商品流通业信息系统的开发

商品流通业物流信息系统

15.1商品流通行业发展背景

15.2系统开发背景和特点

15.3系统基本功效

15.4选配功效

15.5系统技术特点复习思索题

商品流通业信息系统的开发第1页15.1商品流通行业发展背景1.商品流通行业竞争环境流通行业面临日益恶劣竞争环境：过分竞争、盲目扩张造成赢利水平下降。•日益全球化竞争•专业化竞争需求迫切商品流通业信息系统的开发第2页2.商品流通行业发展主要特点近些年来，商品流通行业发展特点主要表现为以下几点。①各种形式新零售终端出现与发展，如百货市场、超市、专业店、专卖店、特许经营店、购物广场、仓储式超市、便利店等。②寻求规模经济连锁化发展，以资金、品牌、管理等为纽带连锁企业发展快速。商品流通业信息系统的开发第3页本资料起源商品流通业信息系统的开发第4页③寻求专业化，单店孤立经营已经不能取得分工优势，专业化发展趋势中，大部分大型商业机构或连锁零售机构开始将注意力放到怎样提升专业化水平上。④在寻求专业化发展过程中，开始注意管理技术主要性。当代管理技术是以结合当代信息与通讯技术为关键管理技术。⑤商流与物流继理论上分离之后，在企业内部或其间深入分化，形成专业化运作低成本与效率化优势，物流配送中心发展成为急迫需求。商品流通业信息系统的开发第5页3.现阶段我国商品流通业物流特征现阶段我国流通企业物流表现出以下几方面特征。①初级阶段特征；②存在不一样企业水平差异；③不一样地域发展差异；④零售业主导特征；⑤经营和技术不足等。商品流通业信息系统的开发第6页4.现阶段我国商品流通企业物流动向（1）扩大配送服务对象，开展商品配销业务（2）连锁企业引入第三方物流5.适应商品流通行业物流发展对于由总部、门店以及分工出来物流配送中心组成流通企业来讲，怎样充分利用当代化信息与通讯技术，经过在总部、配送中心、门店之间合理分工，整合利用企业内部、外部市场各种资源，形成最优化关键竞争能力，成为其最为迫切需求。商品流通业信息系统的开发第7页

该物流系统面向流通企业机构包含：连锁性大百货商场、大型连锁超市、连锁门店、加盟连锁店、特许授权店、专卖店、卖场、便利店等连锁销售机构，以及为之服务大型专业性第三方物流配送中心。商品流通业信息系统的开发第8页15.2系统开发背景和特点1.系统开发背景20初，完成了efutureONELRPR2003物流资源规划全程处理方案全方面架构和应用开发，在大型工商业巨头零售、分销物流中心进行全方面推广。2.系统主要特点该系统处理了为流通企业提供物流体系整体处理方案并支持各类物流配送中心商务处理，提供了更实用联机平台及其应用软件集成方案，尤其是与自动化仓储管理、流动库存管理、运输规划协同、品类规划、供给商管理库存、跨区域多业态集中采购管理等进行有机衔接。商品流通业信息系统的开发第9页15.3系统基本功效系统主体组成包含以下部分：销售订单处理系统、物流配送业务管理系统及采购业务管理系统，并向供给链管理方向拓展，包含客户关系管理（CRM）、供给商关系管理（SRM）功效，作为系统框架可选部分，系统还能够提供相关财务系统、绩效管理系统和电子商务等选择功效（图15.1）。商品流通业信息系统的开发第10页图15.1系统主要功效体系

物流配送业务系统销售订单管理系统采购订单管理系统CRMSRM财务管理系统（选）绩效管理系统电子商务（选）商品流通业信息系统的开发第11页系统主体功效包含：客户订单处理、供给商到货入库管理、仓库保管管理、商品存货管理、拣货与补货作业、发货配送作业、流通加工作业管理以及营运系统绩效管理等主要部分。系统含有方便系统维护管理功效，含有与各种当代化物流技术设备及其它管理信息系统接口能力，是物流管理方面最为完整系统之一（图15.2）。商品流通业信息系统的开发第12页图15.2集团连锁零售业务体系示意图

物流配送中心业务处理总部各类门店、连锁店采购入库订单处理订单处理销售出库供给商消费者商品流通业信息系统的开发第13页15.3.1订单处理流程主要功效包含：价格折扣体系管理（按商品、供给商、客户、币种、价格期间、数量金额、到货送货地址、特定协议）、协议管理、分期计划管理及订单按规则自动生成管理等。在订单执行上还包含：采购/销售询价、报价管理、信用额度控制、容差管理、候补订单（backorder）与使用期、库存订单、订单优先级、收货发货通知、自动采购或加工、直送订单处理等。功效设计上能够用于多客户、多货主管理情况。在线订单下达，接收经过身份校验客户网上下达订单，实现经过互联网络进行订单下达、订单审核、订单确认。

商品流通业信息系统的开发第14页1.订单查询与处理本系统能够依据用户管理需求满足用户实际订单处理需求，量身定制。收到销售订单，系统能够支持客户信用查询、存货数量查询等，能够进行多仓库查询，查询各种状态库存。2.订单资料管理维护对订单方便处理特点表现在系统能够安全地、方便地接收订单，修改订单，取消订单。经过订单转换到达订单格式一致性，方便进行订单统计与查询。系统支持订单查询，能够方便地查询到全部订单情况，包含订单在处理中、派车中、配送中、已经抵达、已经交付等状态，使订单管理最大程度地做到全程可控。商品流通业信息系统的开发第15页3.销售管理提供了优异客户服务所需要功效。能为不一样类型订单定义不一样销售流程，在保持业务处理流程同时,允许对其它类型订单控制。在销售订单处理范围内，可对项目标短缺采取行动。能监控有问题账目或订单，以及为这些账目标业务处理提供选择范围。4.采购管理系统采购功效支持从最初询价、采购订单管理、收货及检验整个采购过程。商品流通业信息系统的开发第16页15.3.2到（收）货作业处理功效到（收）货作业是配送作业一个主要步骤，是配送作业信息和实物相匹配关键。系统支持收货时直送发货（如越库）处理，对于退货商品处理，系统能够完成商品退货出入库、直配退货验收、直配退货门店查对确认功效，并支持直接退货厂商作业要求。商品流通业信息系统的开发第17页1.到货作业

系统含有预定入库资料处理、入库资料处理、入库检验作业功效，能提供到货资料修改功效。考虑到直送（如越库）作业，系统能够方便地处理商品从供给商到配送中心，再到客户直接配送情况，还支持从供给商直接发货到客户第三方采购供货处理。2.入库作业系统包含入库、上架作业、直接出库作业等功效。商品流通业信息系统的开发第18页15.3.3仓库管理功效1.储位管理系统应能提供储位指定（自动和人工）、储位查询、空储位报表、现有储位报表、储位人工修改、储位货物组合查询、商品移仓功效。(1)仓库管理(2)库位控制商品流通业信息系统的开发第19页2.托盘管理系统能提供空托盘管理、托盘调派、托盘装卸货方式规划、托盘回收管理及托盘堆放方式设计功效。3.其它资源设备管理能够对包含月台、搬运设备、包装材料等需求统计、计划及管理等。

商品流通业信息系统的开发第20页4.作业管理系统设计能够使作业人员行走最小距离同时，实现最大产出率和空间利用率。库房操作人员工作由系统来分配。在任何时候，仓库经理和相关授权能够改变工作分配规则。全部库房操作都经过系统进行管理。商品流通业信息系统的开发第21页15.3.4存货控制功效实现对商品品种、类别、档次综合管理，有效地利用良好商品层次组合。商品管理系统包含新产品开发及评定；随时监控滞销商品和客户投诉多商品，及时淘汰不合格商品品种；调整商品组合与定价，即作到品种齐全，又能够重点突出。商品流通业信息系统的开发第22页1.商品分类并对全部商品进行分类编码处理，支持各种编码方式首先对商品依据其属性进行分类，方便于管理。系统包含商品各项属性设定，并能明确标识为：正品、赠品、残次品、待退货商品、待修理商品。同时能提供报损申请、报损审批、报损执行、报损查询功效。商品流通业信息系统的开发第23页2.经济订货批量及订购提议系统能在计算经济订货批量及订购时点基础上依据零售企业商品经营地点场所面积、地段、季节等原因，经过调整对应参数，产生比较优化订货提议，能灵活地自动订货。3.存货管理、追踪系统能对配送中心存货进行细致管理，主要包含：存量参数设置、存量限额定义、存量批量计算、存量批量计算查询、存量报警等。商品流通业信息系统的开发第24页4.多样化库存查询方式系统提供库存商品明细账、批次商品明细账、当日红库存商品总表、商品保质期查询及报警设置、保管期查询及报警设置。5.盘点作业系统盘点作业能够提供各种盘点方式支持，包含：定时盘点、循环盘点、自定义盘点功效。经过设备接口能够连接HHS及RF进行盘点。商品流通业信息系统的开发第25页6.库存调整与存货转移库存调整方面，系统支持退换货、损溢及其它数量金额处理。支持不一样仓库、位间商品转移，依据一定规则给出存货转移提议。支持库间调拨处理。7.库存分析系统支持采取ABC分析分析管理库存，提供呆滞商品分析，还能够支持商品估价分析。8.需求预测与参数设置系统提供了各种灵活、可定制分析预测方法，从而为库存控制及销售管理提供了很好辅助工具。商品流通业信息系统的开发第26页15.3.5拣货与补货作业1.拣货作业对配送中心设置拣选作业必须重点管理，才能合理、有效地完成配送中心拣选作业。系统在拣选作业方面具备以下功效：拣货订单批次规划、印制拣货总表、批次拣货单计划、拣货资料建档及维护。在系统中经过基础设置确定必要拣货规则，而在拣货规则指导下进行自动作业指示，并预留灵活手工作业路径。商品流通业信息系统的开发第27页2.补货作业补货作业指是从存放区向理货区移动（或相关库内移动）商品过程，在此过程中可能发生流程加工，可能不需要流通加工。事先设定合理补货规则，经过设定补货规则，系统会依据业务实际需求实时地产生补货指令，确保正常拣货作业进行，预留手工作业路径。商品流通业信息系统的开发第28页15.3.6配送管理功效系统能提供以下功效：出货文件印制、配送路线选择、配送商品追踪、配送途中意外情况处理、出货配送资料维护。配送管理是对送货活动进行路线和车辆装载规划过程，使得时间、距离和体积到达合理搭配。配送管理能够考虑：道路交通情况、客户地理位置、各种可能送达路线及交通管制情况；订单需求情况，如品种、数量等；作业信息，如车辆数量及其容积、产品单位体积清单，以及其它约束条件，如是否允许一个订单分批送货等。商品流通业信息系统的开发第29页1.派车计划功效系统能提供配送车辆相关信息和待配送商品相关资料，便于安排配送车辆。系统能依据配送地点和数量不一样来选择是用自有车辆还是外包车辆，以及需求车辆数量和种类计算，以及相关联络方法、结算信息等功效。系统功效包含：出货订单装车计划、单车装车计划（含人力、车辆、机器设备及出货月台规划）、批次装车计划、装车资料维护。商品流通业信息系统的开发第30页2.配送路线选择当前伴随城市发展，合理配送路径已经开始被重视。所以，系统包含适度路线选择功效，以提升车辆利用率。3.配送出货回单管理系统能灵活地处理配送回单和退回商品不一样情况。配送回单处理功效包含：回单数量确认、发生变动责任认定、处理意见、信息汇总等。4.配送状态跟踪经过系统与输送业务部门或企业GPS相关系统接口，能够对商品在途输送状态进行跟踪。商品流通业信息系统的开发第31页15.3.7运输管理系统运输管理系统是经过建立基于客户服务及GPS/GSM/GIS配送计算机管理信息系统，实现多区域多品种配送、车辆监控与调度；实现内部资源优化和供给链优化，以降低运行成本。主要功效是管理车队或运输商,提供配载计划、路线计划及计算与之相关费用。主数据维护主要是维护运输商、车辆、司机、运输区域、运输路线等基础数据。商品流通业信息系统的开发第32页对于路线和调度计划，系统可以由用户设定多条固定运输线路，可以是长途运输，也可认为市内或区域物流配送线路。车辆监控调度中心，经过简单接口设定，系统跟踪模块可以跟市面上大多数GPS服务商进行数据导入而获取运输位置信息，此外经过GSM短消息等伎俩还可以获取运输状态信息。商品流通业信息系统的开发第33页15.3.8流通加工处理功效1.流通包装大量零售商品从配送中心周转时候，需要改变现有包装，或者是进行深入流通加工。所以，需要包装、流通加工订单批次计划、印制包装、流通加工工作总表、批次包装、流通加工计划、补货计划、包装、流通加工资料建档及维护。对于标准包装商品，能够经过系统设置，进行自动包装转换工作，指示进行再包装处理。商品流通业信息系统的开发第34页2.流通加工管理系统经过维护加工BOM、工艺路线、加工中心、加工任务等，控制加工订单，管理加工过程，完成连锁零售行业所需要各种深度或简单加工作业。能够对人力资源、设备、工时及加工次序进行控制。针对流通加工过程能够进行原料检验、加工过程检验等质量监控工作。3.成本计算能够按订单、批次、种类，甚至单品，对材料、人工、变动费用及固定费用摊销进行管理。商品流通业信息系统的开发第35页15.3.9结算管理1.作业计费管理作业计费管理由作业基础资料维护、出具发票两部分组成。能够经过自定义计费期间处理作业计费。能够处理作业费用类别包含：仓储管理费用、仓库租赁费用、出入库计费（交易量）、出入库（交易笔数）、进货确认、上架确认、拣货确认、出库确认、其它增值服务费用。商品流通业信息系统的开发第36页2.应收与应付账款管理应收帐管理由基本数据、催款管理、电子银行、交易处理、流动资产管理、余额管理等功效组成。应付账管理主要包含：主数据管理、付款管理、交易处理、余额管理等。多个供给商供给同一个商品时候，系统能够很好地处理商品供给商对应问题，针对零售行业存在着分期结算问题，在结算周期内商品供给商能够明确区分，准确结算。商品流通业信息系统的开发第37页15.3.10营运、绩效管理系统1.配送资源计划系统经过考虑控制以下参数：仓库设置地点及数量规划系统、多仓存货控制、多仓机器设备规划控制、多仓人力资源计划、多仓产品线规划、多仓产品分配计划、多仓产品配送调派计划，对于物流配送资源进行优化管理。2.营运管理系统系统包含：车辆设备租用、采购计划；销售策略计划；运费制订系统；配送成本分析系统；外部车辆管理系统等功效。商品流通业信息系统的开发第38页3.绩效管理系统一个良好信息系统不但是帮助企业替换传统手工运作，更主要是能更加好地提升企业管理水平。所以对配送中心绩效管理是必不可少。系统包含：业务人员管理系统、客户管理系统、订单处理绩效汇报、存货周转率评定、缺货金额损失管理、拣货绩效管理报表、包装绩效管理报表、入仓作业绩效管理报表、装车作业绩效管理报表、车辆使用率评定、月台使用率评定、人力使用绩效报表、机器设备使用率评定、仓库使用率评定、货物保管率等功效。商品流通业信息系统的开发第39页15.3.11系统外部接口1.企业本身管理信息系统接口与企业内部信息管理ERP等相关系统数据接口，能够自动地进行物流与企业信息系统之间数据转换。2.财务软件接口与企业使用财务软件系统数据接口，能够自动地进行物流与财务系统之间数据转换。3.其它技术性接口与企业使用其它系统数据接口及处理方案，如相关物流分拣、识别、传输等自动设备，物流系统与对应设备之间信息传递和信息共享能够自动地进行转换（图15.3）。商品流通业信息系统的开发第40页图15.3系统提供各种接口

efutureONELRPR财务系统ERP系统GPS/GIS/GSM系统自动化立体库系统AS/RS分拣系统Picktolight系统POS系统HHS系统RF系统商品流通业信息系统的开发第41页15.3.12应用系统维护功效1.基础设置基础设置包含基础数据/代码维护（能够对商品、客户、供给商、业务等）、业务管理控制全局参数等。而流程中各种业务步骤基本参数都在相关部分有对应输入界面。经过基础设置为系统奠定了系统管理数据基础。2.操作权限管理系统依据不一样职务和职别采取不一样操作权限进行管理，能够设置到较深入安全层次，为用户管理创造了最为安全、灵活设计。商品流通业信息系统的开发第42页3.应用系统及数据安全考虑系统安全性，能够预防系统运行中故障对系统影响以及对数据自动备份。在系统发生故障后，能够经过自动或人工进行系统恢复。4.设备与作业管理能够对于物流设备与作业进行管理，包含汇报、查询、变更、删除等。商品流通业信息系统的开发第43页5.安装与维护系统经过对于软件安装、程序配置、数据库管理、菜单等管理，使得系统有很好安装、维护性能。其它大量可操作维护功效为用户提供更多维护方便。6.系统维护工具系统提供了包含大量组件、对象、测试管理、发行控制等工具，为客户进行系统维护提供了方便。

商品流通业信息系统的开发第44页15.4选配功效15.4.1电子商务(选配)系统电子商务平台为企业提供一个信息化门户。缩短了企业和最终用户、企业和交易客户之间供给链，同时改变了传统市场结构，降低了校验成本。针对不一样客户提供个性化服务，提供客户相关企业信息，能够在线修改客户档案，提供客户和企业交流平台，从而拉近客户和企业之间距离。电子数据交换系统不但支持ANSIX12、UN/EDIFACT等国际标准EDI格式，一样支持灵活自定义格式，并支持当前流行XML格式。商品流通业信息系统的开发第45页订单执行状态跟踪，提供适时货物跟踪信息，能够提供货物仓储，运输情况，而且能够依据客户需求定义，提供E-MAIL、SMS等伎俩通知和警告功效。在线订单下达，接收经过身份校验客户网上下达订单，实现经过互联网络进行订单下达、订单审核、订单确认。虚拟仓库，能够提供网上库存查询，提供多个异型WMS系统动态库存数据，提供统一直观库存查询界面。能够依据要求提供单点库存查询，或多个仓库间汇总查询。商品流通业信息系统的开发第46页15.4.2财务管理（选配）1.企业财务管理系统财务子系统作为整个系统一个组成部分，实现了财务子系统和其它子系统高度集成，提供含有高度灵活性和透明度财务事务处理方法，实时反应企业经营情况，防止了数据重复输入和重复存放，提升了数据准确性和一致性，实现了物流、资金流、信息流统一，为企业管理决议提供了及时准确信息。商品流通业信息系统的开发第47页2.集团化财务管理功效财务管理模块不但能满足单个企业财务管理需求，还能满足集团化企业财务管理需求。经过企业间交易模块和总账合并模块，可将总账模块功效扩展至多企业范围。这种特征可使用户快速合并企业账目或将总账交易分配到各个分企业，简化了多企业财务系统管理。商品流通业信息系统的开发第48页3.成本核实模块(1)与加工相关成本核实系统(2)与第三方物流相关成本核实系统另外，下面所列几类费用也可经手动输入费用明细方式来收费：①拆箱费；②运输费；③杂项收费；④其它物流者所定义费用等；⑤另外，物流成本中还包含油花费、路桥费和设备折旧等。商品流通业信息系统的开发第49页(3)与运输系统相关成本核实作业成本(ABC)法——被认为是当前世界确定和控制物流费用最有前途方法。作业成本法原理作业成本核实选择“作业”为成本计算对象，归集和分配加工经营费用一个成本核实方式。商品流通业信息系统的开发第50页15.5系统技术特点15.5.1灵活开放式体系结构1.支持各种系统平台（图15.4）①MicroSoftWindownsNT//XP操作系统；②IBM-AIX操作系统；③SUN-Solaris操作系统；④惠普企业HP-UX操作系统；⑤Linux操作系统。

商品流通业信息系统的开发第51页图15.4系统支持各种系统平台

商品流通业信息系统的开发第52页2.支持各种数据库①CA企业全世界第一套关系型数据库——IngresⅡ数据库；②Microsoft企业SQL7/SQL数据库；③Oracle企业Oracle7/Oracle8/Oracle8i/Oracle9i；④IBM-Informix数据库。并透过系统接口连接数据库，便利企业数据库建置策略选定与弹性。商品流通业信息系统的开发第53页3.支持各种人机接口模式（图15.5）①Microsoft企业Windows95/98//CE/XP窗口操作接口；②各种UNIX平台X-Windows窗口操作接口；③各种Telnet文字模式连接-终端模式；④支持以浏览器方式使用系统。商品流通业信息系统的开发第54页图15.5系统支持各种用户界面

商品流通业信息系统的开发第55页在终端设备支持方面更包含以下设备。全部个人计算机(PC)；全部RF-手持式计算机及含有网络功效PDA；全部含有网络运作功效TabletPC。商品流通业信息系统的开发第56页4.驱动程序——环境独立性关键系统结构体系是依据驱动程序控制对象来划分。这种软件媒介控制着系统应用程序逻辑和操作系统、数据库、用户接口，还有其它如打印机这么辅助设备之间全部通信。5.经过应用驱动程序与操作系统通信因为应用程序独立于操作系统，所以编