智慧医疗健康云(健康小站)服务平台新模式与解决方案

#/9社康健療小屋津八冈壮环药店/保健门店健康小屋企业待端会所1健康小屋社康健療小屋津八冈壮环药店/保健门店健康小屋企业待端会所1健康小屋4・3三甲医疗机构高水准医生团队可提供的远程医疗服务。4.3.1.在线健康咨询及在线问诊在线健康咨询是传统医疗服务的一种延伸，可有效解决患者看病无序现象。这一模式主要利用医生的空闲时间，解答患者的咨询。导诊服务则是将需要到医院就诊的患者导诊到相应的部门;而现在推广较为成熟的网上预约挂号，有效解决了患者挂号难、挂号时间长的处境。在线问诊主要体现为是自查和问诊俩个板块,在自查方面,用户可通过查找相关病症名称,得到检查及治疗方法，在问诊方面，用户在移动应用平台提出问题后，系统自动将问题推送至相关科室的医生手机上,空闲的医生即可抢答该问题;问答完成后,用户会对医生的服务进行评价，其内容决定医生的奖惩。4・3・2・病患经验及图片分享社交服务平台社交服务平台以分享为核心理念,通过同类群体的分享与交流收集大量有价值的数据信息,再以聚合的信息满足用户查询的需求。此类社交服务平台分为以患者为核心用户和以医生为核心用户的两个类型。在病患间分享方面,通过患者之间主动分享其心得体会、治疗经验等,将相同疾病的数据集中起来,供患者参考。在获得有价值的数据同时,分享信息、经验、方法和情感等也增加了用户的使用该平台的粘性。医生间分享方面,主要是帮助医生们在合乎法律的前提下分享医疗照片及病例分享,这些照片会被集中讨论,医生们共同探讨疾病的治疗方式,分享和增长经验的同时提升了平台价值。4.3.3、三甲医院高水准医师服务会员采用灵活的互动交流,专家在线答疑〔专业知识、临床常遇见的问题及学术专题总结、健康指导、健康咨询、慢性疾病知识、中医养生小偏方知识等专题知识交流与探讨等相关互动环节,可进行个人会员积分积累。会员积分累一定分值可获得增值福利奖励政策。〔二、针对基层卫生机构提升医疗卫生服务资源实施措施1、移动医疗设备的院前检查服务能够提前完成三甲医院中需检查的项目帮助患者节约时间、节省开支。随着医疗设备体量的缩小,及无线化程度的加强移动医疗设备的便携性将大大提高，或将改变医疗服务场地的格局。患者无需去医院排队，基层医生可直接带设备到患者家就诊。此外，随着智能机普及率的提高，患者可随时随地监测实时生理指数如血压、血糖、脉搏等。2、基层医疗结构建立微体检健康小屋，满足社区病患者的日常体检、基本公共卫生服务及诊疗管理及慢性病健康管理及健康干涉。与三甲医院医院形成联动机制,享用三甲医疗机构诊疗为患者提供的远程医疗诊疗活动。其项目主要包括：远程病理诊断、远程医学影像诊断、远程病例讨论等。如基层卫生机构可根据患者疾病的严重程度分层管理,以心脏病为例,需要动态心电监护,社区门诊实时将患者的数据传到三甲医院远程医疗中心。同时,患者也可以通过PC端和手机APP端随时随地查看自己的档案数据。3、配合三甲医院高水准医师服务团队的巡活动。开展健康教育宣讲活动、根据国际疾病宣传日开展专题疾病知识宣讲,为广大居民提供更好更优质的国家公共卫生服务工作。〔三、居民个人互动参与1、居民通过移动技术连接网络医院医生,可与院内医生进行有效沟通,居民患者的病情状态及身体状况会得到后续监测与指导。2、通过可穿戴设备产生相关数据,由可穿戴设备将数据信息导入云平台，享受管家式健康管理服务；居民下载诺安健康云APP/应用社区健康查询机/PC。五、方案推广实施意义1、基层卫生机构：1.1、积极响应国家远程医疗服务政策,实现了由"患者动"到"医生动"的转变。三级医院的专家通过远程医疗卫生平台,开展咨询应诊、健康讲座,为基层医务人员提供培训和交流的机会。基层医疗机构医务工作人员也可以到大医院进行进修和培训,不断提高基层医疗机构医务工作人员的诊疗水平。1.2、减少国家基本公共卫生服务〔居民健康档案建档、体检、随访等工作量,节约纸张、缩短时间、减少人员投入。增加社区居民的知晓率、支持率,提升居民的参与感,不仅是完成机构建档,同时增强自身的健康管理、医生互动、绿色就医。1.3、使基层卫生机构健康体检、健康教育多样化,增强居民对基层卫生机构的满意度。2、三甲医院：2.1.重塑医疗服务流程移动互联网最大的优势是可以重塑医院服务流程。一方面通过医疗服务流程的标准化,降低基础医疗服务门槛,形成实时闭环服务与管理。医院通过移动应用增强与患者的实时互动,完善医疗服务环节,改善医患关系。优化医院资源配置移动互联网可以通过导诊重构医患看病秩序,也可通过移动互联技术合理布局医护资源。在线问诊可以缓解病患看病无序的现象,在院前通过导诊合理分配医生资源。移动互联网技术则帮助优化临床业务流程及运营流程,将医生与护士从PC中解放出来,让医护士有充足的时间与精力集中在患者就诊与护理上,有效提升医疗质量。2.3、满意度反馈互动服务满意度反馈的服务模式起到对院内服务的监督作用,同时也为其他患者提供信息与经验。患者在就诊结束后,可以通过对医院环境、医生专业技术、医生态度等方面进行满意度反馈。一方面医院可以参考患者的满意度反馈进行医院服务的改善与优化,另一方面也督促医生提升专业技能,推动医院之间服务的良性竞争。2.4推进国家医改向纵深发展,打通基层医疗机