻辑含义最小数据组成单位。如商品编号、商品名称等。数据项包含：①名称②别名③类型④长度⑤值域⑥简明说明电子商务系统建设与管理系统分析第67页表3-1数据项条目一个例子数据项条目数据项编号：1—01数据项名称：凭证号类型：数值长度：5位取值范围：1—99999说明：某企业凭证编号电子商务系统建设与管理系统分析第68页⑵数据结构数据结构描述是数据之间组合关系。一个数据结构能够包含若干个数据项项或（和）数据结构。电子商务系统建设与管理系统分析第69页⑵数据结构数据结构依据组成又可分为简单数据结构和嵌套数据结构。简单数据结构：即一个数据结构全部由数据项组成。嵌套数据结构：即一个数据结构组成中，除了数据项，还有数据结构。电子商务系统建设与管理系统分析第70页简单数据结构例子以下：商品明细表：商品编号商品名称商品型号商品规格商品单价商品数量电子商务系统建设与管理系统分析第71页嵌套数据结构例子以下：销售协议：协议编号订货日期用户产品订货数量交货日期签约人在上例中，“用户”、“产品”和“签约人”都是一个数据结构。电子商务系统建设与管理系统分析第72页数据结构条目数据结构条目包含：①数据结构编号②数据结构名称③说明④数据结构组成假如是一个嵌套数据结构，除了列出上述内容，还需指出包含数据结构。电子商务系统建设与管理系统分析第73页表3-2数据结构条目一个例子数据结构条目数据结构编号：2—05数据结构名称：销售协议说明：某企业签署销售协议后需填写卡片结构组成：协议编号订货日期用户*产品*订货数量交货日期签约人*注：带*号是一个数据结构电子商务系统建设与管理系统分析第74页⑶数据流数据流表明系统中数据流组成、逻辑流向及在单位时间内流量。数据可为数据项或数据结构。电子商务系统建设与管理系统分析第75页⑶数据流条目数据流条目包含：①数据流编号②数据流名称③说明④数据流起源⑤数据流去向⑥数据流组成⑦数据流流通量⑧高峰期流通量电子商务系统建设与管理系统分析第76页表3-3数据流条目一个例子数据流条目数据流编号：3—02数据流名称：成品送库单说明：各生产班组每日班后需向生产科及成品库提供单据数据流起源：各生产班组数据流去向：成品库、生产科数据流组成：成品送库单号成品名称成品规格生产班组生产日期数量送货人接收人数据流流通量：30份/日高峰流通量：年底，40份/日电子商务系统建设与管理系统分析第77页⑷处理过程处理过程又称加工或处理逻辑。主要包含以下三种含义：①对数据进行数学处理；②依据一些条件进行逻辑判断，并按判断结果执行不一样操作；③对数据存放读/写或与外部实体信息交流。电子商务系统建设与管理系统分析第78页处理过程条目处理过程条目包含：编号处理过程名称输入数据输出数据处理频率处理逻辑。电子商务系统建设与管理系统分析第79页表3-3处理过程条目一个例子处理过程条目处理过程编号：4—08处理过程名称：科目汇总输入数据：记帐凭证输出数据：科目汇总表处理逻辑：依据记账凭证，按总账科目分借、贷方对金额汇总，并作借贷方平衡检验，最终输出一科目汇总表。电子商务系统建设与管理系统分析第80页⑸数据存放数据存放条目包含：数据存放编号名称说明组成关键字相关处理。电子商务系统建设与管理系统分析第81页表3-3数据存储条目一个例子数据存放条目数据存放编号：F03—08数据存放名称：库存账说明：存放配件历年库存和单价数据存放组成：配件编号+配件名称+单价+

库存量+备注关键字：配件编号相关联处理：2.1.2(“确定发货量”），

3.4.3(“开发货单、修改库存”)电子商务系统建设与管理系统分析第82页⑹外部实体外部实体是数据起源或去向。外部实体条目包含：外部实体名称说明外部实体输出数据流外部实体输入数据流电子商务系统建设与管理系统分析第83页表3-3外部实体条目一个例子外部实体条目外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户说明：购置本企业货物用户输入数据流：DS03-06(“不合格订货单”)D03-08（“发货单”）输出数据流:DS03-06（“订货单”）电子商务系统建设与管理系统分析第84页5.处理说明对处理过程详细描述称为“处理说明”。数据流程图、数据字典和处理说明三者组成了系统逻辑模型。当前较惯用描述处理说明工含有下面三种：•结构化语言•判定表•判定树电子商务系统建设与管理系统分析第85页⑴结构化语言结构化语言是一个介于自然语言与程序设计语言之间语言。它由程序设计语言框架（即允许三种基本结构：次序结构、分支结构、循环结构）和自然语言词汇（如动词、名词和程序设计语言保留字）组成，其语言易于编写，又能简明地描述较复杂处理逻辑。电子商务系统建设与管理系统分析第86页结构化语言使用语句有以下四类：祈使语句。比如：“计算运费”“取得订货数量”电子商务系统建设与管理系统分析第87页判断语句其普通形式是：假如条件则处理A不然处理B（条件不成立）电子商务系统建设与管理系统分析第88页比如：去网上书店购书，如搜索到欲买书，则付款，办理相关手续，若搜索不到欲买书，则离开书店。用判断语句表示以下：假如搜索到欲买书则付款填写送货单离开书店不然离开书店电子商务系统建设与管理系统分析第89页③循环语句比如：计算每个职员实发工资，不但要计算每一职员实发工资，而且还要计算全部职员实发工资，其循环语句以下：对每一职员将基本工资、岗位工资、补助、奖金相加扣除税款，公积