商务礼仪中的仪容仪表教材

第二章仪容仪表商务礼仪中的仪容仪表教材第1页

知识点仪容礼仪内涵及仪容礼仪意义站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势规范要求职业场所服装功效职业场所着装标准商务礼仪中的仪容仪表教材第2页职业素质了解个人仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度主要意义强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合在职业场所正确地利用体态及表情传达对他人礼貌和尊敬增强人际沟通能力商务礼仪中的仪容仪表教材第3页

教学任务

任务一仪容礼仪任务二衣饰礼仪任务三仪态礼仪商务礼仪中的仪容仪表教材第4页案例：某企业礼仪规范(男士)

1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，面带微笑 3.天天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带颜色、长短、领带夹位置6.西装平整、清洁（扣子、商标）商务礼仪中的仪容仪表教材第5页

7.西装口袋不放物品8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内

商务礼仪中的仪容仪表教材第6页某企业礼仪规范女士

1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色商务礼仪中的仪容仪表教材第7页5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。

商务礼仪中的仪容仪表教材第8页一、仪容礼仪

（一）个人仪容礼仪三个层次第一，要求仪容自然美。第二，要求仪容修饰美。第三，要求仪容内在美。商务礼仪中的仪容仪表教材第9页仪容礼仪详细要求

标准:美观、整齐、卫生、简单、得体仪容整齐:1.头发2.面部 3.身体 商务礼仪中的仪容仪表教材第10页晚上洗澡早晨洗澡商务礼仪中的仪容仪表教材第11页仪容礼仪

面部清洁与保养商务礼仪中的仪容仪表教材第12页面部清洁与保养正确洗脸方法面部修饰与化装头发清洁与发型选择双手清洁口腔清洁与护理香水使用商务礼仪中的仪容仪表教材第13页正确洗脸方法

洗脸时间与次数。洗脸时间普通是一天两次。

洗脸步骤与方法。取洗面奶适量，用双手中指和无名指指腹在脸上打圈揉搓。

面部保养需要使用基础护肤品，普通包含洗面奶、柔肤水（爽肤水）和乳液。商务礼仪中的仪容仪表教材第14页护肤五个步骤清洁爽肤润肤隔离防晒注意事项爽肤水功效有，补水，深入清洁，对护肤品更加好吸收。隔离和防晒是同时进行。晚上要注意卸隔离霜。商务礼仪中的仪容仪表教材第15页

面部修饰与化装

男士面部修饰

职业女性化装技巧

商务礼仪中的仪容仪表教材第16页男士面部修饰男士要注意定时修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。男士胡须长得快，需要天天剃须、修面。商务礼仪中的仪容仪表教材第17页职业女性化装技巧

※化装步骤※化装基本关键点商务礼仪中的仪容仪表教材第18页打底蜜粉(粉饼)粉底液(膏)增加粉底附着和伸展性，使彩妆更持久，同时修饰肌肤缺点，调整肤色，使化装重点更易表现固定粉底，使彩妆不易脱落眼睛眼影眼线笔睫毛膏眉笔强调或修饰眼型或强调彩妆表现眼部立体感使眼睛更显精神修饰眉毛嘴唇修容口红腮红表现唇部美感表现立体感，整体均衡修饰脸部商务礼仪中的仪容仪表教材第19页化装基本关键点§粉底§蜜粉§眼影§眼线§睫毛§眉形§嘴唇商务礼仪中的仪容仪表教材第20页粉底要顺着脸颊纹路由内往外、由上往下推开。先从较干燥两颊开始，然后是嘴、鼻、额、眼晴周围。注意发际、脖子连接处不要留下清楚痕迹，而嘴、眼周等活动较多部位，要小心涂均匀，使粉底与肤色自然融合。商务礼仪中的仪容仪表教材第21页用清洁海绵沾取蜜粉，稍微用一些力气，按压在脸上、鼻、额头等处，这些部位油脂分泌较旺盛，轻易脱妆，要多搽几次。不要忘了脸与颈部交接处和露出颈部也要扑上一层蜜粉。当粉充分附着肌肤后，用粉刷由上往下刷落多出粉。商务礼仪中的仪容仪表教材第22页用深色眼影，从外眼角开始上色后，再往内眼角方向晕开，内眼角处眼影颜色浅一些，能够展现眼部立体感。越靠近睫毛处颜色越深，渐渐往上淡开，表达一定层次，可给人洁净自然感觉。商务礼仪中的仪容仪表教材第23页从内眼角向外眼角，沿着睫毛生优点画上，在外眼角处稍上扬即可。画眼线时，镜子位置要低于眼睛。画上眼线时，抬高低颚，并将眼睛往下看；画下眼线时，拉低下颚，眼睛往上看，比较轻易描画。商务礼仪中的仪容仪表教材第24页上睫毛膏时，眼睛稍微往下看。刷上睫毛时，横拿睫毛刷；刷下睫毛时，则将睫毛刷直拿，利用前端，刷上睫毛膏。商务礼仪中的仪容仪表教材第25页从鼻翼朝外眼角画一条无形对角线，最适当眉尾，就在这无形对角线上，而眉锋位置在眉尾三分之二处，这两点决定之后，画眉就很轻易了。利用眉笔或眉粉将眉毛较稀疏处补上色彩，最终，利用眉刷将眉毛刷整齐，展现漂亮眉形。要注意定时修剪眉毛，保持一定眉型。商务礼仪中的仪容仪表教材第26页修整唇形前，可选取比肤色较暗一点粉底，打底遮盖原有唇线再描绘唇形。口红色彩选择与唇形要适合，与脸部其它部位相比，不可太突出。商务礼仪中的仪容仪表教材第27页头发清洁与发型选择洗发方法洗发次数选择适当发型商务礼仪中的仪容仪表教材第28页洗发方法应选择适合自己洗发水。洗发步骤是：首先将头发梳顺打湿------将洗发水在手中揉搓至起泡后涂在头发上------用手指指腹按摩头皮揉洗头发------用清水冲洗。洗发后要使用护发素来保养头发。商务礼仪中的仪容仪表教材第29页洗发次数头发要经常清洗，以保持蓬松和洁净，普通1—2天要清洗一次。尤其是在参加主要活动之前，一定要清洗头发，去除头屑和异味，同时能够使得头发很蓬松，因为蓬松头发能够提升面部肤色亮度，使人看起来神采奕奕。商务礼仪中的仪容仪表教材第30页选择适当发型女士发型男士发型商务礼仪中的仪容仪表教材第31页女士在职业场所能够留各式长短发，但发型不能过于奇特，假如留是长发，在工作时候需要束起来或者盘于脑后。商务礼仪中的仪容仪表教材第32页男性发型要求则比较简单：轮廓分明，样式保守整齐，修剪得体，两侧鬓角不得长于耳垂底部，后面不超出衬衣领底线，前面不遮盖眼部。商务礼仪中的仪容仪表教材第33页双手清洁手清洁指甲修剪商务礼仪中的仪容仪表教材第34页手清洁手是仪容主要部位，交往时最低要求莫过于一双清洁手。在职业场所，一双清洁并精心护理手显示了一个人良好教养。

洗手后要及时涂抹护手霜，对指甲周围死皮要定时修理。商务礼仪中的仪容仪表教材第35页指甲修剪要经常修剪指甲（要注意不要在公众场所修剪指甲），尤其注意手指甲缝中不能留有污垢。指甲普通修剪成椭圆形，指甲长度，不应超出手指指尖。职业场所女士能够涂透明或淡粉系列指甲油。商务礼仪中的仪容仪表教材第36页口腔清洁与护理保持口气清新牙齿清洁与保养商务礼仪中的仪容仪表教材第37页保持口气清新在职业场所，假如与人交谈时口中散发出难闻气味，会使对方很不愉快，自己也会极难堪。提议在参加主要活动之前，尽可能不要吃刺激性食物，在正规交际场所也不能当众嚼口香糖。商务礼仪中的仪容仪表教材第38页牙齿清洁与保养正确刷牙方法是将牙刷毛束尖端放在牙龈和牙冠交界处，稍微加压按摩牙龈，同时顺着牙缝上下颤动地竖着刷。要尽可能少抽烟，少喝浓茶。在社交场所进餐后，切忌当着他人面剔牙，能够用手掌或餐巾纸掩住嘴角，然后再剔牙。商务礼仪中的仪容仪表教材第39页香水使用香水分类香水选取香水使用方法商务礼仪中的仪容仪表教材第40页香水分类商务礼仪中的仪容仪表教材第41页香水选取办公室香水选择标准是“清新淡雅”。在办公室长久相处中，能保持洁净、亲和、充满活力好状态。在办公室中，最受欢迎男香香调是木质辛香调，最受欢迎女香香调是清新花香、果香调。商务礼仪中的仪容仪表教材第42页香水使用方法（1）涂抹（2）喷洒商务礼仪中的仪容仪表教材第43页将香水涂抹在手腕、颈部、耳后、臂弯里、等有脉搏跳动部位，这么香味伴随脉搏跳动、肢体转动而飘溢散发；也可将香水喷洒于腰部、髋关节，这是为了让余香更持久；脚踝处也可喷洒香水，这么可使香味飘散更自然。商务礼仪中的仪容仪表教材第44页香水还能够喷在衣服上，这时普通多是喷于内衣、外衣内侧，裙下摆以及衣领后面。还能够把香水向空中轻轻喷几下，在头顶形成一片香雾，让香氛轻轻撒落在身上，散发出怡人气息。商务礼仪中的仪容仪表教材第45页（二）衣饰礼仪一、着装TPO标准商务礼仪中的仪容仪表教材第46页衣饰礼仪注意与年纪、体形、职业和所处场所相适宜。注意服装色彩及整体搭配要协调。商务礼仪中的仪容仪表教材第47页

衣饰礼仪标准

1.角色定位：符合身份。

2.扬长避短：重在避短。

3.注意场所：工作场所——庄重保守；社交场所——时尚个性；休闲场所——舒适自然。

商务礼仪中的仪容仪表教材第48页职业着装

职业场所服装功效

职业场所服装标准

男士西装着装礼仪

女士西装套裙着装礼仪

商务礼仪中的仪容仪表教材第49页职业场所服装功效及着装标准服装标识功效对职业和身份标识对企业文化展示

商务礼仪中的仪容仪表教材第50页对职业和身份标识在职业场所，服装起着主要标识作用，尤其是在一些特殊行业，制服清楚地标示着个人身份和从事职业。商务礼仪中的仪容仪表教材第51页对企业文化展示在当代企业中，员工着装是企业文化一个组成部分，对于展示和塑造企业形象含有十分主要意义。商务礼仪中的仪容仪表教材第52页职业场所着装标准时间标准

地点标准

场所标准

白天和晚上差异

季节差异

正式场所

半正式场所

商务礼仪中的仪容仪表教材第53页男士西装着装礼仪

男士西装分类男士西装配件及着装要领商务礼仪中的仪容仪表教材第54页男士西装分类按照西装主要流派划分英式西装美式西装按照西装件数划分

单件上装两件套西装三件套西装按照西装纽扣排列划分

单排扣西装双排扣西装商务礼仪中的仪容仪表教材第55页男士西装配件及着装要领衬衫穿着要领领带几个打法训练领带夹与领带针皮带皮鞋袜子公文包与钱夹手表与饰品商务礼仪中的仪容仪表教材第56页衬衫穿着要领（1）搭配西装衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场所，普通选择棉质白色衬衣。（2）与西装配套衬衫要求是硬领式，必须挺括整齐无皱褶，尤其是领口。（3）西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1～2厘米，衬衫袖长应比西装上装衣袖长出1～2厘米。（4）在正式场所，不论是否与西装合穿，长袖衬衫下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。（5）系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。商务礼仪中的仪容仪表教材第57页西装穿着要求

商务礼仪中的仪容仪表教材第58页男士着装三个三

三色标准：全身颜色不得超出三种颜色（色系）三一定律：男士在正规场所着装有三个部位色彩要一致，即鞋子、腰带、公文包。以黑色为佳。三大禁忌：一大禁忌：穿西装时左边袖子上商标没有拆掉。二大禁忌：袜子出现问题。三大禁忌：穿夹克打领带。商务礼仪中的仪容仪表教材第59页领带几个打法训练平结。交叉结。商务礼仪中的仪容仪表教材第60页双环结。温莎结。商务礼仪中的仪容仪表教材第61页双交叉结。商务礼仪中的仪容仪表教材第62页领带夹与领带针

（1）领带夹。在衬衫从上往下数第四粒、第五粒钮扣之间。（2）领带针。别在衬衫从上往下数第三粒钮扣处领带正中央，有图案一面放在领带外面，另一端为细链，藏在衬衣内。商务礼仪中的仪容仪表教材第63页皮带与西服相匹配皮带要求是皮质材料，光面，深色，带有钢质皮带扣。皮带颜色应与鞋子和公文包颜色统一。商务礼仪中的仪容仪表教材第64页皮鞋穿西装一定要穿皮鞋，即便是夏天也应如此。和西装搭配皮鞋最好是系带、薄底素面西装皮鞋，皮鞋颜色要与服装颜色搭配。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。商务礼仪中的仪容仪表教材第65页商务礼仪中的仪容仪表教材第66页袜子穿西装皮鞋时，袜子颜色要深于鞋颜色，普通选择黑色，袜筒长度要高及小腿并有一定弹性。尤其强调是穿西装一定不能穿白色袜子。商务礼仪中的仪容仪表教材第67页公文包与钱夹与西装搭配公文包是长方形公文包，最好与皮鞋和皮带颜色一致。穿西装时，应该使用皮制、造型长而扁西服钱夹以免破坏西装平整。商务礼仪中的仪容仪表教材第68页手表与饰品与西服相配手表要选择造型简约，颜色比较保守，时钟标示清楚，表身比较平薄商务款式。男士在职业场所首饰要减到最少，至多戴一枚婚戒。商务礼仪中的仪容仪表教材第69页

女士西装套裙着装礼仪

职业套裙分类

职业套裙着装要领

职业套裙配件及着装要领商务礼仪中的仪容仪表教材第70页职业套裙分类“H”型套裙“X”型套裙“A”型套裙“Y”型套裙无袖连衣裙加外套商务礼仪中的仪容仪表教材第71页职业套裙着装要领正式西服套裙，应重视面料，色彩是黑色、灰色、棕色、米色等单一色彩。在正式商务场所中，不论什么季节，正式商务套装都必须是长袖。职业裙装裙子应该长及膝盖。商务礼仪中的仪容仪表教材第72页职业套裙配件及着装要领衬衫穿着要领皮鞋袜子佩饰商务礼仪中的仪容仪表教材第73页衬衫穿着要领与职业套裙搭配衬衣颜色最好是白色、米色、粉红色等单色。衬衣最正确面料是棉、丝绸面料。衬衫款式要裁剪简练，不带花边和皱褶。穿衬衫时，衬衫下摆必须放在裙腰之内，或把衬衣下摆在腰间打结。除最上端一粒钮扣按通例允许不系外，其它钮扣不能随意解开。

商务礼仪中的仪容仪表教材第74页皮鞋（1）与套裙配套鞋子，应该是高跟、半高跟船式皮鞋。（2）鞋子颜色最好与手袋一致，而且要与衣服颜色相协调。商务礼仪中的仪容仪表教材第75页袜子长统袜和连裤袜，是穿套裙标准搭配。（1）中统袜、低统袜，绝对不能与套裙搭配穿着。（2）穿长筒袜时，要预防袜口滑下来，也不能够当众整理袜子。（3）正式场所穿职业套裙时，要选择肉色长筒丝袜。（4）丝袜轻易划破，假如有破洞、跳丝，要马上更换。商务礼仪中的仪容仪表教材第76页白领职场着装六忌：

1、过分鲜艳2、过分杂乱3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身商务礼仪中的仪容仪表教材第77页佩饰

胸针。戒指。戒指佩戴隐含了一定意义，佩戴时不能随心所欲。项链。佩戴项链时，能够利用项链长短来调整视线，起到锦上添花作用。商务礼仪中的仪容仪表教材第78页饰物佩带

1、饰品数量2、饰品质地3、饰品禁忌戒指戴法商务礼仪中的仪容仪表教材第79页化装化装三标准：1、自然：没有痕迹。2、美化：注意唇彩和衣服颜色搭配。不要把眉毛剃掉当妖怪。3、避人。商务礼仪中的仪容仪表教材第80页香水商务礼仪中的仪容仪表教材第81页商务礼仪中的仪容仪表教材第82页（三）仪态礼仪各种体态和身姿都在有意无意地反应着人们思维活动，产生着这么或那样效果。商务礼仪中的仪容仪表教材第83页商务礼仪中的仪容仪表教材第84页商务礼仪中的仪容仪表教材第85页商务礼仪中的仪容仪表教材第86页仪态礼仪举止礼仪

站姿

坐姿

举止礼仪站姿

坐姿

商务礼仪中的仪容仪表教材第87页站姿基本要领几个不一样站姿商务礼仪中的仪容仪表教材第88页站姿基本要领两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。商务礼仪中的仪容仪表教材第89页几个不一样站姿叉手站姿背手站姿垂手站姿商务礼仪中的仪容仪表教材第90页优美站姿

女士基本站姿：抬头、目视前方，挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻，重心在后腿上，两脚呈小T字步。双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。

男士基本站姿:挺胸，抬头，收腹，两腿稍微分开，但不可宽于肩。两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。商务礼仪中的仪容仪表教材第91页轻松站姿：等人或站着谈话等，可采取左图比较轻松站姿长时间站立时，若采取左图三姿式，会比较舒适。

在晃动车上，可将双脚微微张开，以求能保持平衡商务礼仪中的仪容仪表教材第92页不雅站姿大致有17种：1、垂头2、双腿3、含胸4、腹部松驰5、肚腩凸出6、臂部凸出7、耸肩8、驼背9、曲腿10、斜腰11、趴伏倚靠12、双手抱在胸前13、满身乱动14、脚位不妥15、勾肩搭背16、背对着客人17、一只手插进衣袋或夹香烟商务礼仪中的仪容仪表教材第93页商务礼仪中的仪容仪表教材第94页商务礼仪中的仪容仪表教材第95页坐姿基本要领正式场所坐姿商务礼仪中的仪容仪表教材第96页坐姿基本要领双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。表达出文雅、稳重、大方美感。商务礼仪中的仪容仪表教材第97页正式场所坐姿正襟危坐式垂腿开膝式双脚交叉式双腿叠放式双腿斜放式商务礼仪中的仪容仪表教材第98页“不满坐是谦恭”“不满坐是谦恭”，在正式场所或是与上级谈话时候，普通不要坐满整张椅子，更不能舒舒适服地靠在椅背上。正确坐法是坐满椅子2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。

女士正确坐姿是：你腿进入基本站立姿态，后腿能碰到椅子，轻轻地坐下来。女士膝盖一定要并起来，不能够分开，脚能够放中间，也能够放在侧边，手则叠放于腿上。假如裙子很短话，一定要小心盖住。上高台坐下主礼嘉宾，不宜穿太短裙子。

商务礼仪中的仪容仪表教材第99页女士坐姿有一个基本要求，那就是两膝不分开。商务礼仪中的仪容仪表教材第100页商务礼仪中的仪容仪表教材第101页商务礼仪中的仪容仪表教材第102页男士坐时候膝部能够分开一点，但不要超出肩宽，更不能两腿叉开过大，半躺在椅子或沙发里面。商务礼仪中的仪容仪表教材第103页普通考究左入左出，就是假如条件允许，在入座时侯最好从座椅左侧进去。这是“以右为尊”一个详细表达，而且也轻易就座。坐时候动作要轻，别坐得吱呀乱响，引得周围人向你行“注目礼”。商务礼仪中的仪容仪表教材第104页行姿基本要领几个行姿商务礼仪中的仪容仪表教材第105页基本要领双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，双臂前后自然摆动，

上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。行姿是一个动态美，轻盈、稳健行姿，反应出主动向上精神状态。商务礼仪中的仪容仪表教材第106页几个行姿前行行姿后退时行姿